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Richten Sie Webex Cloud-Connected UC für lokale Geräte ein
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Wenn Ihr Unternehmen bereits die Kommunikation mit Control Hub eingerichtet hat, finden Sie weitere Informationen unter Aktivieren von Webex Cloud-verbundenem UC für Organisationen.
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Wenn Ihre Organisation nicht über Control Hub verfügt, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Partner, um in Ihrem Namen eine Webex Cloud-Connected UC-Bestellung einzureichen.
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Nachdem Sie die Bestellung über Cisco Commerce Workspace (CCW) abgeschlossen haben, lesen Sie den Cisco Collaboration Flex Plan Ordering Guide , um Informationen zur Bestellung von Webex Cloud-Connected UC zu erhalten.
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Ab Unified CM Version 12.5(1)SU2 ist es nicht erforderlich, die COP-Datei des Agent-Installationsprogramms zu erstellen. Der Agentencode ist in die Version integriert und ermöglicht eine Verbindung zu Control Hub über einen CLI-Befehl.
Wenn Sie Webex Cloud-Connected UC zum ersten Mal einrichten, führt Sie ein Assistent durch das Einrichten einer Agentendatei und einer Clustergruppe. Wenn Sie anschließend weitere Agentendateien und Clustergruppen erstellen, wird der Assistent nicht mehr angezeigt.
Erstellen Sie eine Agent Cisco Operations Package (COP)-Datei im Control Hub. Installieren Sie es dann auf allen Knoten eines Unified CM-, IM and Presence-, Cisco Unity Connection- oder Cisco Emergency Responder-Clusters, den Sie mit dem Control Hub verbinden möchten. Melden Sie sich nach der Installation der Agentendatei erneut bei Control Hub an, um die Server-Cluster-Verbindungen zu überprüfen und sie einer Cluster-Gruppe zuzuweisen.
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Nach der Installation der Agenten-COP-Datei ist kein Neustart des Servers oder Clusters erforderlich.
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Wenn beim Ausführen des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
Erstellen Sie eine Agent Cisco Operations Package (COP)-Datei im Control Hub. Installieren Sie es dann auf allen Knoten im Unified CM- oder IM and Presence-Cluster, den Sie mit dem Control Hub verbinden möchten. Melden Sie sich nach der Installation der Agentendatei erneut beim Control Hub an, um die Server-Cluster-Verbindungen zu überprüfen und sie einer Clustergruppe zuzuweisen.
Bevor Sie beginnen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk-Firewalls und Proxys den Zugriff auf die folgenden URLs zulassen:
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*.ucmgmt.cisco.com
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*.webex.com
Sammeln Sie die Proxy-Informationen, die erforderlich sind, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden. Informationen zum Hinzufügen eines authentifizierten Proxys oder zum Hinzufügen eines Proxys nach der Installation des Agents finden Sie unter Hinzufügen eines Proxys.
Die Cluster sollten eindeutige PKIDs besitzen.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Erste Schritte. Die Schaltfläche "Erste Schritte " bleibt so lange aktiviert, bis Sie eine Agentendatei und eine Clustergruppe erstellt haben. |
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Klicken Sie auf Weiter. |
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Benennen Sie die Agentendatei und geben Sie eine Beschreibung an. Die maximale Länge eines Dateinamens beträgt 200 Zeichen und die Beschreibung 1000 Zeichen. |
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Geben Sie die Proxy-Informationen ein, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden, und klicken Sie dann auf Speichern , um die Agentendatei zu erstellen.
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Klicken Sie auf Download (Herunterladen). Das Fenster zum Herunterladen der Agentendatei wird angezeigt. |
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Klicken Sie im Fenster zum Herunterladen der Agentendatei auf "Herunterladen " für eine der folgenden Optionen:
Basierend auf Ihrer Auswahl wird die Agenten-COP-Datei heruntergeladen, die der auf dem Knoten installierten Version Unified CM, IM & Presence, Cisco Unity Connection oder Cisco Emergency Responder entspricht. Sie haben Ihre erste Agentendatei erstellt und heruntergeladen. Nachdem die erste Agentendatei erstellt wurde, wird dieOption "Agenteninstallationsdatei hinzufügen" auf dem Bildschirm angezeigt. Verwenden Sie diese Schaltfläche, um mehrere Agenteninstallationsdateien zu erstellen. Fahren Sie mit dem Setup-Assistenten fort, um Ihre erste Clustergruppe zu erstellen. Cluster-Gruppen funktionieren ähnlich wie Ordner. Sie sind ein logisches Konstrukt, mit dem Sie Cluster gruppieren können, um die Verwaltung zu vereinfachen. Geben Sie einen Namen für die Clustergruppe ein, der für Ihre Bereitstellung sinnvoll ist. Sie können z. B. Clustergruppen basierend auf geografischen Regionen oder Releaseumgebungen benennen. |
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Klicken Sie auf Weiter. |
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Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Clustergruppe ein und klicken Sie dann auf Speichern . Sie können mehrere Cluster-Gruppen erstellen. Nachdem Sie die erforderlichen Clustergruppen erstellt haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. |
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Klicken Sie auf Weiter und dannauf Fertig stellen, um den Assistenten zu schließen. |
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Dieses Verfahren ist nur anwendbar, wenn Sie nicht den Installations-Assistenten ausführen.
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Für Unified CM 12.5 SU4 oder höher können Sie auch einen Knoten mit der integrierten Agenten-COP-Datei integrieren, die mit der Software geliefert wird. Es wird empfohlen, diese Methode zum Onboarding eines Knotens zu verwenden, anstatt diese Schritte zum manuellen Erstellen einer Agenten-COP-Datei auszuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren eines Knotens mithilfe der admin-CLI.
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Wenn während dieses Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
Bevor Sie beginnen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk-Firewalls und Proxys den Zugriff auf die folgenden URLs zulassen:
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*.ucmgmt.cisco.com
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*.webex.com
Sammeln Sie die Proxy-Informationen, die erforderlich sind, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden. Informationen zum Hinzufügen eines authentifizierten Proxys oder zum Hinzufügen eines Proxys nach der Installation des Agents finden Sie unter Hinzufügen eines Proxys.
Die Cluster sollten eindeutige PKIDs besitzen.
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Navigieren Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Agenteninstallationsdateien. |
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Klicken Sie auf Datei hinzufügen, um eine Agenten-Installationsdatei zu erstellen, die null oder mehr Proxys enthält. |
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Benennen Sie die Agentendatei und geben Sie eine Beschreibung an. Die maximale Länge eines Dateinamens beträgt 200 Zeichen und die Beschreibung 1000 Zeichen. |
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Geben Sie die Proxy-Informationen ein, und klicken Sie dann auf " Speichern ", um die Agentendatei zu erstellen.
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Klicken Sie auf Download (Herunterladen). |
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Klicken Sie im Kontextmenü auf Herunterladen für eine der folgenden Optionen: Basierend auf Ihrer Auswahl wird die Agenten-COP-Datei heruntergeladen, die der auf dem Knoten installierten Version Unified CM, IM & & Presence, Cisco Unity Connection oder Cisco Emergency Responder entspricht. |
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Bei Unified CM 12.5 SU4 oder höheren Versionen wird die Agenten-COP-Datei zusammen mit der Software gebündelt. Verwenden Sie die Admin-Befehlszeilenschnittstelle, um mithilfe dieser Agenten-COP-Datei ein Onboarding für einen Knoten durchzuführen.
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Für CER 14.SU1 oder höher wird die Agenten-COP-Datei zusammen mit der Software gebündelt. Verwenden Sie die Admin-Befehlszeilenschnittstelle, um mithilfe dieser Agenten-COP-Datei ein Onboarding für einen Knoten durchzuführen.
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Geben Sie an der Eingabeaufforderung der Admin-Befehlszeilenschnittstelle utils ucmgmt organization organization_id ein |
| 2 |
Um herauszufinden, ob Ihre Organisation ID ist, gehen Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu Management > Account. Im Abschnitt "Unternehmensinformationen " sehen Sie die Organisation ID. organization_id könnte z. B. 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac lauten. |
| 3 |
Geben Sie utils ucmgmt agent enable ein. Nach einigen Minuten ist der Knoten eingebunden. |
| 4 |
Wiederholen Sie die Schritte zuvor auf allen Knoten im Cluster. Nachdem Sie die Knoten in einem Cluster integriert haben, finden Sie Informationen zum Überprüfen und Zuweisen von Clustern unter Überprüfen und Zuweisen von Clustern . Sobald Sie die Knoten an Bord genommen haben, werden die Dienste des CDR-Repository-Managers und des Tools zur Überwachung von Protokollpartitionen neu gestartet, und dies ist ein erwartetes Verhalten. |
In jeder Agent-Installationsdatei kann null bis beliebig viele HTTP-Proxys definiert sein. Wenn Sie nach dem Erstellen einer Agent-Installationsdatei weitere HTTP-Proxys hinzufügen müssen, erstellen Sie eine neue Agent-Installationsdatei mit den erforderlichen Proxys. Wenn Sie die Agent-Installationsdatei auf einem Knoten installieren, durchläuft der Knoten alle in der Datei definierten Proxys, bis er den Clouddienst erreichen kann. Daher bestimmen die Proxys, die einer Cop-Datei des Agenten-Installationsprogramms hinzugefügt werden, das Rechenzentrum, in dem Sie die Datei verwenden können.
Sie können auch mehrere Cluster-Gruppen erstellen, um Ihre Cluster zu organisieren.
Clustergruppen hinzufügen
Fügen Sie dem Control Hub Clustergruppen hinzu, damit Sie ihnen Cluster zuweisen können. Eine Clustergruppe ist ein Ort, an dem Cluster logisch gruppiert werden, sodass sie gemeinsam verwaltet werden können. Sie können z. B. Clustergruppen basierend auf geografischen Regionen oder Releaseumgebungen erstellen. Sie können Clustergruppen umbenennen, Cluster von einer Clustergruppe in eine andere verschieben usw.
Wenn beim Ausführen des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " mit der Liste der Cluster-Gruppen wird angezeigt. |
| 2 |
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Add (Hinzufügen ) die Option Cluster Group (Cluster-Gruppe ) aus. |
| 3 |
Geben Sie im Fenster "Cluster-Gruppe erstellen" den Namen und die Gruppenbeschreibung ein, und klicken Sie auf " Speichern". |
Clustergruppenstatus, Knotenstatus und Telemetriemodulstatus
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Status einer Clustergruppe mit einer kurzen Beschreibung aufgeführt. Ausführliche Informationen zum Beheben eines Problems, das mit dem Status einer Clustergruppe zusammenhängt, finden Sie unter Fehlerbehebung Webex Cloud-Connected UC.
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Status der Clustergruppe |
Kurzbeschreibung |
|---|---|
|
Verifizierung erforderlich |
Der Kundenadministrator muss den Cluster verifizieren. |
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Keine Cluster |
In der Cluster-Gruppe sind keine Cluster vorhanden. |
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Falsch |
Mindestens ein Knoten in der Cluster-Gruppe ist falsch konfiguriert. |
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Kein Agent aktiv |
Auf keinem der Knoten werden Agenten ausgeführt. |
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Kein Herausgeber |
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Offline |
Bei einem oder mehreren Knoten in der Cluster-Gruppe ist der Agent offline. Der Agentenprozess wurde möglicherweise angehalten und muss berücksichtigt werden. |
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Status eines Knotens mit einer kurzen Beschreibung aufgeführt. Ausführliche Informationen zum Beheben eines Problems im Zusammenhang mit dem Status eines Knotens finden Sie unter Fehlerbehebung Webex Cloud-Connected UC.
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Knotenstatus |
Kurzbeschreibung |
|---|---|
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Zuweisung erforderlich |
Sie müssen den Knoten einem Cluster zuweisen. |
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Verifizierung erforderlich |
Der Kundenadministrator muss den Knoten verifizieren. |
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Nicht unterstützt |
Der Knoten ist integriert, wird aber nicht von CCUC unterstützt. Zum Beispiel Cisco Unity, Cisco Emergency Responder, und so weiter. |
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Offline |
Der Knoten ist nicht erreichbar. |
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Online |
Der Knoten wird integriert, und der Agent wird verifiziert. |
|
Falsch |
Der Knoten ist falsch konfiguriert. |
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Kein Agent aktiv |
Wenn auf dem Knoten keine Agenten ausgeführt werden, wurde der Agentenprozess möglicherweise angehalten. |
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Kein Herausgeber |
Mindestens ein Cluster in den Clustern unter diesem Cluster hat keinen Herausgeber. Dies ist ein seltenes Szenario. |
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Status eines Knotens im Telemetriemodulinventar mit einer kurzen Beschreibung aufgeführt.
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Status des Telemetriemoduls |
Kurzbeschreibung |
|---|---|
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Beginnend |
Der Administrator hat den Telemetriedienst gestartet. |
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Stoppen |
Der Administrator hat den Telemetriedienst beendet. |
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Vom Benutzer angehalten |
Der Benutzer hat den Telemetriedienst beendet. |
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Warten auf Installation |
Installation wird ausgeführt. |
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Online |
Das Modul ist online und läuft mit der neuesten cop-Datei. |
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Offline |
Das Modul ist offline. |
Nach der Installation des Agenten auf einem Knoten wird ein Bestätigungscode am Ende der Installationsprotokolldatei angezeigt. Weitere Informationen zum Installieren einer Agenten-Cop-Datei finden Sie in der entsprechenden Dokumentation, je nachdem, ob Sie einen Unified CM-Knoten, einen IM- und einen P-Knoten oder einen Cisco Unity Connection-Knoten (CUC) haben.
Informationen zu einem Unified CM- oder IM- und P-Knoten finden Sie im Installationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager und den IM and Presence-Service basierend auf Ihrer Version Unified CM.
Für einen Unified CM Knoten ist der Überprüfungscode auch auf den Anmeldeseiten für den GUI und die CLI vorhanden. Dieser Code ähnelt einer Seriennummer und macht es Ihnen leicht, jeden Knoten eindeutig zu identifizieren. Wenn Sie einen Knoten in den Bestand aufnehmen, stellen Sie sicher, dass der Verifizierungscode auf dem Knoten mit dem in Control Hub angezeigten Code übereinstimmt. So können Sie sicher sein, dass Sie mit dem richtigen Knoten arbeiten.
Informationen zu CUC-Knoten finden Sie im Installations-, Upgrade- und Wartungshandbuch für Cisco Unity Connection basierend auf Ihrer CUC-Version.
Cluster überprüfen und zuweisen
Wenn beim Ausführen des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " mit der Liste der Cluster-Gruppen wird angezeigt. |
| 2 |
Wenn für eine der Clustergruppen der Status "Überprüfung erforderlich" angezeigt wird, klicken Sie neben der Clustergruppe auf "Auflösen ". |
| 3 |
Klicken Sie neben einem Cluster auf Verifizieren . |
| 4 |
Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Cluster-Gruppe " die Cluster-Gruppe aus, der Sie einen Cluster zuweisen möchten. Nachdem Sie der Clustergruppe einen Cluster zugewiesen haben, werden alle Knoten, die zu diesem Cluster gehören, der ausgewählten Clustergruppe zugewiesen. |
| 5 |
Klicken Sie auf "Prüfen" |
| 6 |
Klicken Sie auf Speichern. Nach der Installation der COP-Datei des Cloud-Agents würde es bis zu eineinhalb Stunden dauern, bis der UC Analytics-Dienst eingerichtet und ausgeführt wird. |
Neben dem Knoten, den Sie der Cluster-Gruppe zuweisen möchten, oder 
, um den Knoten zu entfernen.Sie können Agentendateien erneut herunterladen und löschen sowie den Namen und die Beschreibungen von Clustergruppen ändern.
Namen oder Beschreibungen von Clustergruppen bearbeiten
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " mit der Liste der Cluster-Gruppen wird angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, die Sie bearbeiten möchten, auf Details . |
| 3 |
Klicken Sie auf das Textfeld, das Sie bearbeiten möchten. |
Anhalten und Fortsetzen des Telemetriediensts
Je nach Anforderung können Sie die Telemetriedienste anhalten oder fortsetzen. Nachdem Sie diesen Dienst deaktiviert haben, finden keine Cloudvorgänge auf dem Knoten statt, einschließlich Upgrades.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Services > Connected UC, und klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. |
| 2 |
Klicken Sie auf eine beliebige Cluster-Gruppe und wählen Sie den Cluster aus. |
| 3 |
Wählen Sie die Knoten aus den Einträgen in der Liste aus. Auf der rechten Seite wird ein Bereich angezeigt, in dem Sie weitere Details über den Knoten und den Agenten anzeigen können. |
| 4 |
Verwenden Sie den CCUC-Dienstschalter , um die Telemetriedienste anzuhalten und fortzusetzen . |
Löschen einer Clustergruppe aus dem Control Hub
Sie können eine Clustergruppe entfernen, die Sie nicht mehr benötigen, um die mit der Cloud verbundene Infrastruktur effizient zu verwalten.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " mit der Liste der Cluster-Gruppen wird angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, die Sie löschen möchten, auf Details . Auf der Seite "Inventar" werden alle Cluster angezeigt, die der ausgewählten Cluster-Gruppe zugewiesen sind. Wenn der Cluster-Gruppe Cluster zugewiesen sind, müssen Sie diese Cluster entweder in eine andere Cluster-Gruppe verschieben oder diese Cluster löschen, bevor Sie die Cluster-Gruppe löschen. Weitere Informationen zum Löschen eines Clusters finden Sie unter Löschen eines Clusters aus Control Hub. |
| 3 |
(Optional) Um einen Cluster zu verschieben, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Verschieben. Das Fenster "Zuweisen und verschieben " wird angezeigt. |
| 4 |
(Optional) Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Cluster-Gruppenauswahl" eine Cluster-Gruppe aus und klicken Sie auf " Verschieben".
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| 5 |
(Optional) Um eine neue Cluster-Gruppe zu erstellen, wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option "Cluster-Gruppe hinzufügen" und klicken Sie dann auf "Speichern". |
| 6 |
Um die leere Cluster-Gruppe zu löschen, klicken Sie auf der Seite "Inventar " auf " Cluster-Gruppe löschen". Die gelöschte Clustergruppe wird nicht mehr im Control Hub angezeigt. |
Löschen eines Clusters aus dem Control Hub
Sie können einen Cluster entfernen, den Sie nicht mehr benötigen, um die mit der Cloud verbundene Infrastruktur effizient zu verwalten.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " mit der Liste der Cluster-Gruppen wird angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Cluster-Gruppe, zu der der zu löschende Cluster gehört, auf Details . |
| 3 |
Wählen Sie auf der Detailseite der Clustergruppe in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite die Option Cluster löschen aus . |
| 4 |
Klicken Sie zum Löschen auf Ja oder zum Abbrechen auf Nein . Nach dem Löschen des Clusters werden der Agent und das Telemetriemodul von allen Knoten deinstalliert, die dem gelöschten Cluster zugeordnet sind. Der gelöschte Cluster wird nicht mehr im Control Hub angezeigt. |
Herunterladen oder Löschen von Agentendateien
Nachdem Sie eine Agenten-Installationsdatei erstellt haben, können Sie sie nicht mehr bearbeiten. Wenn eine Datei während der Installation einen Fehler erzeugt oder Sie einer Datei weitere Proxy-Informationen hinzufügen möchten, können Sie eine neue Agent-Installationsdatei erstellen und die alte Datei, die nicht mehr benötigt wird, löschen.
| 1 |
Gehen Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Services. Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf " Agenteninstallationsdateien". |
| 2 |
Klicken Sie auf eine Agentendatei, und wählen Sie dann "Herunterladen " oder "Löschen" aus . |
Webex Cloud-Connected UC ermöglicht es Ihnen, die Probleme anzuzeigen, die in Ihrer lokalen Infrastruktur auftreten. Diese Probleme führen zum Verlust von Telemetriedaten und zur Anzeige falscher Daten in den Analytics-Diagrammen. Je nach Schweregrad des Problems wird entweder eine Fehler- oder eine Warnbenachrichtigung an den Control Hub gesendet. Mithilfe der Benachrichtigungen können Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um lokale Probleme zu beheben und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Auf der Detailseite zu Clustergruppen anzeigen
Sie können die Fehler- oder Warnmeldungen zu Ihrer lokalen Infrastruktur auf der Detailseite der Clustergruppen anzeigen.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " wird angezeigt, auf der die Liste der Cluster-Gruppen angezeigt wird. In der Spalte "Status " von Clustergruppen, bei denen ein Problem aufgetreten ist, wird auch eine Fehler - oder Warnbezeichnung angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, für die Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, auf Details . |
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Klicken Sie neben dem Cluster, für den Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, auf Details . Wenn Fehler- und/oder Warnmeldungen vorhanden sind, können Sie diese im Seitenbereich anzeigen. |
| 4 |
Um detaillierte Informationen zu einer Fehler- oder Warnbenachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie neben dem Benachrichtigungstext auf > . Es wird ein Seitenbereich angezeigt, in dem Details wie der Schweregrad, der Zeitpunkt der ersten und letzten Meldung, die Anwendbarkeit (Knoten- oder Clusterebene), eine Beschreibung der Benachrichtigung und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen angezeigt werden. |
Auf der Detailseite der Knotenliste anzeigen
Sie können die Fehler- oder Warnmeldungen zu Ihrer lokalen Infrastruktur auch auf der Detailseite der Knotenliste anzeigen.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " wird angezeigt, auf der die Liste der Cluster-Gruppen angezeigt wird. |
| 2 |
Klicken Sie auf das Symbol Knotenliste anzeigen, um die Liste aller Knoten anzuzeigen. Sie können auch eine Fehler- oder Warnungsbezeichnung in der Spalte Status von Knoten sehen, bei denen ein Problem vorliegt. |
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Klicken Sie auf den Knoten, für den Sie die Benachrichtigungen anzeigen möchten. Wenn Fehler- und/oder Warnmeldungen vorhanden sind, können Sie diese im Seitenbereich anzeigen. |
| 4 |
Um detaillierte Informationen zu einer Fehler- oder Warnbenachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie neben dem Benachrichtigungstext auf > . Es wird ein Seitenbereich angezeigt, in dem Details wie der Schweregrad, der Zeitpunkt der ersten und letzten Meldung, die Anwendbarkeit (Knoten- oder Clusterebene), eine Beschreibung der Benachrichtigung und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen angezeigt werden. |
Ereignisverlauf anzeigen
Sie können den Verlauf aller Warnungs- und Fehlerereignisse anzeigen, die während eines ausgewählten Zeitraums ausgelöst und behoben wurden. Die Verlaufsdaten für das vergangene Jahr werden beibehalten.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " wird angezeigt, auf der die Liste der Cluster-Gruppen angezeigt wird. In der Spalte "Status " von Clustergruppen, bei denen ein Problem aufgetreten ist, wird auch eine Fehler - oder Warnbezeichnung angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, für die Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details . Die Liste der Cluster, die zur ausgewählten Cluster-Gruppe gehören, wird angezeigt. |
| 3 |
Klicken Sie neben dem Cluster, für den Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details . Die Liste der Knoten, die zum ausgewählten Cluster gehören, wird angezeigt. |
| 4 |
Klicken Sie neben dem Knoten, für den Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details . |
| 5 |
Klicken Sie auf Ereignisverlauf. Die Seite "Ereignisverlauf " wird mit Details wie Ereignisname, Typ, Schweregrad, Clustername, Knotenname und Uhrzeit angezeigt. |
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Wählen Sie zum Filtern der Daten eine oder eine Kombination der folgenden Optionen aus der Dropdown-Liste "Zeitdauer ":
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Sie können einen bestimmten Upgrade-Zeitplan festlegen oder den Standardzeitplan von 11 Uhr verwenden. UTC.
Software-Upgrades für Cloud-Connected UC-Module werden automatisch auf Cluster-Ebene durchgeführt, wodurch sichergestellt wird, dass auf allen Knoten immer die gleiche Softwareversion ausgeführt wird. Upgrades werden gemäß dem Upgrade-Zeitplan für den Cluster durchgeführt.
Bevor Sie beginnen:
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In diesem Verfahren wird beschrieben, wie Sie ein Upgrade für ein in der Cloud verbundenes UC-Modul planen. Derzeit ist die Option zum Planen eines Agenten-Upgrades nicht verfügbar. Weitere Informationen zu einem Agenten und Modul finden Sie unter .
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In diesem Verfahren wird beschrieben, wie Sie ein Upgrade für ein in der Cloud verbundenes UC-Modul planen.
Ein dringendes Upgrade ist eine kritische Lösung, die sich auf mehrere Kunden auswirkt. Sie wird mit der Standardzeit angewendet, die für den Cluster im nächsten verfügbaren Zeitplan festgelegt wurde. Sehen Sie sich ein Beispiel an, bei dem Sie den Upgrade-Zeitplan für einen Cluster auf 11 Uhr morgens festgelegt haben. UTC jeden Sonntag. Wenn ein dringendes Upgrade an einem bestimmten Tag vor 11 Uhr verfügbar wird, wird das Cloud-Connected UC-Modul um 11 Uhr desselben Tages aktualisiert. Wenn das dringende Upgrade jedoch POST 11 Uhr verfügbar wird, wird das Cloud-Connected UC-Modul am folgenden Tag um 11 Uhr aktualisiert.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " mit der Liste der Cluster-Gruppen wird angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, zu der der Knoten gehört, auf Details . Die Seite "Inventar" mit der Liste der Cluster, die zu der ausgewählten Clustergruppe gehören, wird angezeigt.
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| 3 |
Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der Knoten gehört, auf Details . Es wird der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status angezeigt.
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| 4 |
Klicken Sie auf das Symbol mit den Auslassungspunkten (...) neben dem Ereignisverlauf und wählen Sie "Zeitplan für CCUC-Modul-Upgrade auswählen" aus. Die Seite "Zeitplan für CCUC-Modul-Upgrade" wird angezeigt. Der folgende Screenshot dient nur zur Veranschaulichung. 
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| 5 |
Wählen Sie die Zeit, Häufigkeit und Zeitzone für den Upgrade-Zeitplan aus den entsprechenden Dropdown-Listen aus. Das Nächste verfügbare Upgrade wird unter dem Feld "Zeitzone " angezeigt. |
| 6 |
(Optional) Wenn Sie dieselben Upgradezeitplaneinstellungen für alle Cluster in der ausgewählten Clustergruppe anwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Änderungen auf alle Cluster in dieser Clustergruppe kopieren. |
| 7 |
(Optional) Wenn Sie dieselben Upgradezeitplaneinstellungen für alle integrierten Cluster anwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Änderungen in alle integrierten Cluster in meiner Bereitstellung kopieren. |
| 8 |
Klicken Sie auf "Speichern ", um die Änderungen zu speichern, oder auf "Abbrechen ", um sie zu verwerfen. |
Sie können die Details eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Service auf der Inventarseite anzeigen.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Services. Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar. Die Seite "UC-Verwaltung " wird angezeigt, auf der die Liste der Cluster-Gruppen angezeigt wird. In der Spalte "Status " von Clustergruppen, bei denen ein Problem aufgetreten ist, wird auch eine Fehler- oder Warnbezeichnung angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie auf die Clustergruppe, für die Sie den Status eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Service anzeigen möchten. Auf der Seite "Inventar " werden die Spalten "Agentenstatus " und "Servicestatus" angezeigt. Der Servicestatus kann wie folgt lauten:
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| 3 |
Klicken Sie auf den Cluster, für den Sie den Status eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Service anzeigen möchten. Die Seite "Knotendetails" wird mit den Spalten "Agentenstatus " und "Servicestatus " angezeigt. Auf dieser Seite können Sie sehen, welcher Dienst offline ist. Wenn A beispielsweise rot angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Analytics-Service konfiguriert ist und nicht ausgeführt wird.
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| 4 |
Klicken Sie auf die Knoten der Entitäten in der Liste. Ein Seitenbereich mit Details zum Agentenstatus , zum Servicestatus und zum Telemetriemodul wird angezeigt. |
| 5 |
Klicken Sie im Seitenbereich auf Mehr anzeigen, um weitere Details zu den verschiedenen Webex Cloud-Connected UC-Services für den ausgewählten Knoten anzuzeigen. |
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC-Verwaltung auf Telemetriemodulinventar. Auf der Seite "Inventar des Telemetriemoduls" wird der Status aller Knoten in den verschiedenen Unified CM-Clustern angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Clustergruppenstatus, Knotenstatus und Telemetriemodulstatus. |
Je nach Anforderung können Sie das Telemetriemodul starten oder stoppen. Nachdem Sie diesen Dienst deaktiviert haben, finden keine Cloudvorgänge auf dem Knoten statt, einschließlich Upgrades.
Nachdem Sie den Dienst deaktiviert haben, kann kein Cloudvorgang (einschließlich Upgrade) auf dem Knoten stattfinden.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Services. Klicken Sie auf der Karte UC-Verwaltung auf Telemetriemodulinventar. |
| 2 |
Klicken Sie auf einen der Knoteneinträge in der Liste. Auf der rechten Seite wird ein Bereich angezeigt, in dem Sie weitere Details zum Knoten und zum Agenten anzeigen können. |
| 3 |
Klicken Sie auf CCUC-Dienste anhalten, um den Telemetriedienst zu deaktivieren. |
| 4 |
Klicken Sie auf CCUC-Dienste fortsetzen, um den Telemetriedienst zu aktivieren. |
Nächste Schritte
Weitere Informationen zu CCUC Analytics finden Sie unter Analytics for Your Cisco Webex Cloud-Connected UC.
