Danke für Ihr Feedback.
Webex Cloud-Connected UC für lokale Geräte einrichten
Feedback?-
Wenn Ihre Organisation bereits eine Kommunikation mit Control Hub hergestellt hat, lesen Sie Webex Cloud-Connected UC für Organisationen aktivieren.
-
Wenn Ihre Organisation nicht über Control Hub verfügt, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Partner, um eine Webex Cloud-Connected UC-Bestellung in Ihrem Namen zu senden.
-
Nach Abschluss der Bestellung über Cisco Commerce Workspace (CCW) finden Sie im Bestellleitfaden für Cisco Collaboration Flex Plan Informationen zur Bestellung von Webex Cloud-Connected UC.
-
Ab Unified CM Version 12.5(1)SU2 müssen Sie die COP-Datei für das Agenten-Installationsprogramm nicht erstellen. Agentencode ist in die Version integriert, sodass eine Verbindung zu Control Hub über einen CLI-Befehl hergestellt werden kann.
-
Stellen Sie für Expressway-Knoten Expressway 12.5.5 oder höher bereit.
Bei der ersten Einrichtung von Webex Cloud-Connected UC werden Sie von einem Assistenten beschrieben, wie Sie eine Agentendatei und eine Clustergruppe einrichten können. Wenn Sie anschließend zusätzliche Agentendateien und Clustergruppen erstellen, wird der Assistent nicht mehr angezeigt.
Erstellen Sie eine Agent Cisco Operations Package (COP)-Datei in Control Hub. Installieren Sie es anschließend auf allen Knoten eines Unified CM-, IM- und Presence-, Cisco Unity Connection- oder Cisco Emergency Responder-Clusters, den Sie mit dem Control Hub verbinden möchten. Melden Sie sich nach der Installation der Agentendatei erneut bei Control Hub an, um die Serverclusterverbindungen zu überprüfen und einer Clustergruppe zuzuweisen.
-
Nach der Installation der Agenten-COP-Datei ist kein Server- oder Cluster-Neustart erforderlich.
-
Wenn während der Durchführung des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, lesen Sie Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
Erstellen Sie eine Agent Cisco Operations Package (COP)-Datei in Control Hub. Installieren Sie es anschließend auf allen Knoten im Unified CM-, IM- und Presence- oder Expressway-Cluster, die Sie mit dem Control Hub verbinden möchten. Melden Sie sich nach der Installation der Agentendatei erneut beim Control Hub an, um die Serverclusterverbindungen zu überprüfen und einer Clustergruppe zuzuweisen.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk-Firewalls und Proxys den Zugriff auf die folgenden URLs zulassen:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Erfassen Sie die Proxy-Informationen, die erforderlich sind, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden. Informationen zum Hinzufügen eines authentifizierten Proxys oder zum Hinzufügen eines Proxys nach der Installation des Agenten finden Sie unter Hinzufügen eines Proxys.
Die Cluster sollten über eindeutige PKIDs verfügen.
| 1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC-Verwaltung auf Erste Schritte. Die Schaltfläche Erste Schritte bleibt aktiviert, bis Sie eine Agentendatei und eine Clustergruppe erstellen. |
| 2 |
Klicken Sie auf Weiter. |
| 3 |
Benennen Sie die Agentendatei und geben Sie eine Beschreibung ein. Die maximale Länge eines Dateinamens beträgt 200 Zeichen, die Beschreibung 1000 Zeichen. |
| 4 |
Geben Sie die Proxy-Informationen ein, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden, und klicken Sie dann auf Speichern , um die Agentendatei zu erstellen.
|
| 5 |
Klicken Sie auf Herunterladen. Das Fenster Agentendatei-Download wird angezeigt. |
| 6 |
Klicken Sie im Fenster Agentendatei herunterladen auf Herunterladen entsprechend einer der folgenden Optionen: Basierend auf Ihrer Auswahl wird die Agenten-COP-Datei heruntergeladen, die der auf dem Knoten installierten Unified CM- oder IM & Presence- oder Cisco Unity Connection- oder Cisco Emergency Responder-Version entspricht. Sie haben Ihre erste Agentendatei erstellt und heruntergeladen. Nachdem die erste Agentendatei erstellt wurde, wird die Option Agent-Installationsdatei hinzufügen auf dem Bildschirm angezeigt. Verwenden Sie diese Schaltfläche, um mehrere Agent-Installationsdateien zu erstellen. Fahren Sie mit dem Setup-Assistenten fort, um Ihre erste Cluster-Gruppe zu erstellen. Cluster-Gruppen ähneln Ordnern. Sie sind ein logisches Konstrukt, mit dem Sie Cluster für eine einfachere Verwaltung gruppieren können. Geben Sie einen Namen für die Cluster-Gruppe ein, der für Ihre Bereitstellung sinnvoll ist. Sie können beispielsweise Clustergruppen basierend auf geografischen Regionen oder Versionsumgebungen benennen. |
| 7 |
Klicken Sie auf Weiter. |
| 8 |
Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Clustergruppe ein, und klicken Sie dann auf Speichern. Sie können mehrere Cluster-Gruppen erstellen. Nachdem Sie die erforderlichen Cluster-Gruppen erstellt haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. |
| 9 |
Klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig stellen , um den Assistenten zu schließen. |
-
Dieses Verfahren ist nur anwendbar, wenn Sie den Einrichtungsassistenten nicht durchgehen.
-
Für Unified CM 12.5 SU4 oder höher können Sie einen Knoten auch mit der integrierten Agenten-COP-Datei, die mit der Software geliefert wird, integrieren. Wir empfehlen, diese Methode für das Onboarding eines Knotens zu verwenden, anstatt die folgenden Schritte zum manuellen Erstellen einer Agenten-COP-Datei zu befolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Knoten mit der Admin-CLI integrieren.
-
Wenn während dieses Verfahrens Probleme auftreten, lesen Sie Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk-Firewalls und Proxys den Zugriff auf die folgenden URLs zulassen:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Erfassen Sie die Proxy-Informationen, die erforderlich sind, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden. Informationen zum Hinzufügen eines authentifizierten Proxys oder zum Hinzufügen eines Proxys nach der Installation des Agenten finden Sie unter Hinzufügen eines Proxys.
Die Cluster sollten über eindeutige PKIDs verfügen.
| 1 |
Navigieren Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC-Verwaltung auf Agent-Installationsdateien. |
| 2 |
Klicken Sie auf Datei hinzufügen , um eine Agenten-Installationsdatei zu erstellen, die null oder mehr Proxys enthält. |
| 3 |
Benennen Sie die Agentendatei und geben Sie eine Beschreibung ein. Die maximale Länge eines Dateinamens beträgt 200 Zeichen und die Beschreibung 1000 Zeichen. |
| 4 |
Geben Sie die Proxy-Informationen ein und klicken Sie dann auf Speichern , um die Agentendatei zu erstellen.
|
| 5 |
Klicken Sie auf Herunterladen. |
| 6 |
Klicken Sie im Tastenkombinationsmenü auf Herunterladen für eine der folgenden Optionen: Basierend auf Ihrer Auswahl wird die Agenten-COP-Datei heruntergeladen, die der auf dem Knoten installierten Unified CM-, IM & Presence-, Cisco Unity Connection- oder Cisco Emergency Responder-Version entspricht. |
-
Bei Unified CM 12.5 SU4 oder höher wird die Agent-COP-Datei zusammen mit der Software gebündelt. Verwenden Sie die Administrator-CLI, um einen Knoten mit dieser Agenten-COP-Datei zu integrieren.
-
Für CER 14.SU1 oder höher wird die Agenten-COP-Datei zusammen mit der Software gebündelt. Verwenden Sie die Administrator-CLI, um einen Knoten mit dieser Agenten-COP-Datei zu integrieren.
| 1 |
Geben Sie in der Administrator-CLI-Eingabeaufforderung |
| 2 |
Um Ihre Organisations-ID zu ermitteln, navigieren Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Verwaltung > Konto. Im Abschnitt Unternehmensinformationen sehen Sie die Organisations-ID. Beispielsweise organization_id könnte 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac sein. |
| 3 |
Geben Sie utils ucmgmt agent enable ein. Nach einigen Minuten ist das Onboarding des Knotens abgeschlossen. |
| 4 |
Wiederholen Sie die obigen Schritte auf allen Knoten im Cluster. Nachdem das Onboarding für die Knoten in einem Cluster abgeschlossen ist, finden Sie unter Cluster überprüfen und zuweisen Informationen zur Überprüfung eines Clusters. |
In jeder Agenten-Installationsdatei können null bis beliebig viele HTTP-Proxys definiert sein. Wenn Sie nach dem Erstellen einer Agenten-Installationsdatei weitere HTTP-Proxys hinzufügen müssen, erstellen Sie eine neue Agenten-Installationsdatei mit den erforderlichen Proxys. Wenn Sie die Agenten-Installationsdatei auf einem Knoten installieren, durchläuft der Knoten alle in der Datei definierten Proxys, bis er den Cloud-Dienst erreichen kann. Daher bestimmen die zu einer Agenten-Installationsprogramm-COP-Datei hinzugefügten Proxys das Rechenzentrum, in dem Sie die Datei verwenden können.
Sie können auch mehrere Cluster-Gruppen erstellen, um Ihre Cluster zu organisieren.
Cluster-Gruppen hinzufügen
Fügen Sie Cluster-Gruppen zum Control Hub hinzu, damit Sie ihnen Cluster zuweisen können. Eine Cluster-Gruppe ist ein Ort, an dem Cluster logisch gruppiert werden können, sodass sie gemeinsam verwaltet werden können. Sie können beispielsweise Clustergruppen basierend auf geografischen Regionen oder Versionsumgebungen erstellen. Sie können Clustergruppen umbenennen, Cluster von einer Clustergruppe in eine andere verschieben usw.
Wenn während der Durchführung des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, lesen Sie Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
| 1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird mit der Liste der Cluster-Gruppen angezeigt. |
| 2 |
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Hinzufügen die Option Cluster-Gruppe aus. |
| 3 |
Geben Sie im Fenster Cluster-Gruppe erstellen den Clustergruppennamen und die Gruppenbeschreibung ein, und klicken Sie auf Speichern. |
Status der Clustergruppe, Knotenstatus und Status des Telemetrie-Moduls
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Status einer Cluster-Gruppe mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen Gruppen aufgeführt. Weitere Informationen zum Beheben eines Problems mit dem Status einer Cluster-Gruppe finden Sie unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
|
Clustergruppenstatus |
Kurze Beschreibung |
|---|---|
|
Verifizierung erforderlich |
Der Cluster muss vom Kundenadministrator überprüft werden. |
|
Keine Cluster |
In der Cluster-Gruppe sind keine Cluster vorhanden. |
|
Falsch konfiguriert |
Mindestens ein Knoten in der Cluster-Gruppe ist falsch konfiguriert. |
|
Es wird kein Agent ausgeführt. |
Auf keinem der Knoten werden Agenten ausgeführt. |
|
Kein Veröffentlicher |
|
|
Offline |
Der Agent für einen oder mehrere Knoten in der Cluster-Gruppe ist offline. Der Agentenprozess wurde möglicherweise angehalten und muss berücksichtigt werden. |
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Status eines Knotens mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen Knoten aufgeführt. Weitere Informationen zum Beheben eines Problems mit einem Knotenstatus finden Sie unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
|
Knotenstatus |
Kurze Beschreibung |
|---|---|
|
Zuweisung erforderlich |
Sie müssen den Knoten einem Cluster zuweisen. |
|
Verifizierung erforderlich |
Der Knoten muss vom Kundenadministrator überprüft werden. |
|
Nicht unterstützt |
Der Knoten ist integriert, wird jedoch von CCUC nicht unterstützt. Beispiel: Cisco Unity, Cisco Emergency Responder usw. |
|
Offline |
Der Knoten ist nicht erreichbar. |
|
Online |
Das Onboarding des Knotens und der Agent ist verifiziert. |
|
Falsch konfiguriert |
Knoten ist falsch konfiguriert. |
|
Es wird kein Agent ausgeführt. |
Wenn auf dem Knoten keine Agenten ausgeführt werden, wurde der Agentenprozess möglicherweise angehalten. |
|
Kein Veröffentlicher |
Ein oder mehrere Cluster in den Clustern unter diesem Cluster haben keinen Herausgeber. Dies ist ein seltenes Szenario. |
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Status eines Knotens im Telemetrie-Modul-Bestand mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen Knoten aufgeführt.
|
Status des Telemetriemoduls |
Kurze Beschreibung |
|---|---|
|
Starten |
Der Telemetrie-Dienst wurde vom Administrator gestartet. |
|
Wird beendet |
Der Telemetrie-Dienst wurde vom Administrator angehalten. |
|
Von Benutzer beendet |
Der Telemetrie-Dienst wurde vom Benutzer angehalten. |
|
Warten auf Installation |
Installation wird durchgeführt. |
|
Online |
Das Modul ist online und wird mit der neuesten COP-Datei ausgeführt. |
|
Offline |
Das Modul ist offline. |
Nach der Installation des Agenten auf einem Knoten wird am Ende der Installationsprotokolldatei ein Verifizierungscode angezeigt. Weitere Informationen zum Installieren einer Agenten-COP-Datei finden Sie in der entsprechenden Dokumentation, je nachdem, ob Sie einen Unified CM-Knoten, einen IM- und P-Knoten oder einen Cisco Unity Connection (CUC)-Knoten haben.
Informationen zu einem Unified CM- oder IM- und P-Knoten finden Sie im Installationsleitfaden für Cisco Unified Communications Manager und den IM- und Presence Service basierend auf Ihrer Unified CM-Version.
Bei einem Unified CM-Knoten ist der Verifizierungscode auch auf den Anmeldeseiten für die Benutzeroberfläche und die CLI vorhanden. Dieser Code ähnelt einer Seriennummer und erleichtert es Ihnen, jeden Knoten eindeutig zu identifizieren. Wenn Sie einen Knoten im Bestand aufnehmen, stellen Sie sicher, dass der Verifizierungscode auf dem Knoten mit dem übereinstimmt, der in Control Hub angezeigt wird. So können Sie sicher sein, dass Sie mit dem richtigen Knoten arbeiten.
Informationen zu einem CUC-Knoten finden Sie im Installations-, Upgrade- und Wartungsleitfaden für Cisco Unity Connection , basierend auf Ihrer CUC-Version.
Cluster überprüfen und zuweisen
Wenn während der Durchführung des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, lesen Sie Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
| 1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird mit der Liste der Cluster-Gruppen angezeigt. |
| 2 |
Wenn eine der Cluster-Gruppen den Status Überprüfung erforderlich anzeigt, klicken Sie neben der Cluster-Gruppe auf Auflösen . |
| 3 |
Klicken Sie neben einem Cluster auf Überprüfen . |
| 4 |
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Clustergruppe die Clustergruppe aus, der Sie einen Cluster zuweisen möchten. Nachdem Sie der Clustergruppe ein Cluster zugewiesen haben, werden alle zu diesem Cluster gehörenden Knoten der ausgewählten Clustergruppe zugewiesen. |
| 5 |
Klicken Sie neben dem Knoten, den Sie der Clustergruppe zuweisen möchten, auf |
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. Nach der Installation der Cloud-Agenten-COP-Datei dauert es bis zu anderthalb Stunden, bis der UC-Analysedienst ausgeführt wird. |
Aktivieren oder 
, um den Knoten zu entfernen.Sie können Agentendateien erneut herunterladen und löschen sowie den Namen und die Beschreibungen von Clustergruppen ändern.
Namen oder Beschreibungen von Cluster-Gruppen bearbeiten
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht im Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC Management-Karte auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird mit der Liste der Cluster-Gruppen angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, die Sie bearbeiten möchten, auf Details . |
| 3 |
Klicken Sie auf das Textfeld, das Sie bearbeiten möchten. |
Telemetrie-Dienst anhalten und wieder aufnehmen
Je nach Anforderung können Sie die Telemetrie-Dienste anhalten oder wieder aufnehmen. Nachdem Sie diesen Dienst deaktiviert haben, treten auf dem Knoten keine Cloud-Vorgänge auf, einschließlich des Upgrades.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Dienste > Connected UC, und klicken Sie auf der Karte UC Management auf Inventory. |
| 2 |
Klicken Sie auf eine beliebige Clustergruppe, und wählen Sie das Cluster aus. |
| 3 |
Wählen Sie die Knoten aus den Einträgen in der Liste aus. Rechts wird ein Bereich angezeigt, in dem Sie weitere Details zum Knoten und zum Agenten anzeigen können. |
| 4 |
Verwenden Sie den CCUC-Dienstumschalter , um die Telemetrie-Dienste anzuhalten und wieder aufzunehmen . |
Cluster-Gruppe aus Control Hub löschen
Sie können eine Cluster-Gruppe entfernen, die Sie nicht mehr benötigen, um die mit der Cloud verbundene Infrastruktur effizient zu verwalten.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht im Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC Management-Karte auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird mit der Liste der Cluster-Gruppen angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, die Sie löschen möchten, auf Details . Auf der Seite Inventar werden alle Cluster angezeigt, die der ausgewählten Clustergruppe zugewiesen sind. Wenn der Cluster-Gruppe Cluster zugewiesen sind, müssen Sie diese Cluster entweder in eine andere Cluster-Gruppe verschieben oder löschen, bevor Sie die Cluster-Gruppe löschen. Weitere Informationen zum Löschen eines Clusters finden Sie unter Löschen eines Clusters aus Control Hub. |
| 3 |
(Optional) Um einen Cluster zu verschieben, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Verschieben. Das Fenster Zuweisen und verschieben wird angezeigt. |
| 4 |
(Optional) Wählen Sie in der Dropdown-Liste für die Clustergruppenauswahl eine Clustergruppe aus, und klicken Sie auf Verschieben.
|
| 5 |
(Optional) Um eine neue Cluster-Gruppe zu erstellen, wählen Sie die Option Cluster-Gruppe hinzufügen in der Dropdown-Liste und anschließend Speichern aus. |
| 6 |
Um die leere Clustergruppe zu löschen, klicken Sie auf der Seite Inventar auf Delete Cluster Group (Clustergruppe löschen). Die gelöschte Cluster-Gruppe wird nicht mehr im Control Hub angezeigt. |
Cluster aus Control Hub löschen
Sie können einen Cluster entfernen, den Sie nicht mehr benötigen, um die mit der Cloud verbundene Infrastruktur effizient zu verwalten.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht im Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC Management-Karte auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird mit der Liste der Cluster-Gruppen angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, zu der der zu löschende Cluster gehört, auf Details . |
| 3 |
Wählen Sie auf der Detailseite der Clustergruppe in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite die Option Cluster löschen aus. |
| 4 |
Klicken Sie zum Löschen auf Ja , oder klicken Sie auf Nein , um den Vorgang abzubrechen. Nach dem Löschen des Clusters werden das Agenten- und Telemetrie-Modul von allen Knoten deinstalliert, die dem gelöschten Cluster zugeordnet sind. Der gelöschte Cluster wird nicht mehr im Control Hub angezeigt. |
Agentendateien herunterladen oder löschen
Nachdem Sie eine Agenten-Installationsdatei erstellt haben, können Sie sie nicht bearbeiten. Wenn eine Datei während der Installation einen Fehler verursacht oder Sie einer Datei weitere Proxy-Informationen hinzufügen möchten, können Sie eine neue Agent-Installationsdatei erstellen und die alte Datei löschen, die nicht mehr benötigt wird.
| 1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Dienste. Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Agent-Installationsdateien. |
| 2 |
Klicken Sie auf eine Agentendatei, und wählen Sie dann Herunterladen oder Löschen aus. |
Mit Webex Cloud-Connected UC können Sie die Probleme anzeigen, die in Ihrer lokalen Infrastruktur auftreten. Diese Probleme verursachen den Verlust von Telemetriedaten und die Anzeige falscher Daten in den Analysediagrammen. Je nach Schweregrad des Problems wird entweder eine Fehler- oder Warnbenachrichtigung an den Control Hub gesendet. Mit den Benachrichtigungen können Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um lokale Probleme zu beheben und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Auf Clustergruppen-Detailseite anzeigen
Sie können die Fehler- oder Warnmeldungen zu Ihrer lokalen Infrastruktur auf der Clustergruppen-Detailseite anzeigen.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht im Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC Management-Karte auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird angezeigt, um die Liste der Cluster-Gruppen anzuzeigen. Bei Clustergruppen, bei denen ein Problem vorliegt, wird in der Spalte Status auch ein Fehler - oder Warnhinweis angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, für die Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, auf Details . |
| 3 |
Klicken Sie neben dem Cluster, für den Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, auf Details . Wenn Fehler- oder Warnmeldungen oder beides vorhanden sind, können Sie diese im Seitenbereich anzeigen. |
| 4 |
Um detaillierte Informationen zu einem Fehler oder einer Warnbenachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie neben dem Benachrichtigungstext auf >. Ein Seitenbereich wird angezeigt, in dem Details wie Schweregrad, erste und letzte gemeldete Uhrzeit, Anwendbarkeit (Knoten- oder Clusterebene), eine Beschreibung der Benachrichtigung und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen angezeigt werden. |
Auf Detailseite der Knotenliste anzeigen
Sie können auch die Fehler- oder Warnmeldungen zu Ihrer lokalen Infrastruktur auf der Detailseite der Knotenliste anzeigen.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht im Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC Management-Karte auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird angezeigt, um die Liste der Cluster-Gruppen anzuzeigen. |
| 2 |
Klicken Sie auf das Symbol Knotenliste anzeigen , um die Liste aller Knoten anzuzeigen. Bei Knoten, bei denen ein Problem vorliegt, wird in der Spalte Status auch ein Fehler - oder Warnhinweis angezeigt. |
| 3 |
Klicken Sie auf den Knoten, für den Sie die Benachrichtigungen anzeigen möchten. Wenn Fehler- oder Warnmeldungen oder beides vorhanden sind, können Sie diese im Seitenbereich anzeigen. |
| 4 |
Um detaillierte Informationen zu einem Fehler oder einer Warnbenachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie neben dem Benachrichtigungstext auf >. Ein Seitenbereich wird angezeigt, in dem Details wie Schweregrad, erste und letzte gemeldete Uhrzeit, Anwendbarkeit (Knoten- oder Cluster-Ebene), eine Beschreibung der Benachrichtigung und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen angezeigt werden. |
Eventverlauf anzeigen
Sie können den Verlauf aller Warn- und Fehlerereignisse anzeigen, die während eines ausgewählten Zeitraums ausgelöst und behoben wurden. Die historischen Daten für das vergangene Jahr werden beibehalten.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht im Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der UC Management-Karte auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird angezeigt, um die Liste der Cluster-Gruppen anzuzeigen. Bei Clustergruppen, bei denen ein Problem vorliegt, wird in der Spalte Status auch ein Fehler - oder Warnhinweis angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, für die Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details . Die Liste der Cluster, die zur ausgewählten Clustergruppe gehören, wird angezeigt. |
| 3 |
Klicken Sie neben dem Cluster, für den Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details . Die Liste der Knoten, die zum ausgewählten Cluster gehören, wird angezeigt. |
| 4 |
Klicken Sie neben dem Knoten, für den Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details . |
| 5 |
Klicken Sie auf Event-Verlauf. Die Seite Ereignisverlauf wird angezeigt, die Details wie Ereignisname, Typ, Schweregrad, Clustername, Knotenname und Uhrzeit enthält. |
| 6 |
Wählen Sie zum Filtern der Daten eine oder eine Kombination der folgenden Optionen aus der Dropdown-Liste Zeitdauer aus:
|
Sie können einen bestimmten Upgrade-Zeitplan festlegen oder den Standardzeitplan von 11 Uhr UTC verwenden.
Software-Upgrades für Cloud-Connected UC-Module werden automatisch auf Cluster-Ebene ausgeführt, um sicherzustellen, dass auf allen Knoten immer die gleiche Software-Version ausgeführt wird. Die Upgrades werden gemäß des Upgrade-Zeitplans für den Cluster ausgeführt.
Vorbereitungen
-
In dieser Vorgehensweise wird beschrieben, wie ein Upgrade für ein Cloud-Connected UC-Modul geplant wird. Die Option zum Ansetzen eines Agent-Upgrades ist derzeit nicht verfügbar. Weitere Informationen zu einem Agenten und Modul finden Sie unter .
-
In dieser Vorgehensweise wird beschrieben, wie ein Upgrade für ein Cloud-Connected UC-Modul geplant wird.
Ein dringendes Upgrade ist eine wichtige Lösung, die sich auf mehrere Kunden auswirkt. Sie wird mit der Standardzeit angewendet, die für das Cluster im nächsten verfügbaren Zeitplan festgelegt ist. Betrachten Sie ein Beispiel, bei dem Sie den Upgrade-Zeitplan für ein Cluster auf 11 Uhr UTC jeden Sonntag festlegen. Wenn ein dringendes Upgrade vor 11 Uhr an einem bestimmten Tag verfügbar ist, wird das Cloud-Connected UC-Modul um 11 Uhr am selben Tag aktualisiert. Wenn das dringende Upgrade jedoch nach 11 Uhr verfügbar ist, wird das Cloud-Connected UC-Modul am folgenden Tag um 11 Uhr aktualisiert.
| 1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird mit der Liste der Cluster-Gruppen angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Cluster-Gruppe, zu der der Knoten gehört, auf Details. Die Seite Inventar mit der Liste der Zur ausgewählten Clustergruppe gehörenden Cluster wird angezeigt.
|
| 3 |
Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der Knoten gehört, auf Details. Der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status wird angezeigt.
|
| 4 |
Klicken Sie auf das Symbol mit drei Punkten (…) neben Ereignisverlauf und wählen Sie CCUC Module Upgrade Schedule aus. Die Seite CCUC-Modul-Upgrade-Zeitplan wird angezeigt. Der folgende Screenshot ist nur ein Beispiel zur Veranschaulichung.  |
| 5 |
Wählen Sie in den entsprechenden Dropdown-Listen die Uhrzeit, die Häufigkeit und die Zeitzone für den Upgrade-Zeitplan aus. Das nächste verfügbare Upgrade wird unter dem Feld Zeitzone angezeigt. |
| 6 |
(Optional) Wenn Sie die gleichen Upgrade-Zeitplan-Einstellungen auf alle Cluster in der ausgewählten Cluster-Gruppe anwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Änderungen auf alle Cluster in dieser Cluster-Gruppe kopieren . |
| 7 |
(Optional) Wenn Sie die gleichen Upgrade-Zeitplan-Einstellungen auf alle Cluster anwenden möchten, für die das Onboarding durchgeführt wurde, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Änderungen auf alle Cluster in der Bereitstellung kopieren . |
| 8 |
Klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen zu speichern, oder auf Abbrechen , um sie zu verwerfen. |
Sie können die Details eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Diensts auf der Bestandsseite anzeigen.
| 1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu Dienste. Klicken Sie auf der Karte UC Management auf Inventar. Die Seite UC-Verwaltung wird angezeigt, um die Liste der Cluster-Gruppen anzuzeigen. Bei Clustergruppen, bei denen ein Problem vorliegt, wird in der Spalte Status auch ein Fehler- oder Warnhinweis angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie auf die Cluster-Gruppe, für die Sie den Status eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Diensts anzeigen möchten. Die Seite Bestand wird angezeigt, um die Spalten Agentenstatus und Dienststatus anzuzeigen. Der Dienststatus kann wie folgt lauten:
|
| 3 |
Klicken Sie auf das Cluster, für das Sie den Status eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Diensts anzeigen möchten. Die Seite mit den Knotendetails wird angezeigt, um die Spalten Agentenstatus und Dienststatus anzuzeigen. Auf dieser Seite können Sie anzeigen, welcher Dienst offline ist. Wenn beispielsweise A rot angezeigt wird, zeigt dies an, dass der Analysedienst konfiguriert ist und nicht ausgeführt wird.
|
| 4 |
Klicken Sie auf die Knoten aus den Entitäten in der Liste. Ein Seitenbereich mit Details zum Agentenstatus, zum Dienststatus und zum Telemetrie-Modul wird angezeigt. |
| 5 |
Klicken Sie im seitlichen Bereich auf Mehr anzeigen , um weitere Details zu den verschiedenen Webex Cloud-Connected UC-Diensten für den ausgewählten Knoten anzuzeigen. |
|
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Telemetrie-Modul-Bestand. Auf der Seite Telemetrie-Modul-Bestand wird der Status aller Knoten in den verschiedenen Unified CM-Clustern angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Clustergruppenstatus, Knotenstatus und Telemetrie-Modul-Status. |
Je nach Anforderung können Sie das Telemetrie-Modul starten oder anhalten. Nachdem Sie diesen Dienst deaktiviert haben, treten auf dem Knoten keine Cloud-Vorgänge auf, einschließlich des Upgrades.
Nachdem Sie den Dienst deaktiviert haben, kann kein Cloud-Vorgang (einschließlich eines Upgrades) auf dem Knoten durchgeführt werden.
| 1 |
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu Dienste. Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Telemetrie-Modul-Bestand. |
| 2 |
Klicken Sie auf einen der Knoteneinträge in der Liste. Auf der rechten Seite wird ein Bereich angezeigt, in dem Sie weitere Details zum Knoten und zum Agenten anzeigen können. |
| 3 |
Klicken Sie auf CCUC-Dienste anhalten , um den Telemetrie-Dienst zu deaktivieren. |
| 4 |
Klicken Sie auf CCUC-Dienste wieder aufnehmen , um den Telemetrie-Dienst zu aktivieren. |
Nächste Schritte
Weitere Informationen zu CCUC Analytics finden Sie unter Analysen für Ihr Cisco Webex Cloud-Connected UC.
