Richten Sie Webex Cloud-Connected UC für lokale Geräte ein
Sie müssen die lokalen Geräte in Ihrem Unternehmen für die Kommunikation mit dem Control Hub einrichten. Sobald die Geräte verbunden sind, können Sie Telemetrie- und Analyseinformationen für diese Geräte auf dem Control Hub anzeigen.
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Wenn Ihr Unternehmen bereits mit der Kommunikation mit dem Control Hub vertraut ist, lesen Sie den Abschnitt Aktivieren Webex Cloud-verbundenem UC für Organisationen.
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Wenn Sie in Ihrem Unternehmen keinen Control Hub haben, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Partner, um einen Webex Cloud-Connected UC-Auftrag für Sie einzureichen.
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Sie haben die Bestellung über Cisco Commerce Workspace (CCW) abgeschlossen. Informationen zur Bestellung Webex Cloud-Connected UC finden Sie im Cisco Collaboration Flex Plan Ordering Guide.
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Ab Unified CM Version 12.5(1)SU2 ist es nicht mehr erforderlich, die cop-Datei des Agenten-Installationsprogramms zu erstellen. Der Agentencode ist in die Version integriert, und Sie können die Verbindung mit Control Hub über einen CLI-Befehl aktivieren.
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Stellen Sie für Expressway-Knoten Expressway 12.5.5 oder höher bereit.
Wenn Sie Webex Cloud-Connected UC zum ersten Mal einrichten, führt Sie ein Assistent durch das Einrichten einer Agentendatei und einer Clustergruppe. Wenn Sie nach dem ersten Mal weitere Agentendateien und Clustergruppen erstellen, wird dieser Assistent nicht angezeigt.
Erstellen Sie eine Agent Cisco Operations Package (COP)-Datei im Control Hub. Installieren Sie es dann auf allen Knoten eines Unified CM, einer IM and Presence, eines Cisco Unity Connection oder Cisco Emergency Responder Clusters, die Sie mit dem Control Hub verbinden möchten. Melden Sie sich nach der Installation der Agentendatei erneut beim Control Hub an, um die Serverclusterverbindungen zu überprüfen und sie dann einer Clustergruppe zuzuweisen.
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Nach der Installation der Agenten-COP-Datei ist kein Neustart des Servers bzw. Clusters erforderlich.
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Wenn beim Ausführen des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
Erstellen Sie eine Agent Cisco Operations Package (COP)-Datei im Control Hub. Installieren Sie es dann auf allen Knoten eines Unified CM-, IM and Presence- oder Expressway-Clusters, die Sie mit dem Control Hub verbinden möchten. Melden Sie sich nach der Installation der Agentendatei erneut beim Control Hub an, um die Serverclusterverbindungen zu überprüfen und sie dann einer Clustergruppe zuzuweisen.
Bevor Sie beginnen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkfirewalls und Proxys Zugriffe auf die folgenden URLs zulassen:
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*.ucmgmt.cisco.com
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*.webex.com
Erfassen Sie die Proxy-Informationen, die erforderlich sind, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden. Informationen zum Hinzufügen eines authentifizierten Proxys oder zum Hinzufügen eines Proxys nach der Installation des Agents finden Sie unter Hinzufügen eines Proxys.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Get Started (Erste Schritte). Die Schaltfläche Get Started (Erste Schritte) bleibt aktiviert, bis Sie eine Agentendatei und eine Clustergruppe erstellen. |
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Klicken Sie auf Weiter. |
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Benennen Sie die Agentendatei und geben Sie eine Beschreibung ein. Die maximale Länge eines Dateinamens beträgt 200 Zeichen, und die Beschreibung kann maximal 1000 Zeichen lang sein. |
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Geben Sie die Proxy-Informationen ein, die zum Verbinden der Knoten mit dem Internet verwendet werden können, und klicken Sie dann auf Save (Speichern), um die Agentendatei zu erstellen.
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Klicken Sie auf Download (Herunterladen). Das Fenster zum Herunterladen der Agentendatei wird angezeigt. |
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Klicken Sie im Fenster zum Herunterladen der Agentendatei auf "Herunterladen " für eine der folgenden Optionen:
Basierend auf Ihrer Auswahl wird die Agenten-COP-Datei heruntergeladen, die der Unified CM, IM &; Presence, Cisco Unity Connection oder Cisco Emergency Responder Version entspricht, die auf dem Knoten installiert ist. Sie haben ihre erste Agentendatei erstellt und heruntergeladen. Nachdem die erste Agentendatei erstellt wurde, wird Add Agent Install File (Agenten-Installationsdatei hinzufügen) auf dem Bildschirm angezeigt. Verwenden Sie diese Schaltfläche, um mehrere Agenten-Installationsdateien zu erstellen. Fahren Sie mit dem Setup-Assistenten fort, um Ihre erste Clustergruppe zu erstellen. Clustergruppen sind genau wie Ordner. Sie sind ein logisches Konstrukt, mit dem Sie Ihre Cluster gruppieren können, um sie zusammen zu verwalten. Geben Sie einen Namen für die Clustergruppe ein, der für Ihre Bereitstellung sinnvoll ist. Sie können beispielsweise Clustergruppen basierend auf geografischen Regionen oder Versionsumgebungen benennen. |
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Klicken Sie auf Weiter. |
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Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Clustergruppe ein und klicken Sie auf Save (Speichern). Sie können mehrere Clustergruppen erstellen. Nachdem Sie die erforderlichen Clustergruppen erstellt haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. |
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Klicken Sie auf Next (Weiter), und dann auf Finish (Beenden), um den Assistenten zu schließen. |
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Dieses Verfahren ist nur anwendbar, wenn Sie nicht durch den Einrichtungsassistenten gehen.
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Für Unified CM Version 12.5 SU4 oder höher können Sie einen Knoten auch mit der integrierten Agenten-COP-Datei integrieren, die mit der Software geliefert wird. Es wird empfohlen, diese Methode zum Onboarding eines Knotens zu verwenden, anstatt diese Schritte zum manuellen Erstellen einer Agenten-COP-Datei auszuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren eines Knotens mithilfe der admin-CLI.
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Wenn beim Ausführen des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
Bevor Sie beginnen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkfirewalls und Proxys Zugriffe auf die folgenden URLs zulassen:
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*.ucmgmt.cisco.com
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*.webex.com
Erfassen Sie die Proxy-Informationen, die erforderlich sind, um die Knoten mit dem Internet zu verbinden. Informationen zum Hinzufügen eines authentifizierten Proxys oder zum Hinzufügen eines Proxys nach der Installation des Agents finden Sie unter Hinzufügen eines Proxys.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Agent Install Files (Agenten-Installationsdateien). |
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Klicken Sie auf Add File (Datei hinzufügen), um eine Agenten-Installationsdatei zu erstellen, die null oder mehr Proxys enthält. |
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Benennen Sie die Agentendatei und geben Sie eine Beschreibung ein. Die maximale Länge eines Dateinamens beträgt 200 Zeichen, und die Beschreibung kann maximal 1000 Zeichen lang sein. |
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Geben Sie die Proxy-Informationen ein und klicken Sie auf Save (Speichern), um die Agentendatei zu erstellen.
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Klicken Sie auf Download (Herunterladen). |
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Klicken Sie im Kontextmenü auf Herunterladen für eine der folgenden Optionen:
Basierend auf Ihrer Auswahl wird die Agenten-COP-Datei heruntergeladen, die der Unified CM, IM &; Presence, Cisco Unity Connection oder Cisco Emergency Responder Version entspricht, die auf dem Knoten installiert ist. |
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Bei Unified CM Version 12.5 SU4 oder höher wird die COP-Datei des Agenten zusammen mit der Software gebündelt. Verwenden Sie die Admin-Befehlszeilenschnittstelle, um mithilfe dieser Agenten-COP-Datei ein Onboarding für einen Knoten durchzuführen.
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Für CER 14.SU1 oder höher wird die Agenten-COP-Datei zusammen mit der Software gebündelt. Verwenden Sie die Admin-Befehlszeilenschnittstelle, um mithilfe dieser Agenten-COP-Datei ein Onboarding für einen Knoten durchzuführen.
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Geben Sie in der Administrator-CLI-Eingabeaufforderung |
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Um Ihre Organisations-ID in der Kundenansicht in Control Hub herauszufinden, gehen Sie zu Management > Account. Sie können die Organisations-ID im Abschnitt Company Information (Unternehmensinformationen) sehen. Ein möglicher Wert für "organization_id" könnte zum Beispiel 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac sein. |
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Geben Sie utils ucmgmt agent enable ein. Nach einigen Minuten ist das Onboarding des Knotens abgeschlossen. |
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Wiederholen Sie die obigen Schritte auf allen Knoten im Cluster. Wenn das Onboarding für alle Knoten in einem Cluster abgeschlossen ist, finden Sie unter Cluster überprüfen und zuweisen Informationen zur Überprüfung eines Clusters. |
In jeder Agenten-Installationsdatei können null bis beliebig viele HTTP-Proxys definiert sein. Wenn Sie nach dem Erstellen einer Agenten-Installationsdatei weitere HTTP-Proxys hinzufügen müssen, erstellen Sie eine neue Agenten-Installationsdatei mit den erforderlichen Proxys. Wenn Sie die Agenten-Installationsdatei auf einem Knoten installieren, durchläuft der Knoten alle in der Datei definierten Proxys, bis er den Cloud-Service erreichen kann. Daher bestimmen die Proxys, die zu einer Agenten-Installations-COP-Datei hinzugefügt werden, das Rechenzentrum, in dem Sie die Datei verwenden können.
Sie können auch mehrere Clustergruppen erstellen, um Ihre Cluster zu organisieren.
Clustergruppen hinzufügen
Fügen Sie Clustergruppen zum Control Hub hinzu, damit Sie diesen Cluster zuweisen können. Eine Clustergruppe ist ein Ort, an dem Cluster logisch gruppiert werden, sodass sie zusammen verwaltet werden können. Sie können beispielsweise Clustergruppen basierend auf geografischen Regionen oder Versionsumgebungen erstellen. Sie können Clustergruppen umbenennen, Cluster von einer Clustergruppe in eine andere verschieben usw.
Wenn beim Ausführen des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. |
| 2 |
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Hinzufügen die Option Cluster-Gruppe aus. |
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Geben Sie im Fenster Cluster-Gruppe erstellen den Clustergruppennamen und die Gruppenbeschreibung ein und klicken Sie auf Speichern. |
Clustergruppenstatus, Knotenstatus und Telemetriemodulstatus
In der folgenden Tabelle sind die unterschiedlichen Status einer Clustergruppe mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen Gruppen aufgeführt. Ausführliche Informationen zum Beheben eines Problems, das mit dem Status einer Clustergruppe zusammenhängt, finden Sie unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
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Clustergruppen-Status |
Kurzbeschreibung |
|---|---|
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Erfordert Überprüfung |
Der Cluster muss vom Kundenadministrator überprüft werden. |
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Keine Cluster |
In der Clustergruppe sind keine Cluster vorhanden. |
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Fehlkonfiguriert |
Mindestens ein Knoten in der Clustergruppe ist falsch konfiguriert. |
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Kein Agent ausgeführt |
Auf keinem der Knoten werden Agenten ausgeführt. |
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Kein Publisher |
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Offline |
Der Agent von einem oder mehreren Knoten in der Clustergruppe ist offline. Der Agentenprozess wurde möglicherweise angehalten und muss berücksichtigt werden. |
In der folgenden Tabelle sind die unterschiedlichen Status eines Knotens mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen Knoten aufgeführt. Ausführliche Informationen zum Beheben eines Problems, das mit dem Status eines Knotens zusammenhängt, finden Sie unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
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Knotenstatus |
Kurzbeschreibung |
|---|---|
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Zuordnung erforderlich |
Sie müssen den Knoten einem Cluster zuweisen. |
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Erfordert Überprüfung |
Der Knoten muss vom Kundenadministrator überprüft werden. |
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Nicht unterstützt |
Der Knoten ist integriert, wird jedoch von CCUC nicht unterstützt. Zum Beispiel Cisco Unity, Cisco Emergency Responder usw. |
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Offline |
Der Knoten ist nicht erreichbar. |
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Online |
Der Knoten ist integriert und der Agent wird überprüft. |
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Fehlkonfiguriert |
Der Knoten ist falsch konfiguriert. |
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Kein Agent ausgeführt |
Wenn auf dem Knoten keine Agenten ausgeführt werden, wurde der Agentenprozess möglicherweise beendet. |
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Kein Publisher |
Ein oder mehrere Cluster in den Clustern unter diesem Cluster haben keinen Herausgeber. Dies ist ein seltenes Szenario. |
In der folgenden Tabelle sind die unterschiedlichen Status eines Knotens im Telemetrie-Modul-Bestand mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen Knoten aufgeführt.
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Telemetrie-Modul-Status |
Kurzbeschreibung |
|---|---|
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Starten |
Der Telemetrie-Dienst wurde vom Administrator gestartet. |
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Wird gestoppt |
Der Telemetrie-Dienst wurde vom Administrator angehalten. |
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Vom Benutzer gestoppt |
Der Telemetrie-Dienst wurde vom Benutzer angehalten. |
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Warten auf Installation |
Installation wird ausgeführt. |
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Online |
Das Modul ist online und wird mit der neuesten COP-Datei ausgeführt. |
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Offline |
Das Modul ist offline. |
Nach der Installation des Agenten auf einem Knoten wird am Ende der Installationsprotokolldatei ein Verifizierungscode angezeigt. Weitere Informationen zum Installieren einer Agenten-Cop-Datei finden Sie in der entsprechenden Dokumentation, je nachdem, ob Sie einen Unified CM-Knoten, einen IM- und P-Knoten oder einen Cisco Unity Connection-Knoten (CUC) haben.
Informationen zu einem Unified CM oder IM und P-Knoten finden Sie im Installationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager und den IM and Presence Service basierend auf Ihrer Version von Unified CM.
Bei einem Unified CM-Knoten ist der Verifizierungscode auch auf den Anmeldeseiten für die GUI und die CLI vorhanden. Dieser Code ähnelt einer Seriennummer und erleichtert Ihnen die eindeutige Identifizierung jedes Knotens. Wenn Sie einen Knoten im Bestand aufnehmen, stellen Sie sicher, dass der Verifizierungscode auf dem Knoten mit jenem übereinstimmt, der im Control Hub angezeigt wird. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie mit dem richtigen Knoten arbeiten.
Informationen zu CUC-Knoten finden Sie im Installations-, Upgrade- und Wartungshandbuch für Cisco Unity Connection basierend auf Ihrer CUC-Version.
Cluster überprüfen und zuweisen
Wenn beim Ausführen des folgenden Verfahrens Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. |
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Wenn eine der Clustergruppen den Status Needs Verification (Überprüfung erforderlich) anzeigt, klicken Sie neben der Clustergruppe auf Resolve (Auflösen). |
| 3 |
Klicken Sie neben einem Cluster auf Verify (Überprüfen). |
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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Cluster Group (Clustergruppe) die Clustergruppe aus, der Sie einen Cluster zuweisen möchten. Nachdem Sie der Clustergruppe einen Cluster zugewiesen haben, werden alle zu diesem Cluster gehörenden Knoten der ausgewählten Clustergruppe zugewiesen. |
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Klicken Sie auf "Prüfen" |
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Klicken Sie auf Speichern. Nach der Installation der Cloud-Agenten-COP-Datei dauert es bis zu eineinhalb Stunden, bis der UC Analyse-Service ausgeführt wird. |
Neben dem Knoten, den Sie der Clustergruppe zuweisen möchten, oder X 
, um den Knoten zu entfernen.Sie können Agentendateien erneut herunterladen und löschen sowie den Namen und die Beschreibungen von Clustergruppen ändern.
Namen oder Beschreibungen von Clustergruppen bearbeiten
Namen oder Beschreibungen von Clustergruppen bearbeiten
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Navigieren Sie in der Kundenansicht des Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, die Sie bearbeiten möchten, auf Details. |
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Klicken Sie auf das Textfeld, das Sie bearbeiten möchten. |
Eine Clustergruppe aus dem Control Hub löschen
Eine Clustergruppe aus dem Control Hub löschen
Sie können eine Clustergruppe entfernen, die Sie nicht mehr benötigen, um die mit der Cloud verbundene Infrastruktur effizient zu verwalten.
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Navigieren Sie in der Kundenansicht des Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, die Sie löschen möchten, auf Details. Auf der Seite Inventory (Bestand) werden alle Cluster angezeigt, die der ausgewählten Clustergruppe zugewiesen sind. Wenn die Clustergruppe über Cluster verfügt, die ihr zugewiesen sind, müssen Sie diese Cluster entweder in eine andere Clustergruppe verschieben oder löschen, bevor Sie die Clustergruppe löschen. Weitere Informationen zum Löschen eines Clusters finden Sie unter Delete a Cluster from Control Hub (Löschen eines Clusters aus dem Control Hub). |
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(Optional) Um einen Cluster zu verschieben, wählen Sie ihn aus, und klicken Sie auf Move (Verschieben). Das Fenster Assign and Move (Zuweisen und verschieben) wird angezeigt. |
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(Optional) Wählen Sie in der Dropdown-Liste zur Auswahl der Clustergruppe eine Clustergruppe aus und klicken Sie auf Move (Verschieben).
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(Optional) Um eine neue Clustergruppe zu erstellen, wählen Sie die Option Add Cluster Group (Clustergruppe hinzufügen) in der Dropdown-Liste und dann Save (Speichern) aus. |
| 6 |
Um die leere Clustergruppe zu löschen, klicken Sie auf der Seite Inventory (Bestand) auf Delete Cluster Group (Clustergruppe löschen). Die gelöschte Clustergruppe wird nicht mehr im Control Hub angezeigt. |
Cluster aus dem Control Hub löschen
Cluster aus dem Control Hub löschen
Sie können einen Cluster entfernen, den Sie nicht mehr benötigen, um die mit der Cloud verbundene Infrastruktur effizient zu verwalten.
| 1 |
Navigieren Sie in der Kundenansicht des Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, zu der der zu löschende Cluster gehören soll, auf Details. |
| 3 |
Klicken Sie auf der Detailseite der Clustergruppe in der Dropdown-Liste auf Delete Cluster (Cluster löschen) oben rechts auf der Seite. |
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Klicken Sie auf Yes (Ja), um zu löschen, oder auf No (Nein), um den Vorgang abzubrechen. Nach dem Löschen des Clusters werden das Agenten- und Telemetrie-Modul von allen Knoten, die dem gelöschten Cluster zugeordnet sind, deinstalliert. Der gelöschte Cluster wird nicht mehr im Control Hub angezeigt. |
Löschen eines Knotens aus Control Hub
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Agentendateien herunterladen oder löschen
Agentendateien herunterladen oder löschen
Nachdem Sie eine Agenten-Installationsdatei erstellt haben, können Sie sie nicht bearbeiten. Wenn eine Datei während der Installation einen Fehler verursacht oder wenn Sie einer Datei weitere Proxy-Informationen hinzufügen möchten, können Sie eine neue Agenten-Installationsdatei erstellen und die alte Datei löschen, die nicht mehr benötigt wird.
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Navigieren Sie in der Kundenansicht des Cisco Webex Control Hub zu Services. Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Agent Install Files (Agenten-Installationsdateien). |
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Klicken Sie auf eine Agentendatei und wählen Sie Download (Herunterladen) oder Delete (Löschen) aus. |
Webex Cloud-Connected UC können Sie die Probleme anzeigen, die in Ihrer lokalen Infrastruktur auftreten. Diese Probleme verursachen den Verlust von Telemetrie-Daten und führen dazu, dass in den Analysediagrammen falsche Daten angezeigt werden. Je nach Schweregrad des Problems wird entweder eine Fehler- oder Warnbenachrichtigung an den Control Hub gesendet. Mit den Benachrichtigungen können Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um lokale Probleme zu beheben und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Auf der Clustergruppen-Detailseite anzeigen
Auf der Clustergruppen-Detailseite anzeigen
Sie können die Fehler- oder Warnmeldungen zu Ihrer lokalen Infrastruktur auf der Clustergruppen-Detailseite anzeigen.
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Navigieren Sie in der Kundenansicht des Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. Bei Clustergruppen, bei denen ein Problem vorliegt, wird in der Spalte Status ein Fehler- oder Warnhinweis angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, für die Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, auf Details. |
| 3 |
Klicken Sie neben dem Cluster, für den Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, auf Details. Wenn Fehler- bzw. Warnmeldungen oder beides vorhanden sind, können Sie diese im Seitenbereich anzeigen. |
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Um die detaillierten Informationen zu einem Fehler oder einer Warnbenachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie neben dem Benachrichtigungstext auf >. Ein Seitenbereich wird angezeigt, der die Details enthält, z. B. Schweregrad, erste und letzte gemeldete Zeit, Anwendbarkeit (auf Knoten- oder Cluster-Ebene), Beschreibung der Benachrichtigung und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen. |
Auf der Knotenlisten-Detailseite anzeigen
Auf der Knotenlisten-Detailseite anzeigen
Sie können auch die Fehler- oder Warnmeldungen zu Ihrer lokalen Infrastruktur auf der Detailseite der Knotenlisten anzeigen.
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Navigieren Sie in der Kundenansicht des Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. |
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Klicken Sie auf das Symbol Show Nodes List (Knotenliste anzeigen), um die Liste aller Knoten anzuzeigen. Bei Knoten, bei denen ein Problem vorliegt, wird in der Spalte Status außerdem ein Fehler- oder Warnhinweis angezeigt. |
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Klicken Sie auf den Knoten, für den Sie die Benachrichtigungen anzeigen möchten. Wenn Fehler- bzw. Warnmeldungen oder beides vorhanden sind, können Sie diese im Seitenbereich anzeigen. |
| 4 |
Um die detaillierten Informationen zu einem Fehler oder einer Warnbenachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie neben dem Benachrichtigungstext auf >. Ein Seitenbereich wird angezeigt, der die Details enthält, z. B. Schweregrad, erste und letzte gemeldete Zeit, Anwendbarkeit (auf Knoten- oder Cluster-Ebene), Beschreibung der Benachrichtigung und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen. |
Ereignisverlauf anzeigen
Ereignisverlauf anzeigen
Sie können den Verlauf aller Warn- und Fehlerereignisse anzeigen, die während eines ausgewählten Zeitraums ausgelöst und aufgelöst wurden. Die historischen Daten für das letzte Jahr werden beibehalten.
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Navigieren Sie in der Kundenansicht des Cisco Webex Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Verwaltung) wird mit der Liste der Clustergruppen angezeigt. Bei Clustergruppen, bei denen ein Problem vorliegt, wird in der Spalte Status ein Fehler- oder Warnhinweis angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie neben der Clustergruppe, für die Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details. Die Liste der Cluster, die zur ausgewählten Clustergruppe gehören, wird angezeigt. |
| 3 |
Klicken Sie neben dem Cluster, für den Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details. Die Liste der Knoten, die zum ausgewählten Cluster gehören, wird angezeigt. |
| 4 |
Klicken Sie neben dem Knoten, für den Sie den Ereignisverlauf anzeigen möchten, auf Details. |
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Klicken Sie auf Events History (Ereignisverlauf). Die Seite Events History (Ereignisverlauf) wird angezeigt, die Details wie Ereignisname, Art, Schweregrad, Clustername, Knotenname und Uhrzeit enthält. |
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Wählen Sie zum Filtern der Daten eine oder eine Kombination der folgenden Optionen aus der Dropdown-Liste "Zeitdauer ":
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Sie können einen bestimmten Upgrade-Zeitplan festlegen oder den Standardzeitplan von 11 Uhr verwenden. UTC.
Software-Upgrades für Cloud-Connected UC-Module werden automatisch auf Cluster-Ebene durchgeführt, wodurch sichergestellt wird, dass auf allen Knoten immer die gleiche Software-Version ausgeführt wird. Upgrades werden entsprechend dem Upgrade-Zeitplan für den Cluster durchgeführt.
Bevor Sie beginnen:
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In diesem Verfahren wird beschrieben, wie Sie ein Upgrade für ein in der Cloud verbundenes UC-Modul planen. Derzeit ist die Option zum Planen eines Agenten-Upgrades nicht verfügbar. Weitere Informationen zu einem Agenten und Modul finden Sie unter .
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In diesem Verfahren wird beschrieben, wie Sie ein Upgrade für ein in der Cloud verbundenes UC-Modul planen.
Ein dringendes Update ist ein kritischer Fix, der sich auf mehrere Kunden auswirkt. Es wird zum für den Cluster festgelegten Standardzeitpunkt im nächsten verfügbaren Zeitplan angewendet. Sehen Sie sich ein Beispiel an, bei dem Sie den Upgrade-Zeitplan für einen Cluster auf 11 Uhr morgens festgelegt haben. UTC jeden Sonntag. Wenn ein dringendes Upgrade vor 11:00 Uhr an einem bestimmten Tag verfügbar wird, wird um 11:00 Uhr am selben Tag ein Upgrade des Cloud-Connected UC-Moduls durchgeführt. Wenn das dringende Upgrade jedoch nach 11:00 Uhr verfügbar wird, wird das Upgrade des Cloud-Connected UC-Moduls am nächsten Tag um 11:00 Uhr durchgeführt.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite UC Management (UC-Management) wird mit der Liste der Cluster-Gruppen angezeigt. |
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Klicken Sie neben der Clustergruppe, zu der der Knoten gehört, auf Details . Die Seite "Inventar" mit der Liste der Cluster, die zu der ausgewählten Clustergruppe gehören, wird angezeigt.
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Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der Knoten gehört, auf Details . Es wird der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status angezeigt.
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Klicken Sie neben Event History (Ereignisverlauf) auf das Ellipsensymbol (...) und wählen Sie Choose CCUC Module Upgrade Schedule (Upgrade-Zeitplan für CCUC-Modul wählen) aus. Die Seite CCUC Module Upgrade Schedule (Upgrade-Zeitplan für das CCUC-Modul) wird angezeigt. Der Screenshot unten ist nur ein Beispiel zur Veranschaulichung. 
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Wählen Sie in den entsprechenden Dropdown-Listen die Uhrzeit, die Häufigkeit und die Zeitzone für den Upgrade-Zeitplan aus. Das Nächste verfügbare Upgrade wird unter dem Feld "Zeitzone " angezeigt. |
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(Optional) Wenn Sie die gleichen Upgrade-Zeitplan-Einstellungen auf alle Cluster in der ausgewählten Cluster-Gruppe anwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Copy all changes to all clusters in this cluster group (Alle Änderungen auf alle Cluster in dieser Cluster-Gruppe kopieren). |
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(Optional) Wenn Sie die gleichen Upgrade-Zeitplan-Einstellungen auf alle Cluster anwenden möchten, für die ein Onboarding durchgeführt wurde, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Copy all changes to all onboarded clusters across my deployment (Alle Änderungen auf alle Cluster in der Bereitstellung kopieren, für die ein Onboarding durchgeführt wurde). |
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Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern, oder auf Abbrechen, um sie zu verwerfen. |
Sie können die Details eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Service auf der Inventarseite anzeigen.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Services. Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Die Seite "UC-Verwaltung " wird angezeigt, auf der die Liste der Cluster-Gruppen angezeigt wird. In der Spalte "Status " von Clustergruppen, bei denen ein Problem aufgetreten ist, wird auch eine Fehler- oder Warnbezeichnung angezeigt. |
| 2 |
Klicken Sie auf die Clustergruppe, für die Sie den Status eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Service anzeigen möchten. Auf der Seite "Inventar " werden die Spalten "Agentenstatus " und "Servicestatus" angezeigt. Der Servicestatus kann wie folgt lauten:
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Klicken Sie auf den Cluster, für den Sie den Status eines bestimmten Webex Cloud-Connected UC-Service anzeigen möchten. Die Seite "Knotendetails" wird mit den Spalten "Agentenstatus " und "Servicestatus " angezeigt. Auf dieser Seite können Sie sehen, welcher Service offline ist. Wenn A beispielsweise rot angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Analytics-Service konfiguriert ist und nicht ausgeführt wird.
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| 4 |
Klicken Sie auf die Knoten der Entitäten in der Liste. Ein Seitenbereich mit Details zum Agentenstatus , zum Servicestatus und zum Telemetriemodul wird angezeigt. |
| 5 |
Klicken Sie im Seitenbereich auf Mehr anzeigen, um weitere Details zu den verschiedenen Webex Cloud-Connected UC-Services für den ausgewählten Knoten anzuzeigen. |
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu . Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). Auf der Seite Telemetrie-Modul-Bestand wird der Status aller Knoten in den verschiedenen Unified CM-Clustern angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Clustergruppen-Status, Knotenstatus und Telemetrie-Modul-Status. |
Sie können das Telemetrie-Modul basierend auf Ihren Anforderungen starten oder beenden. Nachdem Sie diesen Dienst deaktiviert haben, treten auf dem Knoten keine Cloud-Vorgänge mehr auf, einschließlich des Upgrades.
Nachdem Sie den Dienst deaktiviert haben, kann kein Cloud-Vorgang (einschließlich eines Upgrades) auf dem Knoten durchgeführt werden.
| 1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Services. Klicken Sie auf der Karte UC Management (UC-Verwaltung) auf Inventory (Bestand). |
| 2 |
Klicken Sie auf einen der Knoteneinträge in der Liste. Auf der rechten Seite erscheint ein Fenster, indem weitere Details zum Konten und zum Agenten angezeigt werden. |
| 3 |
Klicken Sie auf Pause CCUC Services (CCUC-Dienst deaktivieren), um den Telemetrie-Dienst zu deaktivieren. |
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Klicken Sie auf Resume CCUC Services (CCUC-Dienst fortsetzen), um den Telemetrie-Dienst zu aktivieren. |
Nächste Schritte
Weitere Informationen zu CCUC-Analysen finden Sie unter Analysen für Ihre Cisco Webex Cloud-Connected UC.
