Fehler 'Es konnte keine Verbindung mit dem Aufzeichnungsdienst hergestellt werden' beim Aufzeichnen eines Meetings mit Partner-Audio.

Fehler 'Bei der Verbindung ist ein Fehler aufgetreten. Warten Sie einige Augenblicke und versuchen Sie es erneut' bei Verwendung von Partner-Audio.

Hinweis:

Dieser Fehler tritt nach dem Starten einer netzwerkbasierten Aufzeichnung einige Augenblicke auf.

Lösung:

So beheben Sie das Problem:

Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site an. (Beispiel: SITENAME.webex.com)
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte Mein Webex.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen.
Erweitern Sie den Abschnitt Audio. (Sie müssen möglicherweise auf Setup klicken)
Scrollen Sie zum Abschnitt Mein Webex Personal Conferencing.
Klicken Sie auf den Link Konto erstellen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.

Die Zugriffscodes für Gastgeber und Teilnehmer werden angezeigt.
Auf Schließen.

Testen Sie die Aufzeichnungsfunktion noch einmal in einem neuen Meeting, das mit dem neuen Personal Conferencing-Konto angesetzt wurde.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Partner-Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

So bekommen Sie die Telefonnummer des Partner-Supports:

Navigieren Sie zu Ihrer Webex-Site. (Beispiel: SITENAME.webex.com)
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf eine der Center-Registerkarten. (Beispiel: Cisco Webex Meetings, Events und Training).
Klicken Sie links auf der Seite auf den Link Kontakt.