Die Verwaltungseinstellungen sind Teil des User Hub und basieren auf ähnlichen Funktionen innerhalb des Control Hub. Die Administratoreinstellungen des Benutzer-Hubs vereinfachen die Einrichtung und Verwendung gängiger Verwaltungsaufgaben für Webex-Dienste.

Für Unternehmen oder Teams mit eingeschränktem oder keinem IT-Support und einer kleinen Anzahl von Benutzern, die nur einige wichtige Funktionen zum Einrichten und Verwalten ihrer Konten benötigen, bieten die Administratoreinstellungen im User Hub wichtige Funktionen, die für das von ihnen abonnierte Webex-Paket relevant sind.

Partner können das Kundenerlebnis über einfache und professionelle Ansichten einrichten und verwalten. Durch die Anwendung der besten Verwaltungseinstellungen auf Grundlage der jeweiligen Kundenanforderungen können der Onboarding-Support und die betriebliche Komplexität reduziert werden.

Die folgenden aufgeführten Funktionen sind im User Hub – Administratoreinstellungen für Partneradministratoren verfügbar.

Funktionen

Bereich

Funktion

Support

Benutzer

Benutzermanagement

Pakete entfernen

Ja (wenn der eingeschränkte Modus deaktiviert ist)

Änderungspaket

Ja (wenn der eingeschränkte Modus deaktiviert ist)

Benutzer hinzufügen

Ja (wenn der eingeschränkte Modus deaktiviert ist)

Benutzer verschieben

Ja

Benutzer deaktivieren

Ja

Benutzer löschen

Ja

Rollen ändern

Ja

Namen aktualisieren

Ja

E-Mail-Adresse aktualisieren

Ja

Standort ändern

Nein

Telefonnummer

Ja

Erweiterung

Ja

Anrufer-ID

Ja

Benutzereinstellungen ändern

Ja

Passwortzurücksetzung anfordern

Ja

Konfiguration der Besprechungseinstellungen

Ja

Konfiguration der Anrufeinstellungen

Ja

Konfiguration der Messaging-Einstellungen

Ja

Geräteeinstellungskonfiguration

Ja

Kontaktverwaltung

Suchen & Filter

Ja

Kontakte verwalten

Ja

Kontaktdetails anzeigen

Ja

Kontakte löschen

Ja

Workspace-Verwaltung

Arbeitsbereiche hinzufügen

Ja

Arbeitsbereiche löschen

Ja

Anrufkonfiguration zuweisen

Ja

Servicemanagement

Anrufverwaltung

Auto Attendant

Ja

Anrufwarteschlange

Ja

Sammelanschluss

Ja

Ankündigungsdateien

Ja

Paging-Gruppe

Ja

DECT-Netzwerk

Ja

Anrufparkgruppe

Ja

Anschluss für geparkte Anrufe

Ja

Anrufübernahme Ja

Ja

Voicemail-Gruppe

Ja

Setup-Assist-Chat

Setup-Assist-Chat

Chat-Support ist nur für Großhandelskunden im User Hub verfügbar, die eine aktive SUA Express-SKU haben, die von Partnern bestellt wurde.

Standortverwaltung

Standorte hinzufügen

Nein

Standorte löschen

Ja

Standortadresse ändern

Nein

PSTN-Auswahl

Nein

Anrufaufzeichnung

Teilweise Ja

Standortadministrator

Ja

Standortgerätekonfiguration

Ja

Anrufkonfiguration

Ja

Meetings

Standortverwaltung

Ja

Aufzeichnungen verwalten

Ja

Konfiguration der Besprechungseinstellungen

Ja

Hybrid-Kalender

Ja

Messaging

Konfiguration der Messaging-Einstellungen

Ja

Webex Calling-Kundenassistent

Sprachanruf-Warteschlangen

Ja

Anrufwarteschlangenanalyse

Ja

Anrufwarteschlangenberichte

Ja

Agentenerfahrung in der Webex-App

Ja

Multi-Anruf-Fenster

Ja

Cisco Call-Integration in Microsoft Teams

Ja

Cisco Call-Integration in Microsoft Teams

Ja

Upgrade der Anrufwarteschlange

Ja

Anrufwarteschlangen-, Agenten- und Supervisor-Verwaltung

Ja

Screenpop-Konfiguration

Ja

Geräteverwaltung

Zuweisen eines Geräts

Ja

Geräteprotokoll senden (nur Cisco-Geräte)

Ja

Geräteeinstellungen (Upgrade-Kanal)

Ja

Gerätedetails

Ja

Geräteverwaltung (Leitungen konfigurieren)

Ja

Massenhaftes Hinzufügen von Geräten

Ja

Gerät löschen

Ja

Geräteeinstellungen (Cisco)

Ja

Partnerverwaltet / Vom Kunden verwalteter Support

Ja

Geräteaktionen (Änderungen anwenden, Problem melden)

Ja

Layout konfigurieren (MPP)

Ja

Geräteeinstellungen (MPP)

Ja

Analysen

Grundlegende Analysen für die Organisation mit der Möglichkeit, ein Dashboard zu erstellen

Ja