Die Cisco Webex Desk Camera ist ein neue Funktion für Webex-Schreibtischgeräte.

Die Kameraübersicht finden Sie in Ihrer Cisco Webex Desk Camera.

In den folgenden Abschnitten sind die Einschränkungen und bekannten Probleme für die Firmware-Version 2.2.1 aufgeführt.

Für den ordnungsgemäßen Betrieb der Kamera muss sichergestellt sein, dass der Computer die minimalen Systemanforderungen erfüllt. Die Systemanforderungen finden Sie im Benutzerhandbuch zur Cisco Webex Desk Camera.

Computer mit niedriger Leistung können folgende Probleme verursachen:

  • Bei einigen Computern ist die CPU-Auslastung hoch, wenn die Cisco Webex Desk Camera-App ausgeführt wird.

  • Bei einer hohen Belastung Ihres Computers kann es zu Problemen bei der Lippensynchronität, zu einer niedrigen Framerate oder Videoverzögerung in Aufzeichnungen oder Konferenzen kommen.

Wenn Sie die Cisco Webex Desk-Kamera mit einem Asus GL552V, Asus Zenbook 15 oder MSI-Laptop mit dem USB-C-C-Kabel verbinden, kann der Laptop die Kamera nicht erkennen. Verwenden Sie auf diesen Laptops immer das mitgelieferte USB-C-A-Kabel.

In der folgenden sind Fehler mit dem Schweregrad 1, 2 und 3 aufgeführt, die bei der Cisco Webex Desk Camera in der Firmware-Freigabe 2.2(1) noch nicht behoben wurden.

Weitere Informationen zu einzelnen Fehlern finden Sie im Cisco Bug-Suchtool unter der jeweiligen Fehlerkennung. Sie müssen ein registrierter Cisco.com-Benutzer sein, um auf diese Online-Informationen zugreifen zu können.

Da sich der Fehlerstatus laufend ändert, zeigt die Liste lediglich eine Momentaufnahme der Fehler, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Firmware noch nicht behoben waren. Um eine aktualisierte Ansicht offener bzw. spezifischer Fehler anzuzeigen, nutzen Sie das Bug-Suchtool.

  • CSCvw63115: Benutzer sehen im Bild eine Filmkörnung bzw. hören ein Rauschen bei schwarz-grauen Objekten oder bei schwachem Licht.

  • CSCvx13115: Wenn die Kamera keine menschlichen Gesichter erkennt, treten automatisch Fokus-Jitter auf.

  • CSCvx28199: Die Kamera-App friert mit einem leeren weißen Fenster ein (vorübergehend).

  • CSCvw61198: Die Kamera-App weist eine hohe CPU-Auslastung auf.

  • CSCvx17160: Die Kamera zeigt zuweilen Videos mit einer niedriger Auflösung von 720p@30fps an.

  • CSCvw19351: die Kamera stoppt die Videoübertragung, wenn der Auslöser einen Millimeter von rechts nach links bewegt.