14 de septiembre de 2023

Conector de capacidad de servicio: Recopilador de informe del problema y registros locales

El conector de capacidad de servicio ahora puede mantener copias de los registros que recopila. Esta característica es útil si necesita archivar o auditar sus registros. También hay un monitor de recursos de disco para avisarle si el espacio se está agotando.

Puede utilizar Serviceability Connector para recopilar informes de problemas de los teléfonos registrados en los nodos de Unified Communications Manager.

En ambos casos, puede descargar los datos recopilados y analizarlos con Collaboration Soultions Analyzer. Ver Guía de implementación para el conector de capacidad de servicio para más detalles.

5 de julio de 2022

Malla de video: Nuevo script de aprovisionamiento masivo

Si tiene que implementar muchos nodos en su implementación de Video Mesh, el proceso lleva mucho tiempo. Puede utilizar el script enhttps://github.com/CiscoDevNet/webex-video-mesh-node-provisioning para implementar rápidamente los nodos de malla de vídeo en servidores VMware ESXi. Lea el archivo Léame para obtener instrucciones sobre el uso de la secuencia de comandos.

29 de abril de 2022

Malla de video: Mantenga sus medios en Video Mesh para todas las reuniones externas de Webex

En versiones anteriores, controlaba el uso de Video Mesh para reuniones solo para sus sitios internos. Para las reuniones que se alojan en sitios externos de Webex , esos sitios controlaban si la malla de vídeo podía conectarse en cascada a Webex. Si un sitio externo no permitía las cascadas de Video Mesh, sus medios siempre usaban los nodos de la nube de Webex .

Con el Preferir la malla de vídeo para todas las reuniones externas de Webex Meetings configuración, si su Sitio de Webex tiene nodos de malla de vídeo disponibles, sus medios se ejecutan a través de esos nodos para las reuniones en sitios externos. Para obtener detalles, consulte .https://help.webex.com/en-us/article/nzvixgk/Keep-your-media-on-Video-Mesh-for-all-external-Webex-meetings

22 de abril de 2022

Conector de capacidad de servicio: Importación de suscriptores para editores de Unified CM

Si utiliza ECP para el host del conector de Serviceability, hay una nueva forma de agregar suscriptores a un clúster de Serviceability. Cuando agrega un publicador de Unified CM al clúster, el conector sondea al publicador y automáticamente completa una lista de sus suscriptores. Para obtener detalles, consulte la Guía de implementación para el conector de capacidad de servicio .

15 de octubre de 2021

Hybrid Data Security: Requisito de licencia de Docker Desktop

Cuando instala y configura los nodos de HDS, necesita Docker Desktop para ejecutar una aplicación de configuración. Docker actualizó recientemente su modelo de licencias. Es posible que su organización requiera una suscripción paga para Docker Desktop. Para obtener más información, consulte la publicación del blog de Docker, " Docker está actualizando y ampliando nuestras suscripciones de productos ".

30 de junio de 2021

Servicio híbrido de llamadas: Anuncio de EOL para la arquitectura del conector de llamadas de Expressway

A partir de 30 de junio de 2021 El servicio de llamadas híbridas para usuarios y dispositivos de modo personal que requieren acceso PSTN (arquitectura de conector de llamadas de Expressway) pasó al final de su vida útil (EOL) y ya no es compatible.

Consulte https://help.webex.com/n2q9085 para obtener detalles.

23 de abril de 2021

Servicio de calendario híbrido: Plantillas personalizadas para invitaciones a reuniones

En Cisco Webex Control Hub, los administradores ahora pueden elegir qué detalles de entrada a la reunión incluye el servicio de calendario en las invitaciones a la reunión:

• Muestre u oculte los detalles de Unirse por teléfono.

  Cuando incluye los detalles de las llamadas entrantes, también puede optar por agregar un enlace a los números de llamadas entrantes globales, un enlace a las restricciones de llamadas gratuitas o ambos.

  

• Muestre u oculte detalles al entrar desde una aplicación o dispositivo de videoconferencia .

  Cuando incluye los detalles de la marcación por vídeo, también puede optar por incluir una dirección IP de IVR , un enlace para entrar a Skype Empresarial o ambos.

  

Además, puede agregar un encabezado y pie de página personalizados para cualquiera de los idiomas que admite el Servicio de calendario híbrido (o usar el encabezado y pie de página de un idioma en particular como predeterminado para los idiomas que no tienen ninguno definido).

Los valores de encabezado y pie de página tienen un máximo de 1024 caracteres cada uno (incluidos los espacios).

jueves, 4 de marzo de 2021

Servicio de facilidad de servicio: Supervisar la plataforma de servicios ampliados de BroadWorks

Ahora puede supervisar la plataforma de servicios ampliados (XSP) de Cisco BroadWorks con el conector de capacidad de servicio.

Consulte https://www.cisco.com/go/serviceability para obtener detalles.

24 de febrero de 2021

Servicio de facilidad de servicio: Alojamiento de conectores en la plataforma informática empresarial

Ahora puede utilizar Enterprise Compute Platform (ECP) para alojar el Serviceability Connector en su red. Esto significa que no es necesario utilizar Cisco Expressway para la capacidad de servicio.

Consulte https://www.cisco.com/go/serviceability para obtener detalles.

9 de febrero de 2021

Servicio de calendario híbrido: Requisito de licencia por usuario eliminado

Los administradores de clientes ahora pueden habilitar el servicio de calendario híbrido de Webex para usuarios sin licencia en Control Hub. Este cambio proporciona a todos los usuarios un calendario coherente para entrar a las reuniones en la Aplicación Webex.

2 de febrero de 2021

Hybrid Data Security: Opcionalmente, desmontar archivos ISO después de la configuración de HDS

Los nodos HDS ahora admiten el desmontaje del archivo ISO después de que todos sus nodos HDS recojan la nueva configuración. Para obtener detalles, consulte la Guía de implementación para la seguridad de datos híbridos de Cisco Webex .

20 de enero de 2021

Servicio de calendario híbrido: Actualizaciones del soporte de la versión de Microsoft Exchange

Se agregó soporte para Exchange 2019 y se eliminó el soporte oficial para Exchange 2010.

21 de diciembre de 2020

Anuncio de fin de soporte (EoS) para el servicio de llamadas híbridas para usuarios finales

A partir del 31 de marzo de 2021, el servicio de llamadas híbridas para los usuarios finales será el fin del soporte (EoS) para todos los clientes. En el futuro, los clientes deben configurar la Aplicación Webex para registrarse directamente en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para las capacidades de llamadas empresariales para sus usuarios. La llamada híbrida para dispositivos seguirá funcionando, pero se debe migrar a la solución Device Connector.

Ver el Anuncio de EoS para más información.

14 de septiembre de 2020

Servicio de capacidad de servicio para el cumplimiento de la mediación de colaboración alojada (HCM-F)

El conector de capacidad de servicio ahora puede importar datos sobre la infraestructura de los clientes de HCS desde HCM-F. Los beneficios de esta característica son:

• La importación automática del inventario hace que sea mucho más fácil habilitar Serviceability Connector para implementaciones de HCM-F. El conector también se sincroniza con el inventario, lo que reduce el mantenimiento continuo.

• TAC ahora puede asociar dispositivos con sus clústeres y clientes, lo que reduce aún más el tiempo de resolución.

Consulte https://www.cisco.com/go/serviceability para obtener más detalles.

21 de julio de 2020 (actualizado el 19 de agosto de 2020)

Requisitos de dominio y dirección para dispositivos de sala de Webex (Calendario de Google)

Los dispositivos de la sala de Webex ya no mostrarán la lista de reuniones de Google Calendar a menos que tenga Verificó sus dominios en Cisco Webex Control Hub , incluido el dominio de la cuenta que administra las listas de control de acceso. También exigimos que las direcciones de correo electrónico de Google para los dispositivos de sala de Webex coincidan @ resource.calendar.google.com formato.

Por ejemplo, si el formato de correo electrónico de su dispositivo de sala utiliza un prefijo de dominio y su dominio de correo electrónico es company.com , deberá verificar el company.com dominio y asegúrese de que todos Los espacios de trabajo tienen una dirección de dirección de correo electrónico que utiliza el formato de recursos de sala de Google:

Ejemplo:

company.com__3130313639353739333032@resource.calendar.google.com

Es posible que las direcciones de correo electrónico de recursos más recientes no incluyan un prefijo de dominio, como en el siguiente ejemplo:

c_0803348627605091471198@resource.calendar.google.com

Este cambio no afecta la capacidad de planificar reuniones con palabras clave (@webex o @meet) o direcciones de video, y no afecta las listas de reuniones de los usuarios en la Aplicación Webex Teams.

5 de junio de 2020

Calendario híbrido: configuración de idioma predeterminada extendida a implementaciones basadas en la nube de Google y Office 365

La configuración global que controla el idioma de los detalles de la unión que el calendario híbrido agrega a las invitaciones de su organización ahora está disponible para el servicio basado en la nube. La configuración aparece en Control Hub y afecta a toda su organización. Introdujimos la configuración en octubre de 2018, pero solo para el Conector de calendario basado en Expressway. Ahora se aplica a todos los tipos de implementación.

Antes de este cambio, el Conector de calendario leyó el idioma de uno de los siguientes valores:

• Implementaciones de Google Calendar: la local configuración de la configuración del calendario del usuario.

• Office 365 (implementaciones basadas en la nube): "idioma": {"locale"} configuración de la configuración del buzón de correo del usuario.

• Microsoft Exchange u Office 365 (utilizando el conector de calendario basado en Expressway): artículo.Cultura propiedad de cada invitación a la reunión .

Para conservar el comportamiento anterior, puede dejar la configuración en su valor predeterminado. La nueva configuración le permite elegir un idioma específico para usar en toda su organización, en caso de que necesite un idioma que no debe o no puede controlarse a partir de estos valores.

Si ha implementado el calendario híbrido con más de un tipo de entorno de calendario, tenga en cuenta que el Idioma predeterminado La configuración aparece en varios lugares en Control Hub (uno para cada tipo de entorno de calendario). Si lo configura en una ubicación, anula lo que se estableció anteriormente en cualquier otra ubicación y cambia el idioma de los detalles de entrada para todas las reuniones que procesa el Calendario híbrido.

4 de junio de 2020

Hybrid Data Security: Conexiones cifradas con bases de datos de Microsoft SQL Server

Los nodos HDS ahora admiten conexiones cifradas con bases de datos de Microsoft SQL Server mediante TLS. En versiones anteriores, solo admitíamos conexiones TLS con bases de datos de Postgres. Para obtener detalles, consulte la sección sobre creando archivos ISO en el Guía de implementación para la seguridad de datos híbridos de Cisco Webex .

15 de mayo de 2020

El conector ahora genera una alarma si está configurado para cargar información de diagnóstico utilizando las credenciales de usuario de cisco.com para la autenticación. Estamos desaprobando este método de autenticación de cargas. Debes cambiar tu Subir método de autenticación a Impulso de la eXperiencia del cliente para asegurarse de que las cargas de diagnóstico se realicen correctamente en el futuro. Consulte https://www.cisco.com/go/serviceability para obtener más detalles.

5 de mayo de 2020

Hybrid Data Security: Se requiere VMware ESXi 6.5 o posterior

Ahora le pedimos que ejecute sus máquinas virtuales en VMware ESXi 6.5 o posterior.

Hybrid Data Security: Nuevos hosts de identidad comunes

Agregamos un host de Common Identity en la UE y un segundo host en los EE. UU. Para obtener más información, consulte "Requisitos de conectividad externa" en el Guía de implementación para la seguridad de datos híbridos de Cisco Webex .

30 de abril de 2020

A partir del 4 de mayo de 2020, el servicio de llamadas híbridas para usuarios finales está limitado solo a los clientes actuales. Ningún cliente nuevo puede utilizar este servicio. En el futuro, los nuevos clientes pueden configurar la Aplicación Webex Teams para registrarse directamente en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para las capacidades de llamadas empresariales.

Para obtener más información, consulte Cambios en el servicio de llamadas híbridas .

11 de febrero de 2020

Conector de capacidad de servicio: Cargar en Customer eXperience Drive (CXD)

El conector de capacidad de servicio ahora puede cargar datos en el Customer eXperience Drive. Este servicio es nuestra opción de carga preferida y es el predeterminado para nuevas instalaciones de Serviceability Connector. CXD no requiere que ingrese las credenciales de cisco.com en la configuración del Conector de capacidad de servicio.

Customer eXperience Drive (CXD) es un servicio de carga de archivos multiprotocolo. Este servicio permite que el Conector de capacidad de servicio cargue datos directamente a la Solicitud de servicio activa, utilizando un conjunto único de credenciales creado para esa Solicitud de servicio.

Si está instalando Serviceability Connector por primera vez, no necesita configurar nada para beneficiarse de esta característica.

Si configuró anteriormente el Conector de capacidad de servicio para usar las credenciales de cisco.com, puede cambiar a CXD de la siguiente manera:

1. Inicie sesión en el host del conector Expressway.

2. Ir a Aplicaciones > Servicios híbridos > Facilidad de servicio > Cargar configuración .

3. Cambiar el Subir método de autenticación a Impulso de la eXperiencia del cliente , luego guarde.

Obtenga más información sobre la implementación del conector de capacidad de servicio enhttps://www.cisco.com/go/serviceability .

3 de febrero de 2020

Conector de capacidad de servicio: Soporte agregado para los servidores Cisco BroadWorks

Hemos ampliado el Conector de capacidad de servicio para permitir la recopilación de información de diagnóstico de una selección de servidores Cisco BroadWorks. Los nuevos servidores compatibles son:

• Servidor de aplicaciones Cisco BroadWorks (AS)

• Servidor de perfiles de Cisco BroadWorks (PS)

• Servidor de Mensajería Cisco BroadWorks (UMS)

• Servidor de ejecución de Cisco BroadWorks (XS)

Puede agregar los nuevos dispositivos iniciando sesión en el host del conector y luego yendo a Aplicaciones > Servicios híbridos > Facilidad de servicio > Dispositivos administrados .

Obtenga más información sobre la implementación del conector de capacidad de servicio con los servidores de Cisco BroadWorks enhttps://www.cisco.com/go/serviceability .

19 de noviembre de 2019

Hybrid Data Security: Soporte agregado para entornos de resolución de DNS externos bloqueados

Muchos clientes que utilizan servidores proxy no permiten la resolución de DNS externa para los clientes internos. Cuando registra un nodo de seguridad de datos híbrida, el proceso prueba la búsqueda de DNS y la conectividad a la nube de Cisco Webex . Anteriormente, en configuraciones de proxy explícitas en las que el nodo no podía consultar los servidores DNS debido a la configuración de red, esta comprobación fallaba. Como resultado, el nodo no se registró.

El nodo ahora puede detectar esta condición antes del registro y pasar automáticamente al modo de resolución de DNS externo bloqueado. La búsqueda de DNS y el registro de nodos se realizan correctamente. Cuando configura el proxy explícito y hace clic en Compruebe la conexión de proxy , el nodo detecta si su implementación requiere este modo. Después de reiniciar el nodo, puede verificar si el modo está habilitado al ver el Descripción general página (https: // [HDS Node IP o FQDN] / configuración). Cuando está habilitado, Resolución de DNS externa bloqueada está configurado en Si .

Para desactivar esta función, asegúrese de que sus servidores DNS internos puedan resolver nombres DNS públicos. Luego, verifique la resolución de DNS volviendo a la URL de configuración del nodo Tienda de confianza y proxy página y en ejecución Compruebe la conexión de proxy de nuevo.

Para obtener más información sobre las configuraciones de proxy, consulte el recurso aplicable a su implementación de seguridad de datos híbrida:

• Implementaciones existentes: Soporte de proxy para la seguridad de datos híbridos y la malla de vídeo de Webex (artículo de ayuda)

• Nuevas implementaciones:https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (guía de implementación)

15 de noviembre de 2019

Servicio de calendario híbrido: Instancia de Alemania de Microsoft Office 365

El servicio de calendario híbrido basado en la nube con Office 365 ahora es compatible con la instancia de Office 365 en Alemania para nuevas implementaciones. Cuando configurar el servicio, elige su instancia de Office 365 justo antes de autorizar los permisos para el servicio con Microsoft. Actualmente, solo admitimos la instancia de Alemania y la instancia mundial.

17 de septiembre de 2019

Servicio de calendario híbrido: Rediseño y simplificación de plantillas de correo electrónico

Hemos actualizado las plantillas de correo electrónico para el servicio de calendario híbrido para que coincida con el rediseño y la simplificación de la plantilla de correo electrónico que se introdujo para Webex Meetings en WBS39.5 . Las mejoras incluyen las siguientes:

• Un solo botón verde claro para entrar a sus reuniones.

• Una apariencia de invitación uniforme y normalizada en todos sus planificadores (su calendario, la aplicación de escritorio de Webex , etc.).

• Un toque para entrar mediante el enlace móvil a través de las plantillas, para los usuarios móviles que desean entrar rápidamente a la reunión de solo audio .

20 de agosto de 2019

Hybrid Data Security: Soporte de proxy

La seguridad de datos híbrida ahora admite proxies de inspección y no inspección explícitos y transparentes para que pueda proteger y supervisar el tráfico de la empresa a la nube. Puede utilizar una interfaz de administración de la plataforma en los nodos para la gestión de certificados y para comprobar el estado general de la conectividad después de configurar el proxy en los nodos.

Para obtener más información, consulte el recurso correspondiente a su implementación de seguridad de datos híbrida:

• Implementaciones existentes: Soporte de proxy para la seguridad de datos híbridos y la malla de vídeo de Webex (artículo de ayuda)

• Nuevas implementaciones:https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (guía de implementación)

16 de agosto de 2019

Servicio de calendario híbrido: Integración de Cisco TMS para los servicios basados en la nube (Office 365 y Google Calendar)

La opción de programación de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) permite que el Servicio de Calendario Híbrido basado en la nube aproveche su entorno de administración de recursos en las instalaciones y de alojamiento de conferencias para simplificar la programación de reuniones. Esta integración también extiende la experiencia de unirse a reuniones con un botón para presionar (OBTP) a una amplia gama de dispositivos de video.

Para implementar la integración, primero configurar el servicio de calendario híbrido basado en la nube. Luego, instale el Conector de calendario en su Expressway-C en las instalaciones y configure el conector para la opción de programación de Cisco TMS .

Actualmente, la integración no admite implementaciones híbridas de Exchange (Microsoft Exchange y Office 365 juntos). Una vez que configure la opción de programación de TMS en una Expressway-C, no podrá vincular el mismo conector a Microsoft Exchange o al revés.

Para conocer los requisitos, las tareas de implementación y más información, consulte el capítulo correspondiente de la guía de implementación para el servicio de calendario híbrido de Cisco Webex :

• Implementar la integración de Cisco TMS con Office 365

• Implementar la integración de Cisco TMS con Google Calendar

Servicio de calendario híbrido: Acciones configurables para @webex y @meet Keywords

El administrador de Control Hub puede elegir la acción predeterminada que las palabras clave de programación @webex y una @meet hacer:

• Cree un espacio en la aplicación Webex y agregue detalles de unión (predeterminado para @meet).

• Utilice los detalles de entrada a la sala personal de Cisco Webex (predeterminado para @webex)

• Utilice su entorno de organización de conferencias y administración de recursos en las instalaciones con Cisco TelePresence Management Suite (disponible solo como una opción para @meet)

  La integración de Cisco TMS funciona actualmente con el servicio de calendario híbrido basado en la nube para Office 365 o con el servicio de calendario híbrido basado en la nube para Google Calendar. No está disponible para Microsoft Exchange ni para implementaciones híbridas de Exchange y Office 365.

Cada opción agrega los detalles de entrada correspondientes al cuerpo de la invitación a la reunión. Puede encontrar esta configuración en la página de configuración del Servicio de calendario híbrido en Control Hub (https://admin.webex.com ).

Los usuarios avanzados pueden utilizar palabras clave compuestas @webex:space o @webex:myroom para anular la configuración predeterminada del administrador para la palabra clave. También hay palabras clave compuestas disponibles para @meet, que se enumeran en la configuración de Control Hub.

Los usuarios con varios sitios de Cisco Webex aún pueden usar @webex:<site> por el momento. Sin embargo, recomendamos encarecidamente configurar el Configuración de Mi sala personal en la aplicación Cisco Webex Teams para especificar qué sitio @webex utiliza. Esta configuración proporciona Un botón para presionar a los dispositivos de video y también indica qué sitio debe monitorear la aplicación para los participantes que ingresan al vestíbulo de la sala personal del usuario.

El @spark La palabra clave también sigue funcionando por el momento. Sin embargo, si su organización utiliza actualmente @spark, recomendamos usar @webex(y cambiar el valor predeterminado para crear un espacio) o @webex:space en su lugar. Nosotros quitaremos @spark en el futuro, una vez que disminuya el uso.

23 de julio de 2019

Servicio de mensajes híbridos: Compatibilidad con seguridad de datos híbrida

El servicio de mensajes híbridos ahora es compatible con Cisco Webex Hybrid Data Security.

Normalmente usamos el Sistema de administración de claves (KMS) de Cisco Webex para proteger el Servicio de mensajes híbridos, pero puede usar una instancia en las instalaciones de KMS con el Servicio de mensajes híbridos.

Verhttps://www.cisco.com/go/hybrid-data-security para obtener detalles sobre la implementación de Cisco Webex Hybrid Data Security.

3 de julio de 2019

Servicio de calendario híbrido: Fuera de la oficina para Office 365 Cloud y Google Calendar

Los usuarios del servicio de calendario en Office 365 o Google Calendar ahora pueden compartir su estado fuera de la oficina con otros usuarios en la aplicación Webex . (Anteriormente agregamos esta característica para los usuarios del Servicio de calendario híbrido en Microsoft Exchange). Cuando un usuario establece una respuesta automática, otros usuarios de la organización pueden ver el estado en la aplicación Webex en estas ubicaciones:

• En @menciones dirigidas al usuario fuera de la oficina.

• En el espacio de Personas correspondiente a ese usuario.

• En los resultados de búsqueda correspondientes al nombre de ese usuario.

• En la lista expandida de Personas correspondiente a un espacio.

Los cambios en el estado pueden tardar hasta 20 minutos en actualizarse en la aplicación Webex . Los usuarios pueden leer Mostrar cuando está fuera de la oficina para más información.

Si ya implementó el servicio de calendario híbrido basado en la nube con Office 365, no se requiere ninguna configuración adicional para los usuarios fuera de la oficina.

Si ya realizó la implementación con Google Calendar, debe autorizar el acceso a la API para el cliente del servicio de calendario en su consola de administración de Google (https://admin.google.com ). Debe agregar el cliente (obtener el nombre del cliente de Control Hub) y autorizar los siguientes ámbitos, exactamente como aparecen a continuación: https://www.googleapis.com/auth/calendar,https://www.googleapis.com/auth/gmail.settings.basic (Ver el tema Habilitar y configurar el servicio de calendario híbrido con Google Calendar enhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar .)

Servicio de calendario híbrido: Ver citas en la lista de reuniones

En Cisco Webex Teams, ahora puede ver detalles sobre sus próximas citas en su lista de reuniones, junto con sus próximas reuniones. (Las citas son eventos de calendario que programa sin agregar ningún otro invitado).

Si incluye una palabra clave de planificación como @webex o @meet en el campo de ubicación de la cita, el Servicio de calendario híbrido agrega detalles de entrada a la cita, tal como lo haría para una reunión. Cuando la cita esté a punto de comenzar, verá el botón Entrar en su Aplicación Webex Teams y podrá usarlo para realización de llamada a la reunión. O puede incluir una dirección de Reunión de Webex (como el enlace de su sala personal) en el cuerpo de la cita. Si incluye la sala personal de otro usuario de Webex Teams, también verá el botón Unirse justo antes de que comience su cita, aunque no verá su cita y no sabrá quién está tratando de reunirse con ellos hasta que intente unirse.

2 de julio de 2019

Notificaciones de servicios híbridos en un espacio de Webex Teams

Después de implementar los servicios híbridos, es posible que usted, junto con otras personas de su organización o fuera de ella, desee recibir notificaciones sobre el estado del servicio, alarmas, actualizaciones de software, etcétera. Antes solo podía recibir notificaciones por correo electrónico. Ahora puede suscribir a personas para que reciban notificaciones del bot de Webex Teams.

Para obtener más información, consulte Configurar notificaciones para los servicios híbridos de Cisco Webex.

21 de junio de 2019

El servicio de capacidad de servicio de Webex mejora los diagnósticos para Expressway

El servicio de capacidad de servicio de Webex tiene opciones nuevas y más granulares para recopilar información de resolución de problemas de los dispositivos o clústeres administrados de la Serie Cisco Expressway . Hasta ahora, el Centro de asistencia técnica (TAC) tenía que recopilar una instantánea completa del sistema para solucionar los problemas de su Expressway administrada.

Las nuevas opciones son:

• Crear y recopilar instantáneas de registros : Permite que el personal del Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) cree una instantánea de los registros desde su Expressway administrada y cargue de manera segura la instantánea a su solicitud de servicio.

• Crear y recopilar una instantánea del estado del sistema : Permite que TAC cree una instantánea del estado actual de su Expressway administrada y cargue de manera segura la instantánea a su solicitud de servicio.

• Recopilar registros de diagnóstico : Permite que TAC de Cisco inicie y luego detenga el registro de diagnóstico en su Expressway administrada y cargue de manera segura el registro de diagnóstico resultante en su solicitud de servicio.

Estas nuevas opciones hacen que la carga y el almacenamiento de registros sean más eficientes y, lo que es más importante, ayudan a TAC a abordar de manera más eficaz cualquier problema con las vías rápidas administradas.

5 de abril de 2019

Migre sus direcciones SIP a webex.com

Ahora puede migrar su organización de servicio de llamadas híbridas de ciscospark.com a direcciones SIP de webex.com.

Para obtener más información, consulte Migrar la organización del servicio de llamadas híbridas de Cisco Spark al dominio de Cisco Webex .

26 de marzo de 2019

Historial de eventos para servicios híbridos

Agregamos una nueva característica para ayudarlo a administrar su implementación de servicios híbridos. Con el historial de eventos, puede acceder a los registros de eventos y cambios históricos que se realizaron en los recursos de servicios híbridos en su organización. La información retenida en el historial de eventos muestra estados, configuraciones y alarmas para ayudarlo a aislar, depurar y solucionar problemas, y se puede utilizar con fines de auditoría. Los registros se remontan a 30 días y tiene varias formas de filtrar los datos que son relevantes para usted.

Para obtener más información sobre esta función y cómo utilizarla, consulte este articulo .

23 de marzo de 2019

Nuevos dispositivos compatibles con el servicio de capacidad de servicio de Webex

El servicio de capacidad de servicio aumenta la velocidad con la que el personal de asistencia técnica de Cisco puede diagnosticar problemas con su infraestructura. Automatiza las tareas de búsqueda, recuperación y almacenamiento de información y registros de diagnóstico en su Solicitud de servicio (SR), para que TAC pueda identificar y resolver problemas con su equipo en las instalaciones de manera más eficiente.

Dispositivos administrados

Serviceability Service puede funcionar con los siguientes dispositivos:

• (Nuevo) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

• (Nuevo) Cisco Unified Border Element (CUBE)

• Cisco Unified Communications Manager

• Servicio de presencia y IM de Cisco Unified CM

• Serie Cisco Expressway

• Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Lectura relacionada:

• Guía de implementación del servicio de capacidad de servicio (https://www.cisco.com/go/serviceability )

• Notas de la versión del conector de capacidad de servicio (https://collaborationhelp.cisco.com/article/xr0cql )

4 de marzo de 2019

Eliminación de la supervisión de dispositivos CTI del servicio de llamadas híbridas

Para mejorar la capacidad de implementación y la calidad del servicio de llamadas híbridas, se eliminó la supervisión constante de los dispositivos de Unified CM del servicio de llamadas híbridas. Este cambio refuerza el valor principal de Hybrid Call Service: conectar llamadas entre Unified CM y aplicaciones y dispositivos de Webex Teams. Ver este articulo para el anuncio original y consulte la guía de implementación enhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-call para más información.

26 de febrero de 2019

Hybrid Data Security: Cifrado TLS para conexiones de bases de datos PostgreSQL

Los nodos de seguridad de datos híbridos ahora admiten conexiones cifradas con servidores de bases de datos PostgreSQL. La guía de implementación de Cisco Webex Hybrid Data Security se actualizó en https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Para habilitar el cifrado TLS con PostgreSQL en una implementación existente, configurar su implementación de PostgreSQL para TLS. Luego, ejecute la herramienta de configuración de HDS con una copia de su configuración ISO actual. Los nuevos campos se muestran en la Credenciales de base de datos pantalla cuando Tipo de base de datos está configurado en PostgreSQL .

Puede elegir entre las siguientes opciones para Modo de conexión de base de datos TLS :

Cuando selecciona uno de los Requerir TLS modos, cargue el certificado raíz si es necesario y haga clic en Continuar , la herramienta de configuración de HDS prueba inmediatamente la conexión TLS al servidor de la servidor de base de datos de datos. La herramienta también verifica el firmante del certificado y el nombre de host, si corresponde. Si una prueba falla, la herramienta muestra un mensaje de error que describe el problema. Puede optar por ignorar el error y continuar con la configuración. (Debido a las diferencias de conectividad, los nodos HDS pueden establecer la conexión TLS incluso si la máquina de la Herramienta de configuración de HDS no puede probarla correctamente).

Una vez que actualiza y distribuye el nuevo archivo de configuración ISO , los nodos utilizan el nuevo modo TLS . Para obtener instrucciones, consulte " Cambiar la configuración del nodo "en la Guía de implementación de Cisco Webex Hybrid Data Security.

Hybrid Data Security: Cifrado SSL para registros

Hybrid Data Security ahora admite una conexión de registro cifrada a un servidor syslog compatible con TLS.

Para habilitar el cifrado TLS con el servidor syslog en una implementación existente, primero verifique que su servidor syslog admita conexiones TCP . Luego, ejecute la herramienta de configuración de HDS con una copia de su configuración ISO actual y marque la casilla de verificación de encriptación SSL en la pantalla Registros del sistema. Es posible que también deba cambiar la URL del servidor de syslog para especificar TCP en lugar de UDP.

Si observa problemas con el servidor de syslog que recibe los registros de sus nodos de seguridad de datos híbridos, puede haber una discrepancia entre lo que su servidor de syslog admite en términos de TLS y cómo los nodos intentan conectarse con su servidor. Para solucionar problemas, ejecute la herramienta de configuración de HDS con una copia de su configuración ISO actual y verifique que la casilla de verificación de cifrado SSL esté en el estado correcto para su servidor syslog.

Para obtener más información, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

25 de enero de 2019

Servicio de calendario híbrido con Microsoft Exchange: Habilitar la búsqueda de registros de SCP para el descubrimiento automático

Hemos agregado el Habilitar la búsqueda de registros de SCP a la sección Descubrimiento de la página de configuración de Microsoft Exchange en el host del conector de Expressway. La opción controla si el Conector de calendario consulta Active Directory como primer paso del proceso de detección automática. La opción está disponible (y activado de forma predeterminada) para configuraciones de tipo Microsoft local .

Para obtener más información sobre la búsqueda de registros SCP y el proceso de detección automática, consulte la Servicio de calendario híbrido de Cisco Webex con referencia de integración de Microsoft Exchange . Para obtener ayuda para la resolución de problemas, consulte Probar el descubrimiento automático y la suplantación de Microsoft Exchange .

25 de enero de 2019

Hybrid Data Security: Soporte para MS SQL Server Enterprise

Hybrid Data Security ahora es compatible con Microsoft SQL Server Enterprise como un almacenamiento de datos clave. La guía de implementación de Cisco Webex Hybrid Data Security se actualizó en https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

La compatibilidad con Microsoft SQL Server está destinada únicamente a nuevas implementaciones de Hybrid Data Security. Actualmente, no admitimos la migración de datos de PostgreSQL a Microsoft SQL Server en una implementación existente.

En el momento del lanzamiento, los requisitos son los siguientes:

• SQL Server 2016 Enterprise con Service Pack 2 y actualización acumulativa 2 o posterior, instalados y en ejecución.

• Autenticación de modo mixto seleccionada durante la configuración. El modo de autenticación de Windows no es compatible.

• Mínimo de 8 vCPU, 16 GB de memoria principal, suficiente espacio en el disco duro y monitoreo para garantizar que no se exceda. (Se recomiendan 2 TB si desea ejecutar la base de datos durante mucho tiempo sin necesidad de aumentar el almacenamiento).

Los controladores JDBC que utiliza Hybrid Data Security admiten SQL Server Always On (clústeres de conmutación por error Always On y grupos de disponibilidad Always On).

16 de enero de 2019

Primera versión del conector de capacidad de servicio

Este conector aumenta la velocidad con la que el personal de asistencia técnica de Cisco puede diagnosticar problemas con su infraestructura. Automatiza las tareas de buscar, recuperar y almacenar información y registros de diagnóstico en una Solicitud de servicio (SR) y activar el análisis con firmas de diagnóstico para que TAC pueda identificar y resolver problemas con su equipo en las instalaciones de manera más eficiente.

El conector de capacidad de servicio es una pequeña pieza de software alojada en una vía rápida de su red ("host del conector"). Recibe solicitudes iniciadas por TAC a través de Cisco Webex y utiliza las API de su equipo en las instalaciones para recopilar los datos solicitados. A continuación, carga de forma segura los datos solicitados en el almacén de archivos SR, donde se adjunta a su solicitud de servicio.

Suscríbase a las notas de la versión del conector de capacidad de servicio (https://collaborationhelp.cisco.com/article/xr0cql ) para mantenerse informado de futuras actualizaciones.

Dispositivos administrados

El conector de capacidad de servicio puede funcionar con los siguientes dispositivos:

• Cisco Unified Communications Manager

• Servicio de presencia y IM de Cisco Unified CM

• Serie Cisco Expressway

• Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

7 de diciembre de 2018

Servicio de calendario híbrido: Procesamiento de invitados a la reunión del equipo de Webex

Hemos cambiado el comportamiento cuando planifica una reunión del equipo de Webex mediante el uso de una palabra clave (como @webex: espacio, @meet o @spark) e invita a alguien cuya dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta de Webex Teams:

• El servicio de calendario híbrido ya no intenta invitar a la persona a unirse a Webex Teams.

• Recibirá un correo electrónico que le informará que algunos invitados no se pudieron agregar al espacio. Por razones de privacidad, no enumeramos a los invitados específicos, por lo que tendrá que comparar la lista de invitados con la lista de Personas en el nuevo espacio para ver quién falta. Puede manualmente agregar invitados faltantes al espacio .

  Como antes, los invitados sin cuentas aún pueden entrar a la reunión como invitados.

9 de noviembre de 2018

Lanzamiento del servicio de mensajes

Este servicio es ideal para las organizaciones que tienen usuarios de Cisco Webex Teams que necesitan intercambiar mensajes con usuarios del servicio de presencia y MI de Cisco Unified Communications Manager. El servicio de mensajes híbridos permite el intercambio de mensajes instantáneos individuales entre el cliente de Cisco Webex Teams y el cliente de Cisco Jabber registrados en el servicio de presencia y MI de Unified CM. El servicio de mensajes híbridos permite a los usuarios de Cisco Jabber ver el estado de presencia de los usuarios de Cisco Webex Teams en función de la actividad de su cliente de Teams.

Para implementar el nuevo servicio, consulte a la guía de implementación del Servicio de mensajes en .https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message

12 de octubre de 2018

Idioma predeterminado para las implementaciones de calendario híbrido con el conector de calendario

Hemos agregado una configuración global para su organización que controla el idioma de los detalles para entrar que el Servicio de calendario híbrido agrega a las invitaciones. La configuración se aplica a las integraciones de Microsoft Exchange y Office 365 que utilizan el conector de calendario basado en Expressway.

Antes de este cambio, el conector de calendario leía el idioma de la propiedad item.Culture en la invitación a la reunión. Para conservar el comportamiento anterior, puede dejar la configuración en su valor predeterminado. La nueva configuración le permite elegir un idioma específico que se utilizará en toda su organización, en caso de que necesite un idioma que no se deba o no se pueda controlar desde item.Culture.

Esta configuración no se aplica a las integraciones de G Suite de Google con el servicio de calendario híbrido ni al nuevo servicio de Office 365 basado en la nube. Consulte Cómo el servicio de calendario híbrido localiza los detalles de la reunión para la configuración que utiliza cada tipo de integración.

24 de septiembre de 2018

Múltiples destinos SIP para las implementaciones de la conexión del servicio de llamadas globales

Hemos lanzado una nueva característica que le permite especificar múltiples Expressway-E como destinos SIP para la conexión del servicio de llamadas. Anteriormente, si tenía una implementación global y utiliza un solo destino SIP, el tráfico proveniente de Cisco Webex y dirigido a la empresa atravesaba un solo SRV de DNS y no se podía enrutar a un grupo de Expressway basado en la ubicación de quien inicia la llamada o de su destinatario. Esto hacía que los medios se acumularan a través de este nodo, incluso si el usuario que iniciaba la llamada y el que la recibía estaban al otro lado del mundo, lo que causaba una potencial carga de latencia.

Con varios destinos SIP para la conexión del servicio de llamadas híbridas, cuando se realiza una llamada desde Cisco Webex hacia la empresa, Cisco Webex busca los SRV de DNS asociados con el conector de llamadas del usuario que inicia la llamada. Esta relación apunta a un Expressway (destino SIP) cercano a quien inicia la llamada. Si no hay ningún SRV de DNS definido para un conector de llamadas en particular, se utiliza el destino SIP predeterminado.

Esta opción de implementación proporciona la ventaja de permitirle controlar la selección de rutas subsiguiente.

Para obtener más información sobre cómo funciona esta característica y cómo configurarla, consulte la Guía de implementación del servicio híbrido de llamadas en .https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call

14 de septiembre de 2018

Servicio de calendario híbrido: Lista de confianza de direcciones URL de redirección de detección automática de Microsoft Exchange

Hemos agregado una página de configuración de Expressway que los administradores pueden utilizar para habilitar o bloquear las direcciones URL de redirección de detección automática. La ejecución de una prueba de detección automática agrega automáticamente URL a la lista en estado pendiente, o los administradores pueden agregar URL a la lista manualmente. Las URL pendientes se bloquean a menos que un administrador decida permitirlas.

Para navegar directamente a la lista confiable en Expressway, vaya a Aplicaciones > Servicios híbridos > Servicio de calendario > Configuración de URL de redireccionamiento de detección automática .

30 de agosto de 2018

Servicio de calendario híbrido: Nuevo servicio de Office 365 basado en la nube

Ahora puede configurar el servicio de calendario híbrido para conectar a su inquilino de Office 365 directamente a la nube de Webex sin necesidad de instalar un conector de calendario local.

El servicio basado en la nube puede escalar más allá del límite de 1000 usuarios para los usuarios de Office 365 y es más sencillo de implementar y mantener. Si lo implementa junto con el conector de calendario, sus usuarios de Office 365 pasarán automáticamente al servicio basado en la nube (a menos que estén en grupos de recursos). A partir de la versión inicial, admite todas las características que admite el conector de calendario, excepto el estado fuera de la oficina, que será compatible muy pronto.

Para implementar el nuevo servicio, consulte a la guía de implementación del Servicio de calendario en .https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar

Para obtener más información acerca de cómo el servicio se integra con Office 365, consulte la Referencia a la integración del servicio de calendario híbrido de Cisco Webex con Office 365.

17 de agosto de 2018

Servicio de calendario híbrido: Nuevas palabras clave y modificadores

Hemos introducido @meet como una nueva palabra clave y nuevos modificadores de palabras clave :space y una :myroom para controlar el comportamiento del @meet y una @webex palabras clave.

La palabra clave @meet y las palabras clave compuestas @meet:space o @webex:space todos crean un espacio en la aplicación Webex .

Las palabras clave compuestas @meet:myroom y una @webex:myroom funciona de la misma manera que @webex, utilizando la sala personal de Cisco Webex del usuario. Cada opción agrega los detalles de entrada apropiados al cuerpo de la invitación a la reunión.

Los usuarios con varios sitios de Cisco Webex aún pueden usar @webex:<site> por el momento, pero recomendamos encarecidamente configurar el Configuración de Mi sala personal en la aplicación Cisco Webex Teams para especificar qué sitio @webex utiliza. Esta configuración también indica qué sitio debe monitorear la aplicación para los participantes que ingresan al vestíbulo de la sala personal del usuario.

El @spark La palabra clave también seguirá funcionando por el momento. Sin embargo, si su organización utiliza actualmente @spark, recomendamos utilizar en su lugar @webex:space o @meet porque @spark eventualmente se eliminará en el futuro una vez que disminuya el uso.

6 de julio de 2018

Configuración sencilla y uso de ancho de banda en cascada para grupos en la red de vídeo

Hemos agregado nuevos pasos al proceso de inscripción del nodo de la red de vídeo. Ahora, cuando inscriba un nuevo nodo a la nube, puede configurar los siguientes ajustes:

• Establecer una planificación de mejoras

• Suscribirse a las notificaciones por correo electrónico

• Habilitar el vídeo de 1080 p y 30 fps para las reuniones organizadas en un nodo de la red de vídeo de Webex

También hemos agregado un nuevo informe al Webex Control Hub denominado Uso de ancho de banda en cascada para grupos. Muestra el ancho de banda utilizado en la todos los grupos de la red de vídeo de Webex cuando se establecen cascadas entre las instalaciones locales y la nube.

Para obtener más información acerca de estas características, consulte la guía de implementación de la red de vídeo en .https://www.cisco.com/go/video-mesh

Sincronización de salas con el Conector de directorios de Cisco

Con la característica de sincronización de salas, puede sincronizar la información de la sala local de Active Directory en la nube de Cisco Webex. Después de sincronizar la información de la sala, los dispositivos de salas locales con una dirección SIP configurada y asignada aparecerán como entradas con capacidad de búsqueda en los dispositivos de salas inscritos en la nube, por ejemplo, como un dispositivo de sala de Cisco Webex o un Cisco Webex Board.

Después de sincronizar la información de la sala, cuando realice una búsqueda en un dispositivo de sala de Cisco Webex o un Cisco Webex Board, podrá ver las entradas de salas sincronizadas configuradas con direcciones SIP. Cuando realice una llamada desde el dispositivo de Webex en esa entrada, se realizará una llamada a la dirección SIP que se configuró para la sala.

Para obtener más información sobre esta característica, consulte la guía de implementación del Conector de directorios en .https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory

24 de abril de 2018

Cisco Directory Connector 3.0

Lanzamos la versión 3.0 de Cisco Directory Connector. Para una instalación existente, verá un indicador de mejora; para una instalación nueva, obtenga la última versión; para ello, vaya a la vista del cliente en https://admin.webex.com, haga clic en Usuarios y, a continuación, elija Administrar usuarios > Habilitar la sincronización de directorios.

Esta versión contiene las siguientes mejoras y actualizaciones de características:

• Compatibilidad con implementaciones de Active Directory con varios dominios en un solo bosque o en varios bosques (sin necesidad de AD LDS)

• Soporte de proxy NTLM

• userPrincipalName (atributo de Active Directory) se puede asignar a uid (atributo de nube)

• Soporte para TLS 1.2

Para obtener más información sobre estas características y las actualizaciones de la documentación, consulte la sección Nuevos y modificados de la Guía de implementación de Cisco Directory Connector en https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 de abril de 2018

Ver la capacidad de recursos de Expressway

Ahora puede usar Cisco Spark Control Hub para ver un valor porcentual de la capacidad de usuario actual de cada uno de sus recursos de Expressway para los servicios híbridos. También puede ver una barra de color que indica si la capacidad está dentro de los límites aceptables. Esta vista le permite evaluar el estado de sus implementaciones de servicios híbridos y lo guía para saber cuándo necesita más Expressways.

Para obtener más información sobre esta característica y ver los números de capacidad de actualización para Calendario y Llamadas, consulte Límites de capacidad del usuario para los servicios híbridos de Cisco Spark basados en Expressway.

9 de abril de 2018

Servicio de llamadas híbridas para dispositivos Cisco Spark

Si configuró el servicio de llamadas híbridas para su organización, ahora puede proporcionar la funcionalidad del servicio de llamadas híbridas a los dispositivos Cisco Spark (sala, escritorio y dispositivos Cisco Spark Board) que se agregan a Cisco Spark Places en Cisco Spark Control Hub. Los dispositivos Cisco Spark están registrados en la nube y, cuando están habilitados con Hybrid Call Service Connect, tienen visibilidad en la empresa.

Por ejemplo, aunque los dispositivos están registrados en la nube, puede proporcionarles una línea y un servicio PSTN que se presta a través de su implementación de Unified CM. Las personas pueden llamar a estos dispositivos para entrar a una reunión; y también pueden utilizarlos para marcar otras extensiones u otros números.

Para obtener más información sobre cómo configurar el servicio de llamadas híbridas para su organización y para los dispositivos Cisco Spark en un lugar, consulte la Guía de implementación para los servicios de llamadas híbridas de Cisco Spark. Para configurar nuevos lugares y agregar servicios, consulte Agregar dispositivos compartidos a un lugar; para lugares existentes, consulte Agregar servicios a un lugar existente con los dispositivos Cisco Spark Room.

12 de febrero de 2018

Soporte de transmisión múltiple para todos los participantes en Cisco Spark y Cisco WebEx Meetings

Una vez que su organización se haya actualizado a la versión 2.0 de la plataforma de vídeo de Cisco WebEx, podrá aprovechar las características de la transmisión múltiple que mejoran las experiencias de reunión de las personas, independientemente de si entran desde Cisco WebEx, la aplicación Cisco Spark, Cisco Spark Board, dispositivos de sala o de escritorio, u otros dispositivos de vídeo, como IX5000. Para obtener más información, consulte Soporte de transmisión múltiple para todos los participantes en Cisco Spark y Cisco WebEx Meetings.

28 de noviembre de 2017

Herramienta de prueba de conectividad híbrida para los servicios de llamadas híbridas de Cisco Spark

Agregamos la herramienta de prueba de conectividad híbrida para que la configuración de la implementación de llamadas híbridas sea más fluida. Cuando ingresa la dirección de Expressway-E, la herramienta inicia una conexión TLS para determinar si Expressway-E es accesible y segura. Si algo sale mal, también obtendrá algunos consejos útiles para la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte la Guía de implementación para los servicios híbridos de llamadas de Cisco Spark.