Requisitos de usuario de Windows

El usuario debe estar usando la aplicación Webex en Windows 10 o posterior.

Deben usar uno de estos clientes de correo electrónico:

• Microsoft Outlook2016 o posterior

• Microsoft Office 365(versión 16.0.9001 o posterior)

  El nuevo Outlook para Windows no admite la integración de presencia de Outlook con la aplicación Webex.

Tareas del administrador de Windows

• Agregue una dirección SIP para cada usuario enActive Directory.

  Utilice el proxyAddressesatributo y la dirección SIP en el formato SIP:username@example.com.

  (Donde username@example.com es la dirección de correo electrónico que identifica al usuario en Webex.)

• Instale con el indicador msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Consulte Instalación de Webex App y actualización automática.

  Especifica si Webex App se registra Microsoft Outlook para la integración de presencia. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.

  o

  Registre el archivo spark-windows-office-integration.dllen cada PC.

  Esta acción requiere privilegios de administrador en el equipo. Ejemplos aquí, use regsvr32.exe. Después de registrar el archivo.dll, los usuarios pueden integrar el estado de la aplicación Webex con Microsoft Outlook.

  spark-windows-office-integration.dllse incluye con la instalación de Webex App y se almacena en la \dependencies\subcarpeta de su carpeta de instalación de Webex.

  Ejemplo de registro silencioso de la DLL:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  La ubicación del archivo DLL depende de cómo se instale la aplicación Webex. Las siguientes son las posibles ubicaciones de los archivos DLL.

  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\<product-version>_{guid}\dependencies

Tareas del usuario

• Usuarios de Windows: Una vez registrada la DLL, integre el estado de Webex en Outlook.

• Usuarios de Mac: la integración está habilitada de forma predeterminada, a menos que otra aplicación integre su estado con Outlook. En ese caso, los usuarios pueden integrar el estado de Webex en Outlook para anular la integración existente.

• Todos los usuarios: Reinicie Webex App y Outlook.

Eliminación de la integración

• Windows: Desregistre el archivo DLL para los usuarios de su organización.

  Ejemplo usando regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• Usuarios de Mac: Cambie la configuración en la aplicación Webex

• Los usuarios con una cuenta gratuita pueden optar por eliminar la integración en la aplicación Webex.

Solución de problemas

Modo elevado (Windows)

Si Outlook para Windows o la aplicación Webex se ejecutan en modo elevado, Outlook no mostrará el estado de usuario de la aplicación Webex.

Conflictos con otras integraciones de aplicaciones

Solo debe mantener una aplicación que se integre con Outlook para el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede causar conflictos. Antes de habilitar la integración del estado de Webex App con Outlook, los usuarios deben salir y cancelar el registro de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que usen para conectarse con Outlook.