• Revisaremos continuamente los requisitos mínimos para ejecutar la Aplicación de Webex, por lo que los requisitos enumerados aquí pueden cambiar.
  • No se admite el uso de la Aplicación de Webex con programas de versiones anteriores, como el software Beta de Apple, el programa Windows Insider o cualquier otro programa similar.
  • El rendimiento de la Aplicación de Webex puede verse influido por factores que van más allá del sistema operativo, por ejemplo:conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.

Requisitos mínimos del escritorio de Windows

Requisitos mínimos del escritorio de Mac

  • MacOS 10.13 y versiones posteriores.

  • Chip M1 o basado en CPU Intel

  • 4 GB de RAM como mínimo

Como administrador, si quiere acceder a una versión específica de la aplicación, utilice uno de los siguientes enlaces:

En este artículo, se aborda sobre cómo instalar la versión de escritorio de la Aplicación de Webex para Mac o Windows.Para Linux, consulte la Aplicación de Webex para Linux.

La Aplicación de Webex se instala en la misma carpeta del sistema cada vez que se actualiza a una versión nueva.


 

Para ver qué versión de la Aplicación de Webex está instalada, consulte Buscar la versión de la aplicación.

Los administradores pueden comprobar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios ejecutando el informe de versión de la aplicación de mensajería; consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration.

Instalación manual

La Aplicación de Webex se puede instalar por equipo o por usuario y puede ser instalada por los usuarios o por los administradores de TI.

La Aplicación de Webex se instala en la siguiente carpeta de forma predeterminada: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Los usuarios pueden descargar y luego ejecutar el archivo del programa de instalación (msi).No necesitan privilegios de acceso de administrador en su equipo.

El navegador detecta automáticamente si el sistema operativo del usuario es de 32 bits o de 64 bits y descarga la versión correcta de la Aplicación de Webex.

Los administradores pueden ejecutar el programa de instalación con privilegios adicionales y pueden elegir por instalación de equipo y el directorio de instalación.

Tabla 1. Programas de instalación de la Aplicación de Webex para Windows
Descripción¿Está localizado?Arquitectura del sistema operativoEnlace de descarga del archivo de instalación
Solo la Aplicación de Webex Localizado 32 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86.msi
Solo la Aplicación de Webex No localizado (EN) 32 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86_en.msi
Solo la Aplicación de Webex Localizado 64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Solo la Aplicación de Webex No localizado (EN) 64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Paquete de reuniones de escritorio y Aplicación de Webex* Localizado 64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Paquete de reuniones de escritorio y Aplicación de Webex* No localizado (EN) 64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

* Utilice el programa de instalación de paquetes para instalar todos los componentes de la Aplicación de Webex en un solo lugar.

Instalación masiva

Debe utilizar la versión no localizada del archivo MSI con un mecanismo de distribución externo para instalar la Aplicación de Webex en forma masiva para seleccionar usuarios u computadores.Los usuarios igualmente pueden utilizar la aplicación en su idioma preferido.


 

Si utiliza cualquier otra versión del archivo MSI, podría ocasionar problemas importantes al desinstalar la aplicación.

Al instalar la Aplicación de Webex con el archivo MSI, puede agregar los siguientes parámetros de la línea de comandos:

Al configurar ALLUSERS=1 para especificar una instalación por equipo, debe tener privilegios de acceso de administración.

  • Instalación silenciosa

    Puede incluir /quiet y no hay interacción del usuario.Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    Puede elegir aceptar el acuerdo de licencia de usuario final para los usuarios, y los usuarios no recibirán un aviso para aceptar el acuerdo de licencia de usuario final.Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


     

    El acuerdo de licencia de usuario final no se muestra si alguna de las siguientes entradas de registro está configurada como eula-disabled

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Al instalar la Aplicación de Webex, si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que la Aplicación de Webex se inicie automáticamente con Windows mediante la propiedad AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true.Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como verdadero.

    • Especifique que la Aplicación de Webex se iniciará automáticamente con Windows.Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


       

      La casilla de verificación en Configuración estará en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

    • Especifique que la Aplicación de Webex no se iniciará automáticamente con Windows.Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

  • DEFAULT_THEME

    Si tiene acceso de administrador, puede especificar el tema que se utiliza para la Aplicación de Webex.Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como oscuro.Los usuarios pueden elegir cambiar el tema en la configuración.

    • Especifique el tema claro para la Aplicación de Webex.

      Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Especifique el tema oscuro para la Aplicación de Webex.

      Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • DELETEUSERDATA

    De forma predeterminada, cuando ejecuta el programa de instalación para actualizar la Aplicación de Webex, se conservan todos los archivos de registro o la base de datos de los usuarios.Si desea quitar estos archivos, puede incluir el parámetro de la línea de comandos: DELETEUSERDATA=1.

    Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • CORREO ELECTRÓNICO

    Puede especificar un correo electrónico para un usuario y la Aplicación de Webex utiliza el correo electrónico para iniciar la sesión de ese usuario en la Aplicación de Webex.Cuando su organización utiliza un método de autenticación, por ejemplo, Kerberos, el usuario inicia sesión automáticamente en la Aplicación de Webex.

    Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

    Este parámetro también admite dos atributos del sistema para obtener dinámicamente la dirección de correo electrónico del usuario:Nombre principal de usuario (UPN) de Active Directory y sAMAccountName de las versiones heredadas de Windows.Estas se pueden utilizar de la siguiente manera en un equipo con un dominio UPN:

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Al instalar la Aplicación de Webex, si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que la Aplicación de Webex se registre con Microsoft Outlook para la integración de presencia con Windows mediante la propiedad ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1.Si no especifica la opción de propiedad, el valor predeterminado se define como falso.

    • Especifique que la Aplicación de Webex se registrará con Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.

      Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

    • Especifique que la Aplicación de Webex no se registrará con Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.

      Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      La casilla de verificación en Configuración estará en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

  • FORCELOCKDOWN

    Cuando instala los componentes agrupados para la Aplicación de Webex, si tiene privilegios administrativos, puede optar por bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para entrar a las reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio.Utilizar la línea de comandos FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Elija una carpeta diferente para instalar la aplicación mediante un parámetro de la línea de comandos.Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • INSTALLWV2

    Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala Webex mediante el INSTALLWV2 parámetro de la línea de comandos.WebView2 será necesario para el correcto funcionamiento de Webex a partir de junio de 2022. Obtenga más información sobre WebView2 y Webex.

    Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

    Ejecución de la aplicación

    La Aplicación de Webex tiene su propia solución de actualización automática que es independiente del sistema operativo Windows.La aplicación se puede actualizar automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo Windows, por lo que la versión instalada de la aplicación puede ser diferente a la versión que el usuario ve mientras usa la aplicación.

    Instalando

    Para instalar la Aplicación de Webex, los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en sus equipos.

    Los usuarios hacen doble clic en el Webex.dmg archivo para instalarla.De forma predeterminada, la Aplicación de Webex se instala en la carpeta Aplicaciones; sin embargo, los usuarios pueden arrastrar y soltar la Aplicación de Webex en cualquier otro directorio.


     

    Para ver qué versión de la Aplicación de Webex está instalada, consulte Buscar la versión de la aplicación.

    Los administradores pueden comprobar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios ejecutando el informe de versión de la aplicación de mensajería; consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration.

    Ejecución de la aplicación

    La aplicación tiene su propia solución de actualización automática, independiente del mecanismo de instalación del sistema operativo.La aplicación solo se instala una vez mediante el mecanismo del sistema operativo.Después de eso, la aplicación se actualiza automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo.Por lo tanto, la versión instalada de la aplicación puede ser una versión diferente a la que verá mientras usa la aplicación.

    Una nueva versión tarda siete días en llegar a todos los usuarios.Durante esos siete días, los usuarios pueden buscar actualizaciones en forma dinámica.Los usuarios pueden leer Actualizar la aplicación a la versión más reciente.

    Aplicamos automáticamente la actualización después del período de implementación de siete días.

    Si tiene el Pro Pack para Control Hub, puede comprobar la versión de la aplicación que tienen sus usuarios.Consulte el Informe de la versión de la aplicación de mensajería en Analítica de su cartera de colaboración en la nube.

    Cuando se esté ejecutando la Aplicación de Webex, comprueba periódicamente si hay una versión posterior disponible.Cuando hay disponible una versión posterior, la aplicación descarga la nueva versión automáticamente y la almacena en el computador local:

    • En Windows:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

      C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

      C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

    • En MacOS:

      ~/Library/Application Support/Cisco Spark

    Almacenamos la versión actual y la versión nueva de la aplicación en estas carpetas para que la aplicación pueda volver a usarse si la actualización no funciona.

    Si lanzamos un parche para una versión, actualizamos todas las organizaciones en un plazo de implementación de tres días.

    Para desinstalar el uso de la aplicación msiexec /x Webex.msi.


     

    La ruta del .msi archivo depende de dónde se utilizó durante la instalación.Para que funcione este comando, el .msi archivo debe estar presente en la ubicación especificada.

    Para desinstalar la Aplicación de Webex, vaya a la carpeta Aplicaciones y arrastre la Aplicación de Webex a la papelera.

    La aplicación de escritorio virtual de la Aplicación de Webex optimiza el audio y el video para el entorno de escritorio virtual.Con un cliente ligero, los usuarios acceden a la Aplicación de Webex desde un entorno de escritorio virtual remoto.

    Puede encontrar la Aplicación de Webex para las descargas de software VDI para Windows desdehttps://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

    Para obtener más información sobre las características compatibles, cómo preparar su entorno e implementar la solución VDI de Webex, consulte la Guía de implementación de Webex para la infraestructura del escritorio virtual (VDI).

    Como administrador, puede proteger la Aplicación de Webex en los dispositivos móviles de su usuario.Las soluciones que admitimos incluyen MDM/MAM con Microsoft Intune, MDM/MAM con AppConfig, empaquetado de aplicaciones con los archivos IPA de iOS y los archivos AAB de Android, y controles administrativos para la administración de dispositivos móviles.

    Para obtener más información, consulte Dispositivos móviles seguros.