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Pruebas de dispositivos Cisco en Partner Hub
En este artículo
¿Comentarios?Ayude a sus clientes a adoptar los dispositivos Cisco. Puede solicitar dispositivos Cisco para que sus clientes los prueben y experimenten cómo esos dispositivos hacen que la colaboración sea más fácil y mejor .
Descripción general
Como administrador asociado, puede solicitar una prueba de dispositivos Cisco en nombre de sus clientes nuevos y existentes. Cuando solicitas una prueba de dispositivos en Partner Hub, los dispositivos Cisco se prestan a tus clientes de forma gratuita hasta el final de su período de prueba.
Requisitos previos para iniciar una prueba de dispositivos
- Debe estar certificado como socio de Webex. Al hacerlo, tendrá acceso a Webex Partner Hub, donde podrá completar todos los pasos de configuración y configuración.
- Debe ser socio o administrador completo de socio para iniciar una prueba de dispositivos.
prórrogas de los ensayos
Si su cliente desea más tiempo para probar los dispositivos Cisco, puede extender la duración de su período de prueba si aún no ha agotado el plazo máximo de días para realizar el pedido. Puedes configurar el número máximo de días que el cliente tiene para realizar un pedido cuando le solicites por primera vez una prueba del dispositivo.
Estado de los ensayos de los dispositivos
Después de solicitar una prueba de dispositivos Cisco para su cliente, se mostrará un estado para que pueda ver el progreso de la prueba y si necesita hacer algún seguimiento. Esos estados son:
- Próxima a expirar—A la prueba de los dispositivos le quedan menos de 30 días.
- Dispositivos con retraso—El período de prueba de los dispositivos ha expirado, pero el cliente aún no los ha devuelto. Puede ampliar el período de prueba (si procede) o pedir al cliente que devuelva los dispositivos.
- Dispositivos devueltos—El período de prueba ha expirado y los dispositivos han sido devueltos.
Solicite una prueba gratuita de dispositivos para nuevos clientes.
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Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
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Vaya a Clientes y seleccione Iniciar prueba. |
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Complete el asistente de configuración de prueba seleccionando Dispositivos Webex. El formulario solicita la cantidad de dispositivos Cisco, el tipo de dispositivos Cisco y la dirección de envío. Rellene este formulario para finalizar la solicitud de prueba del dispositivo.
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Solicite una prueba de dispositivos para clientes existentes.
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Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
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Vaya a Clientes y seleccione el cliente para el que desea solicitar una prueba de dispositivos. |
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Ir a y luego seleccione Solicitar dispositivos. Aparece una ventana emergente. Rellene este formulario para finalizar la solicitud de prueba del dispositivo.
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Ampliar la prueba de los dispositivos de un cliente
Solo puedes extender la prueba de un dispositivo si aún no se ha alcanzado el número máximo de días para la duración de la prueba.
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Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
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Vaya a Clientes y seleccione el cliente para el que desea extender la prueba de un dispositivo. |
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Ir a . |
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Utilice el selector de fechas para elegir cuánto tiempo desea extender el período de prueba. |
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Seleccione Ampliar la prueba de dispositivos. La fecha de caducidad se actualiza a la fecha que usted seleccionó.
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Preguntas frecuentes
P. ¿Cuál es el número máximo de dispositivos permitidos por prueba o cliente?
R. Puede solicitar hasta cinco dispositivos Cisco por período de prueba o por cliente.
P. ¿Cuánto tiempo puedo extender un período de prueba?
A. 120 días, pero la solicitud debe ser aprobada por Cisco.
P. ¿Quién devuelve los dispositivos? ¿Y cuál es el proceso?
R. Cualquier persona puede devolver los dispositivos. Cada envío incluye un sobre naranja con las condiciones y las instrucciones para la devolución. Este documento informa al cliente que debe conservar la caja, así como la etiqueta de envío incluida.
P. Soy un nuevo socio de Cisco y quiero aprovechar este programa. ¿Cómo lo hago?
R. Solo los socios registrados en Cisco pueden iniciar una prueba de dispositivos y deben tener acceso a Partner Hub. Si cumple con ambos requisitos, podrá utilizar el asistente de inicio de prueba para acceder a la pantalla de prueba del dispositivo.
P. Recibí un número de seguimiento del servicio de mensajería. ¿Qué hago con esto?
R. En Partner Hub, haga clic en el cliente de prueba. Debajo de Pruebas de dispositivos, hay un campo para proporcionar el ID de seguimiento. Una vez recibida la devolución, Cisco realizará un seguimiento del proceso.
