Para obtener más información sobre estas nuevas características, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube , Informes para su cartera de colaboración en la nube y Diagnóstico avanzado y resolución de problemas en Control Hub .

Febrero de 2024

Análisis de compromiso de llamadas en Partner Hub

El análisis de participación de llamadas ahora está disponible en Partner Hub. Los datos de esta sección muestran la tasa de uso de llamadas y la calidad de las llamadas de los clientes que han adquirido Webex Calling en su organización. Estos datos muestran cómo puede ayudar proactivamente a sus clientes; por ejemplo, si observa que la calidad de sus llamadas está disminuyendo, puede comunicarse y solucionar sus problemas antes de que empeore aún más.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Enero de 2024

La API de informes solo será compatible con el formato de archivo ZIP cuando descargue informes después del 31 de enero de 2024

Actualmente, el formato de archivo CSV es el predeterminado cuando descarga informes de Control Hub con la API de informes. A partir del 31 de diciembre de 2023, los archivos CVS se comprimirán antes de que estén disponibles para su descarga. Para el 31 de enero de 2024, ya no admitiremos descargas de archivos CVS descomprimidos.

Puede iniciar la descarga de informes en formato de archivo ZIP antes del 31 de enero de 2024 configurando zipEnable=true prepararse para este cambio. Por ejemplo:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

También puede utilizar zipEnable=false para descargar archivos en formato CSV hasta el 31 de enero de 2024. Después del 31 de enero de 2024, el zipEnable=false se ignorará el indicador y todos los informes se descargarán únicamente en formato de archivo ZIP.

Slidoanálisis

Slido analytics ya está disponible. Puede utilizar estos datos para ver si los organizadores incorporan características de Slido a sus reuniones y la frecuencia con la que los usuarios participan en esas características.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

Diciembre de 2023

Campos actualizados en los informes de Webex para el gobierno

Los siguientes informes de Webex for Government se han actualizado con más campos:

  • Asistentes de Webex Meetings
    • WEBEX_ASSISTANT
    • BREAKOUT_USED
    • IS_E2EE
    • SI_USED
  • Detalles de Webex Meetings
    • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
    • HOST_INDICATOR
    • IS_COHOST
    • CLIENT_TYPE
    • SUB_CLIENT_TYPE
    • CLIENT_BROWSER_DETAILS
  • Participación en Webex Calling
    • Caller

Resolución de problemas de datos para dispositivos en la plataforma Cisco Meraki

La solución de problemas ahora muestra la visibilidad de la ruta de datos de los usuarios que se encuentran en la plataforma Cisco Meraki.

Meraki troubleshooting data in Control Hub

Noviembre de 2023

Se corrigió un problema con el KPI de Llamadas respondidas en el tablero de mandos del historial de llamadas detallado del análisis de Webex Calling

Lanzamos una corrección al KPI de Llamadas respondidas en el tablero de mandos del historial de llamadas detallado del análisis de Webex Calling. Para los usuarios de dispositivos móviles, anteriormente se incluía un registro de notificación adicional cuando se respondía la llamada. Para mayor claridad, este registro ahora no se cuenta para la cantidad total de registros, lo que puede provocar un ligero ajuste en el KPI de Llamadas respondidas.

La información del estado del servicio de Webex ahora se encuentra en un nuevo menú de la barra de herramientas

Para mejorar la experiencia del usuario, hemos movido la siguiente información a un nuevo menú de la barra de herramientas ubicado en el encabezado de Control Hub:

  • Tarjetas de servicio de Webex y servicios híbridos en la página Descripción general.
  • Tarjeta de estado de Cisco Webex en la página Solución de problemas > Estado.
  • Información de datos de incidentes en la página Alertas.

Esta barra de herramientas muestra información de estado de alto nivel de los servicios de Webex y enlaces a status.webex.com si desea ver información detallada.

New service status toolbar in Control Hub

Widgets ahora disponibles para paneles personalizados

Ahora puede agregar widgets de un catálogo a sus paneles personalizados.

Add Widget button for custom dashboards in Control Hub

El tipo de cliente de Linux ahora se incluye en el informe de versión de la aplicación de mensajería

El campo del tipo de cliente del informe Versión de la aplicación de mensajería ahora incluye Linux.

Octubre de 2023

Nuevos campos en el informe detallado del historial de llamadas de Webex Calling

El informe del historial de llamadas detallado de Webex Calling se actualizó con los siguientes campos:

  • Duración del anillo
  • Tiempo de lanzamiento
  • Indicador de respuesta
  • ID de sesión local final
  • ID de sesión remota final

Estos nuevos campos le ayudan a ayudar mejor a los clientes al identificar cuándo se produjo una transferencia de llamadas, que luego puede utilizar para ejemplificar los registros relevantes con mayor facilidad para encontrar la información necesaria.

Nuevos parámetros de la API para el informe detallado del historial de llamadas de Webex Calling

Se agregaron los siguientes parámetros de la API de Webex Calling al informe detallado del historial de llamadas:

  • Duración del anillo
  • Tiempo de lanzamiento
  • Indicador de respuesta
  • ID de sesión local final
  • ID de sesión remota final

Septiembre de 2023

Informe de consumo de energía del dispositivo

Hemos agregado un nuevo informe de consumo de energía de dispositivos al análisis de dispositivos. Este informe proporciona detalles sobre el consumo de energía de los dispositivos Cisco en su organización, lo que puede ayudar con iniciativas ecológicas.

Agosto de 2023

Uso de dispositivos por servicio de reuniones y gráfico de tendencias

Agregamos un nuevo gráfico Uso de dispositivos por servicio de reuniones y tendencias al análisis de dispositivos, que desglosa los diferentes servicios de reuniones que los usuarios de su organización organizan y entran con dispositivos de Cisco. Puede utilizar este gráfico para ayudar a impulsar la adopción con el servicio de reuniones en el que desea que se centren los usuarios.

Device usage by meeting service and trend charts in devices analytics of Control Hub

Solución de problemas centrada en el dispositivo

La solución de problemas centrada en el dispositivo ya está disponible. Cuando busca el nombre de un dispositivo, puede ver una descripción general de alto nivel de sus métricas de calidad de medios en reuniones y llamadas.

Alerta de monitoreo de reuniones en vivo del dispositivo

Ahora puede configurar alertas de monitoreo de reuniones en vivo para los dispositivos de Cisco en el centro de alertas. Esta alerta le ayuda a saber exactamente cuándo los dispositivos tienen reuniones de mala calidad de los medios para que pueda brindar soporte rápido a los usuarios.

Nuevos campos de código de seguimiento en el informe de telefonía de reuniones

El informe de telefonía de reuniones se ha actualizado con campos de código de seguimiento que ascienden a 10.

Nuevos campos de ID de llamada en el informe Historial de llamadas detallado

El informe del historial de llamadas detallado se actualizó con los siguientes campos de ID de llamada para ayudarlo a correlacionar mejor los registros de llamadas de origen y finalización:

  • ID de llamada local
  • ID de llamada remota
  • ID de llamada de red
  • ID de llamada relacionada
  • Número de usuario
  • Resultado de la llamada
  • Motivo del resultado de la llamada

Campo de tiempo de transferencia de llamadas nuevo en el informe del historial de llamadas detallado de llamadas

Ahora puede averiguar la hora en que se solicitó un servicio de transferencia de llamadas durante las llamadas con el Call transfer time en el informe Historial de llamadas detallado. Las horas del servicio de transferencia de llamadas se muestran utilizando la zona horaria UTC/GMT.

Integración de RoomOS y ThousandEyes

El agente de ThousandEyes que está integrado con los dispositivos RoomOS ofrece visibilidad de la ruta de red para la resolución activa de problemas de las reuniones a fin de identificar problemas en tiempo real.

Inicialmente, la integración admite reuniones de Webex. Otros tipos de reuniones, como Microsoft Teams, están planificados para el futuro.

Obtenga más información acerca de la integración de ThousandEyes para dispositivos RoomOS.

Nuevos filtros generales en la analítica del historial de llamadas detallado

Los siguientes filtros globales se agregaron a la sección Historial de llamadas detallado en el análisis de llamadas:

  • Nombre de usuario
  • Correo electrónico
  • Tipo de terminal
  • Tipo de dispositivo

Reportes de calidad de medios de Webex Calling

Ahora puede conocer las métricas de calidad de medios de los tramos de llamadas, como vibración de audio, pérdida de paquetes de vídeo, conexión utilizada y más con el informe de calidad de medios de Webex Calling.

Solución de problemas en Partner Hub

Como administrador de socios, ahora puede ver detalles de solución de problemas de reuniones para los clientes que hayan adquirido una suscripción a Webex Meetings de su organización de socios.

Julio de 2023

El análisis del consumo de energía de los dispositivos ya está disponible

El análisis del consumo de energía de los dispositivos modela la energía estimada que los dispositivos medibles actuales de su organización consumen en un intervalo de fechas seleccionado y las emisiones estimadas de gases de efecto invernadero (medidas en CO2e) asociadas a su consumo de energía.

Sustainability analytics in Control Hub

Junio de 2023

Administrar varias alertas en el Centro de alertas

Ahora puede seleccionar varias alertas en el Centro de alertas para resolverlas todas a la vez o para exportar determinados grupos.

Selecting multiple alerts in Alerts center

Mayo de 20223

Solución de problemas centrada en el usuario

La solución de problemas centrada en el usuario ya está disponible. Cuando busca la dirección de correo electrónico de un usuario, puede ver una descripción general de alto nivel de sus métricas de calidad de los medios en esas reuniones y llamadas.

User-centric troubleshooting in Control Hub

Abril de 2023

Nuevas columnas en el informe Asistentes a reuniones

Se han agregado tres nuevas columnas al informe de asistentes a las reuniones:

  • Client_ Tipo de : Cliente que el participante utilizó para entrar a la reunión.
  • Sub_ Cliente —Método que utilizó el participante para entrar a la reunión.
  • Client_ Browser_ Detalles : Aplicación o navegador que utilizó el participante para entrar a la reunión.

Gráfico de tramos de llamadas por ISP en análisis de llamadas

Hemos agregado un Tramos de llamadas por ISP gráfico en la sección Calidad de los medios de Análisis de llamadas. Puede utilizar este cuadro para determinar si los problemas de calidad de los medios provienen de proveedores de servicios de Internet específicos.

Call legs by ISP type in Media Quality section of Calling analytics

Nuevas descripciones emergentes de la interfaz de usuario y mensajes de validación para indicar el límite de informes de 50

Hemos agregado nuevas descripciones emergentes de la interfaz de usuario y mensajes de validación para que sepa que puede guardar o generar hasta 50 informes antes de tener que eliminar los existentes para crear nuevos informes.

Informe de aplicaciones integradas de reuniones

Ahora puede averiguar qué aplicaciones integradas los participantes están utilizando durante las reuniones con el informe de aplicaciones integradas de reuniones.

Análisis de suscripciones para Partner Hub

Datos de análisis para suscripciones con Webex Calling y Webex Meetings ahora está disponible para los administradores de socios. Puede utilizar el análisis de suscripciones para ayudar a impulsar la adopción de los clientes, medir el uso de las licencias por parte de un cliente, ver si hay una oportunidad de aumentar las ventas y más.

Subscriptions analytics in Partner Hub

Marzo de 2023

Las notificaciones de informes ahora se envían desde una nueva dirección de dirección de correo electrónico

Actualmente, las notificaciones de informes se envían desde pda@cisco.com. Estas notificaciones ahora se envían desde reports_controlhub@webex.com. Asegúrese de tener en cuenta este cambio y que la nueva dirección de correo electrónico no esté marcada como spam por accidente.

El informe Meeting Future Schedules ahora incluye Webex Webinars

El informe Reuniones futuras programaciones se ha actualizado para incluir un nuevo valor en el ServiceType columna llamada WB. WB indica que la reunión futura es un Webinar de Webex .

Información sobre herramientas de la interfaz de usuario para las características y capacidades de los informes que solo están disponibles para Pro Pack

Al cambiar de Pro Pack a Standard o si tiene una licencia estándar de forma predeterminada, ahora se muestran las descripciones emergentes de la interfaz de usuario si una función o capacidad en Informes solo está disponible para Pro Pack.

El informe de uso de funciones durante la reunión ahora está disponible para los clientes de la UE

Los clientes de la UE ahora tienen acceso al informe de uso de funciones en la reunión publicado anteriormente.

Febrero de 2023

Formato de nomenclatura actualizado para los informes descargados

Actualmente, cuando descarga un informe, el archivo utiliza alphanumeric characters_download date como formato de nomenclatura. Los informes ahora utilizan el siguiente formato para sus nombres de archivo cuando los descarga:

  • plantilla de informe predeterminada - Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • plantilla de informe personalizada - Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Enero de 2023

Los agentes en la nube de ThousandEyes ahora se pueden implementar en los centros de datos de Webex Calling

Ahora puede implementar ThousandEyes Cloud Agents en los centros de datos de Webex Calling . Los agentes capturan el tráfico RTP de manera bidireccional para determinar los problemas en la ruta de red entre el centro de datos Webex Calling y la red empresarial.

Leer este articulo para procedimientos recomendados sobre cómo configurar pruebas con agentes en la nube para Webex Calling.

La solución de problemas ahora es compatible con las reuniones básicas

Ahora puede ver los detalles de solución de problemas para los usuarios con Reuniones básicas licencias.

La solución de problemas ahora muestra si una grabación se guardó en la nube o en una máquina local

Tipo de grabación Se ha agregado en Detalles de la reunión, que muestra si la reunión se grabó en la nube o en una máquina local.

Recording Type field in Troubleshooting

Diciembre de 2022

El informe de uso de funciones durante la reunión ya está disponible

Ahora puede averiguar qué características de colaboración están siendo utilizados por los usuarios durante las reuniones con el informe de uso de funciones de reuniones dentro de la reunión.

Los informes ahora solo están disponibles como archivos comprimidos

Para mejorar el rendimiento, ahora todos los informes se descargan como archivos comprimidos.

Noviembre de 2022

Se agregó una nueva columna de coanfitrión al informe de asistentes a las reuniones

Ahora puede averiguar si un asistente fue un coanfitrión con el nuevo IS_COHOST columna en el informe Asistentes a reuniones.

Mejoras en la interfaz de usuario para informes

Se han realizado mejoras en la interfaz de usuario Informes sección para una mejor experiencia del usuario final. Los administradores pueden acceder a la información que les interesa con un flujo de trabajo más simplificado y una legibilidad más sencilla. Las mejoras incluyen:

  • Los informes se han dividido en categorías para una agrupación y clasificación óptimas.
  • Cada categoría tiene subcategorías para una agrupación óptima adicional.
  • Nuevas funciones de búsqueda.
  • Se muestra un nuevo panel de la derecha al hacer clic en una plantilla. Este panel proporciona una descripción general de alto nivel del informe e incluye métricas clave en el informe.
Old Reports UI vs New Reports UI in Control Hub

Integración de Webex Calling y ThousandEyes Cloud Agent

Ahora puede conectar ThousandEyes Enterprise Agents a Cloud Agents ubicados en la nube de Webex Calling para realizar pruebas de rendimiento de red bidireccionales. Actualmente, los centros de datos de Webex Calling que admiten ThousandEyes Cloud Agents son Ámsterdam, Frankfurt y Singapur.


 
Los agentes de la nube de Webex Calling se administran y se accede a ellos en el panel de ThousandEyes.

Leer Integración de ThousandEyes con Webex Services en Control Hub para más información.

Octubre de 2022

Los análisis e informes de la cola de llamada de Webex Calling ahora están disponibles

Ahora puede ver los datos de las colas de llamadas configurar en su organización, como la cantidad de llamadas abandonadas, el promedio de minutos que las personas que llaman esperaron en las colas de llamadas, la cantidad total de llamadas entrantes y más.

Leer el Sección de cola de llamadas de Analytics para su cartera de colaboración en la nube y la sección de Webex Calling de Informes para su cartera de colaboración en la nube para más información.

Los análisis e informes de los operadores automáticos de Webex Calling ahora están disponibles

Ahora puede ver los datos de los operadores automáticos configurar en su organización, como la cantidad de llamadas durante y después del horario comercial, la cantidad de llamadas enrutadas a los operadores automáticos, la hora más ocupada del día y más.

Leer el Sección de asistente automático de análisis para su cartera de colaboración en la nube y la sección de Webex Calling de Informes para su cartera de colaboración en la nube para más información.

El informe de dominio externo ahora está disponible

Ahora puede descargar un informe de dominio externo, que le brinda detalles sobre qué dominios externos están colaborando con su organización en la aplicación Webex y qué usuarios de su organización están en espacios externos.

Lea la sección de Mensajería de Webex de Informes para su cartera de colaboración en la nube para más información.

Agosto 2022

Retirada de las fichas Compromiso y Calidad en la analítica de las llamadas

Las pestañas Compromiso y Calidad en el análisis de llamadas se retirarán el 30 de septiembre de 2022. Puede seguir utilizando el panel de calidad de los medios para obtener información sobre la calidad y el uso de las llamadas.

Comparta paneles personalizados con otros administradores

Como administrador completo, ahora puede compartir paneles personalizados que creó con otros administradores de su organización.

Add users to share a custom dashboard example

Leer el Comparta la sección de paneles de control de análisis personalizados para más información.

Comentarios de los usuarios en la resolución de problemas

Ahora puede proporcionar comentarios sobre cómo podemos mejorar la información disponible en Solución de problemas.

Submitting feedback in Troubleshooting

Julio 2022

Nuevo informe de telefonía de Webex Meetings

Ahora está disponible un nuevo informe de telefonía para Webex Meetings . Este informe muestra las diferentes opciones de audio que los participantes utilizaron durante una reunión, como devolución de llamada, VoIP, peaje premium y más.

Análisis de espacios de trabajo

Con el nuevo análisis de los espacios de trabajo, puede mejorar la experiencia laboral híbrida en su oficina y comprender el uso, las reservas, la ocupación y las tendencias del espacio de trabajo a lo largo del tiempo. La información detallada junto con cuadros y gráficos le brindan las herramientas para administrar de manera efectiva las ubicaciones donde trabajan sus empleados. Tener conocimiento de los espacios de trabajo permite a los administradores proporcionar salas cuando sea necesario y reasignar ubicaciones poco utilizadas.

Workspaces analytics example

Leer el Sección de espacios de trabajo de Analytics para su cartera de colaboración en la nube para más información.

Integración de ThousandEyes con la resolución de problemas

Ahora puede integrar ThousandEyes con Troubleshooting. ThousandEyes ofrece una forma de ver la visibilidad completa de la ruta de los usuarios a través de la red para aislar problemas con mayor claridad. También puede realizar un lanzamiento cruzado al panel de ThousandEyes desde Solución de problemas para ver más detalles de cada ruta.

ThousandEyes integration in Troubleshooting

Leer Integre ThousandEyes con la solución de problemas en Control Hub para más información.

Junio 2022

Nuevas mejoras para la calidad de los medios en el análisis de llamadas

Se han realizado las siguientes mejoras en la pestaña Calidad de los medios en el análisis de llamadas:

Tabla de usuarios con peor experiencia en llamadas

Agregamos una tabla que le permite ver los 300 usuarios principales de su organización que experimentaron los tramos de llamadas de menor calidad. Esta tabla puede ayudarlo a ver rápidamente en qué usuarios enfocarse y descubrir por qué podrían tener tramos de llamadas de mala calidad en comparación con otros usuarios.

Users with Worst Calling Experience table in Calling Media Quality analytics

Inicio cruzado en solución de problemas desde el análisis de llamadas

Cuando hace clic en un nombre en el Usuarios con peor experiencia en llamadas En la tabla, se abre una nueva pestaña para Solución de problemas que muestra todos los tramos de llamadas que realizó el usuario dentro del rango de fecha que seleccionó, hasta 21 días.

Cross launch into Troubleshooting from Calling Media Quality analytics example

Filtrar por nombre de usuario o dirección de dirección de correo electrónico

Agregamos la opción de filtrar todos los gráficos por nombres de usuario o direcciones de correo electrónico específicos.


 
Usted debe ingresar el nombre completo o la dirección de correo electrónico del usuario para aplicar el filtro. Por ejemplo, si desea filtrar los datos de John Doe, pero solo escribe John o johndoe, el filtro para ese usuario no aparecerá.
Filter by user name or email address in Calling Media Quality analytics

Datos para llamadas en Webex en análisis de calidad de medios de llamadas

Datos para tramos de llamadas que utilizan Llame a Webex ahora está disponible para todos los gráficos en la pestaña Calidad de los medios de Análisis de llamadas.

Leer el Sección de llamadas de Analytics para su cartera de colaboración en la nube para más información.

Mayo de 2022

Descargar paneles personalizados como PDF

Ahora puede descargar paneles personalizados como PDF para tomar una instantánea de los datos actuales.

Leer Paneles de análisis personalizados para su cartera de colaboración en la nube en Control Hub para más información.

Abril de 2022

Cree sus propios paneles en Analytics

Ahora puede crear sus propios paneles de control personalizados en Analytics utilizando los KPI y gráficos disponibles para reuniones, Mensajería, llamadas y análisis de dispositivos.

Summary dashboard for custom analytics

Leer Paneles de análisis personalizados para su cartera de colaboración en la nube en Control Hub para más información.

Marzo 2022

Nueva pestaña Calidad de los medios en el análisis de llamadas

Nuestro nuevo panel Calidad de los medios de llamadas en Control Hub facilita la administración de la calidad de las llamadas de Webex Calling en toda su organización. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de alto nivel brindan a los administradores una vista rápida de la calidad global de las llamadas. Nuestros gráficos proporcionan vistas detalladas de estos datos por ubicación, dirección IP, tipo de medio, tipo de conexión, códec, tipo de terminal y modelo de Teléfono IP . Los datos ahora también se actualizan casi en tiempo real . Puede ver los datos de calidad de la llamada dentro de los 15 minutos posteriores a su finalización.

Los administradores pueden usar filtros para una mayor granularidad, como aislar los datos de calidad de las llamadas por ubicación y tipo de Teléfono IP en solo segundos. Estas herramientas permiten a nuestros clientes ofrecer una experiencia de llamadas constante y de alta calidad y resolver problemas antes de que los usuarios se quejen.


 

Los datos de esta pestaña solo están disponibles para las llamadas de Webex Calling , no para Llame a Webex llamadas.

Leer el Sección de llamadas de Analytics para su cartera de colaboración en la nube para más información.

Solución de problemas para las llamadas de Webex Calling

Una nueva forma de visualizar su Webex Calling llamadas. Utilice la herramienta de resolución de problemas para buscar Webex Calling llamadas y ver información de pérdida de paquete, fluctuación y latencia. La vista de resolución de problemas muestra información útil de la llamada, identifica problemas de calidad de los medios y ayuda a una resolución rápida. Disponible en todas las regiones y para llamadas que involucran teléfonos de escritorio y clientes de software, tanto de escritorio como móviles.

Leer Solucionar problemas de calidad de los medios de Webex Calling en Control Hub para más información.

Analytics para Webex para mayoristas y Webex para socios de Broadworks

Como socio, ahora puede ver las métricas de asignación de paquetes para sus clientes. Estos gráficos le muestran todos los paquetes que ha asignado a los clientes y pueden ayudarlo a ver si sus clientes están abiertos a adoptar más servicios de Webex .


 

Para ver los análisis de socios, debe tener habilitada la función de alternancia para su organización. Si no ve la pestaña Analytics en Partner Hub, hable con el equipo de Partner Onboarding sobre cómo habilitar esta función.

Leer Analytics para Webex para mayoristas y Webex para paquetes de Broadworks en Partner Hub para más información.

Febrero 2022

Crea plantillas personalizadas

Las plantillas personalizadas ahora están disponibles en Informes. Puede utilizar las plantillas existentes para reordenar o eliminar determinadas columnas para ver los datos en los que desea centrarse.

Leer el sección de plantillas personalizadas en este artículo para más información.

Foco en los problemas de calidad de los medios para los dispositivos de la serie Webex Room y Desk con la pestaña de calidad

La pestaña Calidad en Análisis de dispositivos ahora está disponible. Los gráficos de esta pestaña se centran en los minutos de calidad de video de los dispositivos de la serie Webex Room y Desk para ayudarlo a ver si hay algún problema de calidad de los medios cuando se utilizan durante las llamadas de Webex .

Enero de 2022

Se agregó una nueva columna de indicador de organizador al informe de asistentes a las reuniones

Se añadió un nuevo botón HOST_INDICATOR Se ha agregado una columna al informe Asistentes a reuniones para mostrar qué participante fue el organizador de una reunión.

Diciembre de 2021

Nueva licencia de VIMT e informes de uso de VIMT para dispositivos Webex

Ahora hay dos nuevos informes disponibles para que vea cómo Integración de video para Microsoft Teams (VIMT) se está utilizando en su organización. El informe de licencia de VIMT muestra el uso de licencia de la licencia para dispositivos activos únicos que usan VIMT en su organización, y el informe de uso de VIMT le proporciona detalles sobre las llamadas aquí Los dispositivos de Webex usaron VIMT para unirse a las reuniones de Microsoft Teams.

Nueva columna de interpretación simultánea agregada al informe de detalles de las reuniones

Se añadió un nuevo botón SI_USED Se ha agregado una columna al informe Detalles de las reuniones para mostrar si las reuniones tenían la interpretación simultánea característica habilitada por los hosts.

Octubre de 2021

Mejoras en el análisis de reuniones

La página de calidad en el análisis de reuniones se ha dividido en tres secciones para obtener una comprensión más profunda de la calidad del servicio de VoIP, video y horarios de entrada a las reuniones, junto con nuevos gráficos agregados para cada sección.

  • Nuevos gráficos para la calidad de VoIP , la calidad de video y las secciones de tiempo para unirse a la reunión

    • Se agregó un gráfico que compara usuarios internos y externos.

    • Se agregó un gráfico que muestra las direcciones IP locales de los participantes.

    • Se agregó un mapa mundial que muestra la cantidad de participantes y la calidad de los medios por ubicación.

    • Se agregó un gráfico que muestra los datos de tendencias para la pérdida de paquete, la latencia y la fluctuación.

    • Se agregó un gráfico que muestra el tiempo promedio de entrada a la reunión y los percentiles.

Septiembre de 2021

Ver datos de resolución de problemas para webcasts

Ahora puede buscar y ver datos de calidad multimedia para webcasts alojados en Webex Events (nuevo).

Ver datos de resolución de problemas para los dispositivos de sala de Webex utilizados en la interoperabilidad de vídeo en la nube de Microsoft

Ahora puede ver los datos de calidad de los medios para los dispositivos Webex Room registrados en la nube que se utilizaron en las reuniones de Microsoft Teams a través de la interoperabilidad de vídeo en la nube (CVI) de Microsoft.

API de datos de reuniones históricas ahora disponible

Ahora puede acceder a los datos de análisis relacionados con Webex Meetings con los nuevos datos históricos relacionados con la API de Meetings. Esto le permite acceder a datos a gran escala en su propio sistema de inteligencia empresarial.

Para obtener más información, consulte la API histórica página del desarrollador.

Análisis de auriculares Cisco

Ahora puede ver los datos de uso de los auriculares Cisco por país, modelo y tipo de conexión para ayudar a determinar cómo su organización está utilizando todos los auriculares.

Información personal para los usuarios de su organización

Ahora puede habilitar Perspectivas personales para su organización. Las Perspectivas personales permiten a los usuarios obtener información y análisis sobre cómo emplean su tiempo en las reuniones. Pueden establecer y alcanzar metas, ver cómo se puede mejorar su equilibrio entre el trabajo y la vida personal, crear conexiones de mejor calidad y una experiencia laboral más inclusiva para todos.

Para obtener más información, consulte Habilitar información personal .

Columna de cifrado de extremo a extremo agregada al informe de detalles de reuniones

El informe Detalles de las reuniones ahora muestra si las reuniones tenían el cifrado de extremo a extremo habilitado en el IS_E2EE columna.

Mejoras en el análisis de Mensajería

Se realizaron las siguientes mejoras para obtener más visibilidad de los usuarios de mensajería:

  • Se agregaron datos de la plataforma Linux y del cliente web.

  • Nuevo gráfico que muestra cuántos archivos locales se han compartido.

  • Nuevo gráfico que muestra los 300 usuarios principales que enviaron mensajes en los últimos 30 días.

  • Nuevo gráfico que muestra los 300 usuarios principales que compartieron archivos en los últimos 30 días.

Agosto de 2021

Webex for Government: Nuevas funciones para análisis, diagnóstico e informes

Análisis, diagnóstico e informes de Webex para organizaciones gubernamentales se han actualizado a los últimos diseños que coinciden con la versión de julio en organizaciones comerciales.


 

Los datos para la hora de entrada a la reunión y los eventos de Webex (nuevo) en Diagnóstico y la compatibilidad con API en Informes estarán disponibles más adelante para Webex para organizaciones gubernamentales.

  • Webex para análisis de reuniones gubernamentales

    • Se mejoró el rendimiento del tiempo de carga al ver los datos en segundos.

    • Diseños actualizados para gráficos y KPI.

  • Webex para análisis de Mensajería gubernamental

    • Se mejoró el rendimiento del tiempo de carga al ver los datos en segundos.

    • Diseños actualizados para gráficos y KPI.

  • Webex para análisis de llamadas gubernamentales

    • Nueva página para análisis sobre llamadas al usar Llame a Webex en la Aplicación Webex. Puede rastrear desde qué plataformas llaman los usuarios y la calidad de sus llamadas.

  • Análisis de Webex para dispositivos gubernamentales

    • Nueva página para análisis sobre el uso del dispositivo. Puede realizar un seguimiento de qué dispositivos se están utilizando para qué actividades y con qué frecuencia se utilizan.

  • Webex para informes gubernamentales

    • La pestaña Informes en Analytics ahora tiene su propia sección en Monitoreo en la navegación izquierda de Control Hub. Ahora también puede programar informes para que se ejecuten automáticamente en formato diario, semanal o mensual.

    • Se agregaron nuevos informes CSV de reuniones y Mensajería .

  • Webex para diagnósticos gubernamentales

    • Se han agregado nuevos KPI y un resumen de la reunión en la página de detalles de la reunión.

    • Ahora puede hacer clic en un filtro que muestra a todos los participantes con problemas de calidad de la red.

    • Ahora puede buscar un participante específico o filtrar a los participantes por una determinada categoría al buscar en la página de detalles de la reunión.

Informe CSV de dispositivos nuevos

Ahora está disponible un nuevo informe que proporciona datos históricos sobre los dispositivos configurar en su organización. Este informe lo ayuda a ver qué dispositivos se están utilizando para qué actividad y puede ayudarlo a ver si hay dispositivos que se están subutilizando.

Nuevo informe de resumen de incorporación

Ahora está disponible un nuevo informe que proporciona datos sobre el recuento de usuarios que se incorporaron a su organización.

Julio de 2021

Búsqueda unificada de Webex Meetings y de la aplicación Webex a las llamadas de la aplicación Webex

Ahora puede buscar y ver datos de calidad de medios para las llamadas directas realizadas mediante Llamada en Webex en Diagnóstico.

Compatibilidad con Webex Events (nuevo) y Webex Events (clásico) en Diagnóstico

Ahora puede ver datos de calidad de medios para eventos en Webex Events (nuevo) y Webex Events (clásico).

Indicador de sesiones virtuales en segundo plano y de grupos de trabajo en los informes

El informe de asistentes a las reuniones se ha actualizado para incluir una columna que le permite saber cuándo los asistentes utilizaron un fondo virtual y si se unieron a una sesión de subgrupo.

Junio de 2021

Buscar y filtrar participantes en el diagnóstico

Ahora puede buscar un participante específico o filtrar a los participantes por una determinada categoría cuando mira la página de detalles de la reunión.

Detalles de latencia máxima y pérdida de paquetes promedio

Ahora puede ver la latencia máxima y la pérdida de paquete de recepción de los participantes en Diagnóstico. Ambas métricas se capturan cada minuto. Estas métricas pueden ayudarlo a averiguar de dónde proviene más rápido el origen de los problemas de red.

Informe de eventos

Un nuevo informe que proporciona datos históricos para los eventos alojados en Webex Events (nuevo) ahora está disponible para que lo descargue. Puede utilizar este informe para obtener una lista de todos los eventos pasados alojados en su organización para averiguar el Identificador del evento, quién era el organizador, cuándo comenzó y finalizó el evento, si fue un webcast o evento, y más.

Ficha Datos en tiempo real para audio en Meetings Analytics

La pestaña Audio en Meetings Analytics ahora tiene datos en tiempo real disponibles dentro de los 10 minutos posteriores al inicio de una reunión, al igual que las pestañas Compromiso, Participantes y Calidad.

Selección de varios sitios de Meeting Analytics

Ahora puede combinar datos de reuniones de varios sitios de Webex en un panel con la selección de Sitio de Webex en Meetings Analytics.

Navegación mejorada para informes

La pestaña Informes en Analytics ahora tiene su propia sección en Monitoreo en la navegación izquierda de Control Hub.

Datos de calidad actualizados en el informe de asistentes a reuniones

El informe de asistentes a las reuniones ahora muestra las métricas de calidad de los medios de cada participante, como la pérdida de paquete máxima y media, la fluctuación y la latencia, el hardware, la información de la CPU , el centro de datos al que se conectaron y el tipo de cliente y la versión que se utilizaron para entrar a la reunión.

También se ha cambiado el nombre de los siguientes nombres de columna:

  • CLIENT_IP para LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP para PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY para VOIP_AVERAGE_LATENCY

Además, el cálculo de VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS y una VOIP_AVERAGE_LATENCY se han cambiado para alinearse con el mismo cálculo en Análisis y resolución de problemas. La siguiente tabla compara los nombres de columna anteriores y actualizados para el informe Asistentes a reuniones.

Tabla 1. Comparación de nombres de columnas para el informe de asistentes a reuniones

Nombres de columnas anteriores

Nombres de columna actualizados

REUNIÓN_ NÚMERO

REUNIÓN_ NÚMERO

REUNIÓN_ NOMBRE

REUNIÓN_ NOMBRE

CONFERENCIA_ Identificador

CONFERENCIA_ Identificador

USUARIO_ NOMBRE

USUARIO_ NOMBRE

CORREO ELECTRÓNICO

CORREO ELECTRÓNICO

UBICACIÓN

UBICACIÓN

ÚNETE_ FECHA

ÚNETE_ FECHA

INICIO_ HORA

INICIO_ HORA

FIN_ HORA

FIN_ HORA

DURACION

DURACION

Sistema operativo

Sistema operativo

NAVEGADOR

NAVEGADOR

CLIENTE_ IP

LOCAL_ IP

GATEWAY_ IP

Publico_ IP

ÚNETE_ REUNIÓN_ HORA

ÚNETE_ REUNIÓN_ HORA

Voz sobre IP_ PAQUETE_ PÉRDIDA

Voz sobre IP_ RECIBIENDO_ PROMEDIO_ PAQUETE_ PÉRDIDA

Voz sobre IP_ LATENCIA

Voz sobre IP_ PROMEDIO_ LATENCIA

TCP_ PORCENTAJE

TCP_ PORCENTAJE

UDP_ PORCENTAJE

UDP_ PORCENTAJE

Es_ CMR

Es_ CMR

Es_ COMPARTIR

Es_ COMPARTIR

Es_ REGISTRO

Es_ REGISTRO

VIDEO_ MINUTOS

VIDEO_ MINUTOS

CLIENTE

CLIENTE_ VERSION

MEDIOS_ NODO

CONEXIÓN

HARDWARE

CÁMARA

MICRÓFONO

ALTAVOZ

Voz sobre IP_ PROMEDIO_ LATENCIA

Voz sobre IP_ MAX_ LATENCIA

Voz sobre IP_ RECIBIENDO_ PROMEDIO_ PAQUETE_ PÉRDIDA

Voz sobre IP_ RECIBIENDO_ MAX_ PAQUETE_ PÉRDIDA

Voz sobre IP_ ENVIANDO_ PROMEDIO_ PAQUETE_ PÉRDIDA

Voz sobre IP_ ENVIANDO_ MAX_ PAQUETE_ PÉRDIDA

Voz sobre IP_ RECIBIENDO_ PROMEDIO_ JITTER

Voz sobre IP_ RECIBIENDO_ MAX_ JITTER

Voz sobre IP_ ENVIANDO_ PROMEDIO_ JITTER

Voz sobre IP_ ENVIANDO_ MAX_ JITTER

VIDEO_ PROMEDIO_ LATENCIA

VIDEO_ MAX_ LATENCIA

VIDEO_ RECIBIENDO_ PROMEDIO_ PAQUETE_ PÉRDIDA

VIDEO_ RECIBIENDO_ MAX_ PAQUETE_ PÉRDIDA

VIDEO_ ENVIANDO_ PROMEDIO_ PAQUETE_ PÉRDIDA

VIDEO_ ENVIANDO_ MAX_ PAQUETE_ PÉRDIDA

VIDEO_ RECIBIENDO_ PROMEDIO_ JITTER

VIDEO_ RECIBIENDO_ MAX_ JITTER

VIDEO_ ENVIANDO_ PROMEDIO_ JITTER

VIDEO_ ENVIANDO_ MAX_ JITTER

CPU_ SOLICITUD_ PROMEDIO

CPU_ SOLICITUD_ MAX

CPU_ SISTEMA_ PROMEDIO

CPU_ SISTEMA_ MAX

Abril de 2021

Análisis rediseñado: Llamadas y Mensajería

Estamos agregando análisis rediseñados para mensajería y llamadas, ampliando una mejor experiencia de análisis en todo el conjunto de servicios. Las páginas de Analytics están diseñadas con un diseño fácil de usar que muestra métricas de rendimiento clave, filtrado contextual y tiempos de carga más rápidos.

Página de análisis de malla de vídeo renovada

La página Video Mesh Analytics se está actualizando con KPI separados para las pestañas Participación, Recursos y Uso del ancho de banda, gráficos actualizados con datos más detallados y tiempos de carga más rápidos para los datos.

Rediseño de la pestaña de interacción de la malla de vídeo

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre las actividades utilizadas durante las reuniones:

  • Total de tramos de llamada

  • Tramos de llamada locales

  • Tramos de llamada en la nube

  • Tramos de llamadas que se desbordaron a la nube

Los gráficos de Información general de entrada de llamadas y Actividad de entrada de llamadas se han actualizado a los tramos de llamada por tipo de grupo y los tramos de llamada por tipo de grupo.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Cluster Type Chart

Los gráficos Descripción general del tipo de cliente y Uso del tipo de cliente se han actualizado a los gráficos de Tramos de llamada por tipo de extremo y Líneas de llamada por tipo de extremo.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Endpoint Type

Los gráficos Descripción general de los recursos de la reunión y Detalles de la reunión se han actualizado a la tendencia Conexiones de la reunión por líneas de llamada y Conexiones de la reunión por líneas de llamada.

Updated Video Mesh Engagement Meeting Connections by Call Legs Chart

Rediseño de la pestaña de recursos de la malla de vídeo

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre los clústeres de Video Mesh en su organización:

  • Disponibilidad promedio del grupo

  • Tramos de llamadas que se desbordaron a la nube

  • Tramos de llamadas redirigidos

Video Mesh Resources KPIs

El porcentaje de disponibilidad de nodos por clúster, la disponibilidad de nodos en los clústeres locales y los gráficos de nodos en el servicio se han actualizado a los gráficos de disponibilidad de clúster por porcentaje, disponibilidad de clúster por nodo y disponibilidad de nodo.

Updated Video Mesh Resources Cluster and Node Availability Charts

El gráfico Desbordamiento a la nube se ha actualizado a los gráficos de Desbordamientos del tramo de llamada a la nube por causa y Desbordamientos del tramo de llamada a la nube por causa.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts

El gráfico de redireccionamientos de llamadas se ha actualizado a los gráficos de redireccionamientos de tramo de llamada por causa y redireccionamiento de tramo de llamada por causa.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Redirects by Cause Charts

Los gráficos Descripción general de la distribución de llamadas y Distribución de llamadas en los clústeres locales se han actualizado a los gráficos de Distribución máxima de llamadas por grupo y Distribución máxima de llamadas por grupo de tendencias.

Updated Video Mesh Resources Maximum Call Distribution by Cluster Charts

Los gráficos de Descripción general de la utilización de recursos y Utilización de recursos se han actualizado a los gráficos de Utilización promedio de recursos por grupo y Utilización promedio de recursos por tendencia de grupo.

Updated Video Mesh Resources Average Resource Utilization Overview Charts

Rediseño de la pestaña de uso del ancho de banda de la malla de vídeo

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre el uso de los clústeres de Video Mesh en su organización:

  • Uso de datos totales

  • Uso de datos transmitidos

  • Uso de datos recibidos

  • Uso de datos de audio

  • Uso de datos de vídeo

Video Mesh Bandwidth Usage KPIs

El gráfico Uso de ancho de banda en cascada total se ha actualizado a los gráficos Uso total de datos en cascada por grupo y Uso total de ancho de banda en cascada por tendencia de grupo.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage Charts

El gráfico de uso de ancho de banda en cascada se ha actualizado a los gráficos de uso total de datos en cascada por transmisión de datos y uso total de ancho de banda en cascada por tendencia de transmisión de datos.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Transmission Charts

El gráfico de uso de ancho de banda en cascada a través de transmisiones se ha actualizado a los gráficos de uso total de datos en cascada por transmisión y uso total de ancho de banda en cascada por tendencia de transmisión.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Stream Charts

Informes y programador de informes renovados

La página Informes se renovó para ofrecerle un catálogo de informes fácil de leer que puede descargar. Ahora también puede programar informes para que se ejecuten automáticamente en formato diario, semanal o mensual en lugar de ejecutar manualmente un informe cada vez.

Alerta de tendencias de calidad de la red de reuniones

La alerta de Tendencia de calidad de la red de reuniones inspecciona la calidad de todas las reuniones al final de cada día y luego envía una alerta si el rendimiento promedio de la red está disminuyendo. Puede utilizar esta alerta para detectar posibles problemas de red con anticipación, de modo que las reuniones futuras se desarrollen sin problemas.

Soporte de dispositivos de video registrados en la nube y CPU promedio del sistema para alertas de problemas de calidad de reuniones en vivo VIP

Ahora puede monitorear los dispositivos de la sala y establecer un umbral para la CPU promedio del sistema con la alerta VIP Live Meeting Quality Issue.

Febrero de 2021

Página de interacción de Meetings Analytics renovada

La página de Compromiso de Reuniones se renovó con KPI separados y ahora está dividida en dos pestañas, Compromiso y Participantes. La pestaña Participación muestra los KPI y las métricas para los tipos de actividades que realizaron los participantes durante las reuniones. La pestaña Participantes muestra los KPI y las métricas de cómo los participantes ingresaron a las reuniones.

Rediseño de la pestaña de interacción de reuniones

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre las actividades utilizadas durante las reuniones:

  • Reuniones totales

  • Minutos totales de la reunión

  • Reuniones de vídeo totales

  • Total de reuniones compartidas

  • Reuniones de grabación totales

Los gráficos Uso por reuniones y Uso por actividad se han combinado en el gráfico Reuniones por actividad. Este gráfico también captura datos de cuándo se grabó una reunión.

Se han agregado dos nuevos gráficos de actas de reuniones por actividad. Estos gráficos muestran cuántos minutos se utilizó cada actividad durante las reuniones.

Nueva pestaña Participantes de reuniones

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre los organizadores y los participantes:

  • Reuniones totales

  • Total de hosts únicos

  • Participantes totales

La tabla Método de unión se ha actualizado a las tablas Participantes por método de unión.

El gráfico Participantes por funciones se ha actualizado con una nueva apariencia y ahora captura a los organizadores y asistentes en lugar de a los organizadores y participantes.

El gráfico Uso por ubicación se ha actualizado a los gráficos Participantes por ubicación de entrada.

El gráfico Uso por minutos del participante se ha actualizado al gráfico de Minutos del participante.

Página de audio de Meetings Analytics renovada

La página de audio de las reuniones se renovó con indicadores clave de rendimiento y métricas independientes para los minutos de VoIP , los minutos de telefonía y las reuniones de solo audio, además de más gráficos de tendencias con estadísticas resumidas. Los KPI agregados son:

  • Minutos de audio totales

  • Minutos de VoIP totales

  • Minutos totales de telefonía

El gráfico de fuentes de audio se ha combinado en el gráfico de uso de audio por tipo.

La tabla Detalles del participante se ha eliminado y ahora está disponible como informe de asistentes de Webex en la pestaña Informes. También puede descargar el informe de uso de audio de Webex Meeting para obtener detalles de audio.

Webex Assistant for Meetings el indicador de reuniones en Webex Meeting Report

Ahora puede ver qué reuniones tenían el Webex Assistant for Meetings habilitado en el informe de Webex Meeting.

Enero de 2021

Ver datos de calidad para sesiones grupales

Ahora puede ver datos de calidad para las sesiones grupales dentro de una reunión. La línea azul en la parte superior de la línea de tiempo representa una sesión de subgrupo. Haga clic en la línea azul para ver qué participantes se unieron a la sesión de subgrupo de grupo y cuánto tiempo estuvieron allí para ayudarlo a aislar los problemas dentro de una sesión de subgrupo específica.

Ver qué participante emparejado con un dispositivo

Cuando un participante usa un dispositivo o se conecta a través de PSTN para entrar a una reunión, el nombre del participante ahora aparece debajo del dispositivo. Esto le ayuda a ver qué participantes se emparejaron con qué dispositivo, lo que le permite comunicarse con el participante correcto para que lo ayude.

Estamos compartiendo detalles sobre nuestros lanzamientos planificados, pero tenga en cuenta que es posible que debamos realizar cambios en las fechas de lanzamiento y las características en sí. Suscríbase a este artículo para recibir actualizaciones sobre cualquier cambio.


 

Estas características aún no estarán disponibles en Webex para el gobierno a menos que se indique específicamente.

Marzo de 2024

Retirada de los informes de participación y calidad de Webex Calling

Los informes de compromiso y calidad de Webex Calling se retirarán el 31 de marzo de 2024. Puede utilizar el nuevo informe de calidad de medios de Webex Calling para obtener información sobre la calidad y el uso de las secciones de llamadas.

Analítica

Página de calidad de análisis de reuniones renovada

La página de Calidad de las reuniones en Analytics se renovó con KPI y métricas de calidad de la red en tiempo real para VoIP, video y tiempo de entrada a la reunión (JMT), además de más gráficos de tendencias con estadísticas resumidas. Los administradores de TI pueden ver datos en tiempo real, identificar a los usuarios con problemas repetitivos de calidad de la red y realizar un inicio cruzado en la solución de problemas para abordar los problemas de calidad.

Echa un vistazo a la Infografía de calidad rediseñada de reuniones para ver todas las cosas nuevas que están disponibles para usted.


 

Debe estar en un Sitio de Webex versión 40.6 o posterior para ver la pestaña Rediseño de reuniones.

Soporte de integración de Microsoft y Slack en Meeting Report

Ahora puede ver si se planificó una reunión a través de Microsoft Teams o Slack en el informe de la reunión de Webex si su organización ha configurar esas integraciones. Esta columna le ayuda a realizar un seguimiento y cuantificar el uso de la integración para Webex Meetings.

API de REST de informes

Ahora puede crear sus propios informes con nuestras nuevas API de Resto de informes de análisis. Esto le permite tener acceso para extraer datos a gran escala en su propio sistema de inteligencia empresarial.

Para obtener más información, consulte la API de informes o API de plantillas de informes página del desarrollador.

Diagnóstico

API REST de Meeting Qualities

Ahora puede acceder a hasta 14 días de reuniones en vivo y datos de detalles posteriores a las reuniones con la nueva API REST de Meeting Qualities. Las métricas de calidad por minuto también están disponibles de forma similar a los datos presentados en la pestaña Solución de problemas. Esta API le proporciona un acceso escalable y programático a los detalles de las reuniones y los participantes, incluidos los datos de calidad de la red por minuto en tiempo real.

Para obtener más información, consulte la Cualidades de las reuniones página del desarrollador.

Analítica

Informe de futuras reuniones planificadas de Webex

Este informe le muestra las próximas reuniones dentro de los próximos 90 días para un Sitio de Webex seleccionado. Utilice este informe para obtener información sobre cuántos usuarios están planificando reuniones y comprender el volumen y el tiempo de las próximas reuniones. Esta información puede ayudarlo a administrar el momento de la migración de un sitio o una actualización del sitio que podría afectar a los usuarios. También puede identificar reuniones o eventos críticos para ayudar a planificar el soporte en consecuencia.

Informe de CPU alta de Webex

Este informe le muestra si los participantes tuvieron un uso promedio de la CPU del sistema de 90% or higher for at least 25% minutos de vídeo durante las reuniones. Un uso elevado de la CPU del sistema podría hacer que los participantes tuvieran una reunión de menor calidad. Puede utilizar este informe para ayudar a los usuarios a reducir el uso de la CPU del sistema para tener una mejor experiencia de reunión.

Diagnóstico

Supervise a todos los participantes con la alerta de problemas de calidad de VIP Live Meeting

La alerta VIP Live Meeting Quality Issue ahora puede monitorear a todos los participantes en las mismas reuniones que los usuarios para los que creó la alerta.


 

Esta opción está desactivada de forma predeterminada. Si ya tiene configurar una alerta de problema de calidad de VIP Live Meeting, esta opción se activará automáticamente la próxima vez que edite la alerta.

Indicador de cambio de protocolo de transporte

Ahora puede ver cuándo un participante cambia de UDP a TCP durante una reunión colocando el cursor sobre el diamante púrpura en la vista Detalles de la reunión y la vista Detalles de los participantes.

Un cambio de UDP a TCP suele ser una indicación de conexión de red inestable, lo que puede afectar la calidad de video de un participante. Puede utilizar esta información para ayudar a clasificar los problemas relacionados con el audio y el vídeo de esos participantes.

Analítica

Renovación de análisis de dispositivos

Actualizamos la pestaña Dispositivos con nuevos indicadores clave de rendimiento (KPI) y gráficos para ayudarlo a monitorear cómo se utilizan los dispositivos registrados en la nube en su organización.

Webex Assistant para datos de dispositivos

Ahora puede ver los datos de uso del Webex Assistant para dispositivos. Estos datos lo ayudan a obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con el Webex Assistant y cómo puede ayudar a los usuarios a interactuar con él con más frecuencia.

Diagnóstico

Notificaciones proactivas

Ahora puedes configurar alertas para notificarle cada vez que los participantes alcancen un umbral específico de pérdida de paquete durante las reuniones de Webex . Recibirá un correo electrónico con los detalles de la reunión en la que se encuentra el participante para que pueda intervenir y brindar asistencia para la resolución de problemas.


 

Debe ser un administrador completo y tener un Sitio de Webex de Webex en la versión 40.4.0 o superior para configurar alertas. Las alertas solo se activan para los participantes que asisten a las reuniones a través de la aplicación Webex Meetings y Aplicación Webex Teams. Las versiones mínimas de la aplicación que los participantes deben utilizar son:

  • Aplicación de escritorio de Webex Webex Meetings versión 39.6.5 o superior.

  • Aplicación móvil de Webex Meetings versión 39.11 o superior.

  • Versión de escritorio de Webex Teams 3.0.12427.0 o superior.

  • Aplicación de Webex Teams para Android versión 4.1.6 o superior.

  • Aplicación de Webex Teams para iOS versión 4.3 o superior.

Ver reuniones en vivo

Ahora puede ver una lista de todas las reuniones en curso para un Sitio de Webex. Esta lista le permite supervisar y solucionar problemas de forma proactiva en las reuniones que puedan tener problemas.


 

Debe ser un administrador completo, un administrador de solo lectura o un administrador de soporte con el Función de acceso de resolución de problemas avanzada para ver reuniones en directo.

Unirse a reuniones en curso

Ahora puede entrar a reuniones que están en curso con solo hacer clic en un botón en la vista Reunión de Solución de problemas. Esta función le permite ayudar rápidamente a los participantes que tienen problemas durante una reunión.


 

Debe ser un administrador completo con el Función de acceso de resolución de problemas avanzada para unirse en curso .

Analítica

Informe de resumen de uso de reuniones

Este informe le muestra los detalles de todas las reuniones celebradas en su organización para cada día. De un vistazo rápido, puede averiguar el número total de reuniones y participantes, y el número total de minutos de VoIP, PSTN y participantes de vídeo para una fecha específica.

Informe de la versión del cliente de Teams

¿Quiere saber quién no está haciendo clic en ese botón de actualización? El informe de la versión del cliente de Teams le muestra en qué versión del cliente de Webex Teams se encuentran los usuarios. Los usuarios de versiones anteriores no tienen todas las funciones y correcciones actualizadas, por lo que puede ayudarlos con sus problemas averiguando si se debe a la versión en la que se encuentran.

Resumen de equipos: informe de actividad del bot y resumen de equipos: informe de actividad del usuario

De manera similar al informe de actividad de Teams Bots y al informe de actividad de usuario de Teams, estos informes le muestran una vista resumida de los datos para el rango de fecha seleccionado en lugar de los datos de cada día. Utilice este informe si desea obtener una vista de alto nivel de la eficacia de los bots y de cómo los usuarios están adoptando Webex Teams.

Informe de usuario activo True Forward e Informe de acuerdo empresarial True Forward

Estos dos informes True Forward le muestran la información de su suscripción para su producto y cuántas licencias ha asignado a los usuarios. Si superó la cantidad de su licencia aprovisionada, puede realizar un seguimiento de la cantidad de consumo en el informe para darle una idea de cómo cambiará su suscripción.


 

Estos informes solo están disponibles para los clientes que tienen una verdadera suscripción activa que cumple los requisitos.

Informe de uso de audio de Webex Meetings

Este informe le muestra los detalles de los diferentes tipos de audio utilizados por los participantes durante las reuniones dentro de un rango de fecha seleccionado. Puede utilizar este informe para obtener información sobre qué tipo de audio es el más utilizado en su organización.

Informes disponibles para licencia estándar

Los clientes con una licencia estándar para Control Hub ahora tienen acceso a tres meses de datos para:

  • Informe de resumen de uso de reuniones de Webex

  • Webex Active_ Informe de organizadores

  • Informe de usuarios inactivos de Webex

  • Reenvío verdadero: informe promedio de seguimiento de usuarios activos

  • Reenvío verdadero: informe de acuerdo empresarial

Diagnóstico

Servicio de monitoreo de Webex

El servicio de supervisión de Webex ahora está disponible en Control Hub. Puede utilizar este servicio para recopilar datos de referencia en la red de su organización cuando utilice los servicios de Webex . Estos datos pueden ayudarlo a solucionar problemas en las reuniones al ver si los problemas provienen de la red de su organización o de los centros de datos de Webex .

Para obtener más información, consulte cómo configurar el servicio de supervisión de Webex y como ver los datos del servicio de supervisión de Webex .

Indicador de silencio

¿Alguna vez tuvo un momento en una reunión en el que estuvo hablando, pero no se dio cuenta de que estaba silenciado? Todos hemos estado allí, por eso agregamos un indicador de silencio. Este indicador lo ayuda a determinar si los participantes tuvieron problemas de calidad de audio o simplemente se olvidaron de hacer clic en ese botón de silencio.


 

El indicador de silencio solo se muestra para los participantes que se silencian a través de la aplicación móvil y de escritorio de Webex Meetings , la aplicación móvil y de escritorio de Webex Teams y los dispositivos de sala registrados en la nube. Si un participante se silenció a través de un hardware externo, como un micrófono, el indicador de silencio no se muestra.

Indicador de finalización de la reunión

Agregamos un indicador que le permite saber cuándo un participante abandonó una reunión a propósito o inesperadamente. Al supervisar reuniones, puede utilizar esta información para ayudar a solucionar problemas si observa que muchos participantes abandonan las reuniones de forma inesperada.


 

El indicador de finalización de la reunión solo se muestra para los participantes que utilizan VoIP para entrar a reuniones con la aplicación Webex Meetings , la aplicación Aplicación Webex Teams o un sistema de vídeo.

Uso de memoria para participantes

Ahora puede ver el uso de la memoria del sistema y de la Aplicación Webex para los participantes en la Vista de participantes. Esta información puede ayudarlo a determinar si los participantes tienen problemas con sus reuniones debido a su conexión de red o al alto uso de la memoria.

Analítica

Compatibilidad con Cisco Webex Desk Pro y Cisco Webex Room Panorama

Ahora llevamos el poder de la analítica a dos nuevos dispositivos, el Cisco Webex Desk Pro y Panorama de la sala de Cisco Webex . Puede utilizar los datos de estos nuevos dispositivos para ver cómo se utilizan en su organización y ayudar a impulsar la adopción.

Soporte de datos en modo de transferencia USB

El Kit de sala de Cisco Webex Mini tiene un modo llamado USB Passthrough, que permite que cualquier persona entre a una reunión con el dispositivo conectando su cable USB a una computadora. Ahora puede ver los datos de cuándo se usa el modo de paso a través de USB para comprender mejor la frecuencia con la que se usa el modo en su organización.

Indicador de rendimiento clave (KPI) de dispositivos activos para análisis de dispositivos

Hemos reemplazado el KPI de dispositivos en línea en la parte superior de la página Análisis de dispositivos con el KPI de dispositivos activos. No se preocupe, aún puede averiguar cuántos dispositivos en línea hay en la pestaña Dispositivos. En lugar de mostrarle cuántos dispositivos estaban en línea, el KPI de dispositivos activos proporciona una mejor perspectiva al mostrarle cuántos dispositivos se usaron realmente en las reuniones en función del día anterior, con una comparación de tendencias de la semana pasada. Puede utilizar esta información para ver la frecuencia con la que se utilizan los dispositivos y ver cómo puede aumentar la adopción para su organización.

Códigos de seguimiento en el informe de Webex Meeting

Los códigos de seguimiento ahora se incluyen en el informe de Webex Meeting en Analytics. Los códigos de seguimiento le ayudan a analizar el uso de diferentes grupos dentro de una organización, por ejemplo, por departamento o división. Ahora que puede realizar un códigos de seguimiento de seguimiento en el informe, puede utilizar los datos para ayudar con la adopción de información para la contabilidad de costos u otros procesos de facturación internos en diferentes grupos.

Informe de actividad de bots de Teams

Los bots en Webex Teams pueden mejorar la productividad y ayudar a reducir los costos, pero ¿cómo puede saber si realmente lo hacen? Con el nuevo informe de actividad de Teams Bots, puede obtener métricas para estos útiles ayudantes automatizados, como a cuántos espacios se unió un bot, cuántos mensajes envió un bot, cuántos archivos compartió un bot y más. Estas métricas lo ayudan a ver qué tan efectivos son los bots, o si solo quieren ser sus amigos.

Informe de actividad del usuario de Teams

¿Desea saber cómo utilizan las personas Webex Teams? Luego, consulte el informe Actividad de usuarios de Teams, que le muestra de cuántos espacios forman parte, la cantidad de archivos que compartieron, cuántos espacios crearon y más. Estas métricas lo ayudan a analizar los patrones de actividad de los usuarios en toda su organización.

Diagnóstico

Compatibilidad con dispositivos de Protocolo de inicio de sesión (SIP) de terceros

Los datos de todos los dispositivos deben ser iguales, por lo que Diagnostics ahora admite datos de dispositivos SIP de terceros. Puede obtener información sobre cómo se utilizan estos dispositivos para entrar a una reunión y datos adicionales sobre la calidad del servicio que se actualizan dentro de la reunión cada minuto.

Buscar reuniones con nombres de dispositivos registrados en la nube

¿Tiene dispositivos registrados en las nubes de Webex ? Si lo hace, ahora puede buscar cualquier dispositivo registrado en la nube por su nombre en Diagnóstico. Esto le permite ver la frecuencia con la que se utiliza un dispositivo y la calidad de los datos que experimenta en varias reuniones.

Analítica

Datos de Cisco Jabber Analytics

Los datos de análisis ahora están disponibles para Jabber si su organización tiene:

  • Jabber local con comunicaciones unificadas completas.

  • Jabber local con solo mensajería instantánea.

  • Jabber local con solo teléfono.

  • Jabber con Webex Messenger.

También debe completar las siguientes configuraciones para que los datos de Jabber se envíen a Control Hub. La fecha para los datos de Jabber en Control Hub comienza una vez que se completan estas configuraciones. Los datos de Jabber no se reponen.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) que se muestran en la parte superior de la página de Jabber Analytics para ayudarlo a comprender mejor la adopción de Jabber en su organización son:

  • Usuarios activos.

  • Total de mensajes enviados.

  • Total de llamadas.

  • Compartir pantalla.

Cada uno de estos KPI muestra un porcentaje de tendencia del periodo de tiempo anterior.

Hay gráficos que le muestran una tendencia diaria, semanal o mensual para el total de usuarios activos, el total de mensajes enviados, el total de minutos de llamadas y la cantidad de usuarios activos que realizaron una llamada. También puede ver un desglose de:

  • Versiones de cliente de Jabber utilizadas.

  • Sistemas operativos.

  • Tipos de chat utilizados.

  • Resoluciones de pantalla de videollamadas.

  • Llamadas de audio o video realizadas.

  • Conexiones realizadas dentro o fuera de la red de la organización.

Estos datos le ayudan a ver la frecuencia con la que se utiliza Jabber y le ayudan a crear informes.

Selector de fecha del calendario para Mensajería y dispositivos

Ahora puede utilizar un selector de fecha del calendario para ver los datos dentro de un marco de tiempo específico para Mensajería y Devices Analytics. La cantidad de datos a los que tiene acceso depende del tipo de cliente que sea. Si es un cliente estándar, tiene acceso a 3 meses de datos. Si es cliente de Pro Pack, tiene acceso a 13 meses de datos.


 

Los KPI en las pestañas Mensajería y Dispositivos son fijos y no cambian cuando selecciona un período de tiempo específico. Todos los demás gráficos debajo de los KPI se actualizan en función de la fecha que seleccione.

Soporte de Webex Edge for Devices

Ahora puede ver los datos de los dispositivos en las instalaciones en el Identificador de la versión: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 o superior al vinculado a Webex Edge for Devices . Devices Analytics le muestra un desglose de cuántos dispositivos se han utilizado para llamadas, pizarras blancas y señalización digital.

Para obtener más información sobre cómo vincular dispositivos en las instalaciones a la nube de Webex , consulte la Webex Edge for Devices .

Informe de usuarios inactivos de Webex Meetings

Ahora puede generar informes de usuarios inactivos de Webex Meetings en Analytics. Este informe le muestra una lista de usuarios que no han organizado o asistido a Webex Meetings durante un periodo de tiempo específico. Puede usar este informe para ayudarlo a ver por qué esos usuarios no han estado usando Webex Meetings y qué puede hacer para ayudarlos a usarlo más.

Diagnóstico

Soporte para clientes ligeros y dispositivos móviles

Ahora puede ver datos completos de resolución de problemas para los usuarios que se unen a las reuniones de Webex a través de clientes ligeros o dispositivos móviles.

Estas son las versiones mínimas de Webex Meetings necesarias para ver los datos de resolución de problemas de los usuarios que se unen a través de clientes ligeros y dispositivos móviles. Si los dispositivos no cumplen con estos requisitos, solo estarán disponibles los datos de latencia y pérdida de paquete .

Dispositivo

Versión mínima de Webex Meetings

Dispositivos móviles

39.11

Clientes ligeros

40,1