Seuraavat iOS-laitteet on testattu ja optimoitu mobiilisovelluksella:

• Kaikki suuret iPhonet, mukaan lukien iPhone X

• Kaikki yleisimmät iPadit

• iOS 13 on pienin tuettu versio

Seuraavat Android-laitteet on testattu ja optimoitu mobiilisovelluksella:

• Samsung Galaxy Series S5 ja uudemmat

• Samsung Note Series Note3 ja uudemmat

• Samsung Tab Series N8xx ja myöhemmin

• Sony Xperia -sarja

• Google Nexus ja Pixel Series

• LG G-sarja

• HTC One Series M8

• Blackberry-sarjan PRIV ja DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobiilisovellus tukee seuraavia Amazon Fire -laitteita:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Tuli (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Seuraavat älykellot on testattu ja optimoitu mobiilisovelluksella:

• Apple Watch ja Apple Watch Series 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei kello

Mobiililaitteesi automaattista pariliitosta varten Webex-huonepohjaisten videolaitteiden kanssa tuettuja laitteita ovat seuraavat:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Näissä Webex-huonepohjaisissa videolaitteissa on oltava myös TelePresence ja jokin seuraavista tuetuista käyttöjärjestelmäversioista:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Seuraavia laitteita ei ole virallisesti vahvistettu, mutta ne tukevat silti läheisyyttä:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 Single ja Dual

• SX80

• SX20 pikasarja

• SX10 pikasarja

Webex TelePresence IX5000 -immersiivinen järjestelmä, jossa on IX8.1-ohjelmisto, tukee myös läheisyyttä.

Tuetut kielet

• Suomi

• kiina (yksinkertaistettu ja perinteinen)

• Tšekki

• tanska

• hollanti

• Ranskan kieli

• saksa

• Unkarin kieli

• italia

• japani

• korea

• puola

• Portugalin kieli

• romanialainen

• espanja (latinalainen Amerikka ja perinteinen)

• venäjä

• turkki

Kaikki muut laitteen kielet ovat oletuksena englanti.

Tuetut Webex-videotiedostomuodot

Kun esittäjä jakaa tiedostoja Meetings-työpöytäsovelluksestaan, mobiilisovelluksen käyttäjät voivat nähdä seuraavat tiedostomuodot kokouksen aikana:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Jos esittäjä jakaa tiedostomuotoa, jota ei tueta, liike voi olla epärealistista tai sen täytyy olla hyvin pientä. Myöskään videon ääniosuutta ei tueta.

Tiedostojen jakamisen rajoitus

Ääni-/videotiedostojen, mukaan lukien .mp4, jakamista ei tueta.

Valkotaulun jakaminen

Lisätietoja valkotaulun jakamisesta on kohdassa Tukeeko Webex Meetings for iOS valkotaulun jakamista?

Ääni katoaa poistuttaessa sovelluksesta

Käytettäessä Soittaa tai Soita takaisin muodostaaksesi yhteyden kokoukseen sovellus katkaisee yhteyden meneillään olevaan kokoukseen aina, kun poistut sovelluksesta. Jos haluat pysyä yhteydessä kokoukseen, suosittelemme, että pysyt sovelluksessa.

Jos käytät Yhdistä Internetin avulla, voit poistua sovelluksesta ja pysyä yhteydessä odotetulla tavalla.

Automaattisen kytkennän äänen rajoitukset

Jos kokouksesi äänityyppi ei tue sovelluksessasi määrittämääsi ääniyhteystyyppiä, automaattinen ääniyhteys ei toimi.

Automaattinen Internet-yhteys ei toimi, jos kokouksen äänityyppi on vain VoIP ja kokous ei ole videolaiteyhteensopiva kokous.

Katkaise yhteys puhelimissa, kun puhelin on yhdistetty

Jos operaattorisi ei tue ääntä ja dataa samanaikaisesti, yhteys katkeaa, kun olet liittynyt äänikonferenssiin puhelimen kautta.

iOS-suojauksen ponnahdusikkuna

Käyttäjät, jotka kirjautuvat sisään käyttämällä kertakirjautumista tai valitsemalla kokouslinkin, näkevät ponnahdusikkunan, jossa heitä pyydetään "Avaa tämä sivu Webexissä".

Kokouksen tiedot eivät saa sisältää maksuttomia numeroita

Huolimatta sivuston asetuksista, jotka estävät maksuttomien numeroiden näyttämisen, numerot näkyvät joka tapauksessa.

Läheisyysintegraatio (beta)

Tämä integrointi tukee laitekäyttöisiä, ajoitettuja ja henkilökohtaisen huoneen kokouksia.

Jaettujen videotiedostojen rajoitukset

Jos liityt kokouksen äänikonferenssiin puhelimitse, et kuule jaetun mediatiedoston, kuten videon, ääntä.

Jos toistetaan .svs-tiedostoa, videon sijainti ei ehkä keskity, jos navigoit pois sovelluksesta.

Et näe .flv-tiedoston videoosaa.

"Jaettua sisältöä ei tueta" -viesti tulee näkyviin

Kun esittäjä jakaa videotiedoston kokouksen aikana, sovellus voi näyttää a Jaettua sisältöä ei tueta viesti enintään kuuden sekunnin ajan. Tiedosto näkyy lopulta oikein.

Videopuhelun rajoitukset

Kun videolaite muodostaa yhteyden videotakaisinsoittoa käyttämällä, jako-ongelmia saattaa ilmetä, jos jaat samasta videolaitteesta.

Kun videolaite on muodostanut yhteyden videopuhelun avulla, osallistujat näkyvät osallistujaluettelossa ja videonauhassa kahdesti.

Katso OS1:tä ei tueta

Jos haluat käyttää sovellusta, päivitä Watch OS2:een.

Webex VoIP katkaisee yhteyden vastaanotettaessa puheluita

Jos käytät iPhonea ollessasi Wi-Fi- tai mobiilidatayhteydessä tai käytät Yhdistä Internetin avulla, VoIP-ääniistunto katkeaa, jos saat puhelun. Voit silti muodostaa yhteyden ääniistuntoon.

Puhelinnumerot, jotka sisältävät erikoismerkkejä, eivät käynnistä puhelinsoittoa

Puhelinnumeroiden napauttaminen punnan (#) tai tähden (*) symbolilla sovelluksissa ei linkitä puhelinsovellukseen versiossa 15.4 tai uudemmissa versioissa. Vaikka linkki näyttää napsautettavalta, sen napauttaminen ei aloita puhelua. Tämä iOS-julkaisu muuttaa tapaa, jolla kolmannen osapuolen sovellukset, kuten Outlook tai Teams, ovat vuorovaikutuksessa erikoismerkkejä sisältävien puhelinnumeroiden kanssa.

Apple julkaisi asiakirjan, joka vahvistaa, että tämä uusi toimintatapa on suunniteltu. Lue aiheesta lisää alla olevasta linkistä.

Ole kiltti ota yhteyttä Appleen antaaksesi palautetta tämän muutoksen suhteen.

Tietyt kokoukset eivät näy kokousluettelossasi ilman hybridikalenteria

Jos sinulla ei ole Hybridi kalenteri, seuraavat kokoukset eivät näy kokousluettelossasi Meetings-mobiilisovelluksessa:

• Henkilökohtaiset kokoukset
• Kokoukset, joihin et saanut suoraa kutsua (edelleen lähetetyt kutsut tai kutsut, jotka on lähetetty jakelulistalle, johon kuulut)
• Toisella Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset

ASUS ZenFone kaatui

Kaatuminen voi tapahtua, kun muodostat yhteyden kokoukseen käyttämällä ASUS ZenFonea (Intel Atom CPU). Tämä on yleinen tunnettu ongelma Android 4.4.2:ssa (KitKat), joka käyttää x86-pohjaista suoritinta. Suosittelemme, että päivitä laiteohjelmistosi.

Kalenterin kokoukset eivät näy kokousluettelossa

Jos laitteesi kieli ja kalenterikokouksen kieli eivät ole samat, et ehkä näe kokousta Omat kokoukset. Jos asetat laitteesi kielen samaksi kuin kokouksen kielen ja avaat sovelluksen uudelleen, kokouksen pitäisi näkyä kokousluettelossa. Tämän jälkeen voit asettaa laitteen kielen takaisin haluamallesi kielelle.

Kalenterin kokoukset eivät näy kokousluettelossa

Joissakin Samsung-laitteissa et ehkä näe kalenterikokouksiasi Omat kokoukset jos käytät S Plannerin versiota 3.11.57 tai aiempaa.

Suosittelemme, että päivität S Planner -sovelluksen uusimpaan versioon. Sovellus ei tue S Planner -versiota 3.11.57 tai aiempaa.

Avausnäytön asetusta ei voi muuttaa

Kun kirjaudut sisään sovellukseen ja vaihdat näytön lukituksen avausasetusta Ei mitään to PIN-koodi, Ei mitään ja Pyyhkäise vaihtoehdot on poistettu käytöstä. Voit poistaa sovelluksen tai tyhjentää kirjautumistietosi muuttaaksesi asetuksiasi.

Kokouksia ei voi käyttää Microsoft Intune -ympäristössä

Jos sovellusta ei ole asennettu Microsoft Intunen työprofiiliin, käyttäjät estetään heidän Webex-sivustostaan:

Jos sovellus on asennettu Microsoft Intunen työprofiiliin, käyttäjät eivät voi avata sovellusta:

Käyttäjät voivat ratkaista nämä ongelmat muuttamalla Sovellusten suojauskäytännöt in Microsoft Endpoint Managerin hallintakeskus. Lisätietoja on Microsoftin verkkosivustolla.

Meetings Server (CWMS) -ongelmat

Android-laitteet eivät voi liittyä kokouksiin käyttämällä CWMS 2.6:ta tai uudempaa. Kiertotapa on kirjautua sisään sovellukseen ennen yhteyden muodostamista kokoukseen.

Videon ensimmäinen ruutu ei näy

Mobiiliverkkoyhteydestäsi riippuen et ehkä näe videotiedoston ensimmäistä kuvaa, kun se jaetaan kokouksen aikana.

Väärä kalenterikokouksen salasana

Jos kokouksen salasanasi sisältää välilyönnin, se ei välttämättä näy oikein sovelluksessa. Voit silti liittyä kokoukseen ilman suurempia ongelmia.

Ongelma vaihdettaessa VoIP:n ja Audio Broadcastin välillä

Kun videotiedostoa jaetaan, VoIP-tilasta äänilähetykseen siirtymisessä useita kertoja on ongelma.

Kokouksen tiedot eivät saa sisältää maksuttomia numeroita

Huolimatta sivuston asetuksista, jotka estävät maksuttomien numeroiden näyttämisen, numerot näkyvät joka tapauksessa.

Suorituskykyongelma katseltaessa jaettua videotiedostoa hitaammalla laitteella

Vanhemmissa DUO-Core CPU -laitteissa saattaa esiintyä suorituskykyongelmia katseltaessa jaettua videotiedostoa.

Läheisyysintegraatio (beta)

Tämä integrointi tukee laitekäyttöisiä, ajoitettuja ja henkilökohtaisen huoneen kokouksia.

Viimeaikaiset henkilökohtaisen huoneen kokoukset

Henkilökohtaisen huoneen kokoukset, joihin on liitetty Meetings-työpöytäsovellus, eivät näy mobiilisovelluksessa Viimeaikaiset näyttö. Vain henkilökohtaisen huoneen kokoukset, joihin on liittynyt Android-laitteellasi, lisätään Viimeaikaiset näyttö.

"Jaettua sisältöä ei tueta" -viesti tulee näkyviin

Kun esittäjä jakaa videotiedoston kokouksen aikana, sovellus voi näyttää a Jaettua sisältöä ei tueta viesti enintään kuuden sekunnin ajan. Tiedosto näkyy lopulta oikein.

Käytä ääntä ja jaa asiakirjoja (dataa) samanaikaisesti

Jos käytät CDMA-verkkoa, kuten Sprint tai Verizon, verkon rajoitukset estävät sinua soittamasta vain äänipuheluita ja käyttämästä datapalveluita samanaikaisesti. Tässä tapauksessa kokouksen ääniosaan liittyminen vain äänipuhelun kautta tarkoittaa, että et voi tarkastella osallistujaluettelon päivityksiä tai jaettuja esityksiä. Jos sinulla on pääsy Wi-Fi- tai 4G-verkkoihin, voit ehkä käyttää ääni- ja datapalveluita samanaikaisesti. Vaihtoehtoisesti voit muodostaa yhteyden kokouksen ääneen VoIP:n avulla.

Käytä VoIP:tä, jos et näe "Yhdistä Internetin avulla" (VoIP) -äänivaihtoehtoa

Jos Yhdistä Internetin avulla (VoIP) -vaihtoehto ei näy sinulle, joten VoIP-ratkaisumme ei tällä hetkellä tue laitettasi. Tämä voi tapahtua vanhemmissa laitteissa, joissa on heikomman suorituskyvyn prosessori. Voit silti liittyä puhelun ääniosaan.

VoIP on poistettu käytöstä alkuperäisessä Kindle Firessä, koska laitteessa ei ole järjestelmämikrofonia.

Videopuhelun rajoitukset

Kun videolaite muodostaa yhteyden videotakaisinsoittoa käyttämällä, jako-ongelmia saattaa ilmetä, jos jaat samasta videolaitteesta.

Kun videolaite on muodostanut yhteyden videopuhelun avulla, osallistujat näkyvät osallistujaluettelossa ja videonauhassa kahdesti.

Kokouksiin ei voi liittyä soittonumerolinkkiä käyttämällä

Vain ääni -soittonumerolinkin käyttäminen kokoukseen liittymiseen kalenteri- tai sähköpostisovelluksesta ei toimi joissakin puhelinmalleissa, koska Android-puhelinsovellus ei voi välittää soittonumeroa ja kokousnumeroa Webexille. Voit silti soittaa kokoukseen soittamalla johonkin alla luetelluista soittonumeroista Liity puhelimitse kokoukseen liittymisen jälkeen.

Tietyt kokoukset eivät näy kokousluettelossasi ilman hybridikalenteria

Jos sinulla ei ole Hybridi kalenteri, seuraavat kokoukset eivät näy kokousluettelossasi Meetings-mobiilisovelluksessa:

• Henkilökohtaiset kokoukset
• Kokoukset, joihin et saanut suoraa kutsua (edelleen lähetetyt kutsut tai kutsut, jotka on lähetetty jakelulistalle, johon kuulut)
• Toisella Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset

Anna sovelluksen käyttää iOS-kalenteriasi

Suosittelemme, että annat Microsoft Outlookin käyttää iOS-kalenteriasi ennen kuin annat mobiilisovelluksen käyttää iOS-kalenteriasi. Jos haluat muuttaa asetuksiasi, siirry osoitteeseen asetukset > Kokouslistaja ota sitten käyttöön Office 365 kalenteri.

Välimuistissa olevat käyttäjätiedot

Tunnistetietosi tallennetaan välimuistiin, jotta kokoukseen liittyminen on helpompaa. Sivustotyypistäsi riippuen asetukset määräävät, kuinka kauan seuraavat tunnistetiedot säilytetään välimuistissa:

• Single Sign-On (SSO) -sivustoilla sinut kirjataan ulos tietyn ajan kuluttua sisäänkirjautumisesta.

• Muilta kuin SSO-sivustoilta kirjaudut ulos tietyn ajan kuluttua sisäänkirjautumisesta, ellet muodosta yhteyttä tai varaa kokousta ennen tämän ajanjakson loppua.

Ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen

Pääset tekniseen tukeen siirtymällä pöytätietokoneella sivustolle, johon yrität liittyä kokoukseen. Siirry vasemmasta navigointiruudusta kohtaan Tuki ja napsauta alla olevaa linkkiä Ota yhteyttä tukeen.

Aloita Slackin ja Microsoft Skype for Businessin kokous ristiin

Jos haluat käynnistää sovelluksen ristiin Slackin tai Microsoft Skype for Businessin kautta, ota sovelluksen sisäinen selaus käyttöön kyseisissä sovelluksissa.

Läheisyyslaitteen paikantaminen on vaikeaa

Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi varmistaaksesi, että videolaitteesi tukevat Webex-läheisyystoimintoa ja että se on otettu käyttöön videolaitteissa.

Kasvojen tunnus

iOS-käyttäjät SSO-sivustoilla tai Control Hubin hallinnoimilla sivustoilla voivat kirjautua takaisin sivustoilleen iPhonensa Face ID -ominaisuuden avulla. Tämä noudattaa Webex-sivustojen hallinnan hallinnoimien sivustojen aiempaa käyttäytymistä.

Mobiilisovelluksen pakotettu uudelleenasennus

Sovellusten suojausta käsitellään eri tavalla iOS 10.3.1:stä alkaen. Kun liityt kokoukseen ja sinua pyydetään siihen Avaa Webexissä, napauta Avata liittyä.

Virheelliset ilmoitusajat ja puuttuvat ilmoitukset

Jos kokous peruutetaan, ilmoitus siitä jää näkyviin, kunnes sovellus avataan uudelleen.

Jos olet vaihtanut aikavyöhykettä etkä ole avannut sovellusta, ilmoitus säilyttää alkuperäisen ajan. Suosittelemme, että avaat sovelluksesi manuaalisesti, kun saavut uudelle aikavyöhykkeelle päivittääksesi ilmoitusluettelosi.

Kokoukset päivitetään jopa seitsemän päivää etukäteen aina, kun sovellus avataan.

Autosta kokoukseen liittymisen rajoitukset

Seuraavia laitteita ei tueta Ford Applink -integraatiossa:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Kokouslistan synkronointi

Nähdäksesi kaikki tulevat kokouksesi Omat kokoukset, suosittelemme, että mobiililaitteesi kalenteri on määritetty synkronoitumaan organisaatiosi sähköpostipalvelimen kanssa. Pyydä ohjeita yrityksesi IT-järjestelmänvalvojalta.

Kokoukset eivät näy kokousluettelossa

Jos kokouksesi eivät näy kokousluettelossasi, voit:

• Tarkista, että laitteesi kalenterin kaapiminen on käytössä ja että laitteesi kalenteri on määritetty vastaanottamaan Microsoft Outlook- ja Google Calendar -kokouksia

• Ota Microsoft Office 365 -kokousluettelon lähde käyttöön synkronoidaksesi suoraan kokousluettelosi kanssa

Sovellus yhdistää päällekkäiset kokoukset, jotka näkyvät kalenterissasi. Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä, jos haluat nähdä kaikki kokouksesi kokousluettelossa.

Estä "avaa tämä kokous Webexissä" -valintaikkuna

Käyttäjät voivat saada vahvistusikkunan, kun he liittyvät kokoukseen napauttamalla. Tämä tarkoittaa, että heidän on napautettava toista valintaikkunaa liittyäkseen kokoukseen. Tämän estämiseksi käyttäjät voivat napauttaa pitkään liittymislinkkiä kokouskutsussaan ja napauttaa sitten Avaa Webexissä. Laitteesi muistaa tämän valinnan eikä enää näytä vahvistusikkunaa.

Kehotetta asentaa Webex-lisäosa, kun liityt kokoukseen iPadilla

Lisätietoja tästä aiheesta on kohdassa Minua kehotetaan asentamaan Webex-lisäosa, kun liityn kokoukseen iPadillani.

Hae käyttäjätunnuksesi ja salasanasi

Jos et muista käyttäjänimeäsi, voit kokeilla seuraavaa:

• Koko sähköpostiosoitteesi

• Verkkokirjautumistunnuksesi, jos organisaatiosi käyttää kertakirjautumista

• Sähköpostiosoitteesi ensimmäinen osa ennen verkkotunnusta (nimi@example.com)

Webexin tekninen tuki ei voi nollata salasanaasi. Jos et voi kirjautua sisään kokeiltuasi yllä olevia menetelmiä, ota yhteyttä sivuston järjestelmänvalvojaan.

Samanaikainen ääni ja data

Yleensä puhelinverkot pystyvät tarjoamaan puhe- ja datapalveluita samanaikaisesti. Jos et voi käyttää ääntä ja dataa kokouksessa samanaikaisesti, tarkista, että laitteessasi on VoLTE-yhteensopiva. Jos mahdollista, voit yhdistää kokouksen äänen myös VoIP:n avulla.

Vaihda ääni yhdistettyyn laitteeseen iOS:ssä

Jos et ole yhdistänyt ääntä, näet luettelossa vain vain ulostuloa käyttävät laitteet, kuten Bluetooth- tai Airplay-laitteet, joissa ei ole mikrofonia. Näissä tapauksissa ääni toimii edelleen iOS-laitteen kaiuttimesta, ei valitusta vain ulostulolaitteesta. Tätä ominaisuutta tuetaan vain iOS 11:ssä ja uudemmissa.

Kosketustunnus

Touch ID toimii vain ei-SSO-sivustoilla tuetuilla iOS- ja Android-laitteilla. Touch ID:n käyttö toimii vain ei-SSO-sivustoilla iOS 9.0:ssa ja uudemmissa ja tuetuissa Android-laitteissa. Jos haluat käyttää Touch ID:tä iPhonessa tai iPadissa, ottaa sen käyttöön Webex Meetings -mobiilisovelluksen kanssa.

Laita kokoukseen liittymisilmoitukset pois päältä iOS:ssä

Jos haluat poistaa ilmoitukset käytöstä, siirry laitteen asetuksiin ja vieritä mobiilisovellukseen. Alla Salli Webexin pääsy, napauta Ilmoitukset ja poistaa käytöstä Salli ilmoitukset.

Laitteen viestiä ei tueta

Jos näet Webex Meetings -sovellus ei tue laitettasi valintaikkuna, se tarkoittaa, että olemme havainneet kriittisiä ongelmia laitteestasi. Emme suosittele tämän laitteen käyttöä mobiilisovelluksessa. Kriittisiä ongelmia ovat sovelluksen epävakaus, puuttuvat järjestelmäkorjaukset tai tarvittavien komponenttien puute.

Laitteet, joita ei tueta

Meetings-mobiilisovellus ei enää tue Windows Phone- tai Blackberry 10 -laitteita.