Pomocou mobilnej aplikácie boli testované a optimalizované nasledujúce zariadenia so systémom iOS:

• Všetky hlavné telefóny iPhone vrátane iPhone X

• Všetky hlavné iPady

• iOS 13 je minimálna podporovaná verzia

Pomocou mobilnej aplikácie boli testované a optimalizované nasledujúce zariadenia so systémom Android:

• Samsung Galaxy Series S5 a novší

• Samsung Note Series Note3 a novšie

• Samsung Tab Series N8xx a neskôr

• Séria Sony Xperia

• Séria Google Nexus a Pixel

• Séria LG G

• HTC One Series M8

• Blackberry Series PRIV a DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobilná aplikácia podporuje nasledujúce zariadenia Amazon Fire:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Oheň (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Pomocou mobilnej aplikácie boli testované a optimalizované nasledujúce inteligentné hodinky:

• Apple Watch a Apple Watch Series 2

• LG hodinky Urbane

• Motorola 360

• Inteligentné hodinky Sony 3

• Huawei Watch

Na automatické spárovanie vášho mobilného zariadenia s izbovými video zariadeniami Webex podporované zariadenia zahŕňajú:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Tieto video zariadenia Webex v miestnosti musia mať tiež funkciu TelePresence a jednu z nasledujúcich podporovaných verzií operačného systému:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Nasledujúce zariadenia neboli oficiálne overené, ale stále podporujú blízkosť:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 Single a Dual

• SX80

• Rýchla súprava SX20

• Rýchla súprava SX10

Imerzívny systém Webex TelePresence IX5000 so softvérom IX8.1 tiež podporuje blízkosť.

Podporované jazyky

• Angličtina

• čínština (zjednodušená a tradičná)

• český

• dánčina

• holandský

• francúzsky

• nemecký

• maďarský

• taliansky

• japončina

• kórejský

• poľský

• portugalčina

• rumunský

• španielčina (latinskoamerická a tradičná)

• ruský

• turecký

Všetky ostatné jazyky zariadenia sú predvolene nastavené na angličtinu.

Podporované formáty video súborov Webex

Keď prezentujúci zdieľa súbory zo svojej počítačovej aplikácie Stretnutia, používatelia mobilnej aplikácie môžu počas stretnutia vidieť nasledujúce formáty:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Ak prezentujúci zdieľa nepodporovaný formát súboru, pohyb môže byť nereálny alebo môže byť veľmi malý. Zvuková časť videa tiež nebude podporovaná.

Obmedzenie zdieľania súborov

Zdieľanie audio/video súborov, vrátane .mp4, nie je podporované.

Zdieľanie tabule

Ďalšie informácie o zdieľaní tabule nájdete na Podporuje Webex Meetings pre iOS zdieľanie tabule?

Strata zvuku pri opustení aplikácie

Pri použití Privolať alebo Zavolaj späť ak sa chcete pripojiť k schôdzi, aplikácia vás odpojí od prebiehajúcej schôdze vždy, keď aplikáciu opustíte. Ak chcete zostať pripojení k schôdzi, odporúčame vám zostať v aplikácii.

Ak používate Pripojte sa pomocou internetu, môžete aplikáciu ukončiť a zostať pripojení podľa očakávania.

Obmedzenia zvuku automatického pripojenia

Ak typ zvuku vašej schôdze nepodporuje typ zvukového pripojenia, ktorý ste nastavili v aplikácii, automatické pripojenie zvuku nebude fungovať.

Automatické pripojenie pomocou internetu nefunguje, ak je typ zvuku schôdze iba VoIP a schôdza nie je schôdza s videom.

Po pripojení telefónov odpojte telefóny

Ak váš operátor nepodporuje hlasové a dátové prenosy súčasne, po pripojení sa k zvukovej konferencii cez telefón budete odpojení.

Vyskakovacie dialógové okno zabezpečenia systému iOS

Používateľom, ktorí sa prihlásia pomocou jediného prihlásenia alebo výberom odkazu na schôdzu, sa zobrazí kontextové dialógové okno s výzvou na „Otvoriť túto stránku vo Webexe“.

Podrobnosti o stretnutí by nemali zobrazovať bezplatné čísla

Napriek tomu, že nastavenia lokality zakazujú zobrazovanie bezplatných čísel, čísla sa aj tak zobrazujú.

Integrácia blízkosti (beta)

Táto integrácia podporuje schôdze v zariadení, plánované stretnutia a stretnutia v osobnej miestnosti.

Obmedzenia zdieľaných video súborov

Ak sa pripojíte k zvukovej konferencii schôdze telefonicky, nebudete počuť zvuk zo zdieľaného mediálneho súboru, ako je napríklad video.

Ak sa prehráva súbor .svs, pozícia videa sa nemusí vycentrovať, ak opustíte aplikáciu.

Nemôžete vidieť časť videa súboru .flv.

Zobrazí sa správa „Zdieľaný obsah nie je podporovaný“.

Keď prezentujúci počas stretnutia zdieľa video súbor, aplikácia môže zobraziť a Zdieľaný obsah nie je podporovaný správu až na šesť sekúnd. Súbor sa nakoniec zobrazí správne.

Obmedzenia spätného videohovoru

Po pripojení video zariadenia pomocou spätného videohovoru sa môžu vyskytnúť problémy so zdieľaním, ak zdieľate z rovnakého video zariadenia.

Po pripojení videozariadenia pomocou spätného videohovoru sa účastníci dvakrát objavia v zozname účastníkov a vo video páse.

Watch OS1 nie je podporovaný

Ak chcete aplikáciu používať, inovujte na Watch OS2.

Webex VoIP sa pri prijímaní telefónnych hovorov odpojí

Ak používate iPhone, keď máte Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie, alebo používate Pripojte sa pomocou internetu, vaša zvuková relácia VoIP sa odpojí, ak prijmete telefónny hovor. Stále sa môžete znova pripojiť k relácii zvuku.

Telefónne čísla, ktoré obsahujú špeciálne znaky, nespúšťajú vytáčanie telefónu

Ťuknutie na telefónne čísla so symbolom libry (#) alebo hviezdičky (*) v aplikáciách nie je prepojené s aplikáciou pre telefón vo verzii 15.4 a novšej. Aj keď sa na odkaz dá kliknúť, klepnutie naň nezačne hovor. Toto vydanie systému iOS mení spôsob interakcie aplikácií tretích strán, ako je Outlook alebo Teams, s telefónnymi číslami obsahujúcimi špeciálne znaky.

Spoločnosť Apple vydala dokumentáciu, ktorá overuje, že toto nové správanie je zámerné. Prečítajte si o tom viac v odkaze nižšie.

Prosím ak chcete poskytnúť spätnú väzbu, kontaktujte spoločnosť Apple ohľadom tejto zmeny.

Niektoré schôdze sa nezobrazia vo vašom zozname schôdzí bez hybridného kalendára

Ak nemáte Hybridný kalendár, neuvidíte, že sa vo vašom zozname schôdzí v mobilnej aplikácii Schôdze zobrazia nasledujúce schôdze:

• Osobné stretnutia
• Stretnutia, na ktoré ste nedostali priamu pozvánku (preposlané pozvánky alebo pozvánky odoslané do distribučného zoznamu, do ktorého patríte)
• Stretnutia hostené na inej webovej lokalite Webex

Zlyhanie ASUS ZenFone

Pri pripájaní k schôdzi pomocou ASUS ZenFone (procesor Intel Atom) môže dôjsť k zlyhaniu. Ide o bežný známy problém so systémom Android 4.4.2 (KitKat) s procesorom x86. Odporúčame vám aktualizujte svoj firmvér.

Stretnutia v kalendári sa nezobrazujú v zozname stretnutí

Ak sa jazyk vášho zariadenia a jazyk stretnutia v kalendári nezhodujú, schôdza sa vám nemusí zobraziť Moje stretnutia. Ak nastavíte jazyk zariadenia tak, aby bol rovnaký ako jazyk schôdze, a znova otvoríte aplikáciu, schôdza by sa mala zobraziť v zozname schôdzok. Potom môžete nastaviť jazyk zariadenia späť na preferovaný jazyk.

Stretnutia v kalendári sa nezobrazujú v zozname stretnutí

Na niektorých zariadeniach Samsung možno nebudete môcť vidieť svoje stretnutia v kalendári Moje stretnutia ak používate S Planner verziu 3.11.57 alebo staršiu.

Odporúčame inovovať na najnovšiu verziu aplikácie S Planner. Aplikácia nepodporuje S Planner verzie 3.11.57 alebo staršej.

Nie je možné zmeniť nastavenie odomknutej obrazovky

Po prihlásení do aplikácie a zmene nastavenia odomykacej obrazovky z žiadne do PIN, žiadne a Prejdite prstom možnosti sú vypnuté. Ak chcete zmeniť nastavenia, môžete aplikáciu odinštalovať alebo vymazať svoje poverenia.

Schôdze nie je možné použiť v prostredí Microsoft Intune

Ak aplikácia nie je nainštalovaná v pracovnom profile Microsoft Intune, používatelia sú zablokovaní z ich lokality Webex:

Ak je aplikácia nainštalovaná v pracovnom profile Microsoft Intune, používatelia ju nemôžu otvoriť:

Na vyriešenie týchto problémov môžu používatelia zmeniť Zásady ochrany aplikácií v Centrum správy správcu koncových bodov spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft.

Problémy so serverom stretnutí (CWMS).

Zariadenia s Androidom sa nemôžu pripájať k stretnutiam pomocou CWMS 2.6 alebo novšej. Riešením je prihlásiť sa do aplikácie pred pripojením k schôdzi.

Prvá snímka videa sa nezobrazí

V závislosti od pripojenia k mobilnej sieti nemusíte vidieť prvú snímku videosúboru, ktorý sa zdieľa počas schôdze.

Nesprávne heslo schôdze v kalendári

Ak vaše heslo schôdze obsahuje medzeru, nemusí sa v aplikácii zobraziť správne. Stále sa môžete pripojiť k schôdzi bez ďalších problémov.

Problém pri prepínaní medzi VoIP a Audio Broadcast

Pri zdieľaní video súboru sa niekoľkokrát vyskytol problém s prepnutím z VoIP na zvukové vysielanie.

Podrobnosti o stretnutí by nemali zobrazovať bezplatné čísla

Napriek tomu, že nastavenia lokality zakazujú zobrazovanie bezplatných čísel, čísla sa aj tak zobrazujú.

Problém s výkonom pri prezeraní zdieľaného video súboru na pomalšom zariadení

Staršie zariadenia s procesorom DUO-Core môžu mať problémy s výkonom pri prezeraní zdieľaného video súboru.

Integrácia blízkosti (beta)

Táto integrácia podporuje schôdze v zariadení, plánované stretnutia a stretnutia v osobnej miestnosti.

Nedávne stretnutia v osobnej miestnosti

Schôdze v osobnej miestnosti, pri ktorých ste sa pripojili pomocou počítačovej aplikácie Schôdze, sa v mobilnej aplikácii nezobrazujú Nedávne obrazovke. Do zoznamu sa pridávajú iba stretnutia v osobnej miestnosti, na ktoré ste sa pripojili pomocou zariadenia s Androidom Nedávne obrazovke.

Zobrazí sa správa „Zdieľaný obsah nie je podporovaný“.

Keď prezentujúci počas stretnutia zdieľa video súbor, aplikácia môže zobraziť a Zdieľaný obsah nie je podporovaný správu až na šesť sekúnd. Súbor sa nakoniec zobrazí správne.

Využite zvuk a zdieľajte dokumenty (údaje) súčasne

Ak používate sieť CDMA, ako je Sprint alebo Verizon, obmedzenia siete vám bránia v tom, aby ste mohli viesť iba zvukový hovor a súčasne používať dátové služby. V tomto prípade pripojenie k zvukovej časti schôdze prostredníctvom iba zvukového hovoru znamená, že nemôžete zobraziť aktualizácie zoznamu účastníkov ani zdieľané prezentácie. Ak máte prístup k sieťam Wi-Fi alebo 4G, možno budete môcť súčasne používať hlasové a dátové služby. Prípadne môžete použiť VoIP na pripojenie k zvuku zo schôdze.

Ak nevidíte možnosť zvuku „Pripojiť pomocou internetu“ (VoIP), použite VoIP

Ak Pripojte sa pomocou internetu (VoIP) sa vám nezobrazí, potom vaše zariadenie momentálne nepodporuje naše riešenie VoIP. To sa môže stať pri starších zariadeniach s nižším výkonom procesorov. Stále sa môžete pripojiť k zvukovej časti hovoru.

VoIP bolo na pôvodnom Kindle Fire zakázané, pretože zariadenie nemá systémový mikrofón.

Obmedzenia spätného videohovoru

Po pripojení video zariadenia pomocou spätného videohovoru sa môžu vyskytnúť problémy so zdieľaním, ak zdieľate z rovnakého video zariadenia.

Po pripojení videozariadenia pomocou spätného videohovoru sa účastníci dvakrát objavia v zozname účastníkov a vo video páse.

Nedá sa pripojiť k schôdzkam pomocou odkazu na telefónne číslo

Použitie odkazu na číslo na volanie len so zvukom na pripojenie sa k schôdzi z kalendára alebo e-mailovej aplikácie nefunguje na niektorých modeloch telefónov, pretože aplikácia Android Phone nedokáže odovzdať číslo na volanie a číslo schôdze spoločnosti Webex. Stále sa môžete dovolať na schôdzu vytočením niektorého z volacích čísel uvedených nižšie Pripojte sa telefonicky po pripojení k schôdzi.

Niektoré schôdze sa nezobrazia vo vašom zozname schôdzí bez hybridného kalendára

Ak nemáte Hybridný kalendár, neuvidíte, že sa vo vašom zozname schôdzí v mobilnej aplikácii Schôdze zobrazia nasledujúce schôdze:

• Osobné stretnutia
• Stretnutia, na ktoré ste nedostali priamu pozvánku (preposlané pozvánky alebo pozvánky odoslané do distribučného zoznamu, do ktorého patríte)
• Stretnutia hostené na inej webovej lokalite Webex

Povoľte aplikácii prístup k vášmu kalendáru iOS

Odporúčame povoliť Microsoft Outlooku prístup k vášmu iOS kalendáru a až potom mobilnej aplikácii povoliť prístup k vášmu iOS kalendáru. Ak chcete zmeniť nastavenia, prejdite na nastavenie > Zoznam stretnutía potom povoľte Kalendár Office 365.

Poverenia uložené vo vyrovnávacej pamäti

Vaše poverenia sú uložené vo vyrovnávacej pamäti, aby ste sa mohli jednoduchšie pripojiť k schôdzi. V závislosti od typu vašej lokality určujú nastavenia, ako dlho budú nasledujúce poverenia uložené vo vyrovnávacej pamäti:

• V prípade stránok s jedným prihlásením (SSO) budete odhlásení po uplynutí nastaveného času po prihlásení.

• V prípade stránok bez jednotného prihlásenia budete odhlásení po uplynutí nastaveného času po prihlásení, pokiaľ sa nepripojíte alebo nenaplánujete stretnutie pred koncom tohto obdobia.

Kontaktujte technickú podporu Webex

Ak chcete získať prístup k technickej podpore, pomocou stolného počítača prejdite na lokalitu, na ktorej sa pokúšate pripojiť k schôdzi. Na ľavom navigačnom paneli prejdite na podpora a kliknite na odkaz pod Kontaktujte podporu.

Vzájomné spustenie schôdze zo Slacku a Microsoft Skype for Business

Ak chcete spustiť krížové spustenie aplikácie zo služby Slack alebo Microsoft Skype for Business, povoľte v týchto aplikáciách prehliadanie v aplikácii.

Ťažkosti s lokalizáciou bezdotykového zariadenia

Obráťte sa na správcu IT, aby ste sa uistili, že vaše video zariadenia podporujú blízkosť Webex a či je na video zariadeniach povolená.

ID tváre

Používatelia iOS na stránkach SSO alebo na stránkach spravovaných Control Hub môžu použiť funkciu Face ID svojho iPhone na opätovné prihlásenie na svoje stránky. Toto nasleduje po predchádzajúcom správaní pre lokality spravované správou lokality Webex.

Vynútená preinštalovanie mobilnej aplikácie

Bezpečnosť aplikácií sa počnúc iOS 10.3.1 rieši inak. Keď sa pripojíte k schôdzi a budete o to požiadaní Otvoriť vo Webexe, klepnite na OTVORENÉ pridať sa.

Nesprávne časy upozornení a chýbajúce upozornenia

Ak je schôdza zrušená, upozornenie o nej zostane, kým sa aplikácia znova neotvorí.

Ak ste zmenili časové pásmo a neotvorili ste aplikáciu, upozornenie zachová pôvodný čas. Odporúčame, aby ste aplikáciu otvorili manuálne, keď prídete do nového časového pásma, aby ste obnovili zoznam upozornení.

Stretnutia sa obnovujú až sedem dní vopred pri každom otvorení aplikácie.

Obmedzenia pripájania sa k schôdzi z auta

Nasledujúce zariadenia nie sú podporované pre integráciu Ford Applink:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Synchronizácia zoznamu stretnutí

Ak chcete vidieť všetky svoje nadchádzajúce stretnutia v Moje stretnutia, odporúčame, aby bol kalendár vo vašom mobilnom zariadení nakonfigurovaný na synchronizáciu s poštovým serverom vašej organizácie. Pokyny vám poskytne správca IT vašej spoločnosti.

Stretnutia sa nezobrazujú v zozname stretnutí

Ak sa vaše stretnutia nezobrazujú vo vašom zozname stretnutí, môžete:

• Skontrolujte, či je na vašom zariadení povolené zoškrabovanie z kalendára a či je kalendár vášho zariadenia nakonfigurovaný na prijímanie stretnutí v programe Microsoft Outlook a Kalendár Google

• Povoľte synchronizáciu zdroja zoznamu schôdzí v Microsoft Office 365 priamo so zoznamom schôdzí

Aplikácia spája duplicitné stretnutia, ktoré sa zobrazujú vo vašom kalendári. Túto funkciu môžete vypnúť, ak chcete zobraziť všetky svoje stretnutia v zozname stretnutí.

Zabráňte dialógu „otvoriť túto schôdzu vo Webexe“.

Používatelia môžu dostávať dialógové okno s potvrdením, keď sa klepnutím pripojí k schôdzi. To znamená, že na pripojenie k schôdzi musia klepnúť na ďalšie dialógové okno. Aby tomu zabránili, používatelia môžu klepnúť a podržať odkaz na pripojenie v pozvánke na schôdzu a potom klepnúť Otvoriť vo Webexe. Vaše zariadenie si zapamätá tento výber a už nebude zobrazovať dialógové okno s potvrdením.

Počas pripájania sa k schôdzi na iPade sa zobrazí výzva na inštaláciu doplnku Webex

Viac informácií o tejto problematike nájdete v časti Pri pripájaní sa k schôdzi na mojom iPade sa mi zobrazí výzva na inštaláciu doplnku Webex.

Získajte svoje používateľské meno a heslo

Ak si nepamätáte svoje používateľské meno, môžete skúsiť použiť:

• Vaša úplná e-mailová adresa

• Vaše prihlásenie do siete, ak vaša organizácia používa jednotné prihlásenie

• Prvá časť vašej e-mailovej adresy pred doménou (názov@example.com)

Technická podpora Webex nemôže obnoviť vaše heslo. Ak sa nemôžete prihlásiť ani po vyskúšaní vyššie uvedených metód, kontaktujte správcu lokality.

Simultánny zvuk a dáta

Telefónne siete sú zvyčajne schopné poskytovať hlasové a dátové služby súčasne. Ak na schôdzi nemôžete súčasne používať hlas a dáta, skontrolujte, či je na vašom zariadení povolené VoLTE. Ak je k dispozícii, môžete na pripojenie zvuku schôdze použiť aj VoIP.

Prepnite zvuk do pripojeného zariadenia v systéme iOS

Ak ste nepripojili zvuk, v zozname sa zobrazia iba výstupné zariadenia, ako sú zariadenia Bluetooth alebo Airplay bez mikrofónov. V týchto prípadoch bude zvuk naďalej fungovať z reproduktora zariadenia so systémom iOS a nie z vybraného zariadenia s iba výstupom. Táto funkcia je podporovaná iba v systéme iOS 11 a novšom.

Dotykové ID

Touch ID funguje iba na stránkach bez jednotného prihlásenia na podporovaných zariadeniach so systémom iOS a Android. Používanie Touch ID funguje iba na lokalitách bez jednotného prihlásenia v systéme iOS 9.0 a novšom a podporovaných zariadeniach so systémom Android. Ak chcete používať Touch ID na svojom iPhone alebo iPade, povoliť jej prácu s mobilnou aplikáciou Webex Meetings.

Vypnite upozornenia na pripojenie k schôdzi v systéme iOS

Ak chcete vypnúť upozornenia, prejdite do nastavení zariadenia a prejdite do mobilnej aplikácie. Pod Povoľte Webex prístup, klepnite na Upozornenia a zakázať Povoliť upozornenia.

Správa o nepodporovanom zariadení

Ak vidíte Vaše zariadenie nie je podporované aplikáciou Webex Meetings znamená to, že sme vo vašom zariadení našli kritické problémy. Neodporúčame používať toto zariadenie pre mobilnú aplikáciu. Medzi kritické problémy patrí nestabilita aplikácií, chýbajúce systémové opravy alebo nedostatok potrebných komponentov.

Nepodporované zariadenia

Mobilná aplikácia Meetings už nepodporuje zariadenia so systémom Windows Phone alebo Blackberry 10.