Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).