- Etusivu
- /
- Artikkeli
Receptionist Client on web-pohjainen työkalu, joka yhdistää pöytäpuhelimesi työpöytäliittymään ja mahdollistaa puheluiden käsittelyn organisaatiosi käyttäjille. Voit selata saapuvia puheluita, hallita puheluita ja yhteystietoja sekä seurata puheluita jonossa.
Kirjaudu sisään kojelautaan
Käytä vastaanottovirkailijaa User Hubista. Kun olet kirjautunut sisään, kojelaudan näyttöruuduissa voit:
Tarkastele yleisiä viestejä, sovellusasetuksia ja tietoja käyttäjätilistäsi ja puhelun tilasta.
Tarkastele ja muuta nykyisiä asetuksiasi.
Tarkastele ja hallitse aktiivisia puheluita puhelukonsolista.
Luo ja hallitse yhteystietoja.
Valvo ja hallitse jonossa olevia puheluita jonossa olevat puhelut -ruudusta.
Ennen kuin aloitat
Puheluiden soittamiseen ja/tai vastaanottamiseen tarvitaan pöytäpuhelin tai Webex-sovellus.
1 | Kirjaudu sisään User Hubja napsauta sitten |
2 | Valitse Cisco kirjautumisvaihtoehto. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hallinnoi yhteystietojasi
Voit luoda ja hallita yhteystietoja sisällä Vastaanottovirkailija soittaaksesi helposti tallennettuihin numeroihin. Kun olet luonut yhteystiedon, voit päivittää, poistaa, seurata yhteystietoa staattisesti (käytetään, jos seuraat samoja yhteystietoja päivittäin), seurata yhteystietoa dynaamisesti (käytetään valittujen yhteystietojen tarkastelemiseen tarpeen mukaan) ja lisätä muistiinpano ottaa yhteyttä.
Staattisesti valvottavien yhteystietojen enimmäismäärä on 200. Dynaamisesti valvottavien kontaktien enimmäismäärä on 100. |
1 | Valitse yhteystietoruudusta Henkilökohtainen -välilehti. |
2 | Klikkaa Muokata -kuvaketta lisätäksesi, päivittääksesi tai poistaaksesi henkilökohtaisen yhteystiedon. |
3 | Lisää muistiinpano yhteystietoon valitsemalla yhteystieto ja napsauttamalla Huomautuksia. |
Soita puhelu
1 | Käytä soittokonsoliruudussa soittonäppäintä tai napsauta Uudelleenvalinta. | ||
2 | Valitse yhteystietoruudusta yhteystieto, johon haluat soittaa.
| ||
3 | Klikkaus PUHELU. |
Puheluun vastaaminen
Napsauta konsoliruudussa Vastaus.
Automaattinen vastaus puheluihin vastaanottovirkailijaohjelmassa
Lähtevät puhelut
Lähtevät puhelut vastaavat automaattisesti vastaanottovirkailijan puhelimeen tulevaan puheluun ja lähtevät puhelut siirretään määränpäähän.
Tämä poistaa vastaanottovirkailijan tarpeen vastata ensimmäiseen puheluun itselleen ennen lähtevän puhelun soittamista.
Soita haluamallesi henkilölle soittamalla numerovalitsimella tai valitsemalla yhteystieto.
Klikkaus Soita soittaaksesi puhelun.
Alkupuheluun vastaanottoon vastataan automaattisesti ja puhelu soitetaan kohdenumeroon tai alaliittymään.
Saapuvat puhelut
Vastaanottovirkailijalle saapuvissa puheluissa automaattinen vastauspainike on näkyvissä vastaanottovirkailijaohjelmassa. Voit joko ottaa tämän painikkeen käyttöön tai poistaa sen käytöstä.
Automaattinen vastauspainike ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä automaattisen vastauksen vastaanottovirkailijaasiakkaalle soitetuissa puheluissa.
OFF (oletus) - Sinun on vastattava manuaalisesti jokaiseen saapuvaan puheluun.
ON - Vastaanottovirkailijalle saapuviin puheluihin vastataan automaattisesti.
Aseta aktiivinen puhelu pitoon
Vastaanottovirkailija-asiakkaan avulla voit hallita useita puheluita samanaikaisesti. Voit asettaa aktiivisen puhelun pitoon. Tai voit vastata saapuvaan puheluun ollessasi käynnissä, jolloin ensimmäinen puhelusi asetetaan automaattisesti pitoon.
Napsauta konsoliruudussa aktiivisen puhelun aikana PIDÄ puheluun, jonka haluat asettaa pitoon.
Klikkaus Vastaus jatkaaksesi puhelua.
Voit hallita useita puheluita puhelukonsolista. Jos olet käynnissä puhelussa ja saat uuden puhelun, napsauta Vastaus ottaaksesi uuden puhelun. Ensimmäinen puhelusi asetetaan automaattisesti pitoon. |
Puhelun siirtäminen
1 | Kun puhelu on käynnissä, käytä soittajaa tai valitse yhteystieto soittaaksesi henkilölle, jolle haluat siirtää. Ensimmäinen puhelusi asetetaan automaattisesti pitoon. |
2 | (Valinnainen) Ilmoita puhelusta. |
3 | Jos haluat siirtää puhelun ilman ilmoitusta (sokea siirto), napsauta Siirtää siirtokohteen valitsemisen jälkeen. |
4 | Vie hiiri aktiivisen puhelun päälle ja napsauta sitten Siirtää. |