- Начало
- /
- Статия
Клиентът на рецепционист е уеб-базиран инструмент, който комбинира вашия настолен телефон с настолен интерфейс и ви позволява да обработвате обаждания до потребители във вашата организация. Можете да преглеждате входящи повиквания, да управлявате обаждания и контакти и да наблюдавате обажданията в опашка.
Влезте в таблото за управление
Достъп до рецепционист от User Hub. След като влезете, екранните панели в таблото ви позволяват:
Преглеждайте глобални съобщения, настройки на приложението и информация за вашия потребителски акаунт и състоянието на обаждането.
Вижте и променете текущите си настройки.
Преглеждайте и управлявайте активни повиквания от конзолата за повиквания.
Създавайте и управлявайте контакти.
Наблюдавайте и управлявайте повиквания на опашка от панела за повиквания на опашка.
Преди да започнете
За извършване и/или получаване на обаждания е необходим настолен телефон или приложение Webex .
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете |
2 | Изберете Cisco опция за влизане. |
Какво да направите след това
Управлявайте контактите си
Можете да създавате и управлявате контакти вътре Рецепционист за лесно извършване на повиквания до съхранени номера. След като създадете контакт, можете да актуализирате, изтривате, наблюдавате статично контакт (използва се, ако наблюдавате едни и същи контакти ежедневно), да наблюдавате динамично контакт (използва се за преглед на избрани контакти според нуждите) и да добавяте бележка към контакт.
максимален брой контакти, които можете да наблюдавате статично, е 200. максимален брой контакти, които могат да бъдат наблюдавани динамично, е 100. |
1 | От панела с контакти изберете Лични раздел. |
2 | Щракнете върху Редактиране икона за добавяне, актуализиране или изтриване на личен контакт. |
3 | За да добавите бележка към контакт, изберете контакта и щракнете Бележки . |
Извършване на повикване
1 | От панела на конзолата за повиквания използвайте набиращия номер или щракнете Повторно набиране . | ||
2 | От екрана с контакти изберете контакт, който да наберете.
| ||
3 | Щракнете върху ОБВАЙТЕ се . |
Приемане на повикване
От панела на конзолата щракнете Отговорете .
Автоматично отговаряне на повиквания в рецепционист клиент
Изходящи повиквания
За изходящи повиквания, първоначалното повикване до телефона на клиента на рецепцията се отговаря автоматично и изходящо повикване се извършва до местоназначението.
Това премахва необходимостта рецепционистът сам да отговори на първоначалното повикване преди изходящо повикване .
Използвайте устройството за набиране или изберете контакта, за да се обадите на човека, който искате.
Щракнете върху Набиране за да извършите обаждането.
Първоначалното повикване към рецепцията се отговаря автоматично и повикването се извършва до номер или вътрешен номер на дестинацията.
Входящи повиквания
За входящи повиквания към рецепционистът, бутонът за автоматичен отговор е открит в клиента на рецепционист. Можете да включите или изключите този бутон.
Бутонът за автоматичен отговор активира или деактивира автоматичния отговор за повиквания, направени към клиента на рецепцията.
ИЗКЛ. (По подразбиране) - Трябва ръчно да отговаряте на всяко входящо повикване.
ВКЛ. - Входящите повиквания към рецепционистката се отговарят автоматично.
Задържане на активно повикване
Клиентът на рецепционист ви позволява да управлявате много повиквания едновременно. Можете да поставите активно повикване в задържане. Или можете да отговорите на входящо повикване, докато сте на активно повикване и първото ви повикване автоматично се поставя в задържане.
От панела на конзолата, докато сте на активно повикване, щракнете ЗАДЪРЖАЙТЕ на повикването, което искате да поставите в задържане.
Щракнете върху Отговорете за да възобновите разговора.
Можете да управлявате много повиквания от конзолата за повиквания. Ако сте в активно повикване и получите ново повикване, щракнете Отговорете за да приемете ново повикване. Първото ви повикване се поставя автоматично в задържане. |
Прехвърляне на повикване
1 | Докато сте в активно повикване, използвайте набиращия телефон или изберете контакта, за да се обадите на човека, към когото искате да прехвърлите. Първото ви повикване се поставя автоматично в задържане. |
2 | (По избор) Обявете обаждането. |
3 | За да прехвърлите разговора без обявление (сляпо прехвърляне), щракнете Прехвърляне след набиране на дестинацията за трансфер. |
4 | Задръжте курсора на мишката върху активно повикване, след което щракнете Прехвърляне . |