- Domov
- /
- Članek
Receptionist Client je spletno orodje, ki združuje vaš namizni telefon z namiznim vmesnikom in vam omogoča obdelavo klicev do uporabnikov v vaši organizaciji. Pregledujete lahko dohodne klice, upravljate klice in stike ter spremljate klice v čakalni vrsti.
Prijavite se na nadzorno ploščo
Dostopite do receptorja iz uporabniškega središča. Ko ste prijavljeni, vam zaslonska podokna na nadzorni plošči omogočajo:
Oglejte si globalna sporočila, nastavitve aplikacije in informacije o vašem uporabniškem računu in stanju klica.
Oglejte si in spremenite svoje trenutne nastavitve.
Ogled in upravljanje aktivnih klicev iz konzole za klice.
Ustvarite in upravljajte stike.
Spremljajte in upravljajte klice v čakalni vrsti iz podokna za klice v čakalni vrsti.
Preden začneš
Za klicanje in/ali sprejemanje klicev potrebujete namizni telefon ali aplikacijo Webex.
1 | Prijavite se v Uporabniško središče, nato kliknite |
2 | Izberite Cisco možnost prijave. |
Kaj storiti naprej
Upravljajte svoje stike
Znotraj lahko ustvarite in upravljate stike Receptorka za enostavno klicanje shranjenih številk. Ko ustvarite stik, lahko posodobite, izbrišete, statično spremljate stik (uporablja se, če dnevno spremljate iste stike), dinamično spremljate stik (uporablja se za ogled izbranih stikov po potrebi) in dodate opombo v stik.
Največje število stikov, ki jih lahko statično spremljate, je 200. Največje število stikov, ki jih je mogoče dinamično spremljati, je 100. |
1 | V podoknu s stiki izberite Osebno zavihek. |
2 | Kliknite na Uredi ikono za dodajanje, posodobitev ali brisanje osebnega stika. |
3 | Če želite stiku dodati opombo, izberite stik in kliknite Opombe. |
Pokličite
1 | V podoknu klicne konzole uporabite klicalnik ali kliknite Ponovno klicanje. | ||
2 | V podoknu s stiki izberite stik, ki ga želite poklicati.
| ||
3 | Kliknite POKLIČITE. |
Sprejmi klic
V konzolnem podoknu kliknite Odgovori.
Samodejni sprejem klicev v receptorski stranki
Odhodni klici
Pri odhodnih klicih se prvi klic na telefon stranke receptorja samodejno sprejme in odhodni klic se preusmeri na cilj.
To odpravi potrebo po tem, da bi receptor sam sebi odgovoril na začetni klic, preden se opravi odhodni klic.
Uporabite klicalnik ali izberite stik, da pokličete osebo, ki jo želite.
Kliknite Dial za klic.
Začetni klic na recepciji se samodejno sprejme in klic se preusmeri na ciljno številko ali interno številko.
Dohodni klici
Za dohodne klice receptorju je gumb za samodejni sprejem izpostavljen v odjemalcu receptorja. Ta gumb lahko vklopite ali izklopite.
Gumb za samodejni sprejem omogoči ali onemogoči samodejni sprejem za klice, opravljene stranki receptorju.
IZKLOPLJENO (privzeto) - Ročno morate sprejeti vsak dohodni klic.
VKLOPLJENO - Dohodni klic receptorja se sprejme samodejno.
Postavite aktivni klic na čakanje
Receptionist Client vam omogoča upravljanje več klicev hkrati. Aktivni klic lahko postavite na čakanje. Ali pa lahko sprejmete dohodni klic med aktivnim klicem in vaš prvi klic se samodejno zadrži.
V podoknu konzole med aktivnim klicem kliknite PRIDRŽI na klic, ki ga želite zadržati.
Kliknite Odgovori za nadaljevanje klica.
S klicne konzole lahko upravljate več klicev. Če ste v aktivnem klicu in prejmete nov klic, kliknite Odgovori da sprejmete nov klic. Vaš prvi klic se samodejno zadrži. |
Prenesi klic
1 | Med aktivnim klicem uporabite klicalnik ali izberite stik, da pokličete osebo, ki jo želite prenesti. Vaš prvi klic se samodejno zadrži. |
2 | (Izbirno) Napovejte klic. |
3 | Za prenos klica brez najave (slepi prenos) kliknite Prenos po klicu cilja prenosa. |
4 | Premaknite miškin kazalec nad aktivni klic in kliknite Prenos. |