Sign in to the dashboard

Access Receptionist from User Hub. 登录后，您可以通过控制板中的显示窗格：

  • 查看全局消息、应用程序设置以及有关您的用户帐户和呼叫状态的信息。

  • 查看和更改您的当前设置。

  • 在呼叫控制台中查看和管理当前呼叫。

  • 创建和管理联系人。

  • 在“排队的呼叫”窗格中监视和管理排队的呼叫。

The Receptionist Client is retired and July 8, 2024 is the end of support. All existing Receptionist Client users can migrate to the Webex Attendant Console. However, you can continue to use the Receptionist Client until the end of the subscription term. Cisco won’t release any new functionality for the Receptionist Client unless Cisco deems any issue as severity 1 or critical security vulnerabilities. If you choose to continue using the Receptionist client, ensure to plan the migration to Webex Attendant Console before the end of your current contract.

For details, see Webex Receptionist Client Retirement FAQ and Get started with the Attendant Console.

准备工作

You require a desk phone or Webex App to place and/or receive calls.

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Sign in to User Hub, then click Settings > Calling > Call settings > Receptionist soft console > Launch Receptionist Client

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选择 Cisco 登录选项。

下一步

Look at this video on how to sign in to Receptionist and get a glimpse of the portal.

Manage your contacts

您可以在前台中创建和管理联系人，以便轻松向存储的号码发起呼叫。创建联系人后，您可以静态更新、删除、监视联系人（每天监视相同联系人的情况下使用），动态监视联系人（用于按需查看所选联系人），以及向联系人添加备注。

可静态监视的联系人最大数量为 200。可动态监视的联系人最大数量为 100。

1

在联系人窗格中，选择个人标签页。

2

单击编辑图标可添加、更新或删除个人联系人。

3

要向联系人添加备注，请选择该联系人，然后单击备注。

发起呼叫

有多种方法可以使用前台客户端发起呼叫。您可以拨号、使用重拨选项，或选择要呼叫的联系人。
1

在呼叫控制台窗格中，使用拨号盘，或单击重拨。

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在联系人窗格中，选择要拨打的联系人。

您还可以在此处选择查看呼叫历史记录或搜索特定联系人。

3

单击呼叫。

应答呼叫

在控制台窗格中单击应答。

Auto-answer calls in receptionist client

Outbound Calls

For outbound calls, the initial call to the receptionist client’s phone is automatically answered and the outbound call is placed to the destination.

This removes the need for a receptionist to answer the initial call to themselves before the outbound call is placed.

  1. Use the dialer or select the contact, to call the person you’d like.

  2. Click Dial to place the call.

    • The initial call to the reception is automatically answered and the call is placed to the destination number or extension.

入站呼叫

For inbound calls to the receptionist, the auto-answer button is exposed in the receptionist client. You can either toggle this button on or off.

The auto-answer button enables or disables auto-answer for calls made to the receptionist client.

  • OFF (Default) - You have to manually answer each incoming call.

  • ON - Incoming calls to the receptionist are answered automatically.

将活动呼叫置于保持状态

前台客户端允许您同时管理多个呼叫。您可以将当前通话置于保持状态。或者，可以在通话时接听来电，您的第一个呼叫将被自动置于保持状态。

  1. 当正在通话时，在控制台窗格中对要保持的呼叫单击保持。

  2. 单击应答可继续呼叫。

您还可以从呼叫控制台管理多个呼叫。如果您正在通话中，此时接到新的来电，单击应答可接听新的呼叫。您的第一个呼叫将被自动置于保持状态。

转接呼叫

当正在通话时，通过先播报此呼叫（询问转接）或在不播报的情况下完成转接（盲转接），您可以将该呼叫转接至其他用户。
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在进行当前通话时，使用拨号盘或选择联系人，以呼叫想要转接到的人员。

您的第一个呼叫将被自动置于保持状态。

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（可选）播报此呼叫。

3

要在未告知的情况下转接通话（盲转接），请在拨打转接目标后单击转接。

4

将鼠标悬停在当前通话上，然后单击转接。