Les produits suivants prennent en charge CCUC Analytics service :

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

Les versions prises en charge par Unified CM sont les suivantes :

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

Pour connaître les terminaux pris en charge par CCUC, reportez-vous à la section Terminaux Cisco pris en charge par Unified CM.

Pour plus d'informations sur les rôles de compte d'entreprise et les habilitations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise au Cisco Webex Control Hub.

Espace requis

L'espace requis pour le service de télémétrie est de 2 Mo pour les exécutables.

Pour les fichiers journaux, 10 Mo dans le chemin du dossier /var/log/active.

Utilisation du processeur et de la mémoire (RAM)  : le service CCUC s'exécute avec une priorité faible. Cela permet de limiter le service pour réduire l'utilisation de l'unité centrale. Le service s'exécute avec environ 50 Mo de RAM. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Calcul de la taille de la mémoire tampon.

Le service CCUC, lorsqu'il est installé, nécessite environ 1,2 Mo d'espace disque pour les produits de systèmes d'exploitation vocaux (VOS), tels que Unified CM et IM&P.

La mise en mémoire tampon sur disque est effectuée. La taille de la mise en mémoire tampon varie entre 20 et 100 Mo en fonction du produit et de la taille du déploiement du serveur.

Pour connaître les paramètres que nous recommandons, reportez-vous au chapitre Configurer des diagnostics d'appels du Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM spécifique à l'adresse suivante :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Paramètres obligatoires de Cisco Unified Communications Manager :

  • L'indicateur CDR activé doit être défini sur Vrai, L'indicateur d'appels de journal CDR avec indicateur de durée nulle doit être défini sur Vrai, et les paramètres de Diagnostic des appels activés doivent être définis sur Activé uniquement lorsque l'indicateur CDR activé est Vrai ou sur Activé, quel que soit l'indicateur CDR activé dans tous les nœuds Unified CM d'un cluster.

  • Assurez-vous que le service réseau du gestionnaire de référentiel Cisco CDR est en cours d'exécution sur tous les nœuds de publication et que le service réseau de l'agent Cisco CDR est en cours d'exécution sur tous les nœuds des clusters Unified CM. Avec ce paramètre, UC Analytics dans le Control Hub peut analyser les enregistrements de données d'appel (CDR) et les fichiers CMR.

    Le Gestionnaire de référetiel Cisco CDR et l'agent Cisco CDR sont des services réseau de Cisco Unified Serviceability. Vous pouvez les trouver dans Outils > Centre de contrôle- Services réseau. Assurez-vous qu'ils sont en cours d'exécution.

  • Le serveur doit être configuré pour un serveur NTP. L'heure du serveur est utilisée dans les données de télémétrie envoyées au Cloud et utilisées pour le traitement. Une heure erronée peut provoquer l'abandon des données.

  • L'outil de surveillance de partition d'enregistrement (LPM) Cisco doit être en cours d'exécution sur le serveur de publication Unified CM. Ce service nettoie les fichiers CDR et CMR qui sont copiés sur le service de télémétrie. Ce service est disponible depuis Outils > Centre de contrôle - Services réseau à la page Cisco Unified Serviceability de Cisco Unified Serviceability.


Si les services CDR et LPM étaient déjà en cours d'exécution avant que le service télémétrie ne soit installé pour la première fois, les services sont redémarrés. Lors des mises à niveau ultérieures, les services ne sont pas redémarrés. Ils peuvent être redémarrés par le service de télémétrie. Le redémarrage de ces services n'entraîne pas la perte des données CDR et LPM.

Pour plus d'informations sur les paramètres Unified CM mentionnés précédemment, reportez-vous au Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM respective à l'adresse suivante :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Les étapes suivantes