Assistance téléphonique Webex

• N° gratuit aux États-Unis : 1 844 772 7524
• Appel direct international : 1-408-906-1107
• Vous n'êtes pas aux États-Unis ? Allez à https://help.webex.com pour trouver votre numéro d’assistance.

Prise en charge de l’application Webex Mobile

à partir de l’iPhone ou l’iPad :

1. Tapez sur votre image de profil , puistapez sur Envoyer un commentaire .
2. Sélectionnez OK sur la clause de non-responsabilité.
3. Remplissez le formulaire Nouveau ticket d’assistance, puis sélectionnez Soumettre.

À partir d'Android :

1. Tapez sur votre image de profil.
2. Tapez sur Envoyer un commentaire.
3. Remplissez le formulaire Nouveau ticket d’assistance, puis sélectionnez Soumettre.

Remarque : si votre appareil mobile est associé à un point de terminaisonSX10N (QuickSet), votre cas d’assistance inclura les informations qui permettent à l’assistance de collecter les journaux à partir du point de terminaison.

Prise en charge du bureau Webex

à partir de Webex pour Windows :

1. Cliquez sur votre Photo de profil dans le panneau de navigation gauche.
2. Sélectionnez Aide > Envoyer un commentaire .
3. Remplissez le formulaire Nouveau ticket d’assistance, puis cliquez sur Envoyer.

À partir de Webex pour Mac :

1. Sélectionnez Aide à partir de la barre de navigation supérieure.
2. Sélectionnez Envoyer un commentaire.
3. Remplissez le formulaire Nouveau ticket d’assistance, puis cliquez sur Envoyer.

À partir de Webex pour le Web :

1. Cliquez sur votre Photo de profil dans le panneau de navigation gauche.
2. Allez dans Aide > Envoyer un commentaire.
3. Remplissez le formulaire Nouveau ticket d’assistance, puis cliquez sur Envoyer.

Prise en charge de l’administration Webex

Pour obtenir de l’aide en ligne à partir de Control Hub :

1. Allez dans le Control Hub à https://admin.webex.com
2. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche de la page
3. Cliquez sur Aide pour accéder à l’aide en ligne.

Remarque : 

• Les journaux sont envoyés lorsque vous sélectionnez Envoyer les journaux, Charger les journaux ou Envoyer un commentaire , ce qui est donc le meilleur moyen de signaler les problèmes.

Vous pouvez également visiter la page de statut de Webex. Affichez le statut actuel de l'application et souscrivez aux alertes automatiques en cas d'événements affectant le service : http://status.webex.com/

Assistance pour Webex:

• https://help.webex.com/

Forum de la communauté Webex :

• https://community.cisco.com/t5/collaboration-applications/bd-p/discussions-collaboration-apps

Communauté des partenaires Webex:

• https://community.cisco.com/t5/team-collaboration-discussions/bd-p/2636j-disc-partner-collab-services