Les entreprises utilisent généralement les chiffres de numérotation sortante pour éviter les chevauchements avec d'autres habitudes de numérotation sur le réseau. Mais certaines entreprises préfèrent la numérotation autorisée (sans le chiffre de numérotation sortant). La logique de routage des appels dans Webex Calling gère systématiquement les différents comportements de numérotation des utilisateurs, avec et sans chiffre de numérotation sortant.

Webex Calling utilise le format de numéro E.164 pour l’appel, l’identité du numéro connecté, le filtrage des appels sortants et la résolution des contacts. Pour assurer la cohérence de la numérotation, vous pouvez configurer le format de numéro de téléphone de votre organisation sur E.164 ou National pour l’identité des numéros d’appel et connectés. Le format que vous définissez s’applique aux emplacements qui n’ont pas de chiffre de numérotation sortant configuré.

Pour les organisations dont un chiffre de numérotation sortant est configuré, la numérotation autorisée est désactivée et le format E.164 est toujours utilisé même si vous configurez le format de l’organisation sur National.

Si vous configurez des sites dans une organisation pour qu’ils utilisent un chiffre de numérotation sortant, conseillez aux utilisateurs d’inclure le chiffre de numérotation sortant lorsqu’ils passent des appels externes à partir de l’application Webex, de Webex Desk ou d’un périphérique de salle.

Les types d'appels locaux et longue distance sont fusionnés en un seul type d'appel national pour déterminer les types d'appels sortants.

Configurer le format du numéro de téléphone pour les appels sortants

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services > Appel > Paramètres du service.

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Allez dans la section Format du numéro de téléphone d’appel et choisissez l’un des formats suivants :

  • Format E.164—Format standard international incluant l'indicatif téléphonique du pays (1 à 3 chiffres).

  • Format national—Convention nationale pour les numéros de téléphone, qui varie selon les pays.

Vous pouvez configurer le format de numéro de téléphone de l’organisation sur E.164 ou national pour les appels et l’historique des appels. Le format que vous définissez s’applique aux emplacements qui n’ont pas de chiffre de numérotation sortant configuré. Pour les sites sur lesquels un chiffre de numérotation sortant est configuré, le format E.164 est toujours utilisé même si vous configurez le format de l’organisation sur National.

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