La passerelle locale est un périphérique géré par l’entreprise ou un partenaire pour l’interfonctionnement du réseau téléphonique public commuté (RTCP) et l’interfonctionnement des autocommutateurs publics (PBX) existants (y compris Unified CM).

Vous pouvez utiliser Control Hub pour affecter une passerelle locale à un emplacement, après quoi Control Hub fournit des paramètres que vous pouvez configurer sur le CUBE. Ces étapes enregistrent la passerelle locale avec le Cloud, puis RTCP service est fourni via la passerelle pour Webex Calling utilisateurs dans un emplacement spécifique.

Pour spécifier et commander une passerelle locale, lisez le Guide de commande des passerelles locales.

Les déploiements de base suivants sont pris en charge :

La passerelle locale peut être déployée de manière autonome ou dans des déploiements où l’intégration dans Cisco Unified Communications Manager est requise.

Appels de Webex Calling vers Unified CM

La logique de routage de la Webex Calling fonctionne comme ceci : si le numéro qui est composé sur un point de destination Webex Calling ne peut pas être acheminé vers une autre destination au sein du même client dans le Webex Calling, alors l’appel est envoyé à la passerelle locale pour un traitement supplémentaire. Tous les appels hors-réseau (en dehors de Webex Calling) sont envoyés vers la passerelle locale.

Pour un déploiement Webex Calling sans intégration dans une Unified CM existante, tout appel hors net est considéré comme un appel RTCP. Lorsqu’il est combiné avec Unified CM, un appel off-net peut toujours être un appel on-net vers n’importe quelle destination hébergée sur Unified CM ou un véritable appel off-net vers une destination RTCP. La distinction entre ces deux derniers types d’appel est déterminée par Unified CM et dépend du plan de numérotation d’entreprise qui est provisionné sur Unified CM.

L’illustration suivante montre une Webex Calling utilisateur qui compose un numéro national aux États-Unis.

Unified CM, basé sur le plan d’appel configuré, achemine l’appel vers un terminal enregistré localement sur lequel la destination appelée est provisionnée comme numéro d’annuaire. Pour cela, le plan de numérotation d'Unified CM doit prendre en charge le routage des numéros +E.164.

Appels de Unified CM vers Webex Calling

Pour activer le routage des appels d’Unified CM vers Webex Calling sur Unified CM, un ensemble d’itinéraires doit être déployé pour définir l’ensemble de + E. 164 et les adresses du plan de numérotation de l’entreprise dans Webex Calling.

Avec ces routes en place, les deux scénarios d’appel illustrés dans la figure suivante sont possibles.

Si un appelant du RTCP appelle un numéro qui est attribué à un périphérique Webex Calling, l’appel est transmis à l’entreprise via la passerelle RTCP de l’entreprise et accède ensuite à Unified CM. L’adresse appelée de cet appel correspond à l’un des itinéraires Webex Calling qui sont déployés dans Unified CM et l’appel est envoyé à la passerelle locale. (L’adresse appelée doit être au format +E.164 lorsqu’elle est envoyée à la passerelle locale). La logique de routage Webex Calling s’assure ensuite que l’appel est envoyé au périphérique Webex Calling prévu, en fonction de l’attribution du DID.

De plus, les appels provenant des points de terminaison inscrits Unified CM, ciblés sur les destinations dans Webex Calling, sont soumis à la plan de numérotation qui est déployée sur Unified CM. En général, ce plan de numérotation permet aux utilisateurs d’utiliser les habitudes de numérotation courantes dans l’entreprise pour passer des appels. Ces habitudes n’incluent pas nécessairement la numérotation +E.164. Toutes les habitudes de numérotation autres que +E.164 doivent être normalisées sur +E.164 avant que les appels ne soient envoyés à la passerelle locale pour permettre un acheminement correct dans les Webex Calling.

La mise en œuvre de restrictions strictes en matière de classe de service est toujours recommandée pour diverses raisons, notamment pour éviter les boucles d’appel et prévenir la fraude au péage. Dans le contexte de l’intégration de Webex Calling passerelle locale avec Unified CM classe of service, nous devons envisager une classe de service pour :

• périphériques enregistrés avec Unified CM

• Appels entrant dans Unified CM depuis le RTCP

• Appels venant dans Unified CM à partir de Webex Calling

périphériques enregistrés avec Unified CM

Ajouter les destinations des Webex Calling en tant que nouvelle classe de destination à une configuration de co existante est assez simple : l’autorisation d’appeler des destinations Webex Calling est généralement équivalente à la permission d’appeler les destinations sur site (y compris entre les sites).

Si un plan de numérotation d’entreprise a déjà implémenté une autorisation « (abrégée) sur le réseau », il y a déjà une partition déployée sur Unified CM que nous pouvons utiliser et approvisionner toutes les destinations sur réseau Webex Calling connues dans la même partition.

Sinon, le concept de l’autorisation « (abrégé) sur le réseau inter-sites » n’existe pas pour le moment, puis une nouvelle partition (par exemple « onNetRemote ») doit être déployée, les destinations Webex Calling sont ajoutées à cette partition et enfin cette nouvelle partition doit être ajoutée aux espaces de recherche d’appel appropriés.

Appels entrant dans Unified CM depuis le RTCP

Ajouter les destinations des Webex Calling en tant que nouvelle classe de destination à une configuration de co existante est assez simple : l’autorisation d’appeler des destinations Webex Calling est généralement équivalente à la permission d’appeler les destinations sur site (y compris entre les sites).

Si un plan de numérotation d’entreprise a déjà implémenté une autorisation « (abrégée) sur le réseau », il y a déjà une partition déployée sur Unified CM que nous pouvons utiliser et approvisionner toutes les destinations sur réseau Webex Calling connues dans la même partition.

Sinon, le concept de l’autorisation « (abrégé) sur le réseau inter-sites » n’existe pas pour le moment, puis une nouvelle partition (par exemple « onNetRemote ») doit être déployée, les destinations Webex Calling sont ajoutées à cette partition et enfin cette nouvelle partition doit être ajoutée aux espaces de recherche d’appel appropriés.

Appels venant dans Unified CM à partir de Webex Calling

Les appels entrants à partir de la RTCP doivent accéder à toutes les destinations Webex Calling. Ceci nécessite l’ajout de la partition ci-dessus contenant toutes les Webex Calling destinations dans l’espace de recherche d’appel utilisé pour les appels entrants sur le tronc de la RTCP. L’accès aux destinations Webex Calling vient s’ajouter à l’accès existant déjà.

Alors que pour les appels de l’RTCP l’accès à Unified CM DID et Webex Calling did est requis les appels originaires de Webex Calling doivent accéder à Unified CM DID et RTCP destinations.

Cette figure compare ces deux classes de service différentes pour les appels provenant de deux RTCP et Webex Calling. La figure montre également que si la fonctionnalité de passerelle RTCP est colocalisée avec la passerelle locale, alors deux lignes auxiliaires sont nécessaires depuis la passerelle GW RTCP et la passerelle locale combinées vers Unified CM : un pour les appels provenant du RTCP et un pour les appels provenant de Webex Calling. Cette exigence est motivée par la nécessité d’appliquer des espaces de recherche d’appels différenciés par type de trafic. Avec deux troncs entrants sur Unified CM, ceci peut facilement être atteint en configurant l’espace de recherche d’appel requis pour les appels entrants sur chaque tronc.

Ce guide suppose une installation existante qui est basée sur les meilleures pratiques actuelles dans la section « Architecture préférée pour les déploiements de la Collaboration Cisco sur site, CVD ». La dernière version est disponible ici.

La conception recommandée du plan de numérotation suit l’approche de conception qui est documentée dans le chapitre Plan de numérotation de la dernière version du SRND du système de collaboration Cisco disponible ici.

Cette figure montre une vue d’ensemble de la conception du plan de numérotation recommandé. Les principales caractéristiques de ce plan de numérotation sont les suivantes :

• Tous les numéros d’annuaire qui sont configurés sur Unified CM sont au format +E.164.

• Tous les numéros d’annuaire résident dans la même partition (DN) et sont marqués comme urgents.

• Le routage principal est basé sur le format +E.164.

• Toutes les habitudes de numérotation non +E.164 (par exemple, la numérotation abrégée à l’intérieur d’un site et la numérotation RTCP à l’aide d’habitudes de numérotation courantes) sont normalisées (globalisées) au format +E.164 à l’aide de modèles de traduction de normalisation de numérotation.

• Les modèles de traduction pour la normalisation de la numérotation utilisent l’héritage de l’espace de recherche d’appel des modèles de traduction ; l’option « Utiliser l’espace de recherche de l’appelant d’origine » est configurée.

• La classe de service est mise en œuvre à l’aide d’espaces de recherche d’appels spécifiques au site et à la classe de service.

• Les capacités d’accès au RTCP (par exemple l’accès aux destinations internationales du RTCP) sont appliquées en ajoutant des partitions avec les modèles de route +E.164 respectifs à l’espace de recherche d’appel définissant la classe de service.

Accessibilité à l’Webex Calling

Pour ajouter l’accessibilité pour les destinations Webex Calling à cette plan de numérotation, une partition représentant toutes les destinations Webex Calling doit être créée (« Webex Calling ») et un Schéma de route +E.164 pour chaque plage DID dans Webex Calling est ajouté à cette partition. Ce modèle de route fait référence à une liste de route avec un seul membre : le groupe de route avec le tronc SIP vers la passerelle locale pour les appels Webex Calling. Parce que toutes les destinations numérotations sont normales à +E.164 en utilisant les schémas de traduction de numérotation normale pour les appels provenant des points de destination enregistrés d’Unified CM ou les transformations des parties appelées entrantes pour les appels provenant du RTCP cet ensemble unique de schémas de route +E.164 est suffisant pour atteindre les destinations dans Webex Calling indépendamment de l’habitude de numérotation utilisée.

Si, par exemple, un utilisateur compose le numéro « 914085550165 », alors le schéma de traduction de la normalisation de la numérotation dans la partition « UStoE164 » normalise cette chaîne de numérotation par « +14085550165 » qui correspond alors au Schéma de route pour une destination Webex Calling dans la partition « Webex Calling ». Unified CM envoie finalement l’appel à la passerelle locale.

Ajouter la numérotation intersites abrégée

La méthode recommandée pour ajouter la numérotation intersites abrégée au plan de numérotation de référence consiste à ajouter des modèles de traduction de normalisation de numérotation pour tous les sites du plan de numérotation d’entreprise à une partition dédiée (« ESN », Enterprise Significant Numbers). Ces modèles de traduction interceptent les chaînes de numérotation au format du plan de numérotation d’entreprise et normalisent la chaîne composée en +E.164.

Pour ajouter la numérotation abrégée de l’entreprise aux destinations Webex Calling, vous ajoutez le schéma de traduction de la numérotation normale respective pour l’emplacement Webex Calling à la partition « Webex Calling » (par exemple « 8101XX » dans le diagramme). Après la personnalisation, l’appel est à nouveau envoyé Webex Calling après avoir correspondant aux Schéma de route dans la partition « Webex Calling ».

Nous ne recommandons pas d’ajouter le schéma de traduction de la numérotation abrégée pour les appels Webex Calling à la partition « ESN », car cette configuration peut créer des boucles d’acheminement des appels non recommandées.

Webex Calling enregistre les gestionnaires de protocole suivants avec le système d’exploitation pour permettre la fonctionnalité click-to-call à partir de navigateurs Web ou d’autres applications. Les protocoles suivants démarrent un appel audio ou vidéo dans l’application Webex lorsqu’il s’agit de l’application d’appel par défaut sur Mac ou Windows :

• CLICKTOCALL : ou CLICKTOCALL://

• SIP : ou SIP://

• TEL : ou TEL://

• WEBEXTEL : ou WEBEXTEL://