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30 juil. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex Teams | Appels audio et vidéo

Avec Webex Teams, vous pouvez passer des appels audio ou vidéo. Donc, si vous avez une mauvaise journée des cheveux ou si vous appelez quelqu’un en étant en déplacement, vous n’avez pas à vous inquiéter de partager la vidéo si vous ne le souhaitez pas. Mais, lorsque vous êtes prêt (e) à vous rencontrer face à face, un appel vidéo est un simple clic !

Appels audio

Si vous appelez une personne à partir de votre application de bureau ou mobile, vous pouvez désactiver la vidéo avant de démarrer l’appel en faisant un appel audio.

Appels vidéo

Ou, si vous êtes prêt (e) à passer votre appel vidéo, vous pouvez le faire à partir du bureau, du mobile ou du Web. Si vous changez d’avis, vous pouvez toujours désactiver votre vidéo pendant votre appel.

Si votre organisation utilise l’appel en Webex Teams (Unified CM), vous pouvez également désactiver votre vidéo pour les appels entrants .

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Webex Teams | Appeler une personne de votre organisation

Si votre organisation a configuré votre compte Webex Teams pour vous permettre d’appeler les numéros de téléphone des autres personnes, vous pouvez appeler d’autres personnes de votre organisation sur leurs numéros de travail ou de téléphones mobiles. Appeler des personnes comme ceci vous donne accès à des fonctionnalités d’appel avancées au-delà de simplement appeler une personne dans l’application.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher les icônes d’appel audio ou vidéo lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

Choisissez si vous souhaitez en faire un appel audio ou vidéo et sélectionnez le numéro professionnel de la personne ou le numéro de téléphone portable .

Une fois que votre appel est connecté, vous obtenez des options légèrement différentes selon que vous choisissiez le numéro professionnel ou mobile d’une personne.

Si vous avez appelé leur numéro de travail en tant qu’appel vidéo, vous pouvez activer et désactiver la vidéo et, si disponible, partager votre écran.

Mais, si vous avez choisi le numéro de téléphone portable d’une personne, l’appel passe par un appel téléphonique audio normal uniquement, ce qui signifie que vous ne pouvez pas activer ou partager la vidéo sur votre écran.

Avec les numéros de travail ou de téléphone portable, vous pouvez cliquer pour accéder aux fonctionnalités avancées d’appel. Vous pouvez mettre votre appel en attente ou transférer la personne à quelqu’un d’autre. Avec certaines configurations, vous pouvez également fusionner des appels ou démarrer une conférence téléphonique.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité d’appel pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous indiquant que l’appel est sécurisé.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher ou lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

Sélectionnez le numéro de travail ou de téléphone mobile de la personne, puis tapez ou , selon votre configuration. Si vous tapez sur votre appel connecte uniquement l’audio et vous ne pourrez pas le commuter sur la vidéo.


 

Pour basculer sur votre haut-parleur, tapez sur plus, puis sélectionnez paramètres audio.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher ou lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

Sélectionnez le numéro de travail ou de téléphone mobile de la personne, puis tapez ou , selon votre configuration. Si vous tapez sur votre appel connecte uniquement l’audio et vous ne pourrez pas le commuter sur la vidéo.


 

Pour basculer sur votre haut-parleur, tapez sur plus.

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Webex Teams | Appeler toutes les personnes ayant un compte Webex Teams

Vous pouvez appeler toutes les personnes qui ont un compte Webex Teams, qu’elles soient dans la même organisation que vous ou pas. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permettent d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone ; vous devez simplement être connecté à ces personnes dans l’application.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher les icônes d’appel audio ou vidéo lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

Choisissez si vous souhaitez en faire un appel audio ou vidéo et choisissez Webex teams appel.

Après la connexion de votre appel, vous pouvez activer et désactiver votre vidéo (quelle que soit la façon dont vous avez passé l’appel à l’origine), cliquez pour partager votre écran, puis cliquez pour partager votre tableau blanc.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité d’appel pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous indiquant que l’appel est sécurisé.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher ou lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu activité , puis tapez sur appeler. Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Webex teams appeler, puis tapez ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options suivantes :

  • Tapez sur pour partager votre écran.
  • Tapez sur et choisissez nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc.
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous pouvez dire que votre vidéo est désactivée lorsque l’icône devient rouge .

 

Pour basculer sur votre haut-parleur, tapez sur plus, puis sélectionnez paramètres audio.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher ou lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu activité , puis tapez sur appeler. Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Webex teams appeler, puis tapez ou ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options suivantes :

  • Tapez sur pour partager votre écran.
  • Tapez sur et choisissez nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc.
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous pouvez dire que votre vidéo est désactivée lorsque l’icône devient rouge .

 

Pour basculer sur votre haut-parleur, tapez sur plus , puis sélectionnez commuter l’audio sur le haut-parleur.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Recherchez simplement appeler chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.


Vous devez utiliser Chrome, Safari ou Firefox pour passer des appels. De plus, que vous utilisiez un navigateur Web sous Windows, Mac ou Linux, assurez-vous que votre navigateur Web est configuré pour utiliser la caméra et le micro.

Cliquez sur appeler, et Pendant l’appel, cliquez pour partager votre écran.

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Webex Teams | Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Si votre organisation a configuré votre compte Webex Teams pour vous permettre d’appeler les numéros de téléphone des autres personnes, vous pouvez appeler toute personne ayant un numéro de téléphone. Lorsque vous appelez comme ceci, c’est comme si vous fassiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre type de téléphone. Si vous souhaitez appeler votre restaurant préféré pour passer votre commande déjeuner, appelez-le directement à partir de l’application et passez votre commande.

Allez à , saisissez un numéro de téléphone dans le cadran, puis choisissez si vous souhaitez en faire un appel audio ou vidéo .

Une fois que votre appel s’est connecté, vous ne pourrez pas activer votre vidéo, mais vous pourrez cliquer pour accéder aux fonctionnalités avancées d’appel. Vous pouvez mettre votre appel en attente ou transférer la personne à quelqu’un d’autre. Avec certaines configurations, vous pouvez également fusionner des appels ou démarrer une conférence téléphonique.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité d’appel pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous indiquant que l’appel est sécurisé.

Allez à , tapez sur , saisissez le numéro de téléphone et sélectionnez appeler.


 

Pour basculer sur votre haut-parleur, tapez sur plus, puis sélectionnez paramètres audio.

Allez à , tapez sur , saisissez le numéro de téléphone et sélectionnez appeler.


 

Pour basculer sur votre haut-parleur, tapez sur plus.

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Webex Teams | Options d’appel prises en charge

Dans Webex Teams, vous obtenez une option d’appel qui fonctionne le mieux dans votre organisation ou pour vos besoins individuels. Donc, lorsque vous effectuez un appel à partir de l’application, votre expérience d’appel dépend de votre paramètres du compte.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher les icônes d’appel audio ou vidéo lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

Appels Webex Teams

Toutes les personnes ayant un compte Webex Teams (sur ordinateur de bureau, mobile ou Web) peuvent passer ces appels à toute autre personne qui dispose d’un compte Webex Teams, qu’ils soient dans la même organisation ou non. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permettent d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’avez pas besoin ou n’utilisez pas leur numéro de téléphone ; vous devez simplement être connecté à ces personnes dans l’application. Vous pouvez appeler tout le monde avec un compte Webex teams ou répondre aux appels lorsque quelqu’un vous appelle également. Après avoir passé en revue le plan marketing final partagé dans votre espace un à un, vous pouvez appeler le fournisseur immédiatement pour l’informer de la modification du logo de dernière minute.

Appels de base à Numéros de téléphone au sein de l’Organisation

Votre organisation peut configurer votre compte pour que vous puissiez appeler d’autres personnes en utilisant leur numéro de téléphone (sur un ordinateur de bureau ou mobile). Avec cette configuration, vous pouvez appeler une personne de votre organisation ou répondre à leurs appels également. Cliquez sur le numéro de téléphone de votre responsable et faites un appel face à face sur Webex Teams pour l’informer de la réussite de votre abonnement marketing.

Avec cette installation, vous accédez à plus de fonctionnalités d’appel (sur le bureau et mobile), en fonction de l’option d’appel choisie par votre organisation. Pour déterminer le service d’appel avec lequel vous avez été configuré, voir Webex teams | Découvrez le service d’appel dont vous disposez.

Tableau 1. Comparaison des fonctions

Fonctionnalité

Service d’appel

Appels Webex Teams

Unified CM

Webex Calling

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Appeler toutes les personnes ayant un compte Webex Teams

Répondre aux appels

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Mettre en attente

Transférer

Partager votre écran

Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants

Transférer vos appels

Obtenir des appels de travail à n’importe quel nombre (SNR)

Appels de conférence

Fusionner

Passer des appels avec votre téléphone de bureau

Répondre à l’appel en attente

Call Pull (Transfert d’appel)

Fonctionnalités d’appel avancées (FAC)

Messagerie vocale

Créer un tableau blanc

Vérificateur d’intégrité

Groupe de recherche

Interception d'appel

Contacts

Appels téléphoniques de base à quiconque

Si votre organisation utilise l’appel en Webex Teams (Unified CM) ou (Webex Calling), vous pouvez également appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone ou répondre aux appels de toutes les personnes appelant votre numéro professionnel. Lorsque vous effectuez ces types d’appels, c’est comme si vous fassiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre téléphone. Lorsqu’il est l’heure de faire des réservations pour le déjeuner du célébration de votre équipe, vous pouvez également appeler le restaurant directement à partir de Webex Teams. Allez simplement dans appels et saisissez le numéro de téléphone.

Appels avancés vers Numéros de téléphone

Votre entreprise peut décider que vous avez besoin de plus de fonctionnalités d’appel que nous n’en avez disponibles dans Webex Teams. Par exemple, si vous travaillez dans le service clientèle ou en tant qu’assistant administratif, vous devez probablement pouvoir gérer plus d’appels ou avoir accès à des fonctionnalités plus avancées.

Votre administrateur peut configurer votre compte afin que lorsque vous appelez une personne à partir d’Webex Teams, une autre application d’appel (telle que Cisco Jabber ou l’application Webex Calling) s’ouvre automatiquement.

Lorsque vous effectuez l’appel, il est possible que vous soyez invité (e) à vérifier que vous souhaitez ouvrir l’autre application. Par exemple, si votre organisation utilise Jabber, vous recevez un message tel que celui-ci. Cependant, si votre organisation utilise Webex Calling, l’application Webex Calling s’ouvre automatiquement pour passer l’appel.

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