פתרון:

עיין במדריך למשתמש להורדת החוזה החתום אם מערכת החיוב הנוכחית היא Cisco Commerce Express (CCE).
צור קשר עם נציג החשבון של סיסקו אם התוכנית נרכשה דרך Blis ולאחרונה הועברה ל - Cisco Commerce Express (CCE).
יש ליצור קשר עם שותפי Cisco אם נרכשו דרך שותף.

לקבלת פרטים נוספים על התנאים וההגבלות, ניתן לעיין בהסכם הענן של יוניברסל.