צעדים ראשונים לפתרון בעיות

נסה תחילה פתרונות אלה אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניות Cisco 730.

  • ודא שהאוזניות שלך טעונה במלואה.

  • ודא שהאוזניות מופעלות.

  • נתק Bluetooth ® התקנים פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר ההתקשרות שלך.

  • הורד את אוזניות Cisco למכשיר הנייד שלך והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

  • ודא שבמתאם ה-USB של אוזניות Cisco מותקנת הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • התחבר להתקן שיחה אחר.

  • קרב את האוזניות למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או מכשולים.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות לעיל אינו פועל, בקר בסקירה כללית של האחריות לאוזניות Cisco כדי לברר את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח כיסוי TAC לקבלת סיוע נוסף.

המכשיר Bluetooth ® שלי לא מוצא את האוזניות

נסו את השלבים הבאים אם האוזניות אינן מתחברות למכשיר Bluetooth ® :

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את ה-Bluetooth והפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת מכשירי ה-Bluetooth והתאם שוב את הדיבורית.

  • הפעל מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • ודא שהדיבורית שלך נמצאת בטווח של 3 רגל (מטר אחד) מהמכשיר המיועד שלך.

  • נקה את כל המכשירים המותאמים מהאוזניות והתחל את תהליך ההתאמה מחדש.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת Bluetooth ® המכשירים

אוזניות Cisco אמורות להופיע תחילה ברשימות Bluetooth ® המכשירים כCisco HS, ולאחר מכן בשלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שהאוזניות ישויכו למכשיר Windows 10, תהיה לך אפשרות לבחור בין חיבור סטריאו לחיבור Bluetooth דיבורית (HFP). הקפד לבחור את פרופיל Bluetooth המתאים ביותר לצרכיך. חיבור סטריאו Bluetooth כולל צליל עשיר יותר ופועל בצורה הטובה ביותר להפעלת מוסיקה ווידאו. דיבורית מיועדת לשיחות קוליות. בהתאם ליישום המתקשר שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.

לעתים, האוזניות שלך עשויות להופיע פעמיים ברשימת מכשירי Windows 10 Bluetooth כאשר אתה משייך לראשונה את האוזניות. שייך לאוזניות שמציגות שמע מתחת לשם האוזניות. ייתכן שהאוזניות שלך לא ישויכו כראוי לאפליקציה לנייד של אוזניות Cisco אם תבחר בערך השני. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם בחרת בטעות בערך שגוי של האוזניות, הסר את החיבור מתפריט המכשירים לפני שתשייך שוב את האוזניות.

האוזניות שלי לא מצליחות להתחבר לאפליקציה Cisco Headsets

אוזניות Cisco 730 משתמשות בשני תקני Bluetooth ® שונים. תוכן כגון מוסיקה ושמע קולי משתמשים בחיבור Bluetooth מסורתי. היישום Cisco Headsets משתמש באנרגיה חלשה Bluetooth כדי לתקשר עם אוזניות Cisco 730. Bluetooth Low Energy משדר נתונים הלוך ושוב מהאוזניות וצורך פחות כוח סוללה מאשר חיבור Bluetooth מסורתי. בעת העברת האוזניות למצב שיוך, האוזניות מנסות להתחבר לשני התדרים Bluetooth. בעת חיבור האוזניות למכשיר הנייד באמצעות הגדרות המערכת, המכשיר מחפש רק חיבורי Bluetooth מסורתיים.

אם יש לך iOS 13 ואילך, תוכל להתחבר הן לתדרי Bluetooth מסורתיים והן לתדרי Bluetooth Low Energy באמצעות האפליקציה Cisco Headsets. מכשירי Android או iPhone עם iOS 12 ואילך חייבים להתחבר להגדרות המערכת ולאפליקציה בנפרד.

נסה את השלבים הבאים אם אינך מצליח לחבר את האוזניות ליישום אוזניות Cisco.

  • אתחל מחדש את האוזניות כאשר היישום Cisco Headsets פתוח.

  • החלק מעלה והחזק את מתג ההפעלה/Bluetooth למשך שתי שניות כדי להעביר את האוזניות למצב שיוך והקש על נסה שוב ביישום אוזניות Cisco.

  • אתחל מחדש את המכשיר הנייד שלך.

עדכן את קושחת האוזניות שלך

באפשרותך לשדרג את קושחת האוזניות באמצעות אפליקציית Cisco Headsets למכשירים ניידים, Cisco Accessory Hub, Webex, טלפון Cisco IP (קושחת טלפון 12.7 (1) ואילך) או בטלפון Cisco Jabber (גירסה 12.8 ואילך). השדרוג של האוזניות נמשך כ-7-10 דקות.
1

כדי להתחיל בשדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • התאם את האוזניות לטלפון החכם שלך ופתח את אפליקציית Cisco Headsets לנייד.

    אפליקציית Cisco Headsets לא תשדרג את האוזניות שלך כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות שלך טעונה לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות באמצעות כבל USB לטלפון Cisco IP.
  • חבר את האוזניות באמצעות כבל USB למחשב עם Cisco Jabber.
  • חבר את האוזניות באמצעות כבל USB למחשב באמצעות האפליקציה Webex.
  • חבר את האוזניות עם כבל ה- USB למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

    באפשרותך גם לעדכן את מתאם ה-USB של אוזניות Cisco באמצעות Cisco Accessory Hub.

2

עקוב אחר ההוראות המופיעות במסך.

כריות האוזניים באוזניות שלך הן חלק חשוב מהחוויה שלך. הן מספקות נוחות, אחיזה ומבודדות את שמע האוזניות. עם הזמן, מגני האוזניים נוטים להישחק, אבל אתה יכול להחליף אותם בקלות.

1

אחזו את כרית האוזן הישנה בחוזקה בידכם, לחצו מטה וסובבו אותה נגד כיוון השעון.

remove old ear pad
2

הוצא את מגן האוזניים הישן מהרמקול.

3

יישר את החריצים באוזניות עם הפינים בחלק הפנימי של כרית האוזניים החדשה.

ear pad alignment
4

הנח את כרית האוזניים על האוזניות. ודא שסיכות כרית האוזניים צמודות לחריצים באוזניות.

5

אחוז באוזניות, לחץ בחוזקה על כרית האוזניים החדשה כלפי מטה וסובב בכיוון השעון עד שתשמע את הפינים ננעצים במקומם.

rotate the new ear pad clockwise

נקה את האוזניות שלך

מעת לעת, ייתכן שיהיה עליך לנקות את האוזניות.
1

נגב את רצועת הראש ואת כוסות האוזניים באוזניות באמצעות מטלית רכה ויבשה.

2

אופציונלי: אם האוזניות דורשות ניקוי נוסף, יש למרוח כמות קטנה של חומר ניקוי שאינו מבוסס אלכוהול על מטלית רכה, נקייה ונטולת-מוך, ונגב בעדינות את האוזניות. הימנע משימוש בתמיסת איזופרופיל אלכוהול 70%, מכיוון שהיא עלולה לשנות את הצבע או להעכיר את פני השטח ועלולה לפגוע בשלמות המכשיר לאורך זמן.

אם האוזניות דורשות חיטוי, אתה יכול להשתמש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל 70% על אחריותך בלבד.

רפידות אוזניים חלופיות זמינות להזמנה באוזניות.

לא לאפשר לחות להיכנס לתוך כוסות האוזן שלך, יציאת ה-USB-C, או 3.5 מ"מ שקע.

נזק למוצרי Cisco שברשותך כתוצאה מניקוי וחיטוי אינו מכוסה במסגרת האחריות או האחריות שלנו למוצר.

איני מצליח לשייך את מתאם ה-USB לאוזניות Cisco 730

נסה שלבים אלה אם אינך מצליח לחבר את האוזניות למתאם ה- USB.