Hvala na povratnim informacijama.
Želite li poslati povratne informacije?Aplikacija Webex uparuje se s uređajima Cisco Webex Room pomoću ultrazvučnih zvučnih valova. Postupak uparivanja obično je automatski, ali ako imate problema, pomoću dijagnostičkih podataka za uparivanje uređaja možete pronaći i riješiti problem.
Za pregled dijagnostičkih informacija:
Za Windows:
- Kliknite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Pomoć.
- Odaberite Dijagnostika.
Za Mac:
- Kliknite pomoć, a zatim odaberite Dijagnostika.
na problem za više informacija. Webex pruža dijagnostiku za izoliranje i rješavanje problema s korisnicima uparivanja blizine u sustavu Windows ili Mac OS.Nakon što se problem riješi, treba ga označiti zelenom kvačicom.
Poznata ograničenja i zaobilazno rješenje:
- Kada je videouređaj kao što je (SX, DX) registriran u Cloudu i dodijeljen korisniku, značajka se naziva Osobni način rada i nijeprimjenjiva za korištenje blizine.
- Korisnici mogu upariti svoje klijente sa zajedničkim uređajima, ali ne i s osobnim uređajima. To je po dizajnu.
- Blizina neće raditi ako se VoIP koristi.
Napomena: "Osobninačinrada" omogućuje vam da registrirate uređaj sobe kao osobni uređaj koji je povezan s odgovarajućim korisničkim računom koji je generirao aktivacijski kôd. Kada netko nazove povezanog korisnika, uređaj će zvoniti zajedno s klijentima. Uparivanje klijenta s osobnim uređajem kao što je DX80 opcija blizine NIJE podržana, a značajke koje dolaze s uparivanjem klijenta također nisu podržane, na primjer, bežično dijeljenje sadržaja.
Na ploči dijagnostike mogu se pojaviti sljedeći problemi:
- Nema mikrofona – na računalo nije spojen nijedan mikrofon. Da biste to popravili, morate priključiti vanjski mikrofon ili aktivirati unutarnji mikrofon.
- Mikrofoni utišani – svi dostupni mikrofoni trenutačno su utišani. Morate uključiti zvuk barem jednog mikrofona.
- Onemogućen pristup mikrofonu – Mikrofon trenutačno upotrebljava druga aplikacija u isključivom načinu rada (MSDN isključivi-direktni prijenosi) i stoga ga Webex ne može upotrebljavati. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje aplikacije Webex trebalo bi riješiti problem.
- Upravljački programi za zvuk su zastarjeli – Uparivanje blizine aplikacije Webex zahtijeva ažuriranje upravljačkih programa za zvuk.
- Nekompatibilan mikrofon – Frekvencijski zapis blizine je 48 khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji ne mogu otkriti ultrazvuk tako da se uređaj neće uspjeti upariti.
- "WBX000029030 – pogreška "Nekompatibilan mikrofon" prilikom uparivanja uređaja s Webexom
- Otkriven token na lokaciji – ovo je više upozorenje nego problem. To se događa samo ako je Webex postavljen za snimanje "lokalno ultrazvučni token" koji nije kompatibilan s Webexom. Na Premise Tokens potencijalno može ometati Webex Room uređaje.
Ako se gornji problem ne riješi, obratite se Webex tehničkoj podršci.
