Webex alkalmazás | Hibaüzenetek híváshoz
Ez egy példa hibaüzenet:
Amikor a hibára kattint, részletesebb üzenet jelenik meg, amely általában egy javasolt javítást tartalmaz.
Tudja meg, milyen hívószolgáltatással rendelkezik , ha nem biztos benne, hogy melyik lehetőséget szeretné bővíteni.
A következő táblázat azokat a bejelentkezési hibákat sorolja fel, amelyeket a telefonszolgáltatások Webex alkalmazáson keresztül történő elérésekor láthatott. Ha ilyen hibát lát, próbálja ki az alábbiak egyikét:
-
SSO környezetekben kezdjen új munkamenetet a telefonszolgáltatás beállításaiban.
-
Nem SSO környezetekben nyissa meg a telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra.
Ha a hiba a bejelentkezéskor is fennáll, ossza meg a hibakódot és ezt a cikket a hívó rendszergazdával vagy az IT ügyfélszolgálattal.
Hibakód |
Üzenet |
Javítás |
---|---|---|
Ismeretlen = 1 | Ismeretlen hiba: 1000:1 |
Egyszeri bejelentkezés esetén kezdjen el egy új munkamenetet a Telefonszolgáltatás beállításaiban. Nem egyszeri bejelentkezés esetén nyissa meg a Telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra. |
UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:2 | |
FeatureSetNotProvisioned = 3 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:3 | |
UnknownAuthenticator = 4 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:4 | |
ErrorReadingConfig = 6 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:6 | |
InvalidStartupHandlerState = 7 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:7 | |
InvalidLifeCycleState = 8 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:8 | |
ConfigChangeSignout = 99 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:99 | |
ConfigChangeReset = 100 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba:1000:100 | |
InvalidCertRejected = 101 | A kiszolgálókapcsolata érvénytelen tanúsítvány miatt elutasítva. Hiba: 1000:101 | |
SSOPageLoadError = 400 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálkozzon újra később. Hiba: 1000:400 | |
SSOStartSessionError = 500 | Nem lehet új SSO-foglalkozást indítani. Próbálkozzon újra. Hiba: 1000:500 | |
SSOUnknownError = 600 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálja újra. Hiba: 1000:600 | |
SSO Törölve = 601 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:601 | |
SSOWebexCloudError = 602 | Nem lehet új SSO-foglalkozást indítani. Próbálkozzon újra. Hiba: 1000:602 | |
SSOCertificateError = 603 | Nem lehet új foglalkozást indítani tanúsítványprobléma miatt. Forduljon a rendszergazdájához. Hiba: 1000:603 | |
SSOInvalidUserSwitch = 604 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:604 | |
SSOWhoAmIFailure = 605 | Nem lehet új foglalkozást indítani. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:605 | |
SSOSessionExpired = 606 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:606 | |
SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:607 | |
InvalidBrowserResponse = 608 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:608 | |
Hitelesítő adatokRequired = 611 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:611 | |
CommonIdentityProvisioningUser = 701 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:701 | |
ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1001 | |
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Hiba: 1000:1002 | |
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nem lehet kommunikálni a Unified CM-kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1003 | |
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1004 | |
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Nem található az SRV-rekordja. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1005 | |
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Nem lehet kommunikálni a kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1006 | |
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Ön jelenleg nincs csatlakoztatva az internethez. Ellenőrizze hálózati beállításait. Hiba: 1000:1007 | |
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Nem található szolgáltatás egy, a kiszolgálótól származó megbízhatatlan tanúsítvány miatt. Hiba: 1000:1008 | |
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | A rendszergazdája módosította az Ön beállítását. Ha megszakad a kapcsolat, előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznie a telefonszolgáltatásba. Hiba: 1000:1009 | |
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | A fiókkonfigurációja érvénytelen. Forduljon a rendszergazdájához. 1000:1010 | |
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | A telefonszolgáltatás hibába ütközött egy MRA-szabálybeállítás miatt. Hiba: 1000:1100 | |
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert módosítást hajtottak végre az engedélyezési módban. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1012 | |
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert a kezdőlapja Unified CM-fürtje módosult. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1013 |
Hibakód |
Hiba |
Leírás/művelet |
---|---|---|
1000:1014 | A ServiceDiscoveryPolicyNemEngedélyezett | A Webex nem futtatható ezen az eszközön, mivel az Ön szervezete számára a Control Hubban van konfigurálva. |
1000:1015 | SzolgáltatásDiscoveryLocationUdsConnectionHiba | A Webex nem tudott csatlakozni a CUCM-hez, valószínűleg a hálózat miatt. |
1000:1016 | SzolgáltatásDiscoveryLocationUdsRequestFailure | Sikertelen volt a Webex-kérelem a CUCM-hez. Lehet, hogy HTTP-hiba van társítva, például 404. |
1000:1017 | SzolgáltatásDiscoveryServersUdsRequestFailure | A Webex nem tudta lekérni az UDS-kiszolgálókat a CUCM-ből. |
1000:1018 | SzolgáltatásDiscoverySSOQellenőrzésSikertelen | A Webex nem tudta lekérdezni az SSO-állapotot a CUCM-től a helyszíni kapcsolat során. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed | A Webex nem tudta lekérdezni az SSO-állapotot az Expressway-től az MRA-kapcsolat során. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | A Webex nem tudta lekérni az SSO-hitelesítési URL-t az Expressway alkalmazásból az MRA-kapcsolat során. |
1000:1022 | ServiceDiscoveryProxyHitelesítésSikertelen | A proxy hitelesítése sikertelen. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavaliable | A Webex nem tudta lekérni az Edge-konfigurációt az Expressway alkalmazásból MRA-kapcsolat során. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | A Webex nem tudja feldolgozni az MRA-kapcsolat során kapott peremkonfigurációt. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | A Webex nem tudott csatlakozni az Expressway alkalmazáshoz MRA használatával, valószínűleg egy mögöttes hálózati probléma miatt. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorMárLétezik | A felhasználó otthoni fürtje már manuálisan van konfigurálva. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryUnauthorized | A CUCM nem engedélyezte az UDS-lekérdezést. Lehet, hogy a CUCM-hez társított HTTP-hiba, például 401. |
1000:1028 | SzolgáltatásDiscoveryUDSSkiszolgálókKapcsolatSikertelen | A Webex nem tud kapcsolódni az UDS-kiszolgálóhoz. |
1000:1029 | ServiceDiscoveryUDSServersInvalidURI | Az UDS-kiszolgáló URI-címe érvénytelen. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed | A UDS-kiszolgáló lekérdezésére irányuló kérés sikertelen. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet | Nincs felhasználói azonosító. |
1000:1032 | SzolgáltatásDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | Nem található hazai fürt. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed | A CUCM-kiszolgáló keresése sikertelen |
1000:1034 | SzolgáltatásDiscoveryNoServiceRecord | Nincs DNS SRV-rekord. |
1000:1035 | SzolgáltatásDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | A Cisco TFTP szolgáltatás nincs engedélyezve a CUCM kiszolgálón. |
1000:1036 | SzolgáltatásDiscoveryTFTPIllegalState | A TFTP-kérés állapothiba miatt sikertelen. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | A TFTP-kérés sikertelen, mert nincs fájl. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigured | Nem található CUCM UDS-kiszolgáló. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | Nem sikerült a tftp-választörzs elemzése |
1000:1040 | ServiceDiscoveryNoLocatorUDS | Nem sikerült lekérdezni az otthoni fürtöt az e-mail-címhez vagy a felhasználónévhez. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIrror | Nincs érvényes kiszolgáló-URL az eszköz létrehozásához. |
1000:1042 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerError | Nem sikerült létrehozni az eszközt, és a CUCM HTTP 500-hibával válaszolt. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Az eszköz létrehozása sikertelen, mert nem található eszközsablon a CUCM-ben. A CUCM HTTP 600 hibával válaszolt. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Az eszköz létrehozása sikertelen, mert a CUCM-ben lévő felhasználói azonosítóhoz nincs társítva mellék DN. A CUCM HTTP 601-hibával válaszolt. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | Az eszközkonfiguráció lehívása sikertelen. |
1000:1046 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate | Nem sikerült létrehozni az eszközt, és a CUCM HTTP 602-hibával válaszolt. |
1000:1100 | KapcsolódásFailedByMRAPolicy | Az Edge kiszolgáló elutasította a HTTP 403-at visszaküldő hozzáférési token megadását. Ellenőrizze a felhasználói konfigurációt az Edge szolgáltatáson és a CUCM-en. |
Hibakód |
Üzenet |
---|---|
WaitingForConfigFile | Várakozás a konfigurációs fájlra. |
Nem indul el | A szolgáltatáskészlet nem indult el. |
Nincs hálózat | Sikertelen kapcsolódás. |
Feladatátvétel | Kapcsolati feladatátvitel. |
Tartalék | Kapcsolati tartalék. |
RegAllFailed | Sikertelen eszközregisztráció. |
Leállítás | A kapcsolat leállt. |
LogoutReset | Ön kijelentkezett, ezért a kapcsolat alaphelyzetbe állt. |
InvalidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. |
NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
CTIShutdown | Nem lehet kapcsolódni a számítógépes telefonszolgáltatás-integrálás kiszolgálójához. |
CTLReset | A tanúsítvány megbízhatósági listája nincs szinkronizálva a TFTP-kiszolgálóval. Forduljon a rendszergazdájához. |
LineRegistrationFailure | A telefonvonalát nem lehet regisztrálni. |
RegisztráltElsewhere | A telefonszolgáltatása fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Kattintson a Webex Teams telefonszolgáltatásába való bejelentkezéshez. |
NoRemotedestinationAvailable | A folytatáshoz adjon hozzá egy távoli állomásszámot. |
CouldNotActivateRemoteDestination | A távoli állomásszám már használatban van. Adjon meg egy másik számot. |
NoCtiServersConfigured | Nincs konfigurálva a CTI-kiszolgáló. Forduljon a rendszergazdájához. |
NoTftpServersConfigured | Nincs TFTP-kiszolgáló konfigurálva. Forduljon a rendszergazdájához. |
TftpCouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. Tekintse meg az Állapot-ellenőrzőt az alkalmazásban további információkért. |
NoDeviceConfigured | A rendszergazdája még nem állította be az Ön telefonszolgáltatását. |
InvalidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. Tekintse meg az Állapot-ellenőrzőt az alkalmazásban további információkért. |
DeviceNotInService | Nem lehet kapcsolódni eszközhöz. Hívásindításhoz válasszon másik eszközt. |
DeviceRegTimedOut | Az eszköz regisztrációs ideje lejárt. |
DeviceRegDeviceAlready Regisztrált | Ön már regisztrálva van ehhez az eszközhöz. |
DeviceRegCouldNotConnect | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
DeviceRegNoDevicesFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
DeviceRegAuthenticationFailure | Az eszköz hitelesítése sikertelen. |
DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
DeviceRegSelectedLineNotFound | A kiválasztott vonal nem található. |
DeviceRegCouldNotOpenDevice | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
DeviceRegCouldNotOpenLine | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
DeviceNotAuthorized | Ön nem jogosult az eszköz használatához. |
DirectoryLoginNotAllowed | Nem lehet kapcsolódni telefonszolgáltatásához konfigurációs hiba miatt. Forduljon a rendszergazdájához. |
TLSFailure | TLS-kapcsolati hiba |
IpModeMismatch | A helyi IP-mód és a Unified CM IP-mód nem egyezik. |
HostResolutionFailure | A kiszolgáló állomásnevét nem lehet feloldani. |
ServerError | A kiszolgáló jelenleg nem érhető el. |
RequireStorageHelper | N. A. |
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Időtúllépés a telefonszolgáltatás konfigurációs fájljának lekérdezése során. |
EdgeIpModeNotSupported | Az Edge nem támogatja a jelenlegi IP-módot. |
DisabledByMRAPolicy | Az MRA-szabályzat letiltotta az Ön telefonszolgáltatási kapcsolatát. |
Hibakód |
Üzenet |
---|---|
InValidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
InValidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
InvalidToken | Érvénytelen token. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
ServerCertificateRejected | A szolgáltatási tanúsítvány elutasítva. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
ClientCertificateError | Klienstanúsítvány-hiba. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. Tekintse meg az Állapot-ellenőrzőt az alkalmazásban további információkért. |
Ismeretlen | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Forduljon a rendszergazdájához. |
SSLConnectError | SSL-kapcsolódási hiba. |
ucHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Forduljon a rendszergazdájához. |
Hibakód |
Üzenet |
---|---|
Kapcsolódás | A telefonos eszköz regisztráció folyamatban… |
ConnectionTerminated | A telefonszolgáltatási fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Ide kattintva újracsatlakozhat a Webex App telefonos szolgáltatásába. |
EdgeNoDeskphone | Az asztali telefonszolgáltatása nem engedélyezett a környezetében. A Webex App alkalmazásban softphone módhoz kell csatlakoznia. |
UcHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Forduljon a rendszergazdájához. |
Az alábbi táblázat a Webex App alkalmazásban jelenhet meg bejelentkezési hibakódokat jeleníti meg.
Hibakód |
Hibaüzenet |
---|---|
200010 |
Nem sikerült a hitelesítő adatok nem engedélyezettként történő érvényesítése |
200016 |
Sikertelen hitelesítő adatok nem található munkamenetként történő érvényesítése sikertelen |
200018 |
Sikertelen hitelesítő adatok érvényesítése a felhasználó kizárásával |
200019 |
Nem sikerült érvényesítenünk a hitelesítő adatokat, mivel a felhasználó hozzáadása nem sikerült az önaktiváláshoz |
200022 |
Nem sikerült elküldeni az e-mailt, mivel a felhasználó nincs hitelesítve |
200026 |
Az e-mail érvényesítése sikertelen előzetes ellenőrzés miatt, vagy a felhasználó hibás állapota a PartnerOrgUUID vonatkozásában: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID: {broadworksUUID} , ConfigSetUUID: {configSetUUID} |
200039 |
Sikertelen e-mail érvényesítése e-mailkéntA már használatban lévő másik org |
200040 |
Sikertelen e-mailek érvényesítése configSetként nem egyezik meg a configSettel a customerConfig-ban |
200041 |
Sikertelen e-mail érvényesítése, mivel a felhasználó már jogosult egy másik ütköző szolgáltatásra, ellentmondó jogosultságok |
200042 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel az e-mail már egy másik UserId-hez van társítva |
200043 |
Hibás az e-mailek sikertelen érvényesítése a felhasználói konfiguráció leképezéseként |
200044 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
200045 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a felhasználó már egy másik szervezet része |
200046 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel több függőben lévő felhasználó létezik ugyanazzal a userId-vel ugyanazon fürt alatt |
200047 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
200048 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel az e-mail-cím már ki volt épve egy másik userId |
200049 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
200050 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a kiépítési azonosító nem egyezik meg az előfizető vállalkozásának várható kiépítési azonosítójával |
200051 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót az önaktiválással a kérelemben megadott spEnterpriseId-ként ütközik a fürtből már kiépített Szolgáltatóval vagy Vállalkozással |
200054 |
Nem sikerült érvényesítenének az e-maileket az ügyfélszervezet és a partner org eltérésének régiójaként |
Az alábbi táblázat a Webex App alkalmazásban jelenhet meg a telefonszolgáltatások kapcsolatának hibakódjait jeleníti meg.
Hibakód |
Hibaüzenet |
---|---|
1000:1 |
A telefonszolgáltatások szalagcímére kattintva megjelenik az 1000:1 hibakód. Általában azt jelzi, hogy az eszközkonfiguráció letöltése sikeresen lett, de előfordulhat, hogy egy beállítás hiányzik vagy helytelen. A megfigyelt leggyakoribb példa az, hogy a munkamenet-határőr (SBC) CÍMKÉK helytelenül vannak beállítva, vagy teljesen hiányoznak. Ebben az esetben az ügyfél alapértelmezés szerint megpróbál regisztrálni a BroadCloud-ra a BroadWorks szerver helyett. |
1000:1501 |
Érvénytelen bejelentkezési hitelesítő adatok |
1000:1502 |
Jogkivonat meghibásodása |
1000:1503 |
Kényszerített kijelentkek |
1000:1504 |
Az IPC nem válaszol |
1000:1505 |
A BroadWorks eszközhibája Ez általában azt jelzi, hogy probléma van a device Config letöltésével a felhasználó számára. Ellenőrizze, hogy a rendszer a felhasználó > a hívásvezérlő > megosztott hívásmegjelenés:
|
1000:1506 |
Bejelentkezési hiba |
1000:1507 |
BroadWorks Config letöltési hiba A BroadCloud- vagy BroadWorks-kiszolgálón ellenőrizze a >-csoport erőforrásai > Identitás/eszközprofilok > profil >-fájl csoportjában, és ellenőrizze, hogy van-e érvényes konfigurációs wbx.xml konfigurációs fájl az ügyfélre. Vegye figyelembe, hogy az UCaaS .xaml fájlok minden támogatása config_wxtel van távolítva. |
1000:1508 |
SSO törölve |