Webex-appen | Feilmeldinger for Calling

Dette er et eksempel på feilmelding:

Når du klikker på feilen, ser du en mer detaljert melding, vanligvis inkludert en foreslått reparasjon.

Hvis du har et generelt tilkoblingsproblem, kontrollerer du nettverksstatusen for å gi handling som enten Koble til på nytt eller Tilstandskontroll.

Finn ut hvilken ringetjeneste du har hvis du ikke er sikker på hvilket alternativ du vil utvide.

Unified CM-feil

Tabellen nedenfor viser påloggingsfeilene du kan se når du åpner telefontjenester via Webex-appen. Når du ser en feil som denne, kan du prøve en av:

I SSO-miljøer starter du en ny økt i innstillingene for telefontjenester.
I ikke-SSO-miljøer åpner du innstillingene for telefontjenester og logger på igjen.

Hvis feilen vedvarer når du logger på, må du dele feilkoden og denne artikkelen med anropsadministratoren eller IT-brukerstøtten.

Feilkode	Melding	Løsning
Ukjent = 1	Ukjent feil: 1000:1	For SSO-miljøer starter du en ny økt i innstillingene for telefontjenester. For ikke-SSO-miljøer åpner du innstillingene for telefontjenester og logger på igjen.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:4
FeilLesingConfig = 6	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8	Registrering av telefontjeneste mislyktes. Feil:1000:8
ConfigChangeSignout = 99	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:99
ConfigChangeReset = 100	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil:1000:100
UgyldigSertifikatAvvist = 101	Tilkoblingen til serveren ble avvist på grunn av et ugyldig sertifikat. Feil: 1000:101
SSOPageLoadError = 400	Kan ikke laste inn siden for SSO-nettleseren. Prøv igjen senere. Feil: 1000:400
SSOStartSessionError = 500	Kunne ikke starte en ny SSO-økt. Prøv igjen. Feil: 1000:500
SSOUnkjentFeil = 600	Kan ikke laste inn siden for SSO-nettleseren. Prøv igjen. Feil: 1000:600
SSOCancelled = 601	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602	Kunne ikke starte en ny SSO-økt. Prøv igjen. Feil: 1000:602
SSOertifisertFeil = 603	Kan ikke starte en ny økt på grunn av et sertifikatproblem. Kontakt administratoren din. Feil: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:604
SSUhoAmIFailure = 605	Kunne ikke starte en ny økt. Prøv å logge på telefontjenesten på nytt. Feil: 1000:605
SSOSesjonUtløpt = 606	Økten din er utløpt. Prøv å logge på telefontjenesten på nytt. Feil: 1000:606
SSUdjevskonfigurasjon nødvendig = 607	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:607
UgyldigNettleserrespons = 608	Økten din er utløpt. Prøv å logge på telefontjenesten på nytt. Feil: 1000:608
PåloggingsopplysningerPåkrevd = 611	Logg på kontoen din for å bruke telefontjenestene. Feil: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701	Registrering av telefontjeneste mislyktes. Feil:1000:701
TjenesteDiscoveryFailure = 1001	Kan ikke finne telefontjenesten din. Sjekk preferansene for telefontjenesten. Feil: 1000:1001
TjenesteDiscoveryAuthenticationFailure = 1002	Feil brukernavn eller passord. Feil: 1000:1002
TjenesteDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003	Kan ikke kommunisere med Unified CM-serveren. Sjekk preferansene for telefontjenesten. Feil: 1000:1003
TjenesteDiscoveryNoCucmKonfigurasjon = 1004	Kan ikke finne telefontjenesten din. Sjekk preferansene for telefontjenesten. Feil: 1000:1004
TjenesteSøkNoSRVRecordsFunnet = 1005	Finner ikke SRV-oppføringen din. Sjekk preferansene for telefontjenesten. Feil: 1000:1005
TjenesteDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006	Kan ikke kommunisere med serveren. Sjekk preferansene for telefontjenesten. Feil: 1000:1006
TjenesteDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007	Du er ikke tilkoblet Internett. Kontroller nettverksinnstillingene. Feil: 1000:1007
TjenesteDiscoveryUklarertSertifikat = 1008	Ingen tjeneste oppdaget på grunn av et uklarert sertifikat fra serveren. Feil: 1000:1008
TjenesteSøkPrimærAuthEndret = 1009	Administratoren din har endret oppsettet ditt. Hvis du mister tilkoblingen, kan det hende du må logge på telefontjenestene på nytt. Feil: 1000:1009
TjenesteDiscoveryNoUserLookup = 1010	Kontokonfigurasjonen din er ugyldig. Kontakt systemansvarlig. 1000:1010
TilkoblingMislyktesVedMRAPolicy = 1100	Telefontjenesten mislyktes på grunn av innstillingen for MRA-retningslinjene. Feil: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012	Telefontjenesten din har blitt frakoblet på grunn av en endring i godkjenningsmodus. Prøv å starte Webex-appen på nytt. Feil: 1000:1012
TjenesteOppdagelseHjemKlyngeEndret = 1013	Telefontjenesten din har blitt frakoblet fordi din Unified CM-klynge har blitt endret. Prøv å starte Webex-appen på nytt. Feil: 1000:1013

Tabell 1. Feilkoder for innlogging
Feilkode	Feil	Beskrivelse / handling
1000:1014	ServiceDiscoveryPolicyIkkeTillatt	Webex har ikke lov til å kjøre på denne enheten på grunn av en policy som er konfigurert for organisasjonen din i Control Hub.
1000:1015	TjenesteDiscoveryLocationUdsConnectionFailure	Webex kunne ikke koble til CUCM, muligens på grunn av nettverket.
1000:1016	TjenesteDiscoveryLocationUdsRequestFailure	Webex-forespørsel til CUCM mislyktes. Det kan oppstå en HTTP-feil, for eksempel 404.
1000:1017	TjenesteDiscoveryServersUdsRequestFailure	Webex kunne ikke hente UDS-servere fra CUCM.
1000:1018	TjenesteDiscoverySSOQueryFailure	Webex kunne ikke spørre om SSO-status fra CUCM under lokal tilkobling.
1000:1020	TjenesteDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestMislyktes	Webex kunne ikke spørre om SSO-status fra Expressway under MRA-tilkobling.
1000:1021	TjenesteDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestMislyktes	Webex kunne ikke hente SSO-godkjent URL fra Expressway under MRA-tilkobling.
1000:1022	TjenesteDiscoveryProxyAuthenticationFailed	Kunne ikke autentisere proxy.
1000:1023	ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavaliable	Webex kunne ikke hente edge-konfigurasjon fra Expressway under MRA-tilkobling.
1000:1024	TjenesteDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration	Webex kan ikke analysere kantkonfigurasjonen som ble mottatt under MRA-tilkobling.
1000:1025	TjenesteDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError	Webex kunne ikke koble til Expressway ved bruk av MRA, muligens på grunn av et underliggende nettverksproblem.
1000:1026	ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadyExists	Brukerens hjemklynge er allerede konfigurert manuelt.
1000:1027	TjenesteDiscoveryUDSServersQueryUautorisert	UDS-spørringen er uautorisert av CUCM. Det kan være en tilknyttet HTTP-feil, for eksempel 401, fra CUCM.
1000:1028	TjenesteDiscoveryUDSServersTilkobling mislyktes	Webex kunne ikke koble til UDS-serveren.
1000:1029	TjenesteDiscoveryUDSServersInvalidURI	URI-en for UDS-serveren er ugyldig.
1000:1030	TjenesteDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed	Forespørselen til UDS-serverspørringen mislyktes.
1000:1031	TjenesteDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet	Ingen brukeridentifikator.
1000:1032	TjenesteDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound	Ingen hjemmeklynge funnet.
1000:1033	TjenesteDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed	Kunne ikke finne CUCM-server
1000:1034	TjenesteDiscoveryNoServiceRecord	Ingen DNS SRV-registrering.
1000:1035	ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet	Cisco TFTP-tjeneste er ikke aktivert i CUCM-serveren.
1000:1036	TjenesteOppdagelseTFTPIllegalState	TFTP-forespørselen mislyktes på grunn av statusfeil.
1000:1037	ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate	TFTP-forespørsel mislyktes på grunn av ingen fil.
1000:1038	TjenesteDiscoveryVersjonQueryNoServersConfigured	Ingen CUCM UDS-servere funnet.
1000:1039	TjenesteDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty	Kunne ikke analysere tftp-responsteksten
1000:1040	TjenesteDiscoveryNoLocatorUDS	Kunne ikke spørre hjemklynge etter e-post eller brukernavn.
1000:1041	TjenesteDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError	Ingen gyldig server-URL for å opprette enhet.
1000:1042	TjenesteDiscoveryCreateDeviceFailedServerError	Kunne ikke opprette enheten, og CUCM svarte med HTTP 500-feil.
1000:1043	TjenesteDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound	Kunne ikke opprette enheten fordi ingen enhetsmal ble funnet i CUCM. CUCM svarte med HTTP 600-feil.
1000:1044	TjenesteDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated	Kunne ikke opprette enheten fordi ingen internnummer-DN er knyttet til userId i CUCM. CUCM svarte med HTTP 601-feil.
1000:1045	TjenesteDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch	Kunne ikke hente enhetskonfigurasjon.
1000:1046	TjenesteDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate	Kunne ikke opprette enheten, og CUCM svarte med HTTP 602-feil.
1000:1100	Tilkobling mislyktesByMRAPolicy	Edge-serveren nektet å gi et tilgangstoken som returnerte HTTP 403. Kontroller brukerkonfigurasjonen på Edge-tjenesten og CUCM.

Feilkode	Melding
Venter på konfigurasjonsfil	Venter på konfigurasjonsfil.
IkkeStartet	Funksjonssettet er ikke startet.
Ingen nettverk	Kunne ikke koble til.
Failover	Tilkoblingsfailover.
Reserveplass	Tilkoblingsreserve.
RegAllMislyktes	Enhetsregistrering mislyktes.
Avslutning	Tilkobling slått av.
UtloggingReset	Tilkoblingen tilbakestilles på grunn av avlogging.
Ugyldig legitimasjon	Feil brukernavn eller passord.
IngenPåloggingsopplysningerKonfigurert	Feil brukernavn eller passord. Prøv å bruke Jabber-legitimasjonen din.
CTISutskjæring	Kan ikke koble til datamaskinens integreringsserver for telefoni.
CTLResett	Sertifikatklareringslisten er ikke synkronisert med TFTP-serveren. Kontakt administratoren din.
Feil ved linjeregistrering	Kan ikke registrere telefonlinjen din.
RegistrertAnnet sted	Telefontjenestekontoen din er allerede i bruk av Jabber eller en annen enhet. Klikk for å logge på telefontjenesten i Webex Teams.
IngenRemoteDestinationTilgjengelig	Du må legge til et eksternt destinasjonsnummer for å fortsette.
Kunne ikke aktivere ekstern destinasjon	Det eksterne destinasjonsnummeret er allerede i bruk. Legg til et annet nummer.
NoCtiServersConfigured	CTI-serveren er ikke konfigurert. Kontakt administratoren din.
NoTftpServersConfigured	Ingen TFTP-server er konfigurert. Kontakt administratoren din.
TftpCouldNotConnect	Kan ikke nå telefontjenesten din. Kontroller innstillingene for nettverkstilkobling og telefontjenester. Se tilstandskontrollen i appen for mer informasjon.
IngenDeviceConfigured	Administratoren din har ikke konfigurert telefontjenesten ennå.
UgyldigConfig	Finner ikke serveren din. Sjekk preferansene for telefontjenesten.
CouldNotConnect	Kan ikke nå telefontjenesten din. Kontroller innstillingene for nettverkstilkobling og telefontjenester. Se tilstandskontrollen i appen for mer informasjon.
EnhetIkkeInService	Kan ikke koble til en enhet. Velg en annen enhet for å ringe.
EnhetRegTidsavbrutt	Enhetsregistrering ble tidsavbrutt.
EnhetRegEnhetAlleredeRegistrert	Du er allerede registrert på denne enheten.
DeviceRegCouldNotConnect	Kan ikke koble til telefontjenesten.
EnhetRegNoDevicesFunnet	Kan ikke koble til telefontjenesten.
DeviceRegAuthenticationFailure	Enhetsgodkjenning mislyktes.
EnhetRegValgtEnhetIkkeFunnet	Kan ikke koble til telefontjenesten.
EnhetRegValgtLinjeIkkeFunnet	Finner ikke den valgte linjen.
EnhetRegKunneIkkeÅpneEnhet	Kan ikke koble til telefontjenesten.
EnhetRegKunneIkkeÅpneLinje	Kan ikke koble til telefontjenesten.
EnhetIkkeAutorisert	Du har ikke tillatelse til å bruke denne enheten.
DirectoryLoginIkkeTillatt	Kan ikke koble til telefontjenesten på grunn av en konfigurasjonsfeil. Kontakt administratoren din.
TLSFailure	TLS-tilkoblingsfeil
Mismatch av IpMode	IP-modusen for lokal IP og Unified CM samsvarer ikke.
HostResolutionFailure	Kan ikke løse serverens vertsnavn.
Serverfeil	Serveren er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
RequireStorageHelper	n/a
EnhetskonfigurasjonHentingTidsavbrutt	Henting av konfigurasjonsfil for telefontjenesten ble tidsavbrutt.
EdgeIpModeIkkeStøttet	Edge støtter ikke gjeldende IP-modus.
DeaktivertAvMRAPolik	Tilkoblingen til telefontjenesten er ikke tillatt av MRA-policyen.

Feilkode	Melding
InValidConfig	Finner ikke serveren din. Sjekk preferansene for telefontjenesten.
InValidCredentials	Feil brukernavn eller passord. Prøv å logge på telefontjenesten på nytt.
UgyldigToken	Ugyldig token. Prøv å logge på telefontjenesten på nytt.
ServersertifikatAvvist	Servicesertifikat avvist. Kan ikke koble til telefontjenesten.
ClientCertificateError	Feil med klientsertifikat. Kan ikke koble til telefontjenesten.
IngenPåloggingsopplysningerKonfigurert	Feil brukernavn eller passord. Prøv å bruke Jabber-legitimasjonen din.
CouldNotConnect	Kan ikke nå telefontjenesten din. Kontroller innstillingene for nettverkstilkobling og telefontjenester. Se tilstandskontrollen i appen for mer informasjon.
Ukjent	Kan ikke nå telefontjenesten din. Kontakt administratoren din.
SSLConnectFeil	SSL-tilkoblingsfeil.
ucHybridIncompatability	Du kan ikke bruke telefontjenesten når den er aktivert for hybridsamtaletjeneste. Kontakt administratoren din.

Feilkode	Melding
Kobler til	Registrering av telefonienhet pågår …
TilkoblingAvsluttet	Telefontjenestekontoen din er allerede i bruk av Jabber eller en annen enhet. Klikk for å logge på telefontjenesten i Webex-appen for å koble til på nytt.
EdgeNoBordtelefon	Bordtelefontjenesten er ikke aktivert i miljøet ditt. Du må koble til softphone-modus i Webex-appen.
UcHybridIncompatability	Du kan ikke bruke telefontjenesten når den er aktivert for hybridsamtaletjeneste. Kontakt administratoren din.

Feil ved Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

Pålogging
Tilkobling

Tabellen nedenfor viser påloggingsfeilkoder som kan vises i Webex-appen.

Dette er ikke en uttømmende liste over feilkoder. Tabellen viser bare eksisterende feilkoder som Webex-appen for øyeblikket ikke gir brukeren klar retning for.

Feilkode	Feilmelding
200010	Kunne ikke validere legitimasjon som uautorisert bruker
200016	Validering av legitimasjon mislyktes, siden økt ikke funnet
200018	Kunne ikke validere legitimasjon fordi brukeren er låst ute
200019	Validering av legitimasjon mislyktes da tillegging av bruker mislyktes for selvaktivering
200022	Kunne ikke sende e-post som bruker i ikke-godkjent
200026	Validering av e-post mislyktes på grunn av feil under forhåndskontroll eller ventende brukerstatus for PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}
200039	Kunne ikke validere e-post som e-postId allerede i bruk i en annen organisasjon
200040	Kunne ikke validere e-post som configSet samsvarer ikke med configSet i customerConfig
200041	Validering av e-post mislyktes fordi brukeren allerede er kvalifisert for en annen motstridende tjeneste, motstridende rettigheter
200042	Validering av e-post mislyktes, da e-post allerede er knyttet til en annen UserId
200043	Validering av e-post mislyktes fordi konfigurasjonskortingen for brukeren er feil
200044	Kunne ikke validere e-post som userId allerede er i bruk på denne klyngen
200045	Kunne ikke legge til bruker gjennom selvaktivering, da brukeren allerede er en del av en annen organisasjon
200046	Kunne ikke legge til bruker gjennom selvaktivering fordi det finnes flere ventende brukere med samme userId under samme klynge
200047	Kunne ikke legge til bruker gjennom selvaktivering, da userId allerede er i bruk på denne klyngen
200048	Kunne ikke legge til bruker via selvaktivering, da e-postadressen allerede var klargjort med en annen bruker-ID
200049	Kunne ikke legge til bruker gjennom selvaktivering, da userId allerede er i bruk på denne klyngen
200050	Kunne ikke legge til bruker gjennom selvaktivering, da provisioningID ikke samsvarer med forventet provisioningID for abonnentens bedrift
200051	Kunne ikke legge til bruker gjennom selvaktivering som spEnterpriseId angitt i denne forespørselen, er i konflikt med en tjenesteleverandør eller en bedrift som allerede er klargjort fra denne klyngen
200054	Kunne ikke validere e-post som region for kundens organisasjon og partnerorganisasjon som ikke samsvarer

Tabellen nedenfor viser feilkoder for tilkobling til telefontjenester som kan vises i Webex-appen.

Dette er ikke en uttømmende liste over feilkoder. Tabellen viser bare eksisterende feilkoder som Webex-appen for øyeblikket ikke gir brukeren klar retning for.

Feilkode	Feilmelding
1000:1	Når du klikker på banneret for telefontjenester, vises feilkode 1000:1. Vanligvis indikerer at enhetskonfigurasjonen ble lastet ned, men en innstilling kan mangler eller være feil. Det vanligste eksemplet som er observert er at SBC-taggene (Session Border Controller) er satt feil eller mangler helt. I dette tilfellet forsøker klienten som standard å registrere seg på BroadCloud i stedet for på BroadWorks-serveren.
1000:1501	Ugyldig påloggingsinformasjon
1000:1502	Tokenfeil
1000:1503	Tvungen avlogging
1000:1504	IPC svarer ikke
1000:1505	BroadWorks-enhetsfeil Dette indikerer vanligvis at det er et problem med å laste ned en enhetskonfigurasjon for brukeren. Bekreft at riktig Identitet/Profiltype brukes på brukere under Bruker > Samtalekontroll > Delt samtaleutseende: For skrivebordsapper bør det være Business Communicator – PC For mobilapper skal det være Connect – Mobile
1000:1506	Innloggingsfeil
1000:1507	Nedlastingsfeil for BroadWorks-konfigurasjon På BroadCloud- eller BroadWorks-serveren merker du av under Gruppe > Ressurser > Identitet/enhetsprofiler > Profil > Fil og bekrefter at det finnes en gyldig config-wbx.xml -konfigurasjonsfil som brukes på klienten. Vær oppmerksom på at all støtte for UCaaS config_wxt.xaml -filer nå er fjernet.
1000:1508	SSO avbrutt

Takk for tilbakemeldingen.

Webex-appen | Feilmeldinger for Calling

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma