Le impostazioni di amministrazione fanno parte dell'Hub utente e si basano su funzioni simili all'interno dell'Hub di controllo. Le impostazioni di amministrazione di User Hub offrono un'esperienza che semplifica la configurazione e l'uso delle attività amministrative comuni dei servizi Webex.

Per le aziende o i team con supporto IT limitato o inesistente e per il numero ridotto di utenti che necessitano solo di poche funzionalità chiave per configurare e gestire i propri account, le impostazioni di amministrazione in User Hub offrono funzionalità chiave pertinenti al pacchetto Webex a cui hanno aderito.

I partner possono configurare e gestire l'esperienza dei propri clienti attraverso viste semplici e specifiche; applicando le migliori impostazioni di gestione in base alle esigenze specifiche dei clienti, è possibile ridurre il supporto all'onboarding e la complessità operativa.

Le seguenti funzionalità sono disponibili in User Hub - Impostazioni amministrative per gli amministratori partner.

Funzioni

Area

Funzionalità

Supporto

Utenti

Gestione utenti

Rimuovi pacchetti

Sì (se la modalità limitata è disattivata)

Cambia pacchetto

Sì (se la modalità limitata è disattivata)

Aggiungi utenti

Sì (se la modalità limitata è disattivata)

Sposta utente

Sì

Disattivazione utente:

Sì

Elimina utente

Sì

Cambiare i ruoli

Sì

Aggiorna nome

Sì

Aggiorna l'indirizzo email

Sì

Modifica posizione

No

Numero di telefono

Sì

Estensione

Sì

ID chiamante

Sì

Modificare le impostazioni utente

Sì

Richiedi reimpostazione password

Sì

Configurazione delle impostazioni delle riunioni

Sì

Configurazione delle impostazioni di chiamata

Sì

Configurazione delle impostazioni di messaggistica

Sì

Configurazione delle impostazioni dei dispositivi

Sì

Gestione dei contatti

Ricerca & filtro

Sì

Gestione dei contatti

Sì

Visualizza i dettagli dei contatti

Sì

Elimina contatti

Sì

Gestione area di lavoro

Aggiungi spazi di lavoro

Sì

Elimina spazi di lavoro

Sì

Assegna la configurazione delle chiamate

Sì

Gestione dei servizi

Gestione delle chiamate

Partecipante automatico

Sì

Coda chiamata

Sì

Gruppo di ricerca

Sì

File annunci

Sì

Gruppo di risposta

Sì

Rete DECT

Sì

Chiama il gruppo Park

Sì

Interno parcheggio chiamata

Sì

Risposta alla chiamata Sì

Sì

Gruppo con casella vocale

Sì

Chat di assistenza all'installazione

Chat di assistenza all'installazione

Il supporto tramite chat è disponibile solo per i clienti all'ingrosso presenti nell'User Hub che hanno ordinato uno SKU SUA Express attivo tramite i partner.

Gestione posizione

Aggiungi posizioni

No

Elimina posizioni

Sì

Cambia indirizzo di posizione

No

Selezione PSTN

No

Registrazione chiamate

Parziale Sì

Amministratore posizione

Sì

Configurazione del dispositivo di localizzazione

Sì

Configurazione della chiamata

Sì

Riunioni

Gestione dei siti

Sì

Gestisci registrazioni

Sì

Configurazione delle impostazioni delle riunioni

Sì

Calendario ibrido

Sì

Messaggistica

Configurazione delle impostazioni di messaggistica

Sì

Assistenza clienti Webex Calling

Code vocali

Sì

Analisi delle code di chiamata

Sì

Report sulle code di chiamata

Sì

Esperienza dell'agente nell'app Webex

Sì

Finestra chiamata multipla

Sì

Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams

Sì

Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams

Sì

Aggiornamento della coda di chiamata

Sì

Gestione delle code di chiamata, degli agenti e dei supervisori

Sì

Configurazione della schermata pop-up

Sì

Gestione dispositivi

Assegna un dispositivo

Sì

Invia registro dispositivo (solo dispositivi Cisco)

Sì

Impostazioni dispositivo (canale di aggiornamento)

Sì

Dettagli dispositivo

Sì

Gestione dispositivi (Configura linee)

Sì

Aggiungi in blocco dispositivi

Sì

Elimina dispositivo

Sì

Impostazioni del dispositivo (Cisco)

Sì

Partner gestito / Supporto gestito dal cliente

Sì

Azioni del dispositivo (applica modifiche, segnala problemi)

Sì

Configura layout (MPP)

Sì

Impostazioni del dispositivo (MPP)

Sì

Analisi

Analisi di base per l'organizzazione con la possibilità di creare una dashboard

Sì