このインテグレーションは、Contact Center アプリケーションで次の通話機能をサポートします。

  • 自動応答 ZIP トーン

  • エージェントのグリーティング

  • 自動応答

  • 割り込み

  • 会議

  • 会議の保留と再開

  • 相談 (2 回目の通話を発信)

  • 直接転送

  • DTMF

  • 保留して再開

  • コールの発信、受信、応答、および終了

  • 複数行

  • 録画 (ブリッジまたは BiB ビルトイン)

  • 録音のトーン

  • 前の通話を再開

  • サイレント モニタリング

  • スーパーバイザー cBarge

  • ウィスパー アナウンス

  • ウィスパー・コーチング

Contact Center ソリューションの構成方法については、ご使用の特定の製品およびリリースの機能ガイドのドキュメントを参照してください。

Unified CM 通話をサポートするために Webex アプリを設定する方法については、「 Webex (Unified CM) での通話の展開ガイド」を参照してください。