Deze integratie ondersteunt de volgende gespreksfuncties voor contactcentertoepassingen:

  • Automatisch beantwoorden ZIP-toon

  • Begroeting voor agent

  • Automatisch beantwoorden

  • Inbreken

  • Conferentie

  • Conferentie in de wacht zetten en hervatten

  • Raadplegen (een tweede gesprek starten)

  • Rechtstreeks doorverbinden

  • DTMF

  • In de wacht zetten en hervatten

  • Een gesprek voeren, ontvangen, beantwoorden en beëindigen

  • Meerdere regels

  • Opnemen (ingebouwde brug of BiB)

  • Opnametoon

  • Vorig gesprek hervatten

  • Stille bewaking

  • Supervisor cInbreken

  • Fluisteraankondiging

  • Fluistercoaching

Meer informatie over het configureren van uw Contact Center-oplossing vindt u in de handleiding voor uw specifieke product en versie:

Zie de Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM) voor informatie over het configureren van de Webex-app voor het ondersteunen van bellen via Unified CM.