Denne integreringen støtter følgende anropsfunksjoner for kontaktsenterprogrammer:

  • ZIP-tone automatisk svar

  • Agenthilsen

  • Automatisk svar

  • Bryt inn

  • Konferanse

  • Sett konferanse på vent og gjenoppta

  • Konsulter (foreta et nytt anrop)

  • Direkte overføring

  • dtmf

  • Sett på vent og gjenoppta

  • Foreta, motta, svare på og avslutte et anrop

  • Flerlinje

  • Opptak (innebygd bro eller BiB)

  • Innspillingstone

  • Gjenoppta forrige samtale

  • Stille overvåking

  • Leder cBryt inn

  • Hviskekunngjøring

  • Whisper-veiledning

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer kontaktsenterløsningen, kan du se dokumentasjonen i funksjonsveiledningen for ditt spesifikke produkt og versjon:

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex-appen til å støtte Unified CM-anrop, kan du se Distribusjonsveiledning for anrop i Webex (Unified CM) .