Webex 監視サービス エージェントが提供するネットワーク テスト データは、Webex サービスに接続する際にネットワーク接続の状態を確認する上で役立ちます。この情報を使用して、実際の Webex ミーティング品質データと比較することで、組織のネットワークから、または Webex のデータセンターからのいずれかから、潜在的なネットワークの問題を確認することができます。

エージェントは、組織のネットワークから Webex データセンターへのネットワーク トラフィック テストを 5 分ごとに実行し、次のネットワーク品質データを表示します。

• Web サービス—Webex サイトでの会議のスケジュール、Webex サイト管理へのアクセス、 Webex Meetings API ページへのアクセス、ネットワークベースの録画へのアクセスなどの Webex Web サービスにアクセスします。

• 会議サービス—会議への参加時間、ミュートとミュート解除、チャット ボックスの使用、コンテンツの共有などの会議中のアクション。

• メディア サービス—Webex 会議のオーディオとビデオの品質。

• SIP—会議に参加するために URI をダイヤルするなど、オンプレミスのビデオ デバイスを Webex サービスに使用する場合のシグナリング接続の様子。

エージェントの接続が連続して 2 回、いずれかのサービスのしきい値に達すると、グラフが赤に変わり、潜在的な問題が強調表示されます。

デフォルトのしきい値は次のとおりです。

メトリック	しきい値
遅延	500ms
パケットロス	10%
TCP	1500ms
TLS	3000ms
DNS	1000ms

タイムライン スライダを使用して、パフォーマンス データの7日以内の 3 ～ 24 時間の枠にズームインします。グラフに表示されるデータをフィルタリングすることもできます。

[サービス] パネル

右側に [サービス] パネルが表示され、矢印を使用して折りたたむことができます。

このパネルには、各サービスに対して行われたすべての接続の平均データが表示され、現在表示しているタイムフレーム内で上限のしきい値に達したときに比較されます。異なる Webex データ センターを切り替えることで、組織のネットワーク接続の異なる場所での状況を確認することができます。

選択可能な Webex データ センターは、Webex サイトの設定とエージェントの場所に基づいています。

ネットワークの健全性

このグラフは、エージェントから各 Webex サービスへのネットワーク パスの状態を示します。グラフ内の任意のポイントにマウスを移動すると、エージェントがサービスに対して行ったエンドツーエンドの接続ごとのデータが表示されます。

遅延とパケット損失のグラフについては、対象のポイントの上にカーソルを合わせて、その時間に作成された各接続の正確な数を確認することができます。一番上の数字は、エンドツーエンドのメトリックを示し、その下で各ホップのメトリックを調べることができます。エンドツーエンド接続が非常に高いように感じられる場合は、各ホップを確認して、ネットワーク接続に関する問題が発生した場合のトラブルシューティングに役立てることができます。

例: 遅延

例: パケットロス

接続時間

このグラフは、エージェントが接続を確立したり、DNS エントリを各 Webex サービスに解決するのにかかる時間を示します。グラフの任意のポイントの上にカーソルを合わせて、エージェントがサービスに対して行った各エンドツーエンド接続のデータを表示することができます。

遅延とパケット損失のグラフについては、対象のポイントの上にカーソルを合わせて、その時間に作成された各接続の正確な数を確認することができます。

例: TCP

例: TLS

例: DNS