Oznámení o ukončení životnosti

K 18. červnu 2024 byla ukončena podpora monitorovací služby Webex. Doporučujeme vám přejít na používání integrace ThousandEyes v části Řešení problémů pro podobná data.

Agent služby Monitorování Webex vám pomůže zobrazit kvalitu síťového připojení vaší organizace při používání služeb Webex za posledních sedm dní. Chcete-li zobrazit tato data, musíte mít nastaveného agenta a být úplným správcem zákazníka nebo správcem zákazníků jen pro čtení.

Než začnete

Abyste mohli zobrazit data monitorování sítě, musíte mít ve vaší organizaci nastaven alespoň jednoho agenta monitorovací služby Webex.
1

Přihlaste se do Control Huba poté v části Monitorovánívyberte Řešení problémů > Stav.

2

V části Webex Monitoring Servicevyberte Zobrazit podrobnosti.

3

Vedle položky Agentvyberte agenta služby Webex Monitoring Service, pro kterého chcete zobrazit data.

Data síťového testu, která agent služby Webex Monitoring Service poskytuje, vám pomohou zjistit, jaké je vaše síťové připojení při připojování ke službě Webex. Tyto informace můžete použít k porovnání se skutečnými daty kvality schůzek Webex a zjistit, odkud by mohly pocházet potenciální problémy se sítí, a to buď ze sítě vaší organizace, nebo z datového centra Webex.

Agent spouští testy síťového provozu každých pět minut ze sítě vaší organizace do datových center Webex a zobrazuje vám data o kvalitě sítě pro následující:

  • Webová služba– Přístup k webovým službám Webex, jako je plánování schůzky na webu Webex, návštěva Správy webu Webex, návštěva stránky Webex Meetings API a přístup k síťovým nahrávkám.

  • Konferenční služba— Akce během schůzky, například doba trvání připojení ke schůzce, ztlumení a zapnutí ztlumení, používání chatovacího okna a sdílení obsahu.

  • Mediální služba— Kvalita zvuku a videa schůzky Webex.

  • SIP— Jak vypadá signalizační připojení, když se místní videozařízení používá pro služby Webex, například vytáčením URI pro připojení ke schůzce.

Graf zčervená, aby zvýraznil potenciální problémy, pokud připojení agenta dosáhne prahové hodnoty pro některou ze služeb dvakrát za sebou.

Výchozí prahové hodnoty jsou:

Metrický

Prahová hodnota

Čekací doba

500ms

Ztráta paketů

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Pomocí posuvníku časová osa můžete přiblížit okno za 3 až 24 hodin během 7 dnů dat o výkonu. Můžete také filtrovat data zobrazená v grafech.

Panel Služby

Panel služeb je zobrazen na pravé straně a můžete jej sbalit pomocí šipky .

Tento panel zobrazuje průměrná data pro všechna připojení ke každé službě a porovnává je s nejvyšší prahovou hodnotou dosaženou v časovém rámci, který právě prohlížíte. Můžete přepínat mezi různými datovými centry Webex a zjistit, jaké je síťové připojení vaší organizace pro různá umístění.

Datová centra Webex, ze kterých si můžete vybrat, jsou založena na nastavení webu Webex a umístění agenta.

Stav sítě

Tento graf ukazuje stav síťové cesty od agenta ke každé ze služeb Webex. Můžete najet myší na libovolný bod v grafu a zobrazit tak data pro každé end-to-end připojení, které agent navázal ke službě.

U grafů latence a ztráty paketů můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla pro každé připojení provedené během této doby. Nejvyšší číslo představuje metriku od začátku do konce a pod ní můžete zkontrolovat metriky pro každý směrování. Pokud se zdá, že připojení od konce do konce je příliš vysoké, můžete zkontrolovat každý jednotlivý směrování a pomoci vyřešit, odkud by mohl pocházet problém se síťovým připojením.

Příklad: Čekací doba

Příklad: Ztráta paketů

Doba připojení

Tento graf ukazuje čas potřebný k navázání připojení nebo vyřešení položek DNS ke každé ze služeb Webex. Najeďte myší na libovolný bod v grafu a zobrazit data pro každý konec a ukončit připojení agenta ke službě.

U grafů TCP, TLS a DNS můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla připojení provedených během této doby.

Příklad: TCP

Příklad: TLS

Příklad: DNS