Varsel om slutten av levetiden

Fra og med 18. juni 2024 ble Webex Monitoring Service avviklet. Vi anbefaler at du bytter til å bruke ThousandEyes-integrasjonen i Feilsøking for lignende data.

Webex-overvåkingstjenesteagenten hjelper deg med å se kvaliteten på organisasjonens nettverkstilkobling når du bruker Webex-tjenester i løpet av de siste sju dagene. Du må ha en agent konfigurert og være en full kundeadministrator eller skrivebeskyttet kundeadministrator for å se disse dataene.

Før du begynner

Du må ha minst én Webex-overvåkingstjenesteagent konfigurert i organisasjonen din før du kan vise nettverksovervåkingsdata.
1

Logg på Kontrollhub, og velg deretter Feilsøkingunder Overvåking > Status.

2

Under Webex-overvåkingstjenestevelger du Vis detaljer.

3

Ved siden av Agentvelger du Webex Monitoring Service-agenten du vil vise data for.

Nettverkstestdataene som Webex-overvåkingstjenesteagenten tilbyr, hjelper deg med å se hvordan nettverkstilkoblingen din er når du kobler til en Webex-tjeneste. Du kan bruke denne informasjonen til å sammenligne den med de faktiske kvalitetsdataene for Webex-møter for å se hvor potensielle nettverksproblemer kan komme fra, enten fra organisasjonens nettverk eller fra et Webex-datasenter.

Agenten kjører nettverkstrafikktester hvert femte minutt fra organisasjonens nettverk til Webex-datasentre og viser deg nettverkskvalitetsdata for følgende:

  • Webtjeneste– Tilgang til Webex-webtjenester som å planlegge et møte på et Webex-nettsted, besøke Webex-nettstedsadministrasjon, besøke Webex Meetings API -siden og få tilgang til nettverksbaserte opptak.

  • Konferansetjeneste– Handlinger i møtet, for eksempel hvor lang tid det tar å bli med i et møte, slå av og på lyden, bruke chatteboksen og innholdsdeling.

  • Medietjeneste– Lyd- og videokvaliteten til et Webex-møte.

  • SIP– Hvordan signalforbindelsen er når en lokal videoenhet brukes til Webex-tjenester, for eksempel å ringe inn en URI for å bli med i et møte.

Grafen blir rød for å utheve potensielle problemer hvis agentens tilkobling når terskelen for noen av tjenestene to ganger på rad.

Standardtersklene er:

Metrisk

Terskel

Latens

500ms

Pakketap

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Bruk tidslinjeglidebryteren for å zoome inn på et vindu på 3 til 24 timer innenfor de 7 dagene med ytelsesdata. Du kan også filtrere dataene som vises i diagrammene.

Tjenestepanel

Tjenestepanelet vises på høyre side, og du kan skjule det med pilen .

Dette panelet viser deg gjennomsnittsdataene for alle tilkoblinger til hver tjeneste, og sammenligner dem med den høyeste terskelen som er nådd innenfor tidsrammen du ser på. Du kan bytte mellom forskjellige Webex-datasentre for å se hvordan organisasjonens nettverkstilkobling er for forskjellige steder.

Webex-datasentrene du kan velge mellom er basert på Webex-nettstedinnstillingene og agentens plassering.

Nettverkshelse

Denne grafen viser deg tilstanden til nettverksbanen fra agenten til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde musepekeren over et hvilket som helst punkt i grafen for å vise dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten har opprettet til en tjeneste.

For grafene over latens og pakketap kan du holde musepekeren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for hver tilkobling som ble gjort i løpet av den tiden. Det øverste tallet representerer metrikken fra ende til annen, og under det kan du inspisere metrikkene for hvert hopp. Hvis ende-til-ende-forbindelsen virker for høy, kan du sjekke hvert enkelt hopp for å feilsøke hvor et problem med nettverkstilkoblingen kan komme fra.

Eksempel: Latens

Eksempel: Pakketap

Tilkoblingstid

Denne grafen viser tiden det tar for agenten å opprette en tilkobling eller løse DNS-oppføringene til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde musepekeren over et hvilket som helst punkt i grafen for å vise dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten har opprettet til en tjeneste.

For TCP-, TLS- og DNS-grafene kan du holde musepekeren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for tilkoblingene som ble gjort i løpet av den tiden.

Eksempel: TCP

Eksempel: TLS

Eksempel: DNS