概要

この機能は、お客様のパートナーが有効にするものであり[サイトの名前変更] オプションがない場合、パートナー管理者に連絡してください。


無料またはトライアル サイトの Webex サイト名を変更することはできません。

Webex サイトに 5000 人以上のユーザーがいる場合は、サイト名の変更オプションが表示されません。 カスタマー サクセス マネージャー (CSM) または Webex サービスを購入した Cisco パートナーに連絡して、5000 ユーザーを超えるサイトの名前を変更します。

サイト名の変更プロセスで、Webex サイト名は変更され、ミーティング アドレスと Webex サイトのユーザー属性は新しいサイト名で更新されます。


Webex サイトの名前がすぐに変更されないため、営業時間後またはメンテナンス期間中に Webex サイトの名前を変更することをお勧めします。 Webex サイトの名前が変更される際、一部のユーザーはミーティングを主催または参加することができません。

古い Webex サイトを名前変更した Webex サイトにリダイレクトする

Webex サイトの名前を変更するとき、古い Webex サイトのアドレスを 90 日間新しいアドレスにリダイレクトするように選択することができます。 古いアドレスから Webex サイトにアクセスしようとすると、新しいアドレスに自動的に転送されます。 ミーティング出席者も新しいミーティング アドレスに転送されます。 Webex サイトのリダイレクトを選択しなかった場合は、サイト名前変更の処理が完了すると、古い Webex サイト アドレスは機能しなくなります。

Webex サイトの名前を変更する


Webex サイトの名前を変更する際にエラーが発生した場合は、Cisco テクニカル アシスタンス センター (TAC) に連絡してください

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ミーティング] を選択します。

2

名前を変更するWebex サイトを選択し、編集 ボタンをクリックして、[次へ] をクリックします。

3

新しい Webex サイト名を入力し、[次へ] を選択します。

4

古い Webex サイトを名前変更した Webex サイトにリダイレクトしたい場合は、[古いサイトを新しいサイトに 90 日間リダイレクトする] チェック ボックスを選択し、[次へ] をクリックします。

5

[サイト名の変更] をクリックします。

既知の問題と制限事項

一般的な制限

  • サイトの名前変更プロセスを開始後に停止することはできません。

  • サイトの名前変更は最大で 24 時間かかる場合があります。 Webex サイトのユーザー数がサイトの名前変更プロセスの時間に影響します。 Webex サイトのユーザー数が多いほど、サイト名の変更プロセスには時間がかかります。

  • 古い Webex サイトから名前を変更したサイトへのリダイレクトを選択しない場合、サイトの名前変更の処理が完了した後すぐに、他の組織が古い Webex サイトの名前を再利用できるようになります。

Cisco Webex ハイブリッド カレンダー サービス

  • ハイブリッド カレンダー サービスは、以前にスケジュールされたミーティングのミーティング参加の詳細を更新しません。 リダイレクトがない (またはリダイレクトの有効期限が切れている) 場合、ユーザーは以前にスケジュールされたミーティングを開始または参加することができません。

    新しいミーティングを適切にスケジュールするには、Cisco Webex Teams ユーザーはアプリの [パーソナル会議室] 設定を更新する必要があります。ハイブリッド カレンダー サービス管理者は、展開の種類に応じて、デフォルトの Webex サイトの構成を更新する必要があります。

    • Microsoft Exchange または Office 365 用のカレンダー コネクタ ―Expressway-C コネクタ ホストから、[アプリケーション] > [ハイブリッド カレンダー] > [カレンダー サービス] > [Cisco Conferencing Services Configuration] に進み、デフォルトの Webex サイトを検索します。

    • Office 365 用クラウドベース サービス—Control Hub の顧客ビューから [サービス] に移動します。 Office 365 ロゴのあるハイブリッド カレンダー カードで、[設定の編集] をクリックします。

    • Google Calendar のクラウドベース サービス—Control Hub の顧客ビューから [サービス] に移動します。 Google Calendar ロゴのあるハイブリッド カレンダー カードで、[設定の編集] をクリックします。

Cisco WebEx Meetings

  • 古い Webex サイトから、名前が変更されたサイトへのリダイレクトを設定していない場合には、Webex サイトの名前の変更前は作成したミーティングの開始や参加は行えなくなります。

Cisco Webex Control Hub

  • サイトの名前の変更処理中に Control Hub にサインインすることはできますが、Webex サイトの設定を変更することはできません。

  • Webex サービスの中断を避けるために、Webex サイトの名前の変更処理中にはユーザーの追加や変更、またはサイトへのライセンスの割り当ては行わないでください。

  • 組織にアカウントをアクティベートしていないユーザーがいる場合には、Webex サイトの名前を変更した後で、ライセンスの再割り当てを行って、ユーザー属性が更新されるようにする必要があります。

  • Webex サイトの名前を変更する前に送信したユーザーのアクティベーション メールで、Webex サイトのアドレスが更新されることはありません。

ビデオデバイスと Cisco Webex Board

  • 90 日間のリダイレクト期間の後、[参加] ボタンは、Webex サイト名が変更される前に作成されたミーティングに含まれるビデオ デバイスまたは Webex Boards では機能しません。 ミーティングの開催者は、既存のミーティングをキャンセルし、新しい Webex サイト名で新しいものをスケジュールする必要があります。

    90 日間のリダイレクトを選択しなかった場合、ビデオデバイス端末および Webex Board の [参加] ボタンはすぐに機能します。