このセクションでは、Cisco ヘッドセット 730 の既知の制限事項について説明します。

ヘッドセットの既知の制限事項については、 Cisco USB HD アダプタのリリースノートを参照してください。

USB-C - Lightning ケーブルアダプタを介した iPhone との接続

• USB から Lightning ケーブル アダプタを介して iPhone に接続すると、ヘッドセットから音声が出ません。

  Bluetooth を使用して、Cisco ヘッドセット 730 をモバイル デバイスに接続します。 Cisco は、ヘッドセットに付属のケーブルとアクセサリのみをサポートすると主張しています。

MacBook Air で USB-C ケーブルを使用すると音声が途切れる

• macOS Mojave 10.14.5 を搭載した MacBook Air では、Cisco ヘッドセット 730 を USB ケーブルに接続した後、数秒間音楽再生が途切れ途切れになります。

  この問題を回避するには、ヘッドセットを USB ケーブルに接続する前に、ストリーミング音楽やオーディオを一時停止してください。

Webex を開いた状態でスリープモードから復帰すると、Windows 10 がクラッシュする

• Microsoft は、Windows 10 バージョン 1803 (以降) のマシンで、OS がスリープまたは休止状態から復帰した後に Cisco ヘッドセット 730 をオンまたはオフにすると、互換性の問題が発生することを認識しています。 バグチェック（エラーコード 0x139）により、ユーザは青色または黒色の画面が表示される場合があります。 Microsoft はこの問題に対する修正プログラムをリリースしました（KB4541333 を参照）。

Bluetooth を巡る旧型 HP ノートパソコンでの通話制御の喪失

• Realtek Bluetooth 4.0 アダプター ドライバーを実行している古い HP ノートパソコンでは、Cisco ヘッドセット 730 との安定した Bluetooth 接続を維持するのが困難です。Bluetooth ペアリング周波数が 音楽 と 音声 の間で頻繁に切り替わり、ヘッドセットの Bluetooth 通話制御機能が無効になります。

  付属の Cisco アダプターを使用すると、Cisco ヘッドセット 730 をサポートしていない古い Windows 10 デバイスに接続できます。

ヘッドセットが MacBook ノートパソコンからソースを切り替えられない

• MacBook Pro（macOS Mojave バージョン 10.14.5）では、音楽再生時に Cisco ヘッドセット 730 を MacBook Pro から別の Bluetooth ソースに切り替えることができません。

  MacOS 10.14.5 を実行している MacBook Pro から Cisco ヘッドセット 730 Bluetooth ソースを変更できるのは、以下のシナリオの場合のみです。

  • 別の Bluetooth デバイスで電話をかけたり、電話に出たりしてください。

  • Cisco ヘッドセット 730 は、USB ケーブルを介して MacBook Pro に接続します。

  • Cisco ヘッドセット 730 は、USB アダプタを介して MacBook Pro に接続します。

Cisco Headsets アプリは Cisco ヘッドセット 730 を Windows 10 から正常に切断しません

• Cisco Headsets アプリを使用して Cisco ヘッドセット 730 を Windows 10 から切断すると、接続されているデバイスの一覧にヘッドセットが表示されたままになり、再接続を試みる場合があります。 Windows 10 のデバイスページからヘッドセットを直接切断できます。

Amazon Music で音楽コントロールが MAC のために失われる

• Cisco ヘッドセット 730 は、Windows 10 および MAC の Amazon Music で音楽再生コントロールを時々失うことがあります。 この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。 音量調節機能はこの制限の影響を受けません。

Windows 10 で音楽コントロールが見つからなくなる

• Cisco ヘッドセット 730 は、Windows 10 デバイスで音楽再生の制御が時々失われます。 この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。 音量調節機能はこの制限の影響を受けません。

音源間の音楽再生

• 最初のソースで音楽が一時停止されていない場合、音楽再生は自動的にソースを切り替えません。

音楽は着信があっても一時停止しない

• 時折、Cisco ヘッドセット 730 が着信に応答した際に、音楽再生が一時停止しないことがあります。

  ほとんどのデバイスは、着信があると自動的に音楽再生を一時停止します。 通話の動作は、ヘッドセットがペアリングする通話デバイスによって異なる場合があります。

USB アダプター使用時の通話における音声遅延

• TURN アダプターを接続する前に、Cisco ヘッドセット 730 を外してください。

  USB アダプターを使用して通話を行う場合、ヘッドセットのスピーカーとマイクが通話に接続されるまで、5～15 秒の遅延が発生します。 この問題は、Cisco ヘッドセット 730 が既にオンになっている状態で、USB アダプターが通話デバイスに接続され、ペアリングされた場合にのみ発生します。

3.5mm ケーブル経由の音声品質が悪い

• 付属の 3.5mm ケーブルは、Cisco ヘッドセット 730 に常にスムーズに接続できるとは限りません。3.5mm ケーブルで音声がほとんど聞こえない、または全く聞こえない場合は、ケーブルを一度抜き差ししてみてください。

MacBook Air は、USB アダプタが接続された際に内蔵スピーカーを使用します。

• 断続的に、macOS バージョン 10.14.6 を実行している MacBook Air で、Cisco ヘッドセット 730 USB アダプタが接続されたときに、オーディオ ソースが自動的に切り替わらないことがあります。 システム環境設定から、USB アダプターを手動で選択することもできます。

  選択 アップルメニュー > システム環境設定 > 音 > 出力 > Cisco HS USB アダプター。

Cisco Headsets アプリが誤った音声プロンプトをトリガーする

• アクティブな Bluetooth 接続が 2 つある状態で Cisco Headsets アプリに接続すると、ヘッドセットが他のデバイスに接続できないと誤って表示します。

  Cisco Headsets アプリは、既に 2 つのアクティブな Bluetooth 接続がある場合でも、ヘッドセットに接続できます。 上にスライドして手を離す パワー/Bluetooth スライダー ヘッドセットをペアリングモードにせずに、Cisco Headsets アプリにヘッドセットを接続する。

Bluetooth の再接続に関する問題 Android 10 台のデバイス

• Cisco Headsets モバイルアプリに接続する前に Android 10 に接続すると、ヘッドセットの再接続に問題が発生する可能性があります。

  Cisco Headsets アプリを使用する場合は、Android デバイスをペアリングする前に、ヘッドセットをアプリにペアリングしてください。

macOS デバイスで音楽ソースを切り替えると音声に遅延が発生する

• ユーザが Bluetooth のソースを MacOS からモバイル デバイスに変更すると、音声に長い遅延 (最大 1 分) が発生する場合があります。

Webex Meetings アプリの ベータテスト 機能で TURN すると、今後追加される機能の一部を先行して見ることができます。 今後実装予定の機能の一部を先行公開していますが、ベータ版は未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があることをご了承ください。 Cisco ヘッドセット 730 の今後の機能のテスト方法については、「Cisco ヘッドセット 730 ファームウェアのテスト先行リリース」を参照してください。

2022 年 10 月 12 日

ベータ版 1-11-b-163

音声起動マイク

キーボードの打鍵音、ペットの鳴き声、周囲にいる他者の話声などを気にすることなく、通話したり、ミーティングに参加したりすることができます。 音声起動マイク機能は、音声認識 AI を使用して、話していないときの周囲の雑音を除去します。 この機能はデフォルトでは有効になっていますが、シスコ ヘッドセット アプリを使用して無効にすることができます。

2022 年 5 月 12 日

ベータ版 1-9-b-77

新しい音声通知

ヘッドセットには、Webex Desk Hub または Webex Desk Mini に Cisco 経由で接続する際に新しいプロンプトが表示されます。

着信通話体験の向上

着信があった場合、ヘッドセットは一度だけ通知音を発するようになりました。 以前は、ヘッドセットから着信音声通知が繰り返し再生されていました。

軽微なバグ修正

今回のリリースにおけるバグ修正には、旧型の iPhone モデルでの通話制御の改善や、Cisco Headsets モバイルアプリを通じたアップグレードが含まれています。 Microsoft Teams での通話体験も改善しました。

2021 年 12 月 10 日

ベータ版 1-8-b-209

Cisco Headsets アプリでヘッドセット名をカスタマイズしよう

TURN モバイルアプリを使えば、ヘッドセットに独自の名前を付けることができます。 名前の変更はヘッドセットに保存され、あらゆる Bluetooth デバイスリストに表示されます。 アプリの [設定をリセット] ボタンから、いつでもヘッドセットをデフォルトの名前に戻すことができます。

Cisco ペアリングモードの強化

Bluetooth ヘッドセット 730 のペアリング機能を改善しました。これで、2 つのアクティブな Bluetooth 接続がある状態でペアリングモードに入ることができます。 新しいデバイスに接続すると、ヘッドセットは自動的に接続を切断し、以前の接続情報を保存します。

Cisco ヘッドセット 730 を工場出荷時の設定にリセットしてください

これで、Cisco ヘッドセット 730 の工場出荷時設定への完全リセットを開始できます。工場出荷時設定へのリセットを行うと、保存されているすべての Bluetooth 接続が完全に消去され、保存されているすべてのヘッドセット設定がデフォルト値に戻ります。

工場出荷時設定にリセットするには、電源/Bluetooth スイッチを上に、ミュートボタンを 4 秒間同時に押し続けます。

ヘッドセットの充電スタンドで通話を終了する

Cisco ヘッドセット 730 充電スタンドにヘッドセットをしっかりと置くと、通話を終了できるようになりました。 この機能はデフォルトで有効になっていますが、Cisco Headsets モバイルアプリから無効にすることができます。

2021 年 7 月 16 日

ベータ版 1-7-b-137

カスタマイズされた ANC プロンプト

Cisco ヘッドセット 730 のアンビエントおよび ANC の音声通知をシンプルなトーンに置き換えることができます。 モバイルアプリから音声通知をカスタマイズできます。

アプリで、 設定 > 音声通知 を押して、変更したい通知を選択します。

軽微なバグ修正

このベータ版リリースでは、自動電源オフ機能が改善され、自動 Bluetooth ソース切り替え機能が削除されました。

2021 年 6 月 11 日

ベータ版 1-7-b-123

自動電源オフ

Cisco ヘッドセット 730 は、バッテリーの充電を節約するため、6 時間操作がないと自動的に電源がオフになります。 ヘッドセットを再びオンにするには、 電源/Bluetooth スイッチを下に倒してから上に倒します。

自動 Cisco ソース変更

アクティブな Bluetooth ソース間の切り替えがより簡単になりました。 2 台目の Bluetooth デバイスでオーディオを再生すると、ヘッドセットは自動的に 1 台目のデバイスでのオーディオ再生を一時停止してから、2 台目のデバイスに切り替わります。

この機能は、USB HD アダプタと従来の Bluetooth 接続の両方で同様に機能します。

Bluetooth デバイスでのバッテリー寿命表示

Windows、Android、および iOS デバイスで、バッテリー残量を直接確認できるようになりました。

• Windows 10 デバイスでは、ヘッドセットのバッテリーインジケーターが、Bluetooth デバイスリストのヘッドセットの右側に表示されます。

• Android 8.0 以降を搭載したデバイスでは、Bluetooth デバイスリストのヘッドセット名の下にヘッドセットのバッテリーインジケーターが表示されます。

• iOS 8.0 以降では、Bluetooth バッテリーインジケーターウィジェットを Home 画面に追加できます。 iOS 14.0 以降では、Home 画面を右にスワイプするだけで、ヘッドセットのバッテリー残量を確認できます。

2021 年 3 月 12 日

ベータ版 1-6-b-160

このファームウェアバージョンでは、イタリア語とドイツ語の音声プロンプトが歪む問題が修正されています。

2021 年 3 月 9 日

ベータ版 1-6-b-159

バグ修正

このファームウェアバージョンでは、ユーザが音声プロンプトの言語を変更しようとした際にヘッドセットがクラッシュする問題を修正しました。

2021 年 2 月 17 日

ベータ版 1-6-b-149

軽微なバグ修正

このファームウェアバージョンでは、一部の Cisco Headset 730 ヘッドセットに影響を与えていた音声品質の問題を修正します。

2021 年 2 月 1 日

ベータ版 1-6-b-137

軽微なバグ修正

このファームウェアバージョンでは、USB アダプタがデバイスから取り外されたときにヘッドセットが Bluetooth ソースを変更できない問題を修正します。

2020 年 12 月 18 日

ベータ版 1-6-b-127

マルチアプリ制御

このファームウェアバージョンでは、複数のデスクトップ通話アプリケーションを同時に使用する場合の通話制御エクスペリエンスが向上します。 例えば、Cisco Webex でアクティブな通話をミュートしてから、Jabber UI を介して着信した Cisco Jabber の通話に応答することができます。 Jabber Call を使用している間は、ヘッドセットを介した通話制御は Jabber にのみ影響します。 Bluetooth が完了したら、Webex 通話を再開し、ヘッドセットを通して通話制御を維持できます。

以前は、ヘッドセットの通話制御機能が、開いているすべての通話アプリケーションに同時に影響を与えることがありました。

Microsoft チームサポート

Cisco ヘッドセット 730 は、最新バージョンの Microsoft Teams での通話制御をサポートしています。 通話制御は USB ケーブルを通じて利用可能です。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答と終了

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

• ヘッドセットの音量を調整してください

軽微なバグ修正

今回のリリースにおけるバグ修正には、Bluetooth の接続性、ログ収集、およびストリーミングオーディオ再生の改善が含まれます。

2020 年 9 月 29 日

ベータ版 1-5-b-163

軽微なバグ修正

今回のリリースにおけるバグ修正には、Bluetooth の動作、ヘッドセットセンサー、およびヘッドセットログ情報の改善が含まれます。

2020 年 9 月 14 日

ベータ版 1-5-b-158

新しい音声通知プロンプト

ヘッドセットには、どの Bluetooth デバイスに接続したか、またどのデバイスから切断したかが通知されます。 例えば、モバイルデバイスに接続すると、ヘッドセットから「携帯電話に接続しました」という音声が再生されるようになりました。

今回のリリースで追加された新しい音声通知については、以下の表をご覧ください。

軽微なバグ修正

今回のリリースにおけるバグ修正には、ヘッドセットのオーディオに関する軽微な改善や、USB アダプターに接続した際の通話制御の安定性の向上などが含まれます。

2020 年 7 月 31 日

ベータ版 1-4-b-222

軽微なバグ修正

今回のリリースにおけるバグ修正には、ヘッドセットのログ収集の改善と、USB アダプターの動作の安定化が含まれます。

2020 年 7 月 14 日

ベータ版 1-4-b-218

スマートセンサー

スマートセンサーを有効にすると、ヘッドセットを外すと音楽再生を一時停止したり、通話をミュートしたりできます。 ヘッドセットを手に取ると、着信に応答することもできます。 TURN アプリを使用すると、携帯電話でこれらの設定の一部またはすべてを切り替えることができます。 ヘッドセットの 3 つの機能はすべて、デフォルトではオフになっています。

ヘッドセットセンサーを有効にするには、TURN アプリを開き、 設定 > 一般 をタップして、有効にするスマートセンサー機能を選択します。

2020 年 6 月 24 日

ベータ版 1-4-b-212

軽微なバグ修正

このファームウェアアップデートは、CUP を介した音楽再生の問題と、時折発生するファームウェアアップグレードの問題を修正します。

2020 年 6 月 8 日

ベータ版 1-4-b-206

アップグレードとログキャプチャ機能の強化

Cisco ヘッドセット 730 と Cisco Headsets アプリ間のデータ転送が大幅に高速化されました。 この機能強化により、ヘッドセットのアップグレードとトラブルシューティングログの収集にかかる時間が短縮されます。

2020 年 4 月 23 日

ベータ版 1-3-b-245

軽微なバグ修正

このファームウェアアップデートでは、ミュートボタンの信頼性に関する問題が修正され、Cisco 接続を介したデータ転送とヘッドセットのアップグレード速度が向上します。

2020 年 4 月 10 日

ベータ版 1-3-b-232

存在検知 LED ライトの動作変化

このファームウェアのリリースにより、ヘッドセット 730 の側面にあるプレゼンス LED ライトの点灯方法が変更されます。通話中でないときにプレゼンス LED ライトを点灯するには、右耳の前面にある再生ボタンを長押しします。 以前は、プレゼンス LED ライトを点灯させるには、ミュートボタンを長押しする必要がありました。

軽微なバグ修正

今回のリリースにおけるバグ修正には、Bluetooth 接続時のヘッドセットの動作安定化、ログ収集の改善、およびヘッドセットが時折フリーズする原因となっていたバグの修正が含まれています。

2020 年 3 月 24 日

ベータ版 1-3-b-220

軽微なバグ修正

このファームウェアアップデートにより、ヘッドセットの性能と信頼性に影響を与えていた問題が解決されます。

2020 年 3 月 13 日

ベータ版 1-3-b-218

ログ記録機能の強化

アプリを通じて Cisco に送信できる Cisco ヘッドセット 730 のトラブルシューティング ログには、強化されたサウンドと通話品質の情報が含まれています。 これらのログは、今後のリリースでヘッドセットを改善するのに役立ちます。

Cisco Headsets アプリで サポート > ログを送信 をタップすると、ヘッドセットのログを送信できます。 アプリは、あらかじめ件名が入力され、ログファイルが添付された新規メッセージを表示するように、お使いのメールクライアントを開きます。 メールに問題を説明し、その他関連する事項を追加し、了解したら送信をタップしてください。

言語サポートの強化

Cisco Headsets モバイルアプリから、音声通知の言語を変更できるようになりました。 利用可能な言語としては、中国語 (北京語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語(Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

Cisco Headsets アプリでヘッドセットの言語を変更するには、 設定 > 音声通知 > 言語 をタップします。 希望する言語を選択し、 続行をタップします。 ヘッドセットは、言語を切り替えると自動的にアップデートされます。

軽微なバグ修正

今回のリリースにおけるバグ修正には、Bluetooth 接続時のヘッドセットの動作の安定化、および USB ケーブルがヘッドセットから抜かれた後の通話品質の向上などが含まれます。

2020 年 3 月 11 日

ベータ版 1-3-b-209

適応型ノイズキャンセリング

今回のリリースにより、Cisco ヘッドセット 730 にアダプティブノイズキャンセリング機能が搭載されました。アダプティブノイズキャンセリングは、周囲の騒音レベルに基づいてノイズキャンセリングの強度を自動的に調整します。 Cisco Headsets モバイルアプリからアダプティブノイズキャンセリングを有効にすることができます。

新しい Cisco Headset 730 ファームウェアは、以下の場所からダウンロードできます。

Cisco ヘッドセット 730 は、下記の国と地域で展開可能です。