Cette section décrit les limitations spécifiques connues du casque Cisco 730.

Pour plus d'informations sur les limitations connues des notes de mise à jour de l'adaptateur Cisco Casque USB HD.

Connexion avec des iPhones via un adaptateur de câble USB-C vers Lightning

• Il n'y a pas de son dans le casque lorsqu'il est connecté à un iPhone via un adaptateur de câble USB vers Lightning.

  Utilisez Bluetooth pour connecter votre casque Cisco 730 à un appareil mobile. Cisco revendique uniquement la prise en charge des câbles et accessoires fournis avec votre casque.

Audio saccadé sur le câble USB-C avec le MacBook Air

• Sur un MacBook Air avec macOS Mojave 10.14.5, la lecture de musique devient saccadée pendant quelques secondes après qu'un casque Cisco 730 se connecte au câble USB.

  Pour éviter ce problème, mettez en pause la musique ou l'audio en streaming avant que le casque ne se connecte au câble USB.

Windows 10 se bloque après s'être réveillé du mode veille avec Webex Ouvert

• Microsoft est conscient d'une incompatibilité lors de l'activation ou de la désactivation du casque Cisco 730 sur une machine Windows 10, version 1803 (ou ultérieure) après la sortie du système d'exploitation du mode veille ou veille prolongée. Les utilisateurs peuvent rencontrer un écran bleu ou noir en raison d'un bugcheck (code d'erreur 0x139). Microsoft a publié un correctif pour ce problème (voir KB4541333).

Contrôle d'appel perdu sur les ordinateurs portables HP hérités sur Bluetooth

• Les anciens ordinateurs portables HP qui exécutent le pilote Realtek Bluetooth 4.0 Adapter ont du mal à maintenir une connexion Bluetooth stable avec le casque Cisco 730. La fréquence de couplage Bluetooth alterne souvent entre Musique et Voix , ce qui désactive la fonctionnalité de contrôle d'appel Bluetooth du casque.

  Vous pouvez utiliser l'adaptateur USB inclus pour vous connecter à des appareils Windows 10 plus anciens qui ne prennent pas en charge le casque Cisco 730.

Le casque ne peut pas changer de source à partir d'un ordinateur portable MacBook

• Sur le MacBook Pro avec MacOS Mojave version 10.14.5, la lecture de musique ne peut pas basculer le casque Cisco 730 du MacBook Pro vers une autre source Bluetooth.

  Vous ne pouvez changer la source du casque Cisco 730 Bluetooth qu'à partir d'un MacBook Pro exécutant MacOS 10.14.5 que dans les scénarios suivants :

  • Passer ou prendre un appel sur un autre périphérique Bluetooth.

  • Le Cisco Headset 730 se connecte à votre MacBook Pro via le câble USB.

  • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via l'adaptateur USB.

L'application Cisco Headsets ne déconnecte pas proprement le casque Cisco 730 de Windows 10

• Lorsque vous utilisez l'application Cisco Headsets pour déconnecter votre casque Cisco 730 de Windows 10, la liste des appareils connectés répertorie parfois toujours votre casque et tente de se reconnecter. Vous pouvez déconnecter directement votre casque via la page de l'appareil Windows 10.

Les commandes musicales se perdent sur Amazon Music pour MAC

• Le casque Cisco 730 peut parfois perdre le contrôle de la lecture de musique sur Amazon Music pour Windows 10 et MAC. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les commandes de volume ne sont pas affectées par cette limitation.

Les commandes de musique se perdent sur Windows 10

• Le casque Cisco 730 perd parfois le contrôle de la lecture de musique sur les appareils Windows 10. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les commandes de volume ne sont pas affectées par cette limitation.

Lecture de musique entre les sources

• La lecture de musique ne bascule pas automatiquement entre les sources Bluetooth si la musique n'est pas interrompue sur la première source.

La musique ne s'interrompt pas pour les appels entrants

• Parfois, la lecture de musique ne s'interrompt pas lorsque le casque Cisco 730 répond à un appel entrant.

  La plupart des appareils mettent automatiquement en pause la lecture de la musique lorsqu'un appel entrant est reçu. Le comportement de l'appel varie en fonction du périphérique d'appel avec lequel votre casque est jumelé.

Retards audio lors d'appels avec l'adaptateur USB

• TURN éteint votre casque Cisco 730 avant de brancher l'adaptateur USB.

  Lorsque vous passez un appel avec l'adaptateur USB, il y a un délai de 5 à 15 secondes pendant que le haut-parleur du casque et le microphone se connectent à l'appel. Ce problème apparaît uniquement lorsque le casque Cisco 730 est déjà allumé lorsque l'adaptateur USB se branche sur un périphérique d'appel et s'apparie.

Mauvais son via le câble 3,5 mm

• Le câble de 3,5 mm fourni ne se connecte pas toujours proprement au casque Cisco 730. Si le câble 3,5 mm ne fait que peu ou pas de son, débranchez-le, puis rebranchez-le.

Le MacBook Air utilise des haut-parleurs internes lorsque l'adaptateur USB se connecte

• Par intermittence, un MacBook Air exécutant MacOS version 10.14.6 ne commute pas automatiquement la source audio lorsque l'adaptateur Cisco Casque 730 USB se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l'adaptateur USB via vos préférences système.

  Sélectionnez Menu Pomme> Préférences Système> Son > Sortie > Cisco adaptateur HS USB.

L'application Cisco Headsets déclenche une invite audio incorrecte

• Lorsque vous vous connectez à l'application Cisco Headsets avec deux connexions Bluetooth actives, le casque indique à tort qu'il ne peut pas se connecter à d'autres appareils.

  L'application Cisco Headsets peut se connecter au casque même s'il y a déjà deux connexions Bluetooth actives. Faites glisser vers le haut et relâchez le curseur Power/Bluetooth pour connecter le casque à l'application Cisco Headsets sans mettre le casque en mode d'appariement.

Bluetooth Problèmes de reconnexion sur les périphériques Android 10

• Votre casque peut avoir des problèmes de reconnexion si vous vous connectez à Android 10 avant de vous connecter à l'application mobile Cisco Headsets.

  Si vous utilisez l'application Cisco Headsets, jumelez votre casque à l'application avant de jumeler votre périphérique Android.

Délais audio lorsque vous changez la source de musique à partir d'appareils MacOS

• Les utilisateurs peuvent rencontrer de longs délais audio (jusqu'à une minute) lorsqu'ils changent la source Bluetooth de MacOS vers un appareil mobile.

Vous pouvez obtenir un aperçu avancé de certaines des fonctionnalités à venir lorsque vous TURN sur la fonction de test bêta dans l'application Cisco Headsets. Bien que nous offrions un aperçu de certaines de nos fonctionnalités à venir, gardez à l'esprit que les versions bêta sont inachevées et peuvent contenir des problèmes ouverts. Consultez Test Advance Releases of Cisco Headset 730 Firmware pour plus d'informations sur la façon de tester certaines des fonctionnalités à venir du Cisco Headset 730.

12 octobre 2022

Version bêta 1-11-b-163

Microphone à commande vocale

Rejoignez des appels ou des réunions sans vous soucier du bruit causé par les claviers, les animaux domestiques ou les personnes qui discutent autour de vous. La fonction de microphone à commande vocale utilise l'intelligence audio AI pour éliminer tout bruit de votre environnement lorsque vous ne parlez pas. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l’application Casques Cisco.

12 mai 2022

Version bêta 1-9-b-77

Nouvelles notifications vocales

Votre casque dispose de nouvelles invites lorsque vous vous connectez à un concentrateur Webex Desk ou Webex Desk mini via Bluetooth.

Expérience d'appel entrant améliorée

Désormais, votre casque ne vous avertit qu'une fois lorsque vous avez un appel entrant. Auparavant, votre casque diffusait la notification vocale d'appel entrant encore et encore agin.

Corrections de bugs mineurs

Les corrections de bogues dans cette version incluent des améliorations des contrôles d'appel avec les anciens modèles iPhone et des mises à niveau via l'application mobile Cisco Headsets. Nous avons également amélioré l'expérience d'appel sur Microsoft Teams.

10 décembre 2021

Version bêta 1-8-b-209

Personnalisez le nom de votre casque dans l'application Cisco Headsets

Vous pouvez donner à votre casque un nom unique via l'application mobile Cisco Headsets. Le changement de nom s'enregistre sur le casque et apparaît dans n'importe quelle liste de périphériques Bluetooth. Vous pouvez rétablir le nom par défaut de votre casque à tout moment à l'aide du bouton Réinitialiser les paramètres de l'application.

Amélioration du mode de couplage Bluetooth

Nous avons amélioré l'expérience de couplage Bluetooth sur le casque Cisco 730. Vous pouvez maintenant entrer en mode couplage avec deux connexions Bluetooth actives. Lorsque vous vous connectez au nouvel appareil, le casque se déconnecte automatiquement et enregistre l'ancienne connexion.

Réinitialisation d'usine de votre casque Cisco 730

Vous pouvez maintenant lancer une réinitialisation complète d'usine de votre casque Cisco 730. Une réinitialisation d'usine efface complètement toutes les connexions Bluetooth enregistrées et rétablit tous les paramètres de casque enregistrés à la valeur par défaut.

Pour lancer une réinitialisation d'usine, maintenez simultanément l'interrupteur d'alimentation /Bluetooth enfoncé et le bouton Silence pendant 4 secondes.

Mettre fin aux appels sur le support de chargement du casque

Vous pouvez maintenant mettre fin à un appel actif lorsque vous placez votre casque en toute sécurité dans le support de charge du casque Cisco 730. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l'application mobile Cisco Headsets.

16 juillet 2021

Version bêta 1-7-b-137

Invites ANC personnalisées

Vous pouvez remplacer vos notifications vocales Cisco Headset 730 Ambient et ANC par une tonalité simple. Personnalisez vos notifications audio via l'application mobile.

Dans l'application, appuyez sur Paramètres > Notification sonore et sélectionnez les notifications que vous souhaitez modifier

Corrections de bugs mineurs

Cette version bêta améliore la fonction de mise hors tension automatique et supprime la fonction de commutation automatique de source Bluetooth.

11 juin 2021

Version bêta 1-7-b-123

Mise hors tension automatique

Le casque Cisco 730 s'éteint maintenant automatiquement après six heures d'inactivité pour économiser la charge de la batterie. Pour TURN rallumer le casque, rallumez l'interrupteur d'alimentation/Bluetooth vers le bas puis vers le haut.

Changement automatique de la source Bluetooth

Nous avons facilité l'échange entre les sources actives Bluetooth. Lorsque vous lisez de l'audio sur un deuxième périphérique Bluetooth, votre casque met automatiquement en pause la lecture audio sur le premier périphérique avant de passer au second appareil.

Cette fonctionnalité fonctionne également avec l'adaptateur USB HD et les connexions Bluetooth traditionnelles.

Affichage de la durée de vie de la batterie sur les appareils Bluetooth

Vous pouvez désormais afficher l'autonomie restante de votre batterie directement sur les appareils Windows, Android et iOS.

• Sur les appareils Windows 10, l'indicateur de batterie de casque apparaît à droite de votre casque dans la liste des périphériques Bluetooth.

• Sur les périphériques avec Android 8.0 ou version ultérieure, l'indicateur de batterie du casque apparaît sous le nom de votre casque dans la liste des périphériques Bluetooth.

• Sous iOS 8.0 ou version ultérieure, vous pouvez ajouter un widget indicateur de batterie Bluetooth à votre écran Home. Avec iOS 14.0 ou version ultérieure, vous pouvez simplement glisser vers la droite sur l'écran Home pour afficher l'état de la batterie de votre casque.

12 mars 2021

Version bêta 1-6-b-160

Cette version du firmware résout un problème de distorsion des invites audio italiennes et allemandes.

9 mars 2021

Version bêta 1-6-b-159

Correction d'un bug

Cette version du micrologiciel résout un problème qui provoquait le blocage du casque lorsque les utilisateurs tentaient de changer la langue de l'invite audio.

17 février 2021

Version bêta 1-6-b-149

Corrections de bugs mineurs

Cette version du firmware corrige un problème de qualité audio qui a affecté certains casques Cisco Casques 730.

1 février 2021

Version bêta 1-6-b-137

Corrections de bugs mineurs

Cette version du firmware corrige un problème qui empêchait le casque de changer les sources Bluetooth lorsque l'adaptateur USB se débranchait d'un périphérique.

18 décembre 2020

Version bêta 1-6-b-127

Contrôle multi-applications

Cette version du micrologiciel offre aux utilisateurs une expérience de contrôle d'appel améliorée lorsque vous utilisez plusieurs applications d'appel de bureau Cisco en même temps. Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif dans Cisco Webex puis répondre à un appel Cisco Jabber entrant par l'intermédiaire de l'interface utilisateur Jabber. Lorsque vous êtes sur le Jabber Call, les commandes d'appel via le casque n'ont d'impact que sur Jabber. Une fois le Jabber Call terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex et garder le contrôle de l'appel grâce à votre casque.

Auparavant, les commandes d'appel casque avaient parfois un impact sur toutes les applications d'appel ouvertes en même temps.

Microsoft Soutien des équipes

Le casque Cisco 730 prend en charge les commandes d'appel sur la version la plus récente de Microsoft Teams. Les commandes d'appel sont disponibles via le câble USB.

Vous pouvez :

• Prise d'appels et raccrochage

• Mettre en attente et reprendre des appels

• Activer et désactiver la fonction Coupure micro

• Régler le volume de votre casque

Corrections de bugs mineurs

Les correctifs de cette version incluent des améliorations de la connectivité Bluetooth, de la collecte des journaux et de la lecture audio en continu.

29 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-163

Corrections de bugs mineurs

Les correctifs de cette version incluent des améliorations du comportement Bluetooth, des capteurs de casque et des informations de journal de casque.

14 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-158

Nouvelles invites de notification sonore

Votre casque vous permet de savoir à quel périphérique Bluetooth vous vous connectez et de quel périphérique vous vous déconnectez. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un appareil mobile, le casque affiche désormais "Connecté au téléphone portable".

Reportez-vous au tableau suivant pour les nouvelles notifications sonores de cette version.

Corrections de bugs mineurs

Les corrections de bogues dans cette version incluent des améliorations mineures de l'audio du casque et une meilleure stabilité du contrôle des appels lorsqu'il est connecté à la carte USB.

31 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-222

Corrections de bugs mineurs

Les correctifs de cette version incluent une collecte améliorée des journaux du casque et un comportement stabilisé de l'adaptateur USB.

14 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-218

Capteurs intelligents

Lorsque vos capteurs intelligents sont activés, vous pouvez mettre votre lecture musicale en pause ou couper le son d'un appel lorsque vous enlevez votre casque. Vous pouvez également répondre à un appel entrant lorsque vous décrochez votre casque. Vous pouvez basculer une partie ou la totalité de ces paramètres sur votre téléphone mobile avec l'application Cisco Headsets. Les trois fonctions de votre casque sont désactivées par défaut.

Pour activer les capteurs de casque, ouvrez l'application Cisco Headsets, effleurez Paramètres > Général, puis sélectionnez les fonctionnalités du capteur intelligent que vous souhaitez activer.

24 juin 2020

Version bêta 1-4-b-212

Corrections de bugs mineurs

Cette mise à jour du micrologiciel résout les problèmes de lecture de musique et les problèmes occasionnels de mise à niveau du micrologiciel sur Bluetooth.

8 juin 2020

Version bêta 1-4-b-206

Amélioration de la mise à niveau et de la capture des journaux

Les transferts de données entre le casque Cisco 730 et l'application Cisco Headsets sont maintenant beaucoup plus rapides. Cette amélioration raccourcit la mise à niveau du casque et le temps de résolution des problèmes de collecte des journaux.

23 avril 2020

Version bêta 1-3-b-245

Corrections de bugs mineurs

Cette mise à jour du micrologiciel résout les problèmes de fiabilité du bouton Silence et améliore le transfert de données et la vitesse de mise à niveau du casque sur les connexions Bluetooth.

10 avril 2020

Version bêta 1-3-b-232

Changement de comportement de la lumière des voyants de présence

Cette version du firmware change la façon dont vous TURN sur les voyants LED de présence sur le côté du casque Cisco 730. Pour TURN sur le voyant LED Presence lorsque vous n'êtes pas en communication, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Lecture sur le visage de l'oreille droite CUP. Auparavant, vous deviez appuyer et maintenir le bouton Mute pour activer le voyant LED de présence.

Corrections de bugs mineurs

Les correctifs de cette version incluent un comportement stabilisé du casque sur les connexions Bluetooth, une collecte améliorée des journaux et un correctif d'un bogue qui provoquait occasionnellement le blocage du casque.

24 mars 2020

Version bêta 1-3-b-220

Correction d'un bug mineur

Cette charge de micrologiciel résout un problème qui affectait les performances et la fiabilité du casque.

13 mars 2020

Version bêta 1-3-b-218

Journalisation améliorée

Les journaux de dépannage Cisco Headset 730 que vous pouvez envoyer à Cisco via l'application contiennent des informations améliorées sur la qualité du son et des appels. Ces journaux nous aideront à améliorer le casque dans les versions futures.

Vous pouvez envoyer des journaux de casque dans l'application Cisco Headsets lorsque vous effleurez Support > Envoyer des journaux. L'application ouvre votre client de messagerie préféré avec un nouveau message qui contient une ligne d'objet pré-remplie et des fichiers journaux en pièce jointe. Décrivez votre problème dans l'e-mail, ajoutez tout autre ok pertinent, et effleurez Envoyer.

Prise en charge linguistique améliorée

Vous pouvez maintenant changer la langue de votre notification audio via l'application mobile Cisco Headsets. Les langues disponibles sont le chinois (mandarin), l'anglais (E-U), l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le coréen, le portugais (BR), le russe et l'espagnol.

Pour changer la langue de votre casque dans l'application Cisco Headsets effleurez Paramètres > Notification audio> Langue. Sélectionnez votre langue préférée et effleurez Continuer. Votre casque se met à jour lorsqu'il bascule dans une autre langue.

Corrections de bugs mineurs

Les correctifs de cette version incluent un comportement du casque stabilisé sur les connexions Bluetooth et une meilleure qualité d'appel après la déconnexion du câble USB du casque.

11 mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Annulation adaptative du bruit

Cette version active l'annulation adaptative du bruit dans ce casque Cisco 730. L'annulation adaptative du bruit ajuste automatiquement votre force d'annulation du bruit en fonction des niveaux sonores de votre environnement. Vous pouvez activer l'annulation adaptative du bruit via l'application mobile Cisco Headsets.

Vous pouvez télécharger le nouveau firmware Cisco Headset 730 aux endroits suivants :

Le casque Cisco 730 est disponible pour un déploiement dans les pays et régions répertoriés ci-dessous.