本节介绍 Cisco 头戴式耳机 730 的特定已知限制。

有关 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器发行说明的信息。

通过 USB-C 转闪电电缆适配器与 iPhone 连接

• 当耳机通过 USB to Lightning 电缆适配器连接到 iPhone 时，耳机中没有音频。

  使用 Bluetooth 将 Cisco 730 头戴式耳机连接到移动设备。 Cisco 仅声明支持头戴式耳机随附的线缆和配件。

使用 MacBook Air 时通过 USB-C 电缆传输断断续续的音频

• 在装有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，Cisco Headset 730 连接 USB 线缆后，音乐播放会断断续续几秒钟。

  为避免此问题，请在头戴式耳机与 USB 线缆连接之前暂停任何流式传输音乐或音频。

Windows 10 在打开 Webex 的情况下从睡眠模式唤醒后崩溃

• 在操作系统从睡眠或休眠状态恢复后，在 Windows 10 版本 1803（或更高版本）计算机上打开或关闭 Cisco 头戴式耳机 730 时，Microsoft 意识到不兼容。 由于错误检查（错误代码 0x139），用户可能会遇到蓝屏或黑屏。 Microsoft 已发布此问题的修复程序（请参阅 KB4541333）。

在 Bluetooth 上丢失了传统 HP 笔记本电脑上的呼叫控制

• 运行 Realtek Bluetooth 4.0 适配器驱动程序的旧版 HP 笔记本电脑无法与 Cisco 头戴式耳机 730 保持稳定的 Bluetooth 连接。Bluetooth 配对频率通常在“音乐 ”和 “语音 ”之间 交替，这会禁用头戴式耳机 Bluetooth 呼叫控制功能。

  你可以使用随附的 USB 适配器连接到不支持 Cisco 头戴设备 730 的旧版 Windows 10 设备。

耳机无法从 MacBook 笔记本电脑切换信号源

• 在装有 MacOS Mojave 版本 10.14.5 的 MacBook Pro 上，音乐播放无法将 Cisco Headset 730 从 MacBook Pro 切换到其他 Bluetooth 源。

  您只能在以下情况下更改运行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 中的 Cisco 头戴式耳机 730 Bluetooth 源：

  • 在其他 Bluetooth 设备上发起或应答呼叫。

  • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 线缆连接到 MacBook Pro。

  • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到 MacBook Pro。

Cisco Headsets 应用不会将 Cisco 头戴式耳机 730 与 Windows 10 完全断开连接

• 当你使用 Cisco Headsets 应用断开 Cisco 头戴设备 730 与 Windows 10 的连接时，已连接设备的列表有时仍会列出你的头戴显示设备并尝试重新连接。 您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开头戴显示设备的连接。

音乐控件在亚马逊音乐上丢失了 MAC

• Cisco 耳机 730 偶尔会失去适用于 Windows 10 和 MAC 的亚马逊音乐的音乐播放控制。 此问题仅通过 Bluetooth 连接发生。 音量控制不受此限制的影响。

音乐控件在 Windows 10 上丢失

• Cisco Headset 730 在 Windows 10 设备上偶尔会失去音乐播放控制。 此问题仅通过 Bluetooth 连接发生。 音量控制不受此限制的影响。

源之间的音乐播放

• 如果音乐未在第一个源上暂停，则音乐播放不会在 Bluetooth 源之间自动切换。

传入呼叫时音乐不会暂停

• 有时，当 Cisco 头戴式耳机 730 应答传入呼叫时，音乐播放不会暂停。

  大多数设备会在有来电时自动暂停音乐播放。 呼叫行为可能因头戴式耳机配对的呼叫设备而异。

使用 USB 适配器进行呼叫时音频延迟

• TURN 在插入 USB 适配器之前，请先关闭 Cisco 730 头戴式耳机。

  当您使用 USB 适配器进行呼叫时，头戴式耳机扬声器和麦克风连接到通话时会有 5 到 15 秒的延迟。 仅当 USBCisco 适配器插入呼叫设备并进行配对时 # 头戴式耳机 730 已打开时，才会出现此问题。

通过 3.5 毫米电缆的音频质量较差

• 随附的 3.5 毫米线缆并不总是能干净地连接到 Cisco 头戴式耳机 730。如果使用 3.5 毫米电缆，音频很少或没有音频，请断开并重新连接电缆。

MacBook Air 在连接 USB 适配器时使用内置扬声器

• 间歇性地，运行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 在连接 Cisco Headset 730 USB 适配器时不会自动切换音频源。 您仍可通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

  选择 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB 适配器。

Cisco Headsets 应用程序触发错误的音频提示

• 当您通过两个活动的 Bluetooth 连接连接到 Cisco Headsets 应用时，头戴式耳机会错误地声明它无法与任何其他设备连接。

  即使已经有两个活动的 Bluetooth 连接，Cisco Headsets 应用也可以连接到头戴显示设备。 向上滑动并松开 电源/Bluetooth 滑块 ，将头戴式耳机连接到 Cisco Headsets 应用程序，而无需将头戴式耳机置于配对模式。

Bluetooth Android 10 设备上的重新连接问题

• 如果您在连接到 Cisco Headsets 移动应用程序之前连接到 Android 10，您的头戴式耳机可能会出现重新连接问题。

  如果您使用的是 Cisco Headsets 应用程序，请在配对 Android 设备之前将头戴式耳机与应用程序配对。

从 MacOS 设备切换音乐源时音频延迟

• 用户在将 Bluetooth 源从 MacOS 更改为移动设备时，可能会遇到较长的音频延迟（最多一分钟）。

当您 Cisco Headsets TURN 应用程序中的 Beta 测试 功能时，可以高级了解一些即将推出的功能。 虽然我们将抢先了解一些即将推出的功能，但请记住，测试版尚未完成，可能包含未解决的问题。 请参阅 测试 Cisco 头戴式耳机 730 固件 的高级版本，了解有关如何测试某些即将推出的 Cisco 头戴式耳机 730 功能的更多信息。

2022 年 10 月 12 日

测试版 1-11-b-163

声控麦克风

加入呼叫或会议，而不必担心背景中嘈杂的键盘、宠物或说话声。 声控麦克风功能使用音频智能 AI 来消除您不说话时环境中的任何噪音。 此功能默认启用，但您可以通过 Cisco Headsets 应用程序将其禁用。

5 月 12，2022

测试版 1-9-b-77

新的语音通知

当您通过 Bluetooth 连接到 Webex Desk Hub 或 Webex Desk Mini 时，头戴式耳机会有新的提示。

改进的传入呼叫体验

现在，头戴式耳机仅在您有来电时提醒您一次。 以前，头戴式耳机会一遍又一遍地播放传入呼叫语音通知。

小错误修复

此版本中的错误修复包括改进使用旧版 iPhone 型号的呼叫控制，以及通过 Cisco Headsets 移动应用程序进行升级。 我们还改进了 Microsoft Teams 上的呼叫体验。

10 月 10，2024

测试版 1-8-b-209

在 Cisco Headsets 应用程序中个性化您的头戴式耳机名称

您可以通过 Cisco Headsets 移动应用为头戴式耳机指定唯一名称。 名称更改将保存到头戴式耳机，并显示在任何蓝牙设备列表中。 您可以通过应用程序中的重置设置按钮随时将头戴式耳机恢复为默认名称。

Bluetooth 配对模式增强

我们改进了 Cisco 头戴式耳机 730 上的 Bluetooth 配对体验。现在，您可以使用两个活动的 Bluetooth 连接进入配对模式。 当您连接到新设备时，头戴式耳机会自动断开连接并保存旧连接。

将 Cisco 头戴式耳机 730 恢复出厂设置

您现在可以启动 Cisco 头戴式耳机 730 的完全恢复出厂设置。恢复出厂设置会完全擦除所有已保存的 Bluetooth 连接，并将所有已保存的头戴式耳机设置恢复为默认值。

要启动恢复出厂设置，请同时按住 电源/Bluetooth 开关 和 静音 按钮 4 秒钟。

在头戴式耳机充电架上结束呼叫

现在，当您将头戴式耳机牢固地放入 Cisco 头戴式耳机 730 充电支架时，您就可以结束活动呼叫。 此功能在缺省情况下处于启用状态，但您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序将其禁用。

7 月 16，2021

测试版 1-7-b-137

自定义 ANC 提示

您可以将 Cisco 头戴式耳机 730 环境和 ANC 语音通知替换为简单的提示音。 通过移动应用程序自定义音频通知。

在应用程序中，按 设置 > 声音通知 ，然后选择要更改的通知

小错误修复

此测试版改进为自动关机功能，并删除了 Bluetooth 源自动切换功能。

6 月 11，2021

测试版 1-7-b-123

自动关机

Cisco 730 头戴式耳机现在可以在不活动 6 小时后自动关机，以节省电池电量。 要 TURN 重新打开耳机，请向下翻转 电源/Bluetooth 开关，然后向上。

自动更改 Bluetooth 源

我们简化了在活动的 Bluetooth 源之间进行切换。 当您在第二台 Bluetooth 设备上播放音频时，头戴式耳机现在会自动暂停第一台设备上的音频播放，然后再切换到第二台设备。

此功能同样适用于 USB HD 适配器和传统的 Bluetooth 连接。

在 Bluetooth 设备上显示电池寿命

您现在可以直接在 Windows、Android 和 iOS 设备上查看剩余电池使用时间。

• 在 Windows 10 设备上，头戴显示设备电池指示器显示在 Bluetooth 设备列表中头戴显示设备的右侧。

• 在装有 Android 8.0 或更高版本的设备上，头戴式耳机电池指示器会显示在 Bluetooth 设备列表中头戴式耳机名称下方。

• 在 iOS 8.0 或更高版本上，您可以将 Bluetooth 电池指示器小组件添加到 Home 屏幕。 在 iOS 14.0 或更高版本中，您只需在 Home 屏幕上向右滑动即可查看头戴设备的电池状态。

3 月 12，2021

测试版 1-6-b-160

此固件版本修复了意大利语和德语音频提示失真的问题。

3 月 9，2021

测试版 1-6-b-159

错误修复

此固件版本修复了当用户尝试更改音频提示语言时导致头戴式耳机崩溃的问题。

2 月 17，2021

测试版 1-6-b-149

小错误修复

此固件版本修复了影响某些 Cisco 头戴式耳机 730 头戴式耳机的音频质量问题。

2 月 1，2021

测试版 1-6-b-137

小错误修复

此固件版本修复了当 USB 适配器从设备上拔出时阻止头戴式耳机更改 Bluetooth 源的问题。

18 月 18，2024

测试版 1-6-b-127

多应用控制

当您同时使用多个 Cisco 桌面呼叫应用程序时，此固件版本可改进用户的呼叫控制体验。 例如，您可以将 Cisco Webex 中的活动呼叫静音，然后通过 Jabber UI 应答传入的 Cisco Jabber 呼叫。 当您在 Jabber Call 上时，通过头戴式耳机进行的呼叫控制只会影响 Jabber。 Jabber Call 完成后，您可以通过头戴式耳机恢复 Webex 呼叫并保持呼叫控制。

以前，头戴式耳机呼叫控制偶尔会同时影响所有打开的呼叫应用程序。

Microsoft 团队支持

Cisco 头戴式耳机 730 支持最新版本的 Microsoft Teams 上的呼叫控制。 呼叫控制通过 USB 电缆有空。

您可以：

• 接听和结束呼叫

• 保留和恢复呼叫

• 将头戴式耳机静音和取消静音

• 调整头戴式耳机音量

小错误修复

此版本中修复的 Bug 包括改进 Bluetooth 连接性、日志收集和流式音频播放。

9 月 29，2020

测试版 1-5-b-163

小错误修复

此版本中的错误修复包括对 Bluetooth 行为、头戴式耳机传感器和头戴式耳机日志信息的增强。

9 月 14，2020

测试版 1-5-b-158

新的音频通知提示

头戴式耳机可让您知道您连接到了哪个 Bluetooth 设备，以及您断开了与哪个设备的连接。 例如，当您连接到移动设备时，头戴式耳机现在会播放“已连接到手机”。

请参阅下表，了解此发行版中的新音频通知。

小错误修复

此版本中的错误修复包括对头戴式耳机音频的微小改进和改进连接到 USB 适配器时的呼叫控制稳定性。

7 月 31，2020

测试版 1-4-b-222

小错误修复

此版本中的错误修复包括改进头戴式耳机日志收集和稳定的 USB 适配器行为。

7 月 14，2020

测试版 1-4-b-218

智能传感器

启用智能传感器后，您可以在摘下耳机时暂停音乐播放或将呼叫静音。 您也可以在拿起头戴式耳机时应答传入呼叫。 您可以使用 Cisco Headsets 应用在手机上切换部分或全部这些设置。 默认情况下，头戴式耳机上的所有三个功能均处于关闭状态。

要启用头戴式耳机传感器，请打开 Cisco Headsets 应用程序，点击 设置 > 常规，然后选择要启用的智能传感器功能。

6 月 24，2020

测试版 1-4-b-212

小错误修复

此固件更新修复了音乐播放问题和 Bluetooth 上的偶尔固件升级问题。

6 月 8，2020

测试版 1-4-b-206

升级和日志捕获增强功能

Cisco Headset 730 和 Cisco Headsets 应用程序之间的数据传输现在要快得多。 此增强功能可缩短头戴式耳机升级和故障排除日志收集时间。

4 月 23，2020

测试版 1-3-b-245

小错误修复

此固件更新修复了静音 按钮可靠性问题 ，并通过 Bluetooth 连接提高了数据传输和头戴式耳机升级速度。

4 月 10，2020

测试版 1-3-b-232

存在 LED 灯行为更改

此固件版本改变了您在 Cisco 头戴式耳机 730 侧面的在线状态 LED 灯上的 TURN 方式。当您不在通话时，要打开在线状态 LED 灯上的 TURN，请按住 右耳 CUP 脸上的播放 按钮。 以前，您必须按住 静音 按钮才能激活在线状态 LED 灯。

小错误修复

此版本中的错误修复包括通过 Bluetooth 连接稳定头戴式耳机的行为、改进的日志收集以及修复偶尔导致头戴显示设备冻结的错误。

3 月 24，2020

测试版 1-3-b-220

次要 Bug 修复

此固件加载解决了影响头戴式耳机性能和可靠性的问题。

三月 13，2020

测试版 1-3-b-218

增强的日志记录功能

您可以通过应用程序发送给 Cisco 的 Cisco Ear 730 故障排除日志包含增强的声音和通话质量信息。 这些日志可帮助我们在未来的版本中改进头戴式耳机。

您可以在 Cisco Headsets 应用中点击支持 > 发送日志时 发送头戴式耳机日志。 该应用程序将打开您的首选电子邮件客户端，其中包含一封新邮件，其中包含预填的主题行和附加的日志文件。 在电子邮件中描述您的问题，添加任何其他相关的确定，然后点击 发送。

增强的语言支持

您现在可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序更改音频通知语言。 可选的语言包括：中文（普通话）、英语（美国）、英语（英国）、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语（巴西）、俄语和西班牙语。

要在 Cisco Headsets 应用程序中更改头戴式耳机语言，请点击 设置 > 音频通知 > 语言。 选择您的首选语言，然后点击 继续。 头戴式耳机在切换到其他语言时会更新。

小错误修复

此版本中的错误修复包括：通过 Bluetooth 连接实现头戴式耳机的稳定行为，以及改进了 USB 线缆从头戴式耳机拔下后的通话质量。

3 月 11，2020

测试版 1-3-b-209

自适应降噪

此版本在此 Cisco 头戴式耳机 730 中启用自适应降噪功能。自适应降噪功能会根据周围环境的噪音水平自动调整降噪强度。 您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序启用自适应降噪。

您可以在以下位置下载新的 Cisco 头戴式耳机 730 固件：

Cisco 头戴式耳机 730 有空可在下列国家和地区部署。