Esta seção descreve limitações conhecidas específicas no Cisco Headset 730.

Para obter informações sobre limitações conhecidas, consulte Cisco Headset USB HD Adapter Release Notes.

Conexão com iPhones através de um adaptador de cabo USB-C para lightning

• Não há nenhum áudio no fone de ouvido quando ele está conectado a um iPhone por meio de um USB ao adaptador de cabo para raios.

  Use a opção Bluetooth para conectar o Cisco Headset 730 a um dispositivo móvel. Cisco somente reivindica suporte para os cabos e acessórios incluídos com o fone de ouvido.

Áudio cortado pelo cabo USB-C com o ar do MacBook

• Em um MacBook Air com macOS Moõ 10.14.5, a reprodução da música se torna picada por alguns segundos após um Cisco Headset 730 se conectar com o cabo USB.

  Para evitar esse problema, pause qualquer reprodução de música ou áudio antes de o fone de ouvido se conectar com o cabo USB.

Windows 10 falha após acordar do modo de suspensão com Webex aberto

• Microsoft está ciente de uma incompatibilidade ao ativar ou desativar o Cisco Headset 730 em um Windows 10, versão 1803 (ou posterior) depois que o SISTEMA operacional retomar do sono ou de um sistema operacional. Os usuários podem encontrar uma tela azul ou preta devido a uma marca de bug (código de erro 0x139). Microsoft liberou uma solução para este problema (consulte KB4541333).

Controle de chamada perdido em Laptops HP legados sobre Bluetooth

• Os laptops HP mais antigos que executam o driver do adaptador Bluetooth 4.0 da Realtek têm problemas para manter uma conexão Bluetooth estável com o Cisco Headset 730. A frequência de emparelhamento Bluetooth muitas vezes alterna entre Música e Voz , o que desabilita a funcionalidade de controle de chamadas Bluetooth fone de ouvido.

  Você pode usar o USB Adaptador de chamadas incluído para se conectar a dispositivos Windows 10 mais antigos que não suportam o Cisco Headset 730.

Fone de ouvido não pode mudar fontes do MacBook Laptop

• No MacBook Pro com MacOS Moõ versão 10.14.5, a reprodução de música não pode mudar o Cisco Headset 730 do MacBook Pro para uma fonte Bluetooth diferente.

  Você pode alterar apenas a origem Cisco Headset 730 Bluetooth a partir de um MacBook Pro que executa o MacOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

  • Efetuar ou atender uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

  • O Cisco Headset 730 se conecta ao seu MacBook Pro por meio do cabo USB.

  • O Cisco Headset 730 se conecta ao MacBook Pro por meio do Adaptador USB.

O aplicativo Cisco Headsets não desconecta de forma limpa o Cisco Headset 730 do Windows 10

• Quando você usa o aplicativo Cisco Headsets para desconectar o Cisco Headset 730 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados ocasionalmente ainda lista seu fone de ouvido e tenta se reconectar. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido pela página do dispositivo Windows 10.

Controles de música são perdidos na Amazon Music por MAC

• O Cisco Headset 730 pode perder ocasionalmente o controle de reprodução da música no Amazon Music para Windows 10 e MAC. Esse problema somente ocorre através de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Controles de música se perdem no Windows 10

• O Cisco Headset 730 perde ocasionalmente o controle de reprodução da música nos dispositivos Windows 10. Esse problema somente ocorre através de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Reprodução de música entre fontes

• A reprodução de música não alterna automaticamente entre fontes do Bluetooth se a música não estiver pausada na primeira fonte.

Música não pode ser interrompida para chamadas recebidas

• Ocasionalmente, a reprodução de música não é interrompida quando o Cisco Headset 730 atende uma chamada recebida.

  A maioria dos dispositivos pausa automaticamente a reprodução da música quando uma chamada é recebida. O comportamento da chamada pode variar de acordo com o dispositivo de chamada com o qual seu fone de ouvido está emparelhado.

Atrasos de áudio nas chamadas com o adaptador USB

• TURN desligado do Cisco Headset 730 antes de conectar o Adaptador USB.

  Ao efetuar uma chamada com o Adaptador USB, há um atraso de 5 a 15 segundos enquanto o alto-falante do fone de ouvido e o microfone se conectam à chamada. Esse problema aparece apenas quando o Cisco Headset 730 já está ativado quando o USB Adaptador se conecta a um dispositivo de chamada e se emparelha.

Áudio fraco através do cabo de 3,5 mm

• O cabo de 3,5 mm incluído nem sempre se conecta de forma limpa ao fone de ouvido Cisco 730. Se você tiver pouco ou nenhum áudio com o cabo de 3,5 mm, desconecte e reconecte o cabo.

Ar do MacBook usa alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

• Intermitentemente, um MacBook Air executando o MacOS versão 10.14.6 não alterna automaticamente a fonte de áudio quando o Cisco Headset 730 USB Adaptador se conecta. Ainda é possível selecionar manualmente o Adaptador USB por meio das preferências do sistema.

  Selecione o menu Apple> Preferências do sistema> Sound > Output > Cisco HS USB Adaptador.

Aplicativo Cisco Headsets dispara aviso de áudio incorreto

• Quando você se conecta ao aplicativo Cisco Headsets com duas conexões Bluetooth ativas, o fone de ouvido afirma incorretamente que não pode se conectar com nenhum outro dispositivo.

  O aplicativo Cisco Headsets pode se conectar ao fone de ouvido mesmo quando já há duas conexões Bluetooth ativas. Deslize para cima e soltura do Controle deslizante Power/Bluetooth para conectar o fone de ouvido ao aplicativo Cisco Headsets sem colocar o fone de ouvido no modo de emparelhamento.

Bluetooth problemas de reconexão nos dispositivos Android 10

• O fone de ouvido pode ter problemas de reconexão se você se conectar com o número Android 10 antes de se conectar ao aplicativo móvel Cisco Headsets.

  Se você usar o aplicativo Cisco Headsets, emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo antes de emparelhar o dispositivo Android.

Atrasos de áudio ao alternar a origem da música a partir de dispositivos MacOS

• Os usuários podem experimentar atrasos longos de áudio (até um minuto) quando alteram a fonte Bluetooth do MacOS para um dispositivo móvel.

Você pode obter uma visualização avançada em alguns dos recursos futuros quando TURN no recurso Teste Beta no aplicativo Cisco Headsets. Enquanto estamos oferecendo uma espiadinha em algumas de nossas próximas funções, estejamos cientes de que as versões beta estão inacabadas e podem conter problemas abertos. Consulte Versões avançadas de teste do firmware do Cisco Headset 730 para obter mais informações sobre como testar alguns dos recursos futuros do Cisco Headset 730.

12 de outubro de 2022

Versão beta 1-11-b-163

Microfone ativado por voz

Participe de chamadas ou reuniões sem se preocupar com teclados barulhentos, animais de estimação ou pessoas falando em segundo plano. O recurso de microfone ativado por voz usa ias de inteligência de áudio para eliminar qualquer ruído do ambiente quando você não estiver falando. Este recurso é ativado por padrão, mas você pode desativá-lo através do aplicativo Cisco Headsets.

12 de maio de 2022

Versão beta 1-9-b-77

Novas notificações de voz

O fone de ouvido apresenta novos avisos para quando você se conectar a um Webex Desk Hub ou Webex Desk Mini via Bluetooth.

Maior experiência com chamadas recebidas

Seu fone de ouvido agora só o alerta uma vez quando você receber uma chamada. Anteriormente, o fone de ouvido reproduzia a notificação de voz da chamada recebida e de novo.

Correções de bugs menores

As correções de bug nesta versão incluem melhorias nos controles de chamada com modelos iPhone e atualizações mais antigos por meio do Cisco Headsets aplicativo móvel. Também melhoramos a experiência de chamadas em Microsoft Equipes.

10 de dezembro de 2021

Versão beta 1-8-b-209

Personalizar o nome do fone de ouvido no aplicativo Cisco Headsets

Você pode fornecer ao fone de ouvido um nome exclusivo por meio do aplicativo móvel Cisco Headsets. A alteração do nome é salva no fone de ouvido e é exibida em qualquer lista de dispositivos Bluetooth. Você pode retornar o fone de ouvido para o nome padrão a qualquer momento por meio do botão Redefinir configurações no aplicativo.

Aprimoramento do modo de emparelhamento Bluetooth

Melhoramos a experiência de emparelhamento Bluetooth no Cisco Headset 730. Agora você pode digitar o modo de emparelhamento com duas conexões Bluetooth ativas. Quando você se conecta ao novo dispositivo, o fone de ouvido se desconecta automaticamente e sálvia a conexão antiga.

De fábrica, redefina o Cisco Headset 730

Agora você pode iniciar uma redefinição de fábrica completa com o número Cisco Fone de ouvido 730. Uma redefinição de fábrica limpa completamente todas as conexões Bluetooth salvas e reverte todas as configurações salvas do fone de ouvido para o valor padrão.

Para iniciar uma redefinição de fábrica, mantenha simultaneamente pressionado o interruptor de Ligar/Bluetooth ligar e silenciar por 4 segundos.

Terminar chamadas no suporte de carregamento do fone de ouvido

Agora você pode terminar uma chamada ativa quando colocar o fone de ouvido com segurança na posição Cisco fone de ouvido 730. Esse recurso é ativado por padrão, mas você pode desabilitar por meio do aplicativo Cisco Headsets móvel.

16 de julho de 2021

Versão beta 1-7-b-137

Prompts ANC personalizados

Você pode substituir as notificações de voz Cisco Headset 730 Ambiente e ANC por um tom simples. Personalizar as notificações de áudio por meio do aplicativo móvel.

No aplicativo, pressione Configurações > Notificações auditáveis e selecione as notificações que deseja alterar

Correções de bugs menores

Esta versão beta melhora para o recurso de desativação automática e remove o recurso automático de comutação de origem Bluetooth.

11 de junho de 2021

Versão beta 1-7-b-123

Desligar automaticamente

O Cisco Headset 730 agora desliga automaticamente após seis horas de inatividade para economizar a carga da bateria. Para TURN o fone de ouvido novamente ligado, ligue o interruptor Ligar/Bluetooth desligar e, em seguida, para cima.

Alteração automática de origem de Bluetooth

Facilitamos a troca entre fontes Bluetooth ativas. Quando você reproduza o áudio em um segundo dispositivo Bluetooth, o fone de ouvido agora pausa automaticamente a reprodução de áudio no primeiro dispositivo antes de alternar para o segundo dispositivo.

Esse recurso funciona igualmente com o USB HD Adaptador e as conexões tradicionais do Bluetooth.

Exibição de vida da bateria em dispositivos Bluetooth

Agora, você pode ver sua vida útil restante da bateria diretamente no Windows, Android e dispositivos iOS.

• Nos dispositivos Windows 10, o indicador da bateria do fone de ouvido aparece à direita do fone de ouvido na lista Bluetooth dispositivos.

• Em dispositivos com Android 8.0 ou posterior, o indicador da bateria do fone de ouvido aparece abaixo do nome do fone de ouvido na lista Bluetooth dispositivos.

• No iOS 8.0 ou posterior, você pode adicionar um widget Bluetooth indicador de bateria à sua tela Home. Com o iOS 14.0 ou posterior, é possível simplesmente deslizar para a direita na tela Home para visualizar o status da bateria do fone de ouvido.

12 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-160

Esta versão de firmware corrige um problema com avisos de áudio italianos e alemães destoridos.

9 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-159

Correção do Bug

Essa versão de firmware corrige um problema que fez o fone de ouvido cair quando os usuários tentaram alterar o idioma do prompt de áudio.

17 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-149

Correções de bugs menores

Essa versão de firmware corrige um problema de qualidade de áudio que impactou alguns Cisco fones de ouvido 730.

1 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-137

Correções de bugs menores

Essa versão de firmware corrige um problema que impediu o fone de ouvido de alterar fontes do Bluetooth quando o adaptador USB desconectado de um dispositivo.

18 de dezembro de 2020

Versão beta 1-6-b-127

Controle de vários aplicativos

Essa versão de firmware oferece aos usuários uma experiência melhorada de controle de chamadas quando você usa vários aplicativos de chamada Cisco desktop ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode silenciar uma chamada ativa em Cisco Webex e, em seguida, atender a uma chamada Cisco Jabber recebida por meio da UI Jabber. Enquanto você estiver no Jabber Call, os controles de chamada através do fone de ouvido têm impacto apenas no Jabber. Quando o Jabber Call estiver concluído, você poderá retomar a Webex chamada e manter o controle de chamadas através do fone de ouvido.

Anteriormente, os controles de chamada do fone de ouvido afetavam ocasionalmente todos os aplicativos de chamada abertos de uma só vez.

Suporte a Microsoft equipes

O Cisco Headset 730 suporta controles de chamada na versão mais recente de Microsoft Teams. Os controles de chamada estão disponíveis através do cabo USB.

É possível:

• Atender e terminar chamadas

• Colocar chamadas em espera e retomar chamadas

• Silenciar e restaurar o áudio do fone de ouvido

• Ajustar o volume do fone de ouvido

Correções de bugs menores

As correções de bugs nesta versão incluem melhorias na conectividade Bluetooth, coleta de logs e reprodução de áudio de transmissão.

29 de setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-163

Correções de bugs menores

As correções de bug nesta versão incluem aprimoramentos no comportamento do Bluetooth, sensores do fone de ouvido e informações de registro do fone de ouvido.

14 de setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-158

Novas solicitações de notificação de áudio

O fone de ouvido permite que você saiba qual o Bluetooth dispositivo ao qual você se conecta e também do dispositivo do qual você se desconecta. Por exemplo, quando você se conecta a um dispositivo móvel, o fone de ouvido agora reproduz "Conectado ao telefone celular".

Consulte a tabela a seguir para as novas notificações de áudio nesta versão.

Correções de bugs menores

As correções de bugs nesta versão incluem pequenas melhorias no áudio do fone de ouvido e estabilidade melhorada de controle da chamada quando conectado ao adaptador USB.

31 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-222

Correções de bugs menores

As correções de bugs nesta versão incluem a coleta de logs de fone de ouvido melhorada e o comportamento do USB adaptador estável.

14 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-218

Sensores inteligentes

Quando os sensores inteligentes estão ativados, é possível pausar a reprodução da música ou silenciar uma chamada quando se tira o fone de ouvido. Você também pode atender uma chamada ao pegar o fone de ouvido. Você pode alternar algumas ou todas essas configurações no telefone celular com o aplicativo Cisco Headsets. Os três recursos do fone de ouvido estão desativados por padrão.

Para habilitar sensores de fone de ouvido, abra o aplicativo Cisco Headsets, toque em Configurações > General e selecione quais recursos de sensores inteligentes deseja ativar.

24 de junho de 2020

Versão beta 1-4-b-212

Correções de bugs menores

Essa atualização de firmware corrige problemas com a reprodução da música e problemas de atualização de firmware ocasionais sobre Bluetooth.

8 de junho de 2020

Versão beta 1-4-b-206

Aprimoramento na atualização e captura de logs

As transferências de dados entre o Cisco Headset 730 e o aplicativo Cisco Headsets agora são muito mais rápidas. Esse aprimoramento reduz a atualização e a resolução de problemas do fone de ouvido para a coleta de logs.

23 de abril de 2020

Versão beta 1-3-b-245

Correções de bugs menores

Essa atualização de firmware corrige os problemas com a confiabilidade do botão Silenciar e melhora a transferência de dados e a velocidade de atualização do fone de ouvido sobre as conexões Bluetooth.

10 de abril de 2020

Versão beta 1-3-b-232

Alteração de comportamento de luz de LED de presença

Essa versão do firmware muda a forma como você TURN no Presence LED acende na lateral do Cisco Headset 730. Para TURN na luz LED Presence quando você não estiver em uma chamada, pressione e segure o botão Reproduzir na face da orelha direita CUP. Anteriormente, você tinha que pressionar e manter pressionada a tecla Silenciar para ativar a luz LED Presence.

Correções de bugs menores

As correções de bug nesta versão incluem comportamento do fone de ouvido estável em relação às conexões Bluetooth, coleta de logs melhorada e uma correção para um bug que ocasionalmente faz com que o fone de ouvido seja congelado.

24 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-220

Correção de Bug Menor

Essa carga de firmware endereça um problema que impactou o desempenho e a confiabilidade dos fones de ouvido.

13 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-218

Log avançado

Os registros de solução de problemas Cisco headset 730 que você pode enviar para o Cisco por meio do aplicativo contêm informações aprimoradas de qualidade de som e chamada. Esses registros nos ajudam a melhorar o fone de ouvido em versões futuras.

Você pode enviar registros de fone de ouvido no aplicativo Cisco Headsets ao tocar em Suporte > End.logs. O aplicativo abre seu cliente de e-mail preferido com uma nova mensagem que contém uma linha de assunto pré-preenchida e arquivos de registro anexados. Descreva o seu problema no e-mail, adicione qualquer outro ok relevante que tenha recebido e toque em Enviar.

Suporte a idioma avançado

Agora é possível alterar o idioma de notificação de áudio por meio do aplicativo móvel Cisco Headsets. Os idiomas disponíveis incluem chinês (mandarin), inglês (EUA), inglês (Reino Unido), francês, alemão, italiano, japonês, coreano, Português (Brasil), russo e espanhol.

Para alterar o idioma do fone de ouvido no aplicativo Cisco Headsets, toque em Configurações > Audio Notification > Language. Selecione o idioma preferido e toque em Continuar. O fone de ouvido é atualizado quando ele muda para um idioma diferente.

Correções de bugs menores

As correções de bugs nesta versão incluem comportamento do fone de ouvido estável sobre conexões Bluetooth e qualidade melhorada da chamada após o cabo USB desconectar do fone de ouvido.

11 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-209

Cancelamento de ruído adaptativo

Esta versão ativa o Cancelamento de ruído adaptativo neste Cisco Fone de ouvido 730. O Cancelamento de ruído adaptativo ajusta automaticamente a força do cancelamento de ruído com base nos níveis de ruído em seu entorno. Você pode ativar o Cancelamento de ruído adaptativo por meio do aplicativo móvel Cisco Headsets.

É possível fazer download do novo firmware Cisco Headset 730 nos seguintes lugares:

O Cisco Headset 730 está disponível para implantação nos países e regiões listados abaixo.