コメントありがとうございます。

コールへの応答

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ビデオを共有せずに通話に応答する

すべての着信でビデオをオフにする を参照してください。

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デスクフォン制御

卓上電話コントロール (Webex アプリでのミーティングと通話を含む):卓上電話で発信 を参照してください。

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通話中の DTMF 入力

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終了

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Make call

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ミュート/ミュート解除

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通話中プレゼンス

Webex アプリでは、同じ組織のユーザーにはアクティブな通話中にこのプレゼンス インジケータが表示されます。

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コールピックアップ

ユーザーがカスタマー サポート ロールにあり、同僚が電話への着信に応答できない場合、両方が同じピックアップ グループにいる場合、サポート ユーザーは Webex アプリで通知を受け取ります。そのユーザは、アプリの通知から通話に応答できます。ユーザは、他のピックアップ グループの通話に応答することもできます。 他の人の通話をピックアップ を参照してください。

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通話録音

録音した通話に対してユーザがどの程度コントロールできるかを指定できます。設定に応じて、着信通話と発信通話が自動的に録音される場合もあれば、録音する通話を決定できる場合もあります。通話の録音を有効にした場合、ユーザは各自の判断で録音を開始および停止できます。通話が録音されている間は、ユーザが通話を別のデバイスに移動したり、通話を別のアクティブな通話とマージしたり、電話会議を行ったりしても、その録音は継続されます。通話が録音されると、視覚的なインジケータが表示され、それを知らせます。通話を録音する を参照してください。

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通話待機

すでに通話中のユーザーに別の誰かが発信した場合、呼び出されたユーザーは着信通話の処理方法を選択できます。たとえば、ユーザはアクティブな通話を保留にして、2 番目の通話に応答できます。詳細については、着信待ち受けに応答する を参照してください。

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電話会議

ユーザが他の人との通話を行っている場合、通話に他のユーザを追加して、すぐに電話会議を開始することができます。この方法で開始された電話会議に、最大 8 名のユーザーを追加できます。 会議通話を開始 を参照してください。

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アプリからビデオ デバイスをコントロールする

ユーザーはアプリから直接、接続されたビデオデバイスでビデオの共有を開始または停止できます。たとえば、Cisco Webex Board に接続していて、ビデオを共有したくない場合に、ボードまで歩いてビデオをオフにする必要がなくなります。アプリからオフにできます。「 Webex Boards、会議室およびデスクデバイスでミーティング中または通話中にビデオをオフにする」を参照してください。

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保留/再開

ユーザーは Webex アプリで通話を保留にし、再開します。 通話を保留にする を参照してください。

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ハント グループ

ユーザーは [通話設定（Call Settings）] からハントグループに参加するまたは退出することができます。ログインし、属しているグループに通話が着信すると、着信通知にハント グループ番号が表示されます。ハント グループにサインイン します。

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Merge

ユーザーは 2 件のアクティブな通話を取り、Webex アプリで 1 つの電話会議にマージします。 2 つの通話を結合する を参照してください。

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セルフビューをミラーリング

ミラーセルフビュー—デフォルトでは、ユーザが通話中にビデオを共有すると、まるで鏡に映ったかのように、自分の姿を見ることができます。ユーザーが背後にテキストを入力し、逆向きではなく簡単に読めるようにしたい場合は、[自分のビデオビューをミラーリングする（Mirror my video view）] 設定をオフにすることもできます。この設定は、ミーティングの他のユーザに対するあなたの見え方には影響しません。「 セルフビュー ビデオのミラービューをオフにする」を参照してください。。

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通話をミーティングに移動する

通話中のユーザは、議事録、リアルタイム翻訳、メモ、アクション アイテム、録画、ホワイトボードなどの高度なミーティング機能を利用できます。その通話をフル機能のミーティングに移動するだけです。通話をミーティングに移動する前に、ユーザは他のユーザをディスカッションに招待することもできます。

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複数行

ユーザーは Webex アプリで最大 8 の電話回線を使用し、通話転送、転送、ハント グループ、共有回線、ボイスメールなどの高度な通話機能を利用できます。また、各回線に異なる着信音を割り当てることもできます。また、共有回線のプレゼンスをオンにして、ユーザに回線の状況を表示することもできます。 Calling のアクティブ回線を変更する を参照してください。

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コールのパークと取得

ユーザは 1 つのデバイスで通話をパークでき、そのユーザまたは別のユーザは別のデバイスからその通話を取得できます。

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別のデバイスから再開

ユーザはデスクトップ アプリから通話を保留にし、モバイルで再開できます。または、携帯通話を保留にして、デスク フォンで再開します。デスク フォン、モバイル、デスクトップの間で任意の方向に移動できます。通話を保留にし、必要なところから再開するだけです。 通話を保留にする を参照してください。

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画面共有

画面共有 - Webex アプリでの通話中にコンピュータ画面からコンテンツを共有します。ユーザは画面全体を共有するのではなく、特定のアプリケーションを選択して共有できます。ユーザがデスク フォンで応答しても、画面共有は可能です。電話ユーザには、ビデオをサポートしている場合に電話から共有画面が表示され、サポートしていない場合はアプリから共有画面が表示されます。 通話で画面を共有する を参照してください。

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前面カメラと背面カメラを切り替える

モバイルフォンまたはタブレットでは、前面カメラと背面カメラの間で切り替えることができます。モバイル セクションについては、 ビデオ設定の変更 を参照してください。

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転送

Webex アプリ内で接続されたコールをリダイレクトします。ターゲットは、他のユーザが通話を転送したいユーザです。 通話を転送する を参照してください。

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仮想カメラ

通話中に、ユーザは仮想カメラの使用を選択できます。アプリケーション、ドライバー、ソフトウェアなどの仮想カメラを使用して、ビデオ、画像、フィードのオーバーレイを作成します。

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ダイヤル文字列に一時停止を追加する

ユーザーは入力した電話番号に一時停止を追加できます。電話会議に参加したり、自動システムに応答して番号を入力したりする場合に、一時停止が必要になるかもしれません。番号にカンマ (,) を追加すると、ダイヤルに 1 秒の遅延が生じます。番号に連続してコンマを追加することで、遅延を延長できます。例: 95556543123,,,,56789。

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連絡先の追加、連絡先の検索、発信

ユーザは同僚を連絡先リストに追加し、好きなようにグループ化できます。これにより、チャットや通話が必要な人を簡単に見つけられるようになります。

ユーザーは Webex アプリから Outlook 連絡先 (Windows)、ローカルアドレス帳 (Mac)、およびローカル電話連絡先 (iPhone、iPad、および Android) を検索して、簡単に連絡先を見つけて発信することができます。

同僚を連絡先リストに追加すると、彼らのプロファイルを編集したり、追加の電話番号を追加したりすることができます。その後、音声またはビデオ コールを行うときに新しい電話番号が表示されるため、代替番号で簡単に発信できます。 連絡先リストにユーザーを追加する を参照してください。

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オートゲインコントロール（AGC）

AGC は、着信音声レベルを聞き取り、音声が大きすぎたり小さすぎたりする場合に録音レベルを調整する独自の回路です。音量が大きすぎる場合は、自動的に音量を小さくします。音声が小さすぎる場合は、自動的に音声を増幅します。これは、OS レベルで音声の音量を調整しません。

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Webex アプリで発信

ユーザーは電話番号を使用してユーザーに発信するか、Webex アプリで発信するかを選択できます。Webex アプリで通話すると、Webex アプリを使用している他の人にすばやく電話をかけることができます。ユーザは通話中に画面とホワイトボードを共有できますが、通話を保留にしたり、通話を転送したり、通話でのみ利用できる他の機能を使用したりできません。Webex アプリ アカウントで 誰かに発信 を参照してください。

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Webex アプリでの通話の通話コントロール

Cisco 730 ヘッドセットを使用している場合、ユーザは USB アダプタまたは Bluetooth を使用して通話の応答と終了、通話を保留にして再開したり、通話をミュートまたはミュート解除したりできます。 シスコ ヘッドセット 730 で通話の発信と応答 を参照してください。

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履歴

ユーザが組織内の他のユーザに発信すると、通話履歴の電話番号に関する詳細が表示されます。そのため、誰かにコールバックする場合、発信しているのが仕事用の番号かモバイルの番号かを確認できます。

ユーザーは、通話履歴の中で誰かの名前または番号の隣にある通話アイコンを選択し、その履歴の番号でその人に自動的に電話をかけることができます。他のユーザに到達するための番号を選択する必要がなくなりました。不在着信を返した後、通話履歴から通話を削除できます。通話履歴には、過去 30 日間の過去 200 件の通話のみが表示されます。詳細については、通話とミーティング履歴の表示 を参照してください。

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通話の統計

ユーザーは通話中に、パケット損失、遅延、解決率などのコール統計を確認できます。通話統計にアクセスする を参照してください。

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Outlook からクリックして通話する

Windows または Mac のコンピューターを設定すると、Webex アプリがアプリの外部 (Microsoft Outlook や Web ブラウザのリンクなど) をクリックする発信番号のデフォルト オプションになります。クリックして別のアプリからコールする を参照してください。

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クライアント識別コード（CMC）と強制承認コード（FMC）

クライアント識別コード (CMC) と強制認証コード (FAC) を使用すると、通話のアクセスとアカウンティングを効果的に管理できます。CMC はクライアントのコール アカウンティングおよび請求を支援し、FAC は特定のユーザーが発信できるコールのタイプを規定します。

CMC を使用する場合、ユーザーはコードを入力する必要があります。この操作により、コールが特定のクライアント識別に関連していることが指定されます。コール アカウンティングおよび請求を目的として、クライアント識別コードを顧客、学生、その他のグループに割り当てることができます。FAC を使用する場合、コールが確立する前に、特定のアクセス レベルで割り当てられた有効な認証コードをユーザーが入力する必要があります。 環境の準備 の章を参照してください。

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コンタクトセンターインテグレーション

Webex アプリは Cisco Contact Center アプリケーションに統合され、Finesse デスクトップ (Unified Contact Center Enterprise または Express) で制御できます。この統合により、マルチライン、録音、会議などのコンタクトセンター機能がサポートされます。最新のサポートされている機能については、Contact Center の統合 を参照してください。

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Webex アプリの診断

接続の問題が発生した場合、診断ツールを使用して構成エラーを特定したり、ネットワーク診断レポートをエクスポートしたりできます。この情報は、発生している問題のトラブルシューティングに役立ちます。「トラブルシューティング」の章を参照してください。

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Dial-via-Office (DVO)

DVO でユーザをセットアップすると、携帯電話接続を使用して仕事の通話を発信するオプションが与えられます。これにより、データが利用できない場合でも通話が中断されることはありません。どのオプションを選択しても、発信者 ID には職場の番号が使用されるため、ユーザを簡単に特定できます。 携帯電話接続を介して仕事のコールを発信 を参照してください。

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ダイヤル プランのマッピング

ダイヤル プランのマッピングを設定すると、Cisco Unified Communications Manager のダイヤル ルールとディレクトリのダイヤル ルールを一致させることができます。「環境の準備」の章を参照してください。

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緊急コール

ユーザーが Webex アプリで緊急コールを行う場合、そのコールはデバイスの電話アプリを使用して行われるため、緊急サービスはネットワーク キャリアを通じて簡単にロケーションを特定できます。

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拡張と接続

ユーザが代替デバイスに接続して通話を受発信できるようにセットアップすることができます。ユーザは、[通話設定] に移動すると、[ 代替端末 ] の下にこれらの端末を表示することができます。ここで、デバイスの電話番号を追加または編集できます。 代替デバイスからコールを発信 を参照してください。

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高速フェイルオーバー (MRA)

制御されたシャットダウン、ノードの障害、ネットワーク障害など、Webex アプリケーションは障害を素早く検出し、ユーザーの生産性に影響を与えないので、MRA を通してバックアップパスにシームレスに失敗します。「環境の準備」の章を参照してください。

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電話サービス ステータスのヘルス チェッカー

電話サービスが適切に機能しているかどうかわからない場合、ユーザはアプリから電話接続のステータスを確認できます。Windows 環境では、ユーザーはプロファイル画像をクリックしてから、[ヘルプ（Help）] > [ヘルスチェッカー（Health Checker）] に移動します。Mac では、[ヘルプ（Help）] > [ヘルスチェッカー（Health Checker）] に移動します。ヘルス チェッカーは接続をテストし、問題があるかどうかをユーザに知らせます。

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高画質 (HD) ビデオ

ユーザーは、プロファイル画像をクリックして、[設定（Settings）]（Windows）または [基本設定（Preferences）]（Mac）の場合、 [ビデオ（Video）] を選択して設定を有効または無効にすることができます。コンピュータの CPU 使用率が高い場合、または通話やミーティング中にネットワーク帯域幅を節約したい場合は、HD ビデオを無効にすることができます。

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ロケーションの監視

ロケーションのモニタリングをオンにすると、ユーザーが Webex アプリケーション (911 など) から緊急サービスに発信すると、そのロケーションが自動的に緊急対応者と共有されます。

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不在着信

[通話] タブで、赤のバッジ カウンタで不在着信の数を確認します。[通話] タブには着信通話と発信通話のリストが表示され、通話履歴から誰かにコールバックできます。スケジュールされたミーティングは [ミーティング] タブに一覧表示されるため、2 つのタイプのコミュニケーションを簡単に区別できます。

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その他の通話オプション

ユーザーは、アプリのどこからでも任意のタイプの通話（誰かを検索したり、その人と同じスペースにいる場合）を使って、誰かのビデオアドレス（例：bburke@biotechnia.com）に発信できます。

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ネットワーク ハンドオフ (Wi-Fi から LTE)

アクティブな通話をしていて、ネットワークを変更する必要があるが、Webex で通話を維持したい場合でも、心配する必要はありません。変更は自動的に行われます。中断したり、通話品質に影響を与えたりすることはありません。(「環境を準備する」の「Unified CM 機能」を参照してください)

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名刺の電話番号

勤務先番号と携帯電話番号は Active Directory から同期され、Webex アプリで選択可能な項目として表示されます。（ユーザーの電話番号属性を Webex クラウドと同期させるには、Cisco ディレクトリコネクタ が必要です。）

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電話サービス接続エラーとアクション

電話サービスが切断された場合、Webex アプリのフッターには、より詳細なエラー メッセージが表示されます。エラーメッセージ を参照してください。

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ポップアウト通話ウィンドウ

ユーザが誰かに発信すると、通話ウィンドウがポップアウトし、両方のユーザが通話機能にアクセスできます。通話中、ユーザは重要なメッセージに応答することができます。

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インドのモバイル アプリ ユーザ向け PSTN 通話

インドのユーザは、企業ネットワーク上にいることができないときに、その通話を発信できます。Webex モバイル アプリでは、代わりにデバイスの通話アプリを使用するオプションが提供されます。付録のカスタマイズポリシーパラメータの EnablePhoneDialerOptionOverMRA を参照してください。

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パーソナル モード デバイス用の PSTN

Hybrid Calling を利用して、ユーザのパーソナル モード デバイスへの PSTN アクセスを提供できます。（「Cisco Webex デバイスのハイブリッド コール展開ガイド」を参照してください。）

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緊急通話のための RedSky ロケーション レポート

レイバウム法に準拠するために、ユーザがオフィス外にいるときに正確なロケーション情報を提供することを要求できます。

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セルフ ケア ポータル - 着信の転送

ユーザーが別の番号から仕事の電話を受ける必要がある場合、Webex アプリから直接通話転送を設定できます。着信の転送番号を入力するだけで、着信はすべてその番号で鳴ります。 通話の転送 および その他の通話設定へのアクセス を参照してください。

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セルフ ケア ポータル - シングル ナンバー リーチ (SNR)

ユーザーは Webex アプリからセルフケア ポータルにアクセスし、エンタープライズ ディレクトリ番号と同時に呼び出し音を鳴らすデバイスの番号を追加できます。「 任意の番号で仕事のコールを受ける」と「その他のコール設定にアクセスする」を参照してください。

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Cisco 500 シリーズおよび 700 シリーズ (Bluetooth) ヘッドセットのサポート

Cisco 700 シリーズ ヘッドセットを使用している場合、USB アダプタを使用して通話への応答と終了、通話の保留と再開、通話のミュートとミュート解除ができます。

ユーザーが Webex アプリで Cisco ヘッドセットを使用している場合、Webex Control Hub でそのヘッドセットを追跡できるようになりました。これにより、インベントリを追跡し、ユーザの問題をトラブルシューティングできます。(展開の章を参照してください。)

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Jabra ヘッドセットのサポート

サポートされているモデルについては、ヘッドセットのサポートに関する詳細 を参照してください。

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プレゼンテーションを行っているとき、DND が有効になっているとき、またはすでに通話やミーティングに参加しているときに、通話通知を抑制します。

ユーザーは着信の通知をミュートにすることで、着信を見たり聞いたりすることなく、通話を遮断することができます。ボイスメールがセットアップされている場合、発信者はメッセージを残すことができます。スペースリストと通話履歴に通話は引き続き表示されます。

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Webex アプリケーションからモバイルフォンアプリに切り替える

Webex アプリケーションでアクティブな通話中に、通話を実行に移すには、Webex アプリケーションから携帯電話アプリに切り替えるだけです。[詳細] からクイック切り替えを行う間、通話中に短い一時停止で接続と通話品質を維持します。（「展開」の章および「コールを携帯電話アプリに切り替える」を参照してください）。

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tel、sip、clicktocall プロトコル

この概要の章の関連セクションを参照してください。

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ボイスメール

Webex アプリで着信を逃す必要はもうありません。ユーザは [通話] タブでボイスメールを管理できます。赤のバッジのカウンターがあり、ボイスメッセージの数を知らせてくれます。メッセージの詳細を確認したり、再生したり、既読としてマークしたり、削除したり、送信者にコールバックしたりできます。Webex アプリまたは卓上電話でメッセージを聞くと、赤のバッジ カウンタが消えます。ボイスメール を参照してください。

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ビジュアル ボイスメール

ビジュアル ボイスメール - Webex アプリで着信を逃すことはありません。ユーザーは専用のボイスメール タブ を取得し、すべてのボイスメールを管理します。赤のバッジのカウンターがあり、ボイスメッセージの数を知らせてくれます。メッセージの詳細を確認する、再生、既読にする、削除、または送信者へのコールバックを行うことができます。メッセージを聞くと、Webex アプリまたは卓上電話のいずれかで、赤のバッジ カウンタが消えます。ボイスメール を参照してください。

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Apple および Android プッシュ通知（APNs）

iPhone、iPad、Android デバイスでは、Webex アプリでの着信についてプッシュ通知がユーザーに通知されます。( 環境の準備 の章を参照してください。)

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サービス ドメインの自動検出

Control Hub を使用して、UC Manager プロファイルを設定して、Webex アプリのユーザの 電話サービス 設定にサービス ドメインを自動的に追加できます。こうすることで、手動でドメインを入力する必要がなく、すぐにログインできます。(展開の章を参照してください。)

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セルフ ケア ポータル リンクの設定

ポータルサイトのリンクは、ユーザーがアプリの [通話設定（Call Settings）] からアクセスする際に選択できます。(構成ファイルの手順については展開の章を、関連するポリシーパラメータについては付録を参照してください。)

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仮想背景のカスタマイズ

仮想背景で使用するために、ユーザーに自分の画像を最大 3 個まで追加してもらうことができます。 Webex ユーザーの仮想背景の設定 を参照してください。

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緊急ダイヤル免責事項のカスタマイズ

緊急ダイヤルの免責事項のコンテンツは、さまざまな地域や状況の規制やビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできます。

免責事項のポップアップの頻度を変更したり、緊急時対応インフラが整備されていない場合は免責事項を非表示にしたりできます。(付録のカスタマイズ可能なパラメータを参照。)

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すべての 1:1 通話のビデオを無効にする

Control Hub を使用して、通話のビデオを無効にしたり、コンプライアンス、プライバシー、ネットワークの目的のためにデフォルトのビデオをオフに設定したりできます。

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Webex アプリの Expressway Mobile Remote Access (MRA)

MRA は、VPN 経由で企業ネットワークに接続することなく、Webex アプリのトラフィックにセキュアな接続を提供します。（「Cisco Expressway 経由のモバイルおよびリモートアクセス展開ガイド」を参照してください）。

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安全で暗号化された通話

暗号化された通話は Unified CM から設定可能で、Webex アプリのロック アイコン によって示されます。(展開の章を参照してください。)

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サービス検出

サービス ディスカバリにより、クライアントは自動的に企業 (内部) および MRA (外部) のネットワークでサービスを検出することができます。(展開の章を参照してください。)

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簡素化された通話オプション（通話オプションの有効化または無効化と注文）

ユーザーのニーズに合わせて通話オプションを設定できます。たとえば、Webex アプリの通話を行う必要がなく、勤務先番号、携帯電話番号、SIP URI アドレスを使用して同僚にのみ発信したい場合があります。Webex アプリで通話を無効にすることで、発信時にこのオプションが表示されなくなります。 組織のコール設定を構成する を参照してください。

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SIP（URI）アドレスルーティング

Control Hub で設定可能なこの設定により、Webex クラウド経由でルーティングされる SIP アドレスを決定できます.デフォルトでは、Webex サービスを除くすべての SIP URI が Unified CM を通じてルーティングされます.組織の SIP アドレス ルーティングの設定 を参照してください。

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シングルサインオン(SSO)

IdP、オンプレミス環境、Webex クラウド間の SSO 統合により、ユーザは 1 セットの資格情報を使用してアプリケーション間でログインできます。( 環境の準備 の章を参照してください。)

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仮想カメラ (macOS)

Webex Control Hub を使用して、Webex アプリでのユーザの通話とミーティングで仮想カメラの使用を有効または無効にすることができます。ユーザはアプリケーション、ドライバー、ソフトウェアなどの仮想カメラを使用して、ビデオ、画像、フィードのオーバーレイを作成できます。

✓ (macOS のみ)