9800/8875(Unified CM)

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이 도움말 문서는 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에 등록된 Cisco Desk Phone 9800 시리즈 및 Cisco Video Phone 8875에 대한 것입니다. 이 도움말 문서에서는 전화 걸기, 응답, 거부 및 기타 관련 작업 수행 방법에 대해 설명합니다.

전화기는 일반 전화기처럼 작동할 수 있습니다. 예를 들어, 전화기를 통해 발신 통화를 걸거나 수신 통화에 응답할 수 있습니다.

전화 걸기

전화기에는 관리자가 구성하는 것과 같은 회선이 하나 또는 여러 개 있을 수 있습니다.

다양한 방법으로 전화를 걸 수 있습니다. 예를 들어, 다른 일반 전화기처럼 스피커폰 또는 헤드셋을 사용하여 핸즈프리 통화를 하거나, 단추를 눌러 전화기에서 사용할 수 있는 기능을 사용할 수 있습니다.

다음 방법 중 하나를 선택하여 사용자의 편의에 따라 전화를 걸 수 있습니다.

1

다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • Home 화면에서 전화 키패드를 사용하여 전화 번호를 입력하고 전화를 겁니다.

    9811, 9841,9851 및 9861의 경우 전화 걸기를 누릅니다.

    일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘통화 소프트 단추.

  • 번호를 입력하고 핸드셋을 듭니다.
  • 번호를 입력하고 스피커폰을 누릅니다 the speakerphone hard key.

    주변 사람들도 사용자의 통화를 들을 수 있다는 점에 유의하십시오.

  • 헤드셋을 연결하고 헤드셋을 누릅니다 . the headset hard key을 클릭하고 전화기 키패드를 사용하여 번호를 입력합니다.
  • 통화를 선택하고 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 검색 표시줄에 연락처 이름이나 전화 번호를 입력하여 디렉터리 Tab에서 연락처를 찾은 다음 통화를 누르 거나 the call soft key.
    • 최근 통화 Tab에서 통화 기록을 선택하여 전화를 겁니다.
  • 최근 통화를 선택하고통화 항목을 찾은 다음 전화를 겁니다.
  • 언론 연락처 the Contacts hard key 또는 연락처를 선택하고, 검색 표시줄에서 연락처 이름을 검색하고, 전화를 걸 연락처를 선택합니다.

    사무실 전화기 9811에는 연락처 하드 키가 없습니다.

  • 핸드셋을 들고 스피커폰을 누릅니다 . the speakerphone hard key또는 헤드셋을 누릅니다 the headset hard key를 클릭하고 전화를 겁니다.
2

(선택 사항) 현재 활성 통화 중에 다른 사람에게 새 전화를 걸려면 보류 를 선택하여 보류 중인 활성 통화를 PUT한 다음 새 통화를 선택합니다.

관리자 구성에 따라 현재 활성 통화 중에 "전화 걸기" 소프트키가 나타날 수 있습니다. 이 경우 소프트키를 선택하여 직접 새 전화를 걸 수 있습니다. 소프트키를 선택하면 현재 활성 통화가 자동으로 PUT 보류 상태가 됩니다.

3

(선택 사항) 활성 통화 중에 Home 화면으로 돌아가려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우 자세히 ( ...) >Home 를 선택합니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘 Home 버튼을 누르거나 9871의 Home 아이콘(으)로 돌아가기.

4

통화 종료 또는 End call button 통화를 마칠 때.

특정 회선을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 왼쪽 상단에 표시되는 내선 번호가 주 회선입니다. 전화를 걸기 전에 내선 번호를 선택하지 않으면 기본적으로 기본 회선이 사용됩니다.

1

전화기에서 회선을 선택합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우

  • 전화를 거는 데 사용할 회선 키를 누릅니다.
  • [통화]를 누른 다음 회선 키 또는 [탐색 클러스터]의 [위로] 단추를 눌러 [회선] 목록에서 회선을 선택합니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘

  • Home 화면에서 통화를 탭합니다 . the call soft button를 클릭한 다음 회선 목록에서 통화에 사용할 회선을 선택합니다. 예:

    전화를 걸 회선을 선택합니다

  • Home 화면에서 바로 회선을 선택하여 전화를 겁니다.
  • 핸드셋을 들려면 스피커폰을 누릅니다 the speakerphone hard key또는 헤드셋을 누릅니다 the headset hard key으면 기본 회선이 전화를 거는 데 사용됩니다.
  • 먼저 회선 키를 누르면 새 통화 화면에서 회선을 전환할 수 없습니다.
2

다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • 번호를 입력하고 핸드셋을 듭니다.
  • 번호를 입력하고 스피커폰을 누릅니다 the speakerphone hard key.

    주변 사람들도 사용자의 통화를 들을 수 있다는 점에 유의하십시오.

  • 헤드셋을 연결하고 헤드셋을 누릅니다 . the headset hard key을 클릭하고 전화기 키패드를 사용하여 번호를 입력합니다.
  • 검색 표시줄에 연락처 이름이나 전화 번호를 입력하여 디렉터리 Tab 에서 연락처를 찾은 다음 통화 또는 the call soft key.
  • 최근 통화 Tab에서 통화 기록을 선택하여 전화를 겁니다.
3

(선택 사항) 현재 활성 통화 중에 다른 사람에게 새 전화를 걸려면 보류 를 선택하여 보류 중인 활성 통화를 PUT한 다음 새 통화를 선택합니다.

관리자 구성에 따라 현재 활성 통화 중에 "전화 걸기" 소프트키가 나타날 수 있습니다. 이 경우 소프트키를 선택하여 직접 새 전화를 걸 수 있습니다. 소프트키를 선택하면 현재 활성 통화가 자동으로 PUT 보류 상태가 됩니다.

4

(선택 사항) 활성 통화 중에 Home 화면으로 돌아가려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우 자세히 ( ...) >Home 를 선택합니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘 Home 버튼을 누르거나 9871의 Home 아이콘(으)로 돌아가기.

5

통화 종료 또는 End call button 통화를 마칠 때.

비상 전화 걸기

전화기를 사용하여 다른 통화와 마찬가지로 응급 전화를 겁니다. 응급 전화 번호로 전화를 걸면, 응급 서비스는 사용자를 지원할 수 있도록 전화 번호 및 위치를 확인합니다.

전화가 끊어지면 응급 서비스에서 다시 전화를 걸 수 있습니다.

시작하기 전에

사용자의 물리적 위치를 얻을 수 있도록 전화기를 설정해야 합니다. 응급 전화를 할 때 응급 서비스 담당자가 사용자를 찾기 위해 사용자 위치가 필요합니다.

긴급 통화 번호를 입력하고 전화를 겁니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우 전화 걸기를 누릅니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘교정 단추.

전화 받기

전화기 핸드셋, 전화기 스피커 또는 연결된 헤드셋을 사용하여 수신 통화에 응답할 수 있습니다.

전화기는 관리자의 구성에 따라 수신 전화를 자동으로 받을 수도 있습니다.

1

수신 통화가 표시되면 다음 작업 중 하나를 수행하여 응답합니다.

  • 전화에 응답하려면 응답을 선택합니다 .
  • 전화기 핸드셋을 들어 핸드셋을 사용하여 통화에 응답합니다.
  • 스피커폰을 누릅니다 . the speakerphone hard key 를 클릭하여 전화기 스피커로 전화에 응답합니다.

    주변 사람들도 사용자의 통화를 들을 수 있다는 점에 유의하십시오.

  • 프레스 헤드셋 the headset hard key 연결된 헤드셋으로 전화를 받습니다.
2

(선택 사항) 통화의 벨소리 또는 볼륨을 조정하려면 볼륨 the volume hard key.

3

(선택 사항) 현재 활성 통화 중에 다른 사람에게 새 전화를 걸려면 보류 를 선택하여 보류 중인 활성 통화를 PUT한 다음 새 통화를 선택합니다.

관리자 구성에 따라 현재 활성 통화 중에 "전화 걸기" 소프트키가 나타날 수 있습니다. 이 경우 소프트키를 선택하여 직접 새 전화를 걸 수 있습니다. 소프트키를 선택하면 현재 활성 통화가 자동으로 PUT 보류 상태가 됩니다.

4

(선택 사항) 활성 통화 중에 Home 화면으로 돌아가려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우 자세히 ( ...) >Home 를 선택합니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘 Home 버튼을 누르거나 9871의 Home 아이콘(으)로 돌아가기.

5

통화 종료 또는 End call button 통화를 마칠 때.

회선에서 동시에 여러 통화를 수신하는 경우 통화 목록이 표시되고 각 통화의 상태가 표시됩니다. 통화 목록에서 수신 통화 중 하나에 응답하도록 선택할 수 있습니다.

회선에서 수신 통화를 받으면 LED 표시등이 황색으로 깜박입니다.

1

통화 목록에서 수신 통화를 강조 표시합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우 [탐색 클러스터] 단추를 사용하여 응답할 수신 통화를 선택합니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘 수신 통화에서 소프트 버튼을 직접 누를 수 있으므로 이 단계를 건너뜁니다.

2

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 미리 지정된 오디오 경로로 통화에 응답하려면 응답을 선택합니다 .
  • 전화기 핸드셋을 들어 핸드셋을 사용하여 통화에 응답합니다.
  • 프레스 헤드셋 the headset hard key 연결된 헤드셋으로 전화를 받습니다.

    둘 이상의 헤드셋이 연결된 경우 마지막으로 연결된 헤드셋이 활성 오디오 경로로 사용됩니다.

  • 스피커폰을 누릅니다 . the speakerphone hard key 를 클릭하여 전화기 스피커로 전화에 응답합니다.

    주변 사람들도 사용자의 통화를 들을 수 있다는 점에 유의하십시오.

  • 9871 또는 8875에서 핸드셋을 들고 헤드셋 또는 스피커폰 하드 키를 누르면 가장 오래된 수신 통화가 무시되었더라도 응답합니다.
  • 활성 통화가 진행 중인 경우 핸드셋을 들거나 헤드셋 또는 스피커폰 하드 키를 눌러 수신 통화에 직접 응답할 수 없습니다.
3

(선택 사항) 현재 활성 통화 중에 다른 사람에게 새 전화를 걸려면 보류를 선택하여 보류 중인 활성 통화를 PUT한 다음 새 통화를 선택합니다 .

관리자 구성에 따라 현재 활성 통화 중에 "전화 걸기" 소프트키가 나타날 수 있습니다. 이 경우 소프트키를 선택하여 직접 새 전화를 걸 수 있습니다. 소프트키를 선택하면 현재 활성 통화가 자동으로 PUT 보류 상태가 됩니다.

4

(선택 사항) 활성 통화 중에 Home 화면으로 돌아가려면 다음을 수행합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우 자세히 ( ...) >Home 를 선택합니다. 회선 키를 눌러 통화 목록으로 돌아가려면 회선 키를 누르면 됩니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘 Home 버튼을 누르거나 9871의 Home 아이콘(으)로 돌아가기. 통화 목록으로 돌아가려면 통화 표시줄을 누릅니다.

5

통화 종료 또는 End call button 통화를 마칠 때.

여러 회선이 있는 전화기에서 동시에 여러 개의 수신 통화를 수신하는 경우 모든 전화 회선의 현재 통화를 모두 포함하는 통화 목록을 볼 수 있습니다. 통화 목록(모든 통화(n))에는 활성 통화, 수신 통화 및 보류 통화와 같은 다양한 유형의 통화가 포함될 수 있으며, 여기서 n 은 현재 통화의 총 수를 나타냅니다.

목록의 통화는 시간 순으로 정렬됩니다(가장 오래된 통화부터 시작되는 통화). 전화기 설정에 따라 통화를 각 회선별로 그룹화할 수도 있습니다. 통화 목록에서 수신 통화에 직접 응답할 수 있습니다.

전화기에 걸려오는 전화를 받으면 LED 표시등이 황색으로 깜박입니다.

1

통화 목록에서 수신 통화를 강조 표시합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우

  • [탐색 클러스터] 단추를 사용하여 응답할 수신 통화를 강조 표시합니다.
  • 회선 키를 누릅니다. 처음에는 가장 오래된 수신 통화가 강조 표시됩니다. 계속해서 회선 키를 반복해서 누르면 선택 항목이 통화 목록 또는 그룹화된 통화에서 루프로 이동합니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘 수신 통화에서 소프트 버튼을 직접 누를 수 있으므로 이 단계를 건너뜁니다.

관리자의 구성에 따라 각 회선은 동시에 최대 10통의 통화를 가질 수 있습니다. 최대 수를 변경하려면 관리자에게 문의하십시오.

2

(선택 사항) 통화를 시간순으로 정렬하거나 회선별로 그룹화하려면 다음을 수행합니다.

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • 회선 별로 그룹화된 통화를 보려면 더보기 (...) > 그룹화 켜기.
  • 모든 통화를 시간순 으로 보려면 자세히(...) > 그룹을 해제합니다.
  • 통화 목록 또는 그룹화된 통화에서 가장 오래된 수신 통화를 강조 표시하려면 회선 키를 누릅니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘로 정렬을 켭니다.

3

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 미리 지정된 오디오 경로로 통화에 응답하려면 응답을 선택합니다 .

    활성 통화 중인 경우 단추는 대신 "보류 및 응답"입니다. 이 옵션을 선택하여 현재 활성 통화를 보류하고 수신 통화에 응답할 수 있습니다.

  • 전화기 핸드셋을 들어 핸드셋을 사용하여 통화에 응답합니다.
  • 프레스 헤드셋 the headset hard key 연결된 헤드셋으로 전화를 받습니다.

    둘 이상의 헤드셋이 연결된 경우 마지막으로 연결된 헤드셋이 활성 오디오 경로로 사용됩니다.

  • 스피커폰을 누릅니다 . the speakerphone hard key 를 클릭하여 전화기 스피커로 전화에 응답합니다.

    주변 사람들도 사용자의 통화를 들을 수 있다는 점에 유의하십시오.

  • 9871 또는 8875에서 핸드셋을 들고 헤드셋 또는 스피커폰 하드 키를 누르면 가장 오래된 수신 통화가 무시되었더라도 응답합니다.
  • 활성 통화가 진행 중인 경우 핸드셋을 들거나 헤드셋 또는 스피커폰 하드 키를 눌러 수신 통화에 직접 응답할 수 없습니다.
4

(선택 사항) 현재 활성 통화 중에 다른 사람에게 새 전화를 걸려면 보류 를 선택하여 보류 중인 활성 통화를 PUT한 다음 새 통화를 선택합니다.

  • 관리자 구성에 따라 현재 활성 통화 중에 "전화 걸기" 소프트키가 나타날 수 있습니다. 이 경우 소프트키를 선택하여 직접 새 전화를 걸 수 있습니다. 소프트키를 선택하면 현재 활성 통화가 자동으로 PUT 보류 상태가 됩니다.

  • 회선에서 여러 건의 수신 전화를 받을 때 새 전화를 걸려면 먼저 Home 화면으로 돌아간 다음 전화를 걸어야 합니다.

5

(선택 사항) 활성 통화 중에 Home 화면으로 돌아가려면 다음을 수행합니다.

For 9811, 9841,9851, and 9861 자세히 ( ...) >Home 를 선택합니다.

회선 키를 눌러 통화 목록으로 돌아가려면 회선 키를 누르면 됩니다.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Home 버튼을 누르거나 Back to home icon for 9871.

통화 목록으로 돌아가려면 회선 또는 통화 표시줄을 누르면 됩니다.

6

통화 종료 또는 End call button 통화를 마칠 때.

통화 거부

수신 통화에 대한 메시지가 표시되면 벨소리가 울리는 통화를 음성 메일 시스템(구성된 경우)에 전송하여 이를 거부할 수 있습니다. 관리자가 음성 메일 시스템을 설정하지 않은 경우 통화가 거부되고 발신자에게 통화음이 들립니다.

벨이 울리는 통화를 음성 메일 시스템(구성된 경우)으로 보낼 수 있습니다. 설정되지 않은 경우 통화가 거부되고 발신자가 통화음을 듣게 됩니다.

수신 통화에 대한 메시지가 표시되면 거부를 선택합니다.

회선에서 동시에 여러 통화를 수신하는 경우 통화 목록에 각 통화의 상태가 표시됩니다. 통화 목록에서 수신 통화를 거부할 수 있습니다.

회선에서 수신 통화를 받으면 LED 표시등이 황색으로 깜박입니다.

다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9811, 9841,9851 및 9861의 경우

  1. 회선을 선택합니다.
  2. 탐색 단추를 사용하여 통화 목록에서 수신 통화를 선택합니다.
  3. 거부를 누릅니다.

일반 항목의 경우 9871 및 8875 아이콘

  • 화면 아래쪽에 있는 통화 표시줄을 눌러 통화 목록을 연 다음, 거부할 수신 통화에 대해 거부 를 누릅니다 .
  • 전화기 Home 화면에서 수신 통화가 있는 회선을 눌러 통화 목록을 연 다음 거부할 수신 통화에 대해 거부 를 누릅니다 .
  • 통화 중 화면에서 화면 아래쪽의 통화 표시줄을 눌러 통화 목록을 연 다음 거부할 수신 통화에 대해 거부 를 누릅니다 .
  • 통화 목록에서 거부할 수신 통화에 대해 거부 를 누릅니다 .
the graphics for opening the call list

콜백 사용

전화를 건 상대방이 통화 중이거나 전화를 받지 않는 경우, 나중에 상대방이 전화를 받을 수 있게 되면 특수 벨소리 및 알림 메시지로 알림을 받도록 선택할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 기능을 구성했습니다.

1

사람에게 전화를 걸 때는 콜백 을 선택합니다.

2

(선택 사항) 다음 화면에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • 취소를 선택하여 콜백을 비활성화한 다음 종료 를 선택하여 확인 화면을 종료 합니다.
  • Exit(종료 )를 선택하여 형태 화면을 직접 종료합니다. 이 경우 콜백은 여전히 활성화되어 있습니다.
3

상대방이 통화할 수 있으면 벨소리가 들리고 메시지가 표시되면 전화기 Home 화면에서 콜백 소프트키 또는 소프트 단추를 찾아 선택하고 다이얼 을 선택하여 다시 전화를 겁니다.

이전에 형태 화면을 종료하지 않은 경우 상대방이 통화 가능할 때 다이얼 소프트키 또는 소프트 단추가 자동으로 나타납니다. 이 경우 다이얼 을 선택하여 다시 전화를 겁니다.

인증 코드 또는 클라이언트 매터 코드가 필요한 통화

시스템 관리자는 전화 번호로 전화를 건 후 인증 코드나 클라이언트 매터 코드 또는 둘 다를 입력하도록 요구할 수 있습니다. 강제 인증 코드(FAC)라고 하는 인증 코드는 특정 전화 번호에 대한 액세스를 제어합니다. 청구 코드라고도 하는 클라이언트 매터 코드(CMC)는 회계 또는 청구 목적으로 사용됩니다.

  • 인증 코드가 필요한 경우 전화기에 인증 코드(Authorization code)와 # 이 차례로 표시됩니다. 입력한 번호는 보안상의 이유로 점으로 가려져 있으며 특수 연결음이 들립니다.

    입력한 코드를 확인하려면 Show PWD (9811/9841/9851/9861)를 누르 거나 9871 및 8875의 암호 아이콘 표시 (9871/8875에서)

  • 청구 코드가 필요한 경우 전화기에 Client Matter Code가 표시되고 그 뒤에 # 가 표시 되며 특수 연결음이 들립니다.
  • 청구 코드와 인증 코드가 모두 필요할 경우 인증 코드에 대한 프롬프트가 먼저 표시됩니다. 그런 다음 청구 코드에 대한 프롬프트가 표시됩니다.
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