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전화기에서 헌트 그룹 통화 작업
이 도움말 문서는 Unified CM(Cisco Unified Communications Manager)에 등록된 Cisco Desk Phone 9800 시리즈에 대한 것입니다. 헌트 그룹에서는 연결이 설정될 때까지 통화를 지정된 순서대로 그룹 또는 일련의 디렉터리 번호로 전달할 수 있습니다. 목표는 수신 전화를 그룹 구성원 간에 효율적으로 분배하여 통화에 즉시 응답하는 것입니다.
헌트 그룹 로그인 및 로그아웃
헌트 그룹에 로그인하여 헌트 그룹에 걸려오는 전화를 받습니다.
전화를 받을 수 있는 상태가 아닌 경우 헌트 그룹에서 로그아웃하여 헌트 그룹의 통화 수신을 중단합니다. 직접 걸려온 통화도 받을 수 있습니다.
헌트 그룹 설정은 모든 회선에 적용됩니다.
시작하기 전에
관리자가 헌트 그룹을 구성해야 합니다.
1 |
다음 작업 중 하나를 수행하여 헌트 그룹에 로그인합니다.
|
2 |
다음 작업 중 하나를 수행하여 헌트 그룹에서 로그아웃합니다.
헌트 그룹 단추의 색상은 전화기 모델에 따라 다릅니다. |
헌트 그룹에 대한 전화 응답
수신 통화를 많이 받는 조직의 경우 헌트 그룹을 사용하여 전화 로드를 공유할 수 있습니다. 관리자가 일련의 디렉터리 번호를 사용하여 헌트 그룹을 설정합니다. 전화 벨은 관리자가 헌트 그룹에 대해 지정하는 헌트 순서에 기반하여 울립니다. 헌트 그룹의 구성원인 경우 헌트 그룹에 로그인하여 통화를 수신할 수 있습니다. 전화기에서 헌트 그룹 전화를 받을 수 없으면 그룹에서 로그아웃합니다.
헌트 그룹의 구성 방식에 따라 전화기 화면에 다음과 같은 정보가 표시될 수 있습니다.
- 발신자 ID(구성된 경우)
- 헌트 그룹 통화를 수신하는 회선입니다
- 헌트 그룹의 디렉터리 번호
- 헌트 그룹 파일럿 번호
시작하기 전에
헌트 그룹 전화를 받으려면 헌트 그룹에 로그인해야 합니다.
전화기에서 헌트 그룹 전화 벨이 울리면 응답을 선택합니다.
헌트 그룹 통화는 거부할 수 없습니다. 벨울림을 제거하려면 무시를 선택합니다. |
헌트 그룹의 통화 대기열 보기
대기열 상태 PLK를 사용하여 헌트 그룹 대기열의 상태를 확인할 수 있습니다. 대기열 상태는 다음 정보를 제공합니다.
- 헌트 그룹에 사용된 전화 번호
- 각 헌트 그룹 대기열에 대기 중인 발신자 수
- 최대 대기 시간(대기열에 통화가 없으면 사용할 수 없음)
시작하기 전에
관리자가 전화기에 헌트 그룹 기능 및 대기 상태 PLK를 구성했습니다.
1 |
대기열 상태를 선택합니다. |
2 |
업데이트를 선택하여 통계를 새로 고칩니다. |
3 |
종료 를 선택하여 화면을 닫습니다. |