De beheerinstellingen maken deel uit van de User Hub en zijn gebaseerd op vergelijkbare functies binnen de Control Hub. Met de beheerinstellingen van de Gebruikershub kunt u veelvoorkomende beheertaken voor Webex-services eenvoudiger instellen en gebruiken.

Voor bedrijven of teams met beperkte of geen IT-ondersteuning en een klein aantal gebruikers dat slechts enkele belangrijke functies nodig heeft om hun accounts in te stellen en te onderhouden, bieden de beheerinstellingen in User Hub belangrijke functionaliteiten die relevant zijn voor het Webex-pakket waarvoor ze zich hebben aangemeld.

Partners kunnen de ervaring van hun klanten instellen en beheren via eenvoudige en deskundige weergaven. Door de beste beheerinstellingen toe te passen op basis van de specifieke behoeften van de klant, kunnen de ondersteuning bij onboarding en de operationele complexiteit worden verminderd.

De volgende functies zijn beschikbaar in User Hub: beheerinstellingen voor partnerbeheerders.

Functies

Gebied

Functies

Ondersteuning

Gebruikers

Gebruikersbeheer

Pakketten verwijderen

Ja (indien beperkte modus uit)

Pakket wijzigen

Ja (indien beperkte modus uit)

Gebruikers toevoegen

Ja (indien beperkte modus uit)

Gebruiker verplaatsen

Ja

Gebruiker deactiveren

Ja

Gebruiker verwijderen

Ja

Rollen veranderen

Ja

Naam bijwerken

Ja

E-mailadres bijwerken

Ja

Locatie wijzigen

Nee

Telefoonnummer

Ja

Extensie

Ja

Beller-id

Ja

Gebruikersinstellingen wijzigen

Ja

Verzoek om wachtwoord opnieuw in te stellen

Ja

Configuratie van vergaderinstellingen

Ja

Configuratie-instellingen aanroepen

Ja

Configuratie van berichtinstellingen

Ja

Configuratie van apparaatinstellingen

Ja

Contactbeheer

Zoekopdracht & filter

Ja

Contactpersonen beheren

Ja

Contactgegevens bekijken

Ja

Contactpersonen verwijderen

Ja

Workspace-beheer

Werkruimten toevoegen

Ja

Werkplekken verwijderen

Ja

Toewijzen van oproepconfiguratie

Ja

Dienstenbeheer

Belbeheer

Virtuele operator

Ja

Calling-wachtrij

Ja

Zoekgroep

Ja

Aankondigingsbestanden

Ja

Paginggroep

Ja

DECT-netwerk

Ja

Bel Park-groep

Ja

gesprek parkeren toestel

Ja

Gesprek opnemen Ja

Ja

Voicemailgroep

Ja

Setup Assist Chat

Setup Assist Chat

Chatondersteuning is alleen beschikbaar voor Wholesale-klanten in User Hub die een actieve SUA Express SKU hebben besteld door partners.

Locatiebeheer

Locaties toevoegen

Nee

Locaties verwijderen

Ja

Locatieadres wijzigen

Nee

PSTN-selectie

Nee

Gespreksopname

Gedeeltelijk Ja

Locatiebeheerder

Ja

Locatie-apparaatconfiguratie

Ja

Configuratie aanroepen

Ja

Vergaderingen​

Sitebeheer

Ja

Opnamen beheren

Ja

Configuratie van vergaderinstellingen

Ja

Hybride agenda

Ja

Messaging

Configuratie van berichtinstellingen

Ja

Klantenondersteuning voor Webex Calling

Spraakwachtrijen

Ja

Analyse van oproepwachtrijen

Ja

Rapporten over oproepwachtrijen

Ja

Agentervaring in de Webex-app

Ja

Multi-oproepvenster

Ja

Cisco Call-integratie binnen Microsoft Teams

Ja

Cisco Call-integratie binnen Microsoft Teams

Ja

Upgrade van de oproepwachtrij

Ja

Beheer van oproepwachtrijen, agenten en supervisors

Ja

Configuratie van schermpop-up

Ja

Apparaatbeheer

Een apparaat toewijzen

Ja

Apparaatlogboek verzenden (alleen Cisco-apparaten)

Ja

Apparaatinstellingen (upgradekanaal)

Ja

Apparaatdetails

Ja

Apparaatbeheer (lijnen configureren)

Ja

Apparaten in bulk toevoegen

Ja

Apparaat verwijderen

Ja

Apparaatinstellingen (Cisco)

Ja

Partner beheerd / Klantbeheerde ondersteuning

Ja

Apparaatacties (wijzigingen toepassen, probleem melden)

Ja

Lay-out configureren (MPP)

Ja

Apparaatinstellingen (MPP)

Ja

Analyses

Basisanalyses voor de organisatie met de mogelijkheid om een dashboard te maken

Ja