Virtuele bureabladinfrastructuur

Met VDI in plaats van een traditioneel bureaublad hebt u een thin-client en een gehost virtueel bureaublad.

Een thin-client is doorgaans een minder krachtig en minder krachtig apparaat dan een desktopcomputer. Uw organisatie gebruikt mogelijk zelfs oudere, minder krachtige pc's als thin-clients. Uw gehoste virtuele bureaublad bevindt zich op een centrale serverlocatie genaamd een datacenter. Uw gehoste virtuele bureaublad omvat uw

  • Microsoft Windows voor desktop

  • Toepassingen (zoals Webex)

  • Gegevens

Met uw thin client hebt u toegang tot uw gehoste virtuele bureaublad via een beveiligde Citrix- of VMware-verbinding.

Webex werkt met VDI. Het verzenden van aanvullende gegevens die via de virtuele bureaubladen van de host nodig zijn voor audio- en videogesprekken, levert echter een vertraging in de communicatie op. Deze beperking wordt het effect 'hairpin' genoemd.

Webex op VDI

Zonder optimalisatie werkt chatten via de Webex-app als een virtuele bureaubladinfrastructuuromgeving (VDI). De volledige ervaring van de Webex-app omvat ook bellen en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.

Vanwege een beperking die bekend staat als het haarpineffect, worden bellen, vergadering en bijhorend videofunctie niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video maakt een automatisch verbinding met het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terug stroomt naar een andere gebruiker. Vanwege dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het ontbreken van eenvoudige toegang tot randapparaten zoals luidsprekers, microfoon en camera van een apparaat, is de gebruikerservaring niet ideaal.

Om het probleem van het haareffect op te lossen, breidt de Webex VDI-invoegservice de Cisco-samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige berichten-, vergaderings- en gespreksfuncties van de Webex-app kunnen gebruiken.

Om latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegservice de mediaworkflows door media rechtstreeks te streamen tussen gebruikers op thin client-eindpunten en de hardware van de thin clientmachines te gebruiken voor het verwerken van mediaverwerking. Dit mediapad gaat niet door de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en volledige gespreks- en vergaderervaring voor uw VDI-gebruikers.

In deze architectuur is de Webex-app geïnstalleerd in de HVD in uw VDI-omgeving en zijn vereiste VDI-invoegtoepassing geïnstalleerd op de thin-client van de gebruiker (meestal een licht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).

Gebruikers hebben via een ondersteunde Thin-client van Linux of Windows toegang tot de Webex-app in HVD vanuit een externe virtuele desktopomgeving. Met ondersteunde versies van Webex kunnen gebruikers alle ingebouwde berichten, vergaderingen en bellen op de Webex-functionaliteit gebruiken op hun thin-client. Daarnaast kunt u Webex VDI integreren met een Unified CM- of Webex Calling-omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken. U kunt ook de volledige vergaderervaring implementeren door de Webex Meetings VDI-invoegvoegservice te installeren.

Downloaden

U vindt de softwaredownloads van Webex voor Windows VDI op https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Het HVD-installatieprogramma (Webex-app) en thin client build (Webex VDI-plug-in) worden elke twee maanden vrijgegeven.

Beheerders

Beheerders kunnen de Implementatiehandleiding voor Cisco Webex voor virtuele bureaubladinfrastructuur (VDI) raadpleegt voor meer informatie over welke functies worden ondersteund, hoe u uw omgeving kunt voorbereiden en hoe zij de Webex VDI-oplossing implementeren.

We ondersteunen de volgende VDI-infrastructuur voor de Webex-app. (Zie de documentatie voor deze VDI-oplossingen voor meer informatie.)

Connection Broker voor de gehoste virtuele desktop (HVD)

  • Virtuele apps en bureaubladen van Citrix

  • VMware-horizon

  • Citrix Cloud HVD

  • Virtuele bureaublad van Windows (geïmplementeerd op Microsoft Azure)

  • VMware Cloud HVD

Thin Client-besturingssysteem

  • Windows 8, 10

  • HP ThinPro 7.1, 7.2

  • Ubuntu 16.04, 18.04, 20.04

  • Unicon eLux 6.9

  • IGEL OS 11.04

  • Dell Erse ThinOS 9.1

  • 10ZiG

Andere ondersteunde functies


Zie het tabblad Releases voor meer informatie voor nieuwe functies voor elke release.

  • Meerdere monitoren

  • Fallbackmodus voor VDI

  • Mobile and Remote Access (MRA)

  • Hardwareversnelling en beperking van achtergrondgeluiden voor Windows thin client


Als u Webex VDI in de terugvalmodus of standalone modus gebruikt, werken sommige randapparaten mogelijk niet. Aangezien de apparaattoewijzing wordt afgehandeld door Citrix of VMware, moet u contact met hen opnemen voor verdere probleemoplossing.

De terugvalmodus van de Webex-app biedt korte termijnondersteuning voor basisgesprekken met audio en video wanneer VDI het virtuele kanaal niet kan tot stand brengt. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopnamen. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager door server- of netwerkproblemen die ertoe leiden dat de switch naar de terugvalmodus wordt uitgevoerd.

Webex VDI ondersteunt achterwaartse compatibiliteit: de nieuwste Webex VDI-release ondersteunt de nieuwste Webex VDI-invoegservice en drie eerdere versies van invoegversies (N-3).


Hoewel achterwaartse compatibiliteit wordt ondersteund, raden we u en uw gebruikers aan het nieuwste HVD-installatieprogramma en VDI thin client-invoegbestanden van https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html indien mogelijk te downloaden.

Webex-appversie voor VDI (geïnstalleerd in HVD)

Compatibele VDI-invoegversies (geïnstalleerd op thin-clients van gebruikers)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Geeft achterwaartse compatibiliteitsmodus aan.

Functies in achterwaartse compatibiliteitsmodus

Wanneer een release van Webex werkt met een eerdere VDI-invoegservice, draait de oplossing in de achterwaartse compatibiliteitsmodus. In deze modus ondersteunt Webex voor VDI alle berichtenfuncties, maar alleen basisfuncties voor bellen. In deze modus kan Webex VDI ook de videokwaliteit niet garanderen, omdat bepaalde geavanceerde functies nog steeds in ontwikkeling en verbeterd zijn. Zie de volgende lijst met ondersteunde functies voor de achterwaartse compatibiliteitsmodus:

  • Registratie telefoonservice (op locatie)

  • Registratie telefoonservice (MRA)

  • Gesprek doorschakelen

  • Bureautelefoonbeheer (op locatie)

  • Audio- en video-oproepen

  • Wacht

  • Doorverbinden

  • Audio dempen/dempen op

  • Video dempen/dempen op

  • Bureaublad delen

  • Apparaatselectie

  • Volumeregeling van apparaat

  • Apparaat tijdens gesprek schakelen

Webex voor Windows en Linux VDI ondersteunt de meeste functies van Webex voor Windows, tenzij anders vermeld.

Vanwege een verplichte update van onze services, kunt u zich vanaf de volgende datum niet meer aanmelden met de volgende versies van Webex voor Windows VDI:

  • 31 juli 2021 voor alle versies tot (maar geen inclusief) 41.1.0.17740

U moet de app handmatig verwijderen in het Configuratiescherm van Windows en optioneel kunt u de cachewissen. Download de nieuwste Webex voor Windows VDI-software van https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html en voer de MSI uit. Neem contact op met uw IT-beheerder voor verdere ondersteuning.

Zie de volgende gedeelten voor elke release voor een lijst met nieuwe functies specifiek voor VDI en beperkingen voor die specifieke release.

Functies

Voor nieuwe ondersteunde functies, zie de release-informatie in augustus 2021 in Nieuw voor Webex.

VDI-ondersteuning toegevoegd

  • Citrix Virtual Apps een desktop CR versie 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Beperkingen

  • 911 Draadloze locatierapportage (CER) (Linux thin client)

  • Gedeelde inhoud automatisch optimaliseren (Linux thin client)

  • Beperking van achtergrondruis (Linux thin client)

  • Vervagen en virtuele achtergrond (Linux thin clients)

  • Beschermingsmodus Citrix-app

  • FIPS-certificaat (Dell ThinOS en IGEL OS)

  • ICE-ondersteuning voor mediaoptimalisatie (Linux thin client)

  • Muziekmodus (Linux thin client)

  • Proximity-paar

  • Beheer van extern bureaublad over direct een-op-een-gesprek

HVD-versie: 41.6.1.19162

Thin-clientversie: 41.6.1.19187


Vóór deze release is de Webex-app voor VDI om de drie maanden vrijgegeven. Vanaf deze release verandert de releasefrequentie naar elke twee maanden. We ondersteunen ook de nieuwste release en de vorige drie releases (N-3) - zie het gedeelte Versie-ondersteuning voor meer informatie.


Deze release is een nieuwe naam voor de Nieuwe Webex-suite. Zie de aankondiging voor Nieuwe Webex-suite en -branding voor meer informatie.

Functies

Bellen:

  • Vervagen en virtuele achtergronden (Windows: als u de achtergrond vervagen, wordt uw omgeving niet meer gefocust, zodat mensen niet kunnen zien wat er achteru gebeurt. Of misschien wilt u het laten lijken of u een beetje in de zon zit. U kunt uw omgeving vervangen door een van de vooraf ingestelde achtergronden of een afbeelding van uw eigen.

  • Gespreksopname — Uw beheerder bepaalt hoeveel controle u hebt over het opnemen van uw gesprekken. Afhankelijk van uw instellingen worden uw inkomende en uitgaande gesprekken automatisch opgenomen of kunt u bepalen welke gesprekken u wilt opnemen. Wanneer een gesprek wordt opgenomen, gaat die opname verder, of u het gesprek naar een ander apparaat verplaatst, het gesprek samenvoegen met een ander actief gesprek of een conferentiegesprek gaat starten. Er wordt een visuele indicator weergegeven die u laat weten wanneer een gesprek wordt opgenomen.

  • Een gesprek verplaatsen naar een vergadering - Wanneer u in gesprek bent met iemand die intern of extern is binnen uw organisatie, kunt u profiteren van geavanceerde vergaderingsfuncties, zoalstranscripties, realtime vertalingen, aantekeningen, actie-items, opnamen en whiteboards. Verplaats dat gesprek gewoonweg naar een volledig uitgeruste vergadering. Voordat u het gesprek naar een vergadering verplaatst, kunt u zelfs andere personen uitnodigen voor het gesprek.

  • Probleemoplossing is nu eenvoudiger geworden . U hebt nu toegang tot gedetailleerde diagnostische gegevens zoals geheugen- en CPU-gebruik, configuratie-informatie over vergaderingen, bellen en apparaten engespreksstatistieken. U kunt deze informatie met uw beheerder delen zodat deze kan helpen bij het oplossen van problemen die u mogelijk ervaart.

  • Voorbeeld van gedeelde inhoud— Wanneer u inhoud deelt, wordt er nu een voorbeeld van de inhoud weergegeven. U kunt ervoor zorgen dat u alleen deelt wat u wilt en dat iedereen dit kan zien. We hebben ook het scherm Inhoud delen verbeterd, waardoor u eenvoudiger de inhoud kunt vinden die u wilt delen.

  • Gedeelde inhoud wordt automatisch geoptimaliseerd (Windows) - Uw gedeelde inhoud wordt automatisch geoptimaliseerdvoor tekst, afbeelding of video. Of u kunt ervoor kiezen te optimaliseren voor tekst, afbeeldingen, beweging en video. Het is aan u om het allemaal te doen.

VDI-ondersteuning toegevoegd

  • 10ZiG thin client

  • FEDERAL Information Processing Standards (FIPS)-certificaat

  • 32-bits Windows 10 thin clients (Citrix en VMWare)

Beperkingen

  • Gedeelde inhoud automatisch optimaliseren (Linux thin client)

  • Beperking van achtergrondruis (Linux thin client)

  • FIPS-certificaat (Dell ThinOS en IGEL OS)

  • 911 Draadloze locatierapportage (CER) (Linux thin client)

  • Vervagen en virtuele achtergrond (Linux thin clients)

  • Beschermingsmodus Citrix-app

  • ICE-ondersteuning voor mediaoptimalisatie (Linux thin client)

  • Muziekmodus (Linux thin client)

  • Proximity-paar

Functies

Ingebouwd in Webex:

  • Aantekeningen maken

  • Beperking van achtergrondruis (Windows thin client)

  • Standaardterugbeltoon voor gesprekken op Webex

Webex Calling en Unified CM:

  • Standaard voortgangstonen van gesprek

Unified CM:

  • 911 Draadloze locatierapportage (CER) (Windows thin client)

  • Ondersteuning voor Contact Center (CTI-Cvtude)

  • Zip Tone voor gesprek automatisch beantwoorden

VDI-ondersteuning toegevoegd

  • BroadWorks

  • Co-gebruik van Jabber Softphone voor VDI en Webex voor VDI

  • Informeer gebruikers wanneer de VDI-invoegversie niet is geïnstalleerd of er een verkeerde versie wordt gedetecteerd

  • Registerinstelling voor geforceerd uitvoeren in VDI-geoptimaliseerde modus

  • VMWare Horizon-clientversie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf de Webex VDI-invoegversie 41.4 en hoger.

Beperkingen

  • Gedeelde inhoud automatisch optimaliseren (Linux thin client)

  • Beperking van achtergrondruis (Linux thin client)

  • 911 Draadloze locatierapportage (CER) (Linux thin client)

  • Vervagen en virtuele achtergrond (Windows- en Linux thin-clients)

  • Beschermingsmodus Citrix-app

  • ICE-ondersteuning voor mediaoptimalisatie (Linux thin client)

  • Muziekmodus (Linux thin client)

  • Proximity-paar

Functies


Vanaf deze release wordt 'Webex Teams' rebranding naar 'Webex' genoemd.

We gebruiken nu hetzelfde versieschema als voor Webex Meetings. Om problemen te vermijden, verwijdert u de vorige build van 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client en installeert u vervolgens de nieuwste build van 41.1.0.xxxxx Webex Thin Client.

  • Ingebouwd in Webex:

    • Gespreksknoppen die overeenkomen met vergaderingen

    • Muziekmodus (Windows thin client)

    • Voortgangsindicator tijdens het upgraden van Cisco-headsetfirmware

    • Luidspreker en microfoon testen

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • gesprek parkeren/ophalen

    • Ondersteuning voor G.722.1-audiocodec

    • ICE-ondersteuning voor mediaoptimalisatie (Windows thin client)

    • Indicatie in gezondheidscontrole als de MRA-implementatie niet beschikbaar is

    • Mobiele en Remote Access ondersteuning voor Dual NIC

    • Mobiele en Remote Access voor niet-NATed

VDI-ondersteuning toegevoegd

  • Modusselectie voor Webex VDI-terugval

  • Ondersteuning van besturingssystemen in één sessie voor door VM gehoste toepassingen

  • VMware Cloud HVD-implementaties

  • Gegevens van het virtuele kanaal in de VDI-statuscontrole

  • Dell Erse ThinOS 9.1

Beperkingen

  • Aantekeningen maken

  • Vervagen en virtuele achtergrond (Windows- en Linux thin-clients)

  • ICE-ondersteuning voor mediaoptimalisatie (Linux thin client)

  • Muziekmodus (Linux thin client)

  • Proximity-paar

Bekende defecten of bugs hebben een ernstniveau dat de prioriteit van het defect aangeeft. Deze release-opmerkingen de volgende bugtypen:

  • Alle bugs van ernstniveau 1 of 2

  • Belangrijke bugs van ernstniveau 3

  • Alle door klanten geconstateerde bugs, met uitzondering van verbeterverzoeken van ernstniveau 6

Ernstniveau

Beschrijving

1 Catastrofaal

Problemen met algemene omstandigheden zorgen ervoor dat het gehele systeem niet meer werkt, of dat een groot subsysteem niet meer werkt of andere apparaten op het netwerk worden onderbroken. Er bestaan geen tijdelijke oplossingen.

2 Ernstig

Belangrijke functies zijn onbruikbaar en tijdelijke oplossingen bestaan niet. Andere functies en de rest van het netwerk werken normaal.

3: moderen

Er treden storingen op in ongebruikelijke omstandigheden of kleine functies werken niet helemaal, of andere storingen treden op maar er bestaan tijdelijke oplossingen met weinig impact.

Dit is het hoogste niveau voor bugs in documentatie.

4 Klein

Er treden storingen op in zeer ongewone omstandigheden, maar de werking wordt in wezen hersteld zonder interventie. Gebruikers hoeven geen tijdelijke oplossingen te installeren en de impact op de prestaties is acceptabel.

5 minuten

Defecten veroorzaken geen enkel effect op de systeemfunctionaliteit.

6 Verbetering

Aanvragen voor nieuwe functionaliteit of functieverbeteringen.

Als u wilt zoeken naar bugs die hier niet worden weergegeven, gebruikt u het zoekprogramma voor bugs.

1

Als u het zoekprogramma voor bugs wilt gebruiken, gaat u naar https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Meld u aan met uw Cisco.com Gebruikers-id en wachtwoord.

3

Als u informatie over een specifiek probleem wilt op zoeken, voert u het id-nummer van de bug in het veld Zoeken naar in en drukt u op Enter. U kunt ook zoeken op product en versie.

Selecteer Help rechtsboven op de pagina Bug zoeken voor meer informatie.

Opgeloste waarschuwingen

Tabel 1. Opgeloste waarschuwingen

Waarschuwing-id-nummer

Ernstniveau

Beschrijving

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Geen audio (tweerichtings) wanneer het gesprek wordt geplaatst of beantwoord in de VDI-client

CSCvz11836

3

webex VDI, opnieuw verbinden met telefoonservices mislukt bij opnieuw verbinden met HVD via MRA

CSCvz11837

3

Uitgaand bellen mislukt bij gebruik van de Webex-bureaubladtoepassing binnen Citrix van de eindgebruiker

CSCvz11838

3

VDI - Webex-appcamera werkt niet tijdens bellen via locus

Opgeloste waarschuwingen

Tabel 2. Opgeloste waarschuwingen

Waarschuwing-id-nummer

Ernstniveau

Beschrijving

CSCvz11839

3

In Windows 32-bits wordt de Webex-invoegservice van 32-bit ThinClient