Hva er den grunnleggende informasjonen som må samles inn for feilsøking av latens?

Hvilken informasjon bør jeg samle inn for å rapportere en forsinkelse / forsinkelsesproblem?

Løsning:

Når du rapporterer et forsinkelsesproblem, er det viktig å registrere informasjonen nedenfor:

Internettleverandør – Internettleverandøren du bruker for å koble deg til Internett. (Eksempel: Comcast, AT & T, Surewest, osv.)
Hvilken type tilkobling som brukes. (Eksempel: T1, kabel, DSL osv.)
Sted – Din fysiske plassering. (Eksempel: Sacramento, California)
Sporingsrute:
- Slik lager du en traceroute i Windows:
  1. Gjør ett av følgende:
  - På Windows 7: Gå tilStart-menyen, skriv derettercmdi feltetStart søk eller Søk i programmer og filerog trykk enter.
  - På Windows 10: Skriv inncmdi feltetSkriv her for å søke på oppgavelinjen, og trykk deretter på enter-tasten.
  1. Skriv inn følgende kommando i ledeteksten: sporing [sitename].webex.com (Eksempel:tracert abc.webex.com).
  2. Trykk Enter.
    
    Du vil se en rekke numeriske rader, eller det kan hende du ser rader fulle av stjerner. (*) etter at sporingen er fullført.
  3. Kopier innholdet fra ledeteksten:
    1. I øvre venstre hjørne av ledetekstvinduet klikker du på MS DOS(den vises vanligvis som C:\) icon.
    2. Velg Rediger> Velg alle.
    3. Klikk på MS Dos -ikonet igjen, og velg deretterRediger> Kopier.
    4. Åpne Microsoft Notepad eller Word, og velg deretter Rediger > Lim inn.
    5. Lagre filen.
Speedtest-resultater fra et nettsted som http://www.speedtest.net

Etter at du har samlet informasjonen ovenfor, kontakt Webex teknisk støtte for ytterligere hjelp, se: