Koje su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa kašnjenjem?

Koje informacije treba da prikupim da prijavim problem kašnjenja / kašnjenja?

Rešenje:

Prilikom prijavljivanja problema sa kašnjenjem, važno je prikupiti informacije ispod:

Internet provajder - ISP koji koristite za povezivanje na Internet. (Primer: Comcast, AT & T, Surevest, itd)
Koja vrsta veze se koristi. (Primer: T1, kabl, DSL, itd)
Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primer: Sakramento, Kalifornija)
Traceroute:
- Kako napraviti Traceroute u operativnom sistemu Vindovs:
  1. Uradite nešto od sledećeg:
  - Na Vindovs 7: Idite na meni Start, a zatim upišite cmd u polje Start Search or Search programa i datoteka i pritisnite enter.
  - Na Vindovs 10: Tip cmd u Tip ovde za pretragu polje na traci zadataka, a zatim pritisnite enter taster.
  1. Unesite sledeću komandu u komandnu liniju: tracert [ime sajta].webex.com (Primer:tracert abc.webex.com).
  2. Pritisnite Enter.
    
    Videćete niz numeričkih redova ili možete videti redove pune zvezdica (*) nakon završetka traga.
  3. Kopirajte sadržaj iz komandne linije:
    1. U gornjem levom uglu prozora komandne linije kliknite na MS DOS (obično se prikazuje kao C:\) ikona.
    2. Izaberite Edit > Izaberi sve.
    3. Kliknite na ikonu MS DOS-a ponovo, a zatim izaberite Edit > Copy.
    4. Otvorite Microsoft Notepad ili Vord, a zatim izaberite Edit > Paste.
    5. Sačuvajte datoteku.
Rezultati testa brzine sa sajta kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gore navedenih informacija, obratite se tehničkoj podršci Vebeksa za dalju pomoć, pogledajte: