Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Aké základné informácie je potrebné zhromaždiť na riešenie problémov s latenciou?
Spätná väzba?Aké základné informácie je potrebné zhromaždiť na riešenie problémov s latenciou?
Aké informácie mám zhromaždiť na nahlásenie latencie / problém s oneskorením?
Riešenie:
Pri hlásení problému s latenciou je dôležité zaznamenať nasledujúce informácie:
- Poskytovateľ internetových služieb – poskytovateľ internetových služieb, ktorého používate na pripojenie na internet. (Príklad: Comcast, Atlántico & T, Surewest atď.)
- Aký typ pripojenia sa používa. (Príklad: T1, káblová televízia, DSL atď.)
- Poloha – Vaša fyzická poloha. (Príklad: Sacramento, Kalifornia)
- Trasovanie trasy:
- Ako vykonať Traceroute v systéme Windows:
- Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
- V systéme Windows 7: Prejdite do ponukyŠtart, potom do poľa [Spustiť vyhľadávanie alebo Vyhľadať programy a súboryzadajte príkazcmda stlačte kláves Enter.
- V systéme Windows 10: Do poľaSem napíšte text na vyhľadávanie na paneli úloh zadajte príkaz [cmda potom stlačte kláves Enter.
- Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz: sledovanie [sitename].webex.com (Príklad:tracert abc.webex.com).
- Stlačte Enter.
Uvidíte sériu číselných riadkov alebo môžete vidieť riadky plné hviezdičiek (*) po dokončení stopy.
- Skopírujte obsah z príkazového riadka:
- V ľavom hornom rohu okna príkazového riadka kliknite na ikonu MS DOS(zvyčajne sa zobrazuje ako C:\) icon.
- Vyberte Upraviť> Vybrať všetko.
- Znova kliknite na ikonu MS-DOS a potom vyberteUpraviť> Kopírovať.
- Otvorte program Microsoft Poznámkový blok alebo Word a potom vyberte Upraviť > Prilepiť.
- Uložte súbor.
- Ako vykonať Traceroute v systéme Windows:
- Výsledky testu rýchlosti zo stránky ako napr. http://www.speedtest.net
Po zhromaždení vyššie uvedených informácií kontaktujte technickú podporu spoločnosti Webex, kde vám poskytnú ďalšiu pomoc. Pozrite si tieto informácie:
Bol tento článok užitočný?
