Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Webex for BroadWorks er et nytt tilbud fra Cisco som gir BroadWorks-samtalekunder Webex-samarbeidsfunksjoner. Abonnenter bruker en enkelt Webex-app for å chatte, ringe og være vertskap for og delta i møter.
Som Webex for BroadWorks-partner ønsker vi å sørge for at du vet om de nyeste administrasjonsfunksjonene som blir utgitt. Abonner på denne artikkelen for å motta varsler for fremtidige utgivelser.
Denne artikkelen er ment for tjenesteleverandøradministratorer som administrerer Webex for BroadWorks på vegne av kundene dine. For sluttbrukerfunksjoner, se Hva er nytt i Webex.
Hvis du vil ha teknisk dokumentasjon, kan du se Webex for BroadWorks Knowledge Portal.
oktober
Webex CallingKundehjelp med BroadWorks
Webex CallingKundeservice er nå tilgjengelig for BroadWorks-kunder gjennom Wholesale Route-to-Market. Customer Assist bringer anropskøfunksjoner og agent- og veilederverktøy til Webex-appen, og hjelper team med å administrere kundesamtaler og koordinere kundestøtte.
Denne hybridmodellen lar organisasjoner introdusere Customer Assist for teamene som trenger det mens andre brukere fortsetter å bruke BroadWorks. Med hybrid Customer Assist kan du gradvis flytte agenter til skyen, forbedre driftseffektiviteten og forbedre kundeinteraksjonen uten å kreve en fullstendig telefonmigrering.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigur Webex Calling ere kundestøtte med BroadWorks.
september
Strømlinjeformet sertifikatadministrasjon for Webex Calling lokale gateways
Webex Callingforenkler sertifikatadministrasjonen for lokale gateway-trunker ved å tillate administratorer å konfigurere en Peer Certificate Identity uavhengig av trunkens FQDN- eller SRV-adresse.
Denne frakoblingen gjør det mulig for administratorer å gjenbruke en enkelt organisasjonseid sertifikatidentitet på tvers av flere lokale gateway-trunker. Som et resultat kan administratorer redusere omkostningene knyttet til kjøp, distribusjon og fornyelse av individuelle sertifikater betydelig for hver ny koffert.
Denne funksjonen er gunstig for følgende:
-
Distribusjoner med flere kunder som er hostet av partnere
-
Store bedrifter som administrerer flere lokale gateway-lokasjoner
-
Hybride anropsmiljøer
mai
Innfødt IPv6-støtte
Vi introduserer støtte for innbygget IPv6-tilkobling, og eliminerer behovet for protokolloverset telse for BroadWorks-tjenester. BroadWorks klargjøringsbro-URL -adresser som brukes til gjennomstrømningsklargjøring, tilbyr IPv6-poster som svar på DNS-oppslag. Denne oppgraderingen muliggjør sømløs migrering av BroadWorks-tjenester fra IPv4 til IPV6, noe som sikrer forbedret nettverksytelse og forbedret sikkerhet.
Mens standard BroadWorks-konfigurasjon for øyeblikket foretrekker IPv4 fremfor IPv6, må partnere som manuelt har justert innstillingene for å foretrekke IPv6, sørge for at brannmurene oppdateres. Hvis utgående trafikk ikke er tillatt på de annonserte IPv6-undernettene, kan URL-adressene for klargjøringsbroen virke utilgjengelige, noe som kan forstyrre arbeidsflytene for klargjøring. Vi oppfordrer partnere til å gjennomgå brannmurreglene og nettverkskon figurasjonene sine for å sikre sømløs tilkobling når disse IPv6-endringene trer i kraft.
mars
Konfigurer et møte fra et handlingselement med Cisco AI Assistant —Windows og Mac
Hvis møtesammendraget inneholder et handlingselement for å planlegge et møte, AI Assistant gjør det enkelt ved å foreslå møtetid, varighet og inviterte.
Brukere kan se gjennom detaljene, gjøre eventuelle endringer de trenger, og la plan AI Assistant legge mø tet. Denne funksjonen er tilgjengelig i Webex for BroadWorks Premium-pakken.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Planlegge et møte fra et handlingselement.
Oversett meldinger på et mellomrom — iOS og Android
Bryt ned barrierer i direkte eller grupperom med oversettelsesfunksjonen vår. Brukere kan aktivere målspråket sitt i innstillingene, og oversette individuelle meldinger, eller alle meldinger i direkte eller gruppeområder. Denne funksjonen er tilgjengelig i Webex for BroadWorks Premium-pakken.
februar
Nye landskoder for klargjøring
Partnere i Saudi-Arabia-regionen kan nå bruke følgende landskoder som standard i malene sine for å klargjøre abonnenter.
SA, TR, EG, DZ, IQ, JO, LB, LY, PS, SS, SD, QA, AE, AF, BH, KW, OM, PK og YE
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opp dater Cisco BroadWorks NPS for å bruke NPS-proxy, Nett verk skrav for Webex for Cisco BroadWorks og Enhetsintegrasjonsveiled ning for Webex for Cisco BroadWorks.
Automatisk gjenkjenning av talespråk under et møte — iOS, Android og Web
Med denne funksjonen har møter blitt enda mer brukervennlige ved automatisk å oppdage tal espråket i sanntid under et møte — du trenger ikke å velge språk manuelt.
Bak kulissene lytter AI-avansert språkgjenkjenningssystem til samtalen og identifiserer hvilket språk deltakerne bruker. Dette gjør det mulig AI Assistant å gi mer nøyaktige transkripsjoner og oversettelser gjennom hele møtet. Foreløpig støtter funksjonen bare ett talespråk om gangen.
Denne funksjonen må være aktivert av organisasjonsadministratoren.
november
Del AI-genererte møtesammendrag uten opptak — Windows og Mac
Før du starter et møte, kan du velge å dele møteinnhold, og aktivereAI Assistant, fra innstillingene for brukerhuben. Da vil alle møteinviterte automatisk motta et AI-generert møtesammendrag via e-post etter at møtet er avsluttet - selv om møtet ikke ble spilt inn.
Søk i møteopptakene dine med AI Assistant —Windows og Mac
Du kan nå stille spørsmål om møteopptakene dine medCisco AI Assistant.
Gå videre og spør det hva som helst - som for en rask oppsummering av et opptak, eller til og med om spesifikke emner som diskuteres. AI Assistanthenter informasjon direkte fra mø teopptakene dine for å gi deg svar i sammendraget.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Søk i møteopptakene dine med Cisco AI Assistant.
oktober
Evne til å synkronisere enheter på nytt på forespørsel
Administratorer kan massesynkronisere enheter på forespørsel fra Enhet-fanen i Kontrollhuben . Bare enheter som er SIP-registrerte og aktive er kvalifisert for synkronisering på nytt.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere Webex Calling enheter på nytt i Control Hub.
Undertrykk bakgrunnsstøy i samtaler og møter — Linux
Bakgrunnsstøy, som en bjeffende hund eller konstruksjonslyder, kan distrahere andre under samtal ene og møtene dine. Med vår Smart lydfunksjon har du nå fire alternativer for å undertrykke uønsket støy og bidra til å sikre at viktige lyder kommer tydelig gjennom:
Støyfjerning — Fjern alle lyder.
Optimaliser for stemmen min — Fjern all støy og bakgrunnsstemmer.
Optimaliser for alle stemmer — Fjerner all støy og forbedrer stemmene i nærheten.
Musikkmodus — Optimaliserer lyden for vokal- og instrumentalmusikk.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Fjern bakgrunnsstøy og tale i samtaler og møter.
Webex CallingStøtte — Linux
Vi tilbyr nå Linux-støtte forWebex Calling. Kunder som foretrekker å bruke en Linux-enhet, kan nå administrere samtalebehovene sine i appen.
Forbedring av Call Pull
Vi har forbedret Call Pull-opplevelsen for å gjøre det enklere å flytte samtaler mellom enheter. Når du har et aktivt anrop på en annen av enhetene dine, ser du Flytt ved siden av anropet i mellomromslisten. Velg Flytt for å overføre samtalen sømløst til din nåværende enhet.
Skrivebordstelefonkontroll med fleksibel sitteenhet
Brukere kan velge en fleksibel sitteenhet fra Webex App-tilkoblingsmenyen for bord telefonkontroll. Med denne funksjonen har brukerne de samme skrivebordstelefonkontrollene for den fleksible sitteenheten som deres personlige enheter.
september
AI-genererte møtesammendrag i opptak — iOS og Android
Se AI-genererte møtesammendrag og transkripsjoner i Webex-mobilappen. Hold deg informert om beslutninger, viktige punkter, og bli raskt oppdatert med møtene dine. Trykk på Møter > Møteoppsummering for å se tilgjengelige opptak med sammendrag og transkripsjoner.
mai
Last ned chat-meldinger i møtet — Windows og Mac
Du kan laste ned chat-meldingene fra møtet ditt og dele dem med andre.
Meldingene lagres som en tekstfil i Downloadsmappen din. De er
i en mappe som heter <Mø Name_yyyymmdd te >, for eksempel
Sales_Review_20250515eller Jessica Larson’s Personal
Room_20250513.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Få tilgang til og last ned chatmeldinger etter møtet.
april
Flyttet BroadWorks Calling fra organisasjonsinnstillinger til Tjenester
I Partner Hub har vi flyttet BroadWorks Calling Card fra Organisasjonsinnstillinger til Tjenester -siden for å opprettholde samsvar med andre tjenester og forbedre navigasjonen for partnere.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.
mars
Støtte for API-er for partnerhub-rapporter
Partnerorganisasjoner som administrerer kundene sine gjennom Webex Partner Hub, kan nå laste ned Partner Hub-rapporter direkte ved hjelp av API for partnerrapporter mal.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se developer.webex.com.
Få tilgang til alle tavlene dine på ett sted
Webex-appen inkluderer nå kategorien Alle tavler i Whiteboards, slik at brukerne får tilgang til alle tavlene sine. Dette inkluderer private tavler, tavler delt av andre, og de i mellomrom. Sorteringsalternativer og et søkefilter er tilgjengelige for enkel navigering.
Støtte for personlig samtaleruting — Desktop
Når brukere går bort fra skrivebordet sitt, kan de dirigere samtalene til et annet nummer og sette opp hilsener fra et sett med forhåndsdefinerte hilsener som den som ringer hører.
Administratorer kan aktivere denne funksjonen på vegne av brukere i Control Hub.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere personlig samtaleruting (personlig assistent) og Webex-appen | Konfigurer samtaleruting for når du er borte.
Søk etter telefonnummer
Brukere kan for øyeblikket søke etter navn, og nå kan de også søke etter telefonnummer.
Søket ser etter treff ved hjelp av kriteriene «starter med», «slutter med» og «tilsvarer».
februar
Samtaletråder og historie i Cisco AI Assistant
Administratorer kan opprette samtaletråder om bestemte emner. De kan stille oppfølgingsspørsmål, og AI Assistant svarer med svar innenfor kon teksten fra tidligere interaksjoner. Administratorer kan vise, spille av og fortsette tidligere samtaler med full kontekst.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Webex-app | Oppsummer meldingstrådene dine.
AI-drevet smartsøk i Control Hub
Det er nå enklere å finne innstillinger, selv om søkeordene ikke samsvarer med det nøyaktige funksjonsnavnet. Alle innstillinger for Control Hub (inkludert innstillinger for møteområde) er søkbare med direkte dype koblinger. AI-genererte oversikter oppsummerer funksjoner, og brukere kan utforske videre gjennom anbefalte spørsmål.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn innstillinger for Control Hub med AI-drevet smart søk.
Desember 2024
Forbedret fastfestet meldingsvisning for iOS og Android
Vi har optimalisert visningen av festede meldinger for mobilbrukere:
- På mindre skjermer prioriteres det å vise meldingsinnhold eller filnavn.
- På større enheter, for eksempel iPads og nettbrett, ser du meldingsinnholdet etterfulgt av avsenderens navn, dato og klokkeslett.
- Festede meldinger som ikke lenger er tilgjengelige på grunn av organisasjonens oppbevaringspolicy, fjernes.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Fest meldinger i et mellomrom.
November 2024
Støtte for personlig samtaleruting (personlig assistent) — iPhone, iPad og Android
Vi har lagt til et nytt tilgjengelighetsalternativ for Away. Du kan konfigurere personlige regler for samtaleruting når du er borte fra jobb og vil videresende samtalene dine eller sende dem til telefonsvarer. Innringere hører en hilsen med grunnen til at du er borte og når du kommer tilbake.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Konfigurere samtaleruting for når du er borte.
Oktober 2024
Ingen nye funksjoner denne måneden. Utforsk delen «Kommer snart» for kommende funksjoner, eller bla gjennom tidligere utgivelser for tidligere oppdateringer.
September 2024
Gjør indikatoren for viderekobling mer åpenbar — Windows og Mac
Tidligere har du kanskje ikke visst at viderekobling ble angitt, noe som kan føre til ubesvarte anrop. Med denne oppdateringen vises et viderekoblingsbanner på tvers av alle fanene i appen, slik at du raskt kan redigere viderekoblingsdestinasjonen eller slå av viderekoblingen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere viderekobling av anrop for brukere og arbeidsområder.
August 2024
Oppdatert: Fremhev for å ringe fra hvor som helst - Windows og Mac
Vi har lagt til en ny tastatursnarvei som du kan bruke når du markerer et nummer, og du kan deretter ringe i Webex-appen. Tilpass snarveien ved Innstillinger > Tastatursnarveier > Uthev for å ringe. Velg tastene som brukes til snarveien, eller for å bruke denne snarveien når Webex minimeres eller i bakgrunnen, velg Global.
Fleksibelt valg av ekstern anrops-ID
Gir brukerne fleksibiliteten til å velge mellom konfigurerte innringer-ID-er når de foretar utgående anrop. Støttes på Webex Desktop og mobilapper.
For detaljer, se funk Webex Callingsjonsstøttematrise.
Aktiver talepost i MS Teams-kontakten
Denne integrasjonen lar brukerne hente telefonsvarene sine direkte gjennom Microsoft Teams, noe som forbedrer den generelle brukeropplevelsen. Hvis ikke konfigurert, vil brukere få en feilmelding. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere telefonsvarer for Microsoft Teams-integrering.
Juli 2024
Karakteristisk ringetone og prioritetsvarsel for anropskøer
Karakteristisk ringetone setter forskjellige ringetoner for forskjellige samtalekøer. Dette kan være spesielt nyttig for å skille mellom samtaler fra andre køer.
Prioritetsvarsel lar brukerne sette opp en unik ringetone basert på forhåndsdefinerte kriterier. Dette er nyttig når en bruker raskt vil bli varslet om at et bestemt telefonnummer ringer dem.
Støtte for LLDP med posisjonssporing i nødsituasjon (E911) — Windows og Mac
Når organisasjonen bruker forbedret posisjonsinformasjon for nødanrop, kan appen få tilgang til og sende nettverksinformasjon for nøyaktige steder til E911-leverandøren.
Dette avhenger av LLDP-støtte og støttes med Redsky, Intrado eller 9Line.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forbedret nødanrop for Webex Calling.
Juni 2024
API-er
Partneradministrator-API-er for å administrere MS Teams-konfigurasjonsinnstillinger for tilstedeværelsessynkronisering og Skjul Webex-app på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se developer.webex.com.
E-posttilpasning for aktiverings-e-post
Tillater partnere å inkludere sin egen «svar på» -lenke i aktiverings-e-postene. Dette gjelder bare der partneren bruker Webex-godkjenning.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere avanserte tilpasninger for merkevarebygging.
Mai 2024
Skriv om meldingen din ved hjelp av vår AI-drevne skriveassistent — Windows og Mac
Forbedre og forbedre kommunikasjonen og samarbeidet med teamet ditt, med AI-drevne omskrivninger av meldinger. AI Assistantanalyserer budskapet ditt og gir muligheter for å tilpasse stilen, tonen og innholdskvaliteten, slik at du kan kommunisere mer effektivt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Omskriv meldingene dine med. AI Assistant
Sammendrag av plass og tråder — Windows og Mac
Når du er opptatt, eller du har vært borte fra kontoret, kan det være utfordrende å få tak i alle områdene og trådene dine. AI Assistantgenererer plass- og trådsammendrag for å hjelpe deg raskt å fange opp tapte meldinger og samtaler i et rom. Hold deg informert om beslutninger, og viktige punkter, og bli oppdatert med diskusjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Generer plassoppsummeringer.
Oversett meldinger — Windows og Mac
Bryt ned kommunikasjonsbarrierer og fremme mer effektiv samtale med meldingsoversettelse. Velg ønsket språk, og velg enten å live oversette alle meldinger i et mellomrom eller oversette en individuell melding. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Oversette meldinger i et mellomrom.
April 2024
Pro-pakke tilgjengelig
Pro-pakken vil bli inkludert i Standard- eller Premium-pakken for nylig klargjorte kunder. For at en pro-pakke skal brukes på organisasjonen, må minst én bruker i en organisasjon være klargjort med minst én Standard- eller Premium-pakke. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Pro Pack For Control Hub.
Webex SuiteMøteplattform
Webex forbedrer møteplattformen til Webex Suite møteplattformen. Denne plattformen forbedrer og forenkler hybridarbeid på tvers av det heleWebex Suite, og inkorporerer AI-baserte opplevelser, med felles arkitektur, administrasjon og integrasjoner. Den nye plattformen konvergerer møteopplevelsen på tvers av Webex-applikasjoner og enheter og leverer kontinuerlig samarbeid før, under og etter møtet. For å sjekke om du er på denne nye plattformen og lese om viktige endringer, og nye, og kommende funksjoner. For detaljer, se Webex Suitemøteplattform.
Forbedringer for vinduer med flere anrop — Windows
Vi omdøper flersamtalevinduet til Calling Dock. Vinduet kan nå forankres til kanten av skjermen for midlertidig å skjule vinduet. Du blir fortsatt varslet når du har innkommende anrop eller andre varsler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted.
mars 2024
E-posttilpasning for aktiverings-e-post
Tillater partnere å inkludere sine egne koblinger for bruk og personvernerklæring i aktiverings-e-postene. Bare Webex CI-godkjenning.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere avanserte tilpasninger for merkevarebygging.
Egendefinerte tagger
Partneradministrator med > 1000 kundeorganisasjoner kan bruke egendefinerte etiketter for å enkelt identifisere og gruppere kunder av interesse, abonnement eller partner-OSS/BSS-native identifikatorer.
Februar 2024
Spam-anropsindikasjon i samtaleloggen
Visuell indikasjon i Webex App-samtaleloggen om at samtalen var mistenkt for spam. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Unified Call History for Webex for BroadWorks.
Slido
Slido er nå på som standard for alle kunder (unntatt i Canda og Japan på grunn av begrensninger for dataopphold). Brukere kan nå logge inn brukeren sin brukerlegitimasjon og bruke Slido som deres avstemnings- og spørsmålsverktøy i møter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrere Slido med Webex-appen.
BroadWorks Passordutløpsvarsel ved innlogging
Forbedret brukeropplevelse for kunder som bruker BroadWorks Authentication og har BroadWorks-passordutløp på plass. Brukere vil bli varslet på påloggingsskjermen om at passordet deres utløper i løpet av 'x' antall dager.
Januar 2024
Partner-API-er for kundeadministrasjon (gruppekontakter)
Tillater partnere å administrere kontakter i Webex Cloud, noe som vil bidra til å løse behovet for å administrere gruppekontakter bedre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se developer.webex.com.
Desember 2023
Automatisk hold for overføring
Denne forbedringen vil sette anrop på vent så snart en bruker initierer en overføring, og forhindrer at den som ringer hører bakgrunnsstøy mens brukeren foretar overføringen.
Hold Resume med flere linjer på tvers av brukere
Lar brukere som har delt linjefunksjonalitet sette et anrop på vent og få det gjenopptatt av en annen bruker på samme delte linje.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støttede enheter for Webex Calling og Webex Callingfunksjonsstøttematrise.
Oktober 2023
MNO: Deltatt overføringsstøtte
Evne til å fullføre den besøkte overføringen ved hjelp av en innfødt oppringing.
For detaljer, se funk Webex Callingsjonsstøttematrise.
September 2023
Overføre samtaler til et aktivt anrop — Windows og Mac
Når du sjonglerer med mange samtaler, har du muligheten til å overføre en samtale til noen du har satt på vent.
Møter knyttet til et rom - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad og Android
Møter knyttet til et rom er forbedret! Vi har beriket møteopplevelsen din i et rom. Nå, når du blir med eller planlegger et møte i et rom, har du tilgang til alle funksjonene du har kommet for å glede deg overWebex Meetings. Du kan utnytte denne nye opplevelsen i hvert møte du planlegger eller bli med herfra. For å planlegge eller starte et møte i et rom, må du ha en Webex Meetings lisens og være i samme organisasjon som personen som opprettet området. Uten lisens har du bare muligheten til å delta i møter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Forbedrede møter knyttet til et område.
August 2023
Automatisert Cisco til BYOPSTN-migrering
Gir muligheten til å flytte eksisterende kundeorganisasjoner fra Cisco PSTN til BYOPSTN og beholde alle andre eksisterende møtestedskonfigurasjoner.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ta med din egen PSTN-løsning for Webex for Cisco BroadWorks
Katalogsøketjenestøtte for MPP
Aktiverer søk i Webex-kontakter på MPP-enheter.
For detaljer, se funk Webex Callingsjonsstøttematrise.
Juli 2023
Partner-API-er for kundeadministrasjon
Tillater partnere å administrere kontakter i Webex Cloud, vil bidra til å løse behovet for bedre å administrere organisasjonskontakter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Developers portal.
Juni 2023
Vis aktive samtaler som et alternativ å overføre (Mobil, Desktop)
Når du overfører et anrop, har du nå muligheten til å overføre til en annen aktiv samtale som er på vent.
For detaljer, se funk Webex Callingsjonsstøttematrise.
Mai 2023
Landspesifikt innringingsnummer for Webex Meetings
Klargjørings-API-en vil automatisk angi et standardoppringing i et nummer som samsvarer med landet som er definert i API-nyttelasten.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere et Webex-møteområde som skal brukes integrert lyd til Webex Calling.
April 2023
Overvåk BLF-listen (Busy Lamp Field) med støtte for opptak av anrop
Beregnet for avanserte brukere som trenger å se Busy Lamp Field-listen åpen til enhver tid og bruke operasjoner med ett klikk som å ringe bruker eller hente et anrop fra denne listen. Viser både Webex og kun anropende brukere og deres krokstatus.
Katalogsøketjenestøtte for RoomOS
Aktiverer søk i Webex-kontakter på RoomOS-enheter.
Enhetlig samtalelogg på RoomOS
RoomOS-enhetsloggen viser anrop fra brukerens Webex-enheter og Webex-app.
For detaljer, se funk Webex Callingsjonsstøttematrise.
Mars 2023
Widgeter for mobilsamtaler for distribusjon av mobilnettverksoperatører (MNO)
De nye widgetene for mobilsamtaler gir iOS- og Android-brukere rask tilgang til viktige anropsfunksjoner: Ikke forstyrr, Viderekobling, Samtalelogg, og Anropskø innstillinger for agenter. Tilgjengelig på iOS og Android.
Februar 2023
Kontakter på gruppenivå
Øk kontaktgrensene på gruppenivå fra 1500 til 30.000.
Forbedringsalternativer for partner-SSO
Legg til støtte for OAuth/OpenID Connect IDP i alternativene for partner-SSO. Dette er i tillegg til den for øyeblikket støttede SAML IDP.
Faktureringsstøtte for BYOpstn
Gir forbedringer til BroadWorks CDR-er som inkluderer informasjon som gjør det mulig for partnere å fakturere kunder for bruk av «ring tilbake» -funksjonen i møter.
Flytt samtale til møter for distribusjoner av mobilnettverksoperatører (MNO)
Denne funksjonen legger til muligheten for brukere å enkelt flytte en aktiv 1 mot 1-samtale på et mobilnettverk til et møte. Når du er flyttet til et møte, legg til video, deling, deltakere og bruk full møtefunksjonalitet.
Støtte Cisco MPP 8875 på Webex for Broadworks
Den nye MPP 8875 videotelefonen har disse funksjonene:
-
Rik Webex Calling funksjonsstøtte.
-
Onboarding til Webex Cloud for funksjoner som omstart og ekstern PRT.
-
Innledende Webex Meetings integrasjon med en knapp for å bli med og vise deltakerlisten.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco Video Phone 8875.
Webex enhetlig samtalelogg for Webex Aware MPP-enheter
Anropshistorikk for MPP-enheter viser anrop fra brukerens Webex-enheter og Webex-appen.
Hvis du vil ha mer informasjon, Webex Callingkan du se funksjonsstøttematrise og Ta med din egen PSTN-løsning for Webex for Cisco BroadWorks.
Januar 2023
Ingen nye funksjoner denne måneden.
Funksjoner i utvikling
AI Receptionistfor Webex for Broadworks
Transformer resepsjonsoperasjonene dine med det nye AI Receptionist forWebex Calling. Denne intelligente løsningen automatiserer rutinemessige henvendelser, gir support døgnet rundt og effektiviserer samtalehåndtering, slik at teamet ditt kan fokusere på interaksjoner med høy verdi.
-
Tilpassbare stemmeprofiler - Støtte for flere stemmealternativer for å matche merkevareidentiteten din.
-
Dynamisk kunnskapsbase — Tren enkelt AI-en din ved å laste opp filer eller skrive inn vanlige spørsmål direkte på plattformen.
-
Intensjonsbasert ruting — Smarte anropsoverføringer basert på innringerens spesifikke intensjon.
-
Omfattende rapport — Få tilgang til sammendragsrapport for å spore bruk og optimalisere ytelsen.
-
Innfødt PSTN-integrasjon — Fullt integrert med Webex Calling PSTN for en sømløs opplevelse.
-
Webex CallingDetaljerte samtaleloggrapporter (CDR) — inkluderer dedikerte felt for å gi administratorer og analytikere dypere innsikt i aktivitet. AI Receptionist
AI Receptionistanalysedashbord i Control Hub
Analytics-dashbordet i Control Hub hjelper administratorer med å forstå bruken og effektiviteten til AI-resepsjonister i hele organisasjonen.
Ta opp og gjennomgå AI Receptionist samtaler
Administratorer kan aktivere anropsopptak, anropsmeldinger og transkripsjoner direkte i Control Hub. Samsvarsansvarlige kan deretter søke, gjennomgå og administrere disse postene for å støtte kvalitetssikring, interne revisjoner og overholdelse av forskrifter.
Bygg AI Receptionist kunnskapsbasen fra nettsteder
Administratorer kan bruke offentlige nettadresser som en Knowledge Base-kilde. Dette gjør det mulig for team å generere svar rettet mot anropere fra godkjent forretningsinnhold, med innebygde verktøy for gjennomgang, synkronisering og feilsøking.
Denne siden inneholder viktige kunngjøringer for partneradministratorer. Dette inkluderer for eksempel ikke-funksjonsoppdateringer som kan påvirke nettverkstilkoblingen.
Sjekk ut det siste veikartet.
Last ned den oppdaterte Webex for BroadWorks Feature Matrix som inkluderer Cisco AI for Webex-funksjoner og lenker til hjelpeartikler.
Juli 2026
For å forbedre løsningstiden for domenenavnsystem (DNS) anbefaler vi at du oppdaterer til et regionbasert fullt kvalifisert domenenavn (FQDN) i stedet for å bruke gjeldende FQ https://nps.uc-one.broadsoft.comDN innen februar 2027.
Microsoft Teams støtter innhenting av talepost
Vi er glade for å kunngjøre vår integrasjon med Microsoft Teams for å støtte henting av talepost innenfor Webex for BroadWorks-tilbudet. For å støtte denne integrasjonen kreves ytterligere nettverksendringer. BroadWorks-partnere bør aktivere Cross-Origin Resource Sharing (CORS) for følgende nettadresser på BroadWorks-plattformen:
-
https://jabber-integration-a.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-r.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-k.wbx2.com/
-
https://msteams-calling.webex.com/
For mer informasjon om konfigurasjonstrinnene, se avsnitt 8.5.1.2 i konfigurasjonsveiledningen for BW Application Delivery Platform, som krever versjon 2024.05 på ADP.
April, 2025
For å forbedre løsningstiden for domenenavnsystem (DNS) anbefaler vi at du oppdaterer til et regionbasert fullt kvalifisert domenenavn (FQDN) i stedet for gjeldende FQDN, så snart det passer https://nps.uc-one.broadsoft.comdeg.
Desember 01, 2023
Endre til abonnent-API-er
Denne endringen er for GET og LIST abonnent-APIer for Webex for BroadWorks. Endringen er til feilarray-parameteren i API-ene som er oppført nedenfor. Denne feilparameteren inneholder en rekke feilstrukturer som har 2 parametere, feilkode og beskrivelse. 'ErrorCode'-parameteren endres fra en streng til et heltall.
/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}
/v1/broadworks/subscribers
Handling påkrevd
Partnere bør gjennomgå og oppdatere koden sin i tilfelle den gjør feilkodeparsing for GET- og LIST API-ene innen 31. januar 2024.
31. august 2023
MTLS-klientsertifikatene som brukes av Webex for BroadWorks, vil gå over til en ny Cisco-ledet utsteder 31. august 2023. Som et resultat må en ny CA-kjede med rot- og utstedersertifikater legges til den offentlige XSP/ADP- eller Edge-proxyen. Den Cisco-ledede CA-kjeden er publisert under https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, og Webex for Broadworks Solution Guide er oppdatert.
Webex Cloud utvides og har lagt til nye IP-adresseområder for innkommende tilkoblinger til nettverket ditt fra Webex Cloud. Se USA Ingress Rules og EMEA Ingress Rules i nettverkskravene for Webex for Cisco BroadWorks for den gjeldende listen over tilgjengelige IP-områder, og oppdater brannmurinnstillingene dine tilsvarende innen 31. august 2023 for å unngå tjenesteforstyrrelser.
Februar 03, 2023
Nye ByOpstn- DNS SRV domener er opprettet for tjenesteleverandører for å gå over til dedikerte proxyer for samtalebehandling og vil bli håndhevet. Se Ta med din egen PSTN-løsning for Webex for Cisco Broadworks, under Webex Call Routing Domains -delen for listen over domener, og oppdater oppsettet deretter.
