- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Tillat brukere å sette opp hilsener og rute samtaler når de er borte.
Når brukere forlater kontoret, styrer funksjonen for personlig samtaleruting samtalene og angir tilgjengelighetsstatus. I stedet for at samtalene blir ubesvart eller dirigert til en telefonsvarer, kan du spille av en melding til innringerne i en spesifisert periode og gjøre det mulig for en innringer å overføre samtalen.
Denne funksjonen hjelper spesielt brukere som er på farten, til raskt og enkelt å administrere anropsoverføringer og hilsener direkte gjennom Control Hub eller Webex-appen.
Aktiver personlig samtaleruting
Konfigurer følgende innstillinger fra Control Hub for å aktivere funksjonen for personlig samtaleruting:
-
Velg lydmeldingen som skal spilles av til den som ringer med status og forventet varighet når du dirigerer samtalene.
-
Velg å rulle over samtalen til talemeldingen eller la den som ringer velge å rulle til et svaralternativ
-
Velg varslingsalternativet for å enten sende en ringepåminnelse eller la den ringe meg før samtalen dirigeres.
Når du aktiverer funksjonen for personlig samtaleruting for en bruker, besvares alle anrop til brukeren med en hilsen. Den som ringer kan velge å legge igjen en telefonsvarer eller overføre samtalen. På Webex-appen endres brukerens tilstedeværelse til A way.
Hvis innstillingene Ikke forstyrr (DND), Videresending alltid eller Selektiv viderekobling av anrop er aktive, kan du ikke aktivere funksjonen for ruting av personlige samtaler.
| 1 |
Logg på Control Hub og gå til . |
| 2 |
Velg en bruker og klikk på fanen Anrop. Brukerskjermbildet vises. |
| 3 |
Gå til delen Samtalehåndtering og velg Personlig samtaleruting (borte). Velg pilen for å aktivere bryteren. Alternati vet Personlig samtaleruting (borte) gir brukeren en ikke-forstyrr-funksjon ved å dirigere samtalene til telefonsvarer eller et spesifisert nummer. Den informerer også den som ringer om årsaken til utilgjengelighet og tidspunktet for retur.
|
| 4 |
Velg en grunn å oppgi fra rullegardinmenyen Velg en årsak. Dette valget bestemmer kunngjøringen som innringerne hører. Angi følgende innstillinger for å definere tidslinjene for disse kunngjøringene:
|
| 5 |
Konfigurer følgende alternativer for samtaleruting:
|
| 6 |
Velg varslingstype fra følgende:
Når du velger alternativet Varsle meg først, kan du angi antall ringer for å varsle brukeren.
|
| 7 |
Klikk Lag re for å lagre konfigurasjonene for brukeren. |
