Wymagania systemowe

Zapoznaj się z tymi wymaganiami systemowymi, aby sprawdzić, czy możesz korzystać z aplikacji Webex na komputerze, urządzeniu mobilnym lub przeglądarce internetowej.

Na wydajność aplikacji Webex mogą mieć również wpływ inne czynniki, na przykład: łączność sieciowa lub inne aplikacje działające na Twoich urządzeniach. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasad wsparcia, zobacz zasady wsparcia aplikacji Webex


 

Wymagania te są stale weryfikowane i mogą zostać zmienione.


 

Upewnij się, że czas w systemie jest prawidłowy, ponieważ może to mieć wpływ na dołączanie do spotkań lub połączeń.

  • Windows zaleca minimalne wymagania systemowe

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 lub nowszy. Upewnij się, że sterowniki są aktualne.

      Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych sterowników niektórych kart graficznych, zobacz:

      W przypadku Windows 10 lub nowszych wersji N należy zainstalować pakiet funkcji multimediów. Instrukcje instalacji znajdują się na liście Media Feature Pack dla wersji systemu Windows N.

    • Dwurdzeniowy procesor Intel 2,XX GHz lub AMD (zalecane co najmniej 4 GB pamięci RAM).

    • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

      • Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.

        • System operacyjny — Windows 10 w wersji 10.0.17763 lub nowszej

        • Procesor — co najmniej cztery rdzenie fizyczne

        • Pamięć — 4 GB lub więcej pamięci RAM

      • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

        • System operacyjny — Windows 10 32-bitowy/64-bitowy


           

          Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla środowisk wirtualnych. Zobacz Informacje o wersji VDI aby uzyskać więcej informacji.

        • Procesor:

          • Intel Core i3, i5, i7 z serii 4000 lub nowszy

          • AMD Ryzen 5, 7, 9 lub nowszy

        • Pamięć:

          • 8 GB lub więcej pamięci RAM

          • 2 GB lub więcej pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

  • Minimalne wymagania systemowe zalecane dla komputerów Mac

    • MacOS 10.15 i nowsze na obsługiwanym komputerze Mac. .

    • Układ M1 lub procesor Intel (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM).

    • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

      • Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.

        • Procesor:

          • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy

          • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy

          • Czterordzeniowy procesor Intel Core i7 lub nowszy

          • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i9 lub szybszy

          • Dwurdzeniowy procesor Intel Xeon lub szybszy

          • Dwurdzeniowy procesor Intel Core m3 z serii 7000 lub szybszy

          • Inne procesory firmy Intel: sześć rdzeni lub więcej

          • Procesory firm innych niż Intel: osiem rdzeni lub więcej

      • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

        • Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla środowisk wirtualnych. Zobacz Informacje o wersji VDI aby uzyskać więcej informacji.

        • Procesor:

          • Czterordzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 4000 lub nowszy

          • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy

          • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy

        • Pamięć — co najmniej 2 GB pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

  • iPhone i iPad

    • Obsługujemy dwie najnowsze główne wersje systemu iOS i iPadOS.

      iOS 16 i nowsze oraz iPadOS 16 i nowsze.

    • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań:

      • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

        • iPhone 7 lub nowszy

        • iPad Pro lub nowszy

        • iPad mini (5. generacji) lub nowszy

        • iPad Air (3. generacji) lub nowszy

      • Użyj sieci Wi-Fi, aby otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących za pomocą Unified CM

        • iOS 16.5 lub nowszy
        • iPadOS 16.5 lub nowszy
  • Smartfony z systemem Android

    • Obsługujemy cztery najnowsze główne wersje systemu Android OS.

      Android 10 lub nowszy

    • Wymagane 3 GB pamięci RAM

    • W dniu 1 listopada 2023, Android 9 osiąga koniec wsparcia.

    • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

      • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

        • Procesor:

          • Snapdragon 845

          • Samsung Exynos 9810

          • Równoważne procesory z ośmioma lub więcej rdzeniami

        • Pamięć — co najmniej 3,5 GB pamięci RAM

  • WWW

    Ostatnie dwie główne wersje jednej z tych przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari i Microsoft Edge na komputerach z systemem Windows, Mac lub Linux.


     

    Z funkcji spotkań i bezpłatnych połączeń (Call on Webex) można korzystać z aplikacji Webex App for Web tylko w przeglądarkach Firefox, Chrome i Safari.

  • Chromebook

    Obsługiwane są funkcje wiadomości, połączeń i spotkań z aplikacji Webex na Androida.

  • Minimalne wymagania systemowe zalecane dla systemu Linux

    • Podstawowe wymagania: Procesor Intel Dual-Core 2.XX CPU lub AMD (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM)

    • Protokoły wyświetlania: x11 i Wayland.

    • Środowisko pulpitu/Menedżer okien: Zalecane GNOME/Mutter i KDE/KWin.

Polityka pomocy technicznej

Aplikacja Webex jest proaktywnie testowana pod kątem wersji obsługiwanych systemów operacyjnych platformy: Windows, Mac, iOS i Android. Zgodność i wsparcie dla nowych wersji systemu operacyjnego jest zapewniane w następujący sposób:

  • Zgodność — aktywnie monitorujemy nadchodzące wersje systemu operacyjnego i weryfikujemy aplikację Webex pod kątem zgodności z wersjami OS Beta. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy z blokowaniem lub niezgodności wykryte podczas testów.

    Przykład: System iOS 16 ma zostać wydany we wrześniu 2022 r. Aktualna wersja aplikacji Webex dla systemu iOS została zatwierdzona pod kątem zgodności z wersjami Beta systemu iOS 16. W przypadku wykrycia problemów z blokowaniem są one naprawiane i publikowane w zaktualizowanej wersji aplikacji Webex dla systemu iOS przed datą wydania systemu iOS 16 GA. Jeśli nie zostaną wykryte żadne problemy z blokowaniem, obecna wersja aplikacji Webex jest uznawana za zgodną z systemem iOS 16.


     

    Poprawki są uwzględniane zgodnie z zasadami pomocy technicznej i konserwacji Cisco.

  • Wsparcie — po oficjalnym wydaniu nowej wersji systemu operacyjnego testy weryfikacyjne systemu operacyjnego są przeprowadzane przy użyciu najnowszej wersji aplikacji Webex w nowo wydanej wersji systemu operacyjnego. Wszelkie wykryte problemy są rozwiązywane w ramach następnej regularnej wersji funkcji lub konserwacji aplikacji Webex.

    Przykład: System iOS 16 zostanie wydany we wrześniu 2022 r. Testy weryfikacyjne systemu operacyjnego najnowszej aplikacji Webex dla systemu iOS są przeprowadzane z wydaną wersją GA systemu iOS 16. Wszelkie znalezione problemy zostaną rozwiązane w następnej wersji aplikacji Webex. Aplikacja Webex jest przeznaczona do obsługi systemu iOS 16.

Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji klasycznej przeglądarki Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox w celu uzyskania dostępu do Centrum sterowania. Inne przeglądarki mogą dawać nieoczekiwane wyniki.


 

Usługa Control Hub nie obsługuje przeglądarki Internet Explorer.

Przeglądarki Safari mogą napotkać pewne problemy podczas konfigurowania witryn spotkań Webex w centrum sterowania. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome, aby uniknąć tych problemów.

Control Hub nie jest przeznaczony dla urządzeń mobilnych.


 

Centrum sterowania obsługuje przeglądarkę Microsoft Edge w wersji 79.0.309.71 (kompilacja oficjalna) (wersja 64-bitowa) i nowsze.