- Strona główna
- /
- Artykuł
Zezwalanie użytkownikom na odbieranie połączeń telefonicznych innych osób
Możesz włączyć funkcję wtrącania dla użytkowników i obszarów roboczych, aby użytkownicy mogli korzystać z kodu dostępu do funkcji (FAC) w celu odebrania połączenia telefonicznego innej osoby lub wpuszczenia połączenia, które już odebrali. Ta funkcja działa tylko między użytkownikami lub obszarami roboczymi w tej samej lokalizacji.
Włącz wtrącanie dla użytkowników
1 |
Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do . |
2 |
Wybierz użytkownika i kliknij opcję Połączenia. |
3 |
Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami , a następnie wybierz opcję Wtrąć. |
4 |
Włącz przełącznik, aby umożliwić innym użytkownikom dodawanie się do trwającego połączenia tego użytkownika. |
5 |
Sprawdź Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten użytkownik Włącza Się w trakcie połączenia , jeśli chcesz odtworzyć sygnał innym osobom, gdy ten użytkownik wpuści sygnał podczas połączenia. Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten użytkownik Włącza się w trakcie połączenia , nie ma zastosowania do funkcji wtrącania się przełożonego Customer Experience Basic i Essentials. Nawet jeśli ta opcja zostanie włączona dla nadzorcy, system nie będzie odtwarzał sygnału dźwiękowego powiadomienia agentowi, gdy nadzorca zablokuje połączenie w kolejce połączeń. Jeśli chcesz odtworzyć sygnał agentowi, gdy przełożony wpuści się w trakcie połączenia, możesz go włączyć za pomocą ustawień „Dźwięk powiadomień dla agentów”. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Tworzenie kolejki w Webex Customer Experience Basic lub Webex Customer Experience Essentials. |
6 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Włącz wtrącanie dla obszarów roboczych
Przed rozpoczęciem
1 |
Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do . |
2 |
Wybierz obszar roboczy i kliknij opcję Połączenia. |
3 |
Przejdź do sekcji Uprawnienia obszaru roboczego , a następnie wybierz Wtrąć. |
4 |
Włącz przełącznik, aby umożliwić innym dodawanie się do trwającego połączenia tego obszaru roboczego. |
5 |
Sprawdź Odtwarzanie sygnału dźwiękowego, gdy ten obszar roboczy Włącza Się w trakcie połączenia , jeśli chcesz odtworzyć sygnał innym osobom, gdy ten obszar roboczy wchodzi w trakcie połączenia. |
6 |
Kliknij opcję Zapisz. |